Inwisselexpert Arvostelua 

Waardeloos!

Binnen 24 uur of met een spoeduitbetaling (5% extra inhouding!) is geen sprake, op mail berichten wordt niet gereageerd en WhatsApp wanneer ze zin hebben! Maar dan wel met zeer onduidelijke antwoorden of heel cryptisch NOOIT een duidelijk antwoord!

Uw Google Play kaartje komt uit België en kunnen wij daardoor niet aannemen?

Kaartje is aangekocht geweest bij de Jumbo te Ulvenhout Nederland op vraag van inwisselexpert aankoop bon doorgestuurd.

Daarna nog een laatste reactie gekregen dat het bij Google lag, en dat ze daarop moesten wachten en wachten nog steeds denk??
Ook op hun website staat er ook nog in behandeling verder geen reactie meer… Nu gaat het bij mij om een bedrag van € 10 (Om precies te zijn € 9,98!) ze mogen het houden!

Ik zal er zeker geen zaken meer mee doen, en heb mijn zoontje reeds zelf maar die € 10 euro gegeven en het kaartje in de vuilbak gegooid…

Het is nu 24-08 en op hun website staat nog steeds in behandeling? en dan nog het lef hebben een reactie te plaatsen op mijn ervaring ook... nogmaals mensen doe er geen zaken mee!!

Inmiddels ruim een maand verder en het drama met de Action-cadeaubon van €100 is nog steeds niet opgelost.

- Eerst ontvang ik een bon zonder code.

- Daarna krijg ik een verkeerde code en sta ik voor niks bij de kassa.

- Er werd mij expliciet beloofd dat ik mijn geld binnen 24 uur terug zou krijgen als de code niet werkte, maar deze belofte zijn ze nooit nagekomen

- De communicatie is een chaos: WhatsApp zou niet meer gebruikt worden, maar tussendoor appen ze wel. Mailen helpt ook amper.

- Vervolgens wordt er laconiek gereageerd ("Oh 🤨") en schuiven ze de schuld af op de Action.

Als 'oplossing' kreeg ik een code waarmee uiteindelijk slechts €15,72 op de kaart bleek te staan in plaats van de beloofde €100.

Geen excuses, geen fatsoenlijke afhandeling, en ik ben gewoon geld kwijt.
Koop hier niks, bespaar jezelf een hoop frustratie!

Edit:
De servicebalie kan geen uitdraai maken, dus daar heb ik niks aan

Woensdag 5 augustus een bon ingeleverd. Bevestigingsmail ontvangen en toen was het afwachten. Er staat dat ze binnen 24 uur uitbetalen. Niks hiervan is waar. Ik wacht nogsteeds op mijn geld. Geen contact te krijgen met klantenservice en op de mail reageren ze ook niet. Inmiddels mijn bon ergens anders ingeleverd. Zou het niet riskeren om hier je bon in te leveren :)

Ik heb ook bonnen gekocht bij hun. Van de 4 zijn er 2 ( Amazon en Uber) gelijk goed gegaan. Alleen bij de eerste Thuisbezorgdbon paar cent en alleen te gebruiken in België. Deze opzich snel opgelost met nieuwe bonnen. 2de Thuisbezorgdbon ook weer een paar cent en alleen te gebruiken in België. Dit weer gemeld. Kreeg snel reactie. Hierop geantwoord ja,optie (andere bon) is goed en toen bleef het stil. Na weer gemaild te hebben en doorgegeven dat ik mijn geld toch terug wil, kreeg ik excuses met een "compensatie" een VVV-bon. Op zich aardig, maar ik heb nog steeds niet het geld teruggekregen van de Thuisbezorgdbon. Terwijl ik daarna een mailtje gehad had met dat uiterlijk 29 juli 2026 (dit was zwart dik gedrukt) het geld op mijn rekening zou staan. Ik denk dat jullie het al raden. Nog steeds het geld niet teruggestort, dus "compensatie" sloeg nergens op. Vorige week weer een keer gemaild waar het geld bleef en dan krijg je een dag later een zgn automatische reply ,"Bedank voor uw bericht.... deze is in behandeling .. Binnenkort ontvangt u een persoonlijke mail". Ik weet alleen niet welk jaar?
Als ik de antwoorden zie van Inwisselexpert op sommige reviews dan lijkt het dat ze alles goed checken/controleren/onderzoeken van de bonnen, maar dan begrijp ik niet dat ik bonnen krijg, die je alleen in België kan gebruiken met €0,30. Ik krijg het gevoel dat ze soms express verkeerde bonnen sturen en als je dan je geld terug wil ipv een andere bon dan zijn ze niet thuis.
In ieder geval ik ga morgen een melding indienen bij de ACM. Ik vind niet dat je zo met klanten om kan gaan.

UPDATE 15 AUGUSTUS
Inwisselexpert reageert hieronder heel mooi dat ze het 'direct in orde' maken, maar in de praktijk gebeurt er niks. Ik heb eergisteren 13 aug 16.24u direct alle gevraagde gegevens gemaild (alleen kon in eerdere mails geen bestellingnummer vinden?), maar er wordt nu gewoon weer niet gereageerd op mijn mail en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Dit antwoord is dus alleen voor de bühne. Ik heb voor nu de 2 sterren omgezet naar 1 ster.

UPDATE 22 AUGUSTUS
Uiterlijk 29 juli zou mijn geld op mijn rekening staan. Gelijk 13 augustus nav hun reactie op mijn review alle gegevens gemaild. En nu nog steeds geen geld teruggestort en ook geen reactie op de door hun gevraagde mail, die ik moest sturen. Wat ik ook wel raar vind, is dat ze je wel kunnen mailen als er weer een bepaalde cadeaubon te koop is, maar niet reageren op jouw mails.

In eerste instantie denk je wat een professionele site ook het invullen daarvan maar helaas is dit niet de realiteit. Van een spoeduitbetaling (5% extra inhouding) is geen sprake, op mail berichten wordt niet gereageerd en is het normaal dat de 'angst' je bekruipt dat je het geld van de kaart nooit meer terugziet.

nog nooit zo'n slechte service meegemaakt, bieden een service voor instant pay-out wat volgens hun binnen 20 minuten zou gebeuren, nu zijn we eenmaal dagen verder en helemaal niets, ik heb echt enorme spijt dat ik niet eerder de reviews ging checken omdat ik blijkbaar niet de enige ben die is opgelicht door hun

Snel!
Goed !
makkelijk !!!

KOOP HIER NIET!
Oplichting! Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn geld...

Ik heb verschillende apple cadeaukaart bonnen gekocht. Al met al in de honderden euro's. Ze deden het allemaal niet. Vervolgens wel redelijk snel reactie, maar zeer onprofessioneel met veel spelfouten en erg vaag. Ze houden zich niet aan de afspraken qua geld terugkrijgen.

Ik heb nu een groot deel terug (wat ik ook niet op de afgesproken datum kreeg). Maar ik wacht nu al meer dan twee weken op 45 euro. Ze sturen je van het kastje naar de muur of beantwoorden je vraag helemaal niet.

Ze komen steeds met "het is in behandeling of het ligt aan Stripe"(de tussenpartij). Deze tussenpartij heeft iets van 1.7 ster... Dus of het aan stripe ligt of niet; hoe kun je zo omgaan met je klanten en hoe kun je met zo'n slechte partij als Stripe in zee gaan. Het kan natuurlijk ook zijn dat ze je het laatste geld niet geven omdat ze hopen dat je opgeeft...
Als dit nog langer duurt ga ik juridische stappen ondernemen.

Update:
21 augustus;
Ik wacht nu dus onderhand al meer dan een maand op het laatste geld €45. Ze hebben tevens nooit bewijs geleverd, ze hebben alleen gezegd dat het eraan zou moeten komen en dat het dus aan stripe ligt. Naast dus het antwoord wat ze hieronder hebben geschreven dat ze een ticket hebben gemaakt bij stripe heb ik niks meer van ze vernomen...

Update 10 september 2026:
Ik krijg reactie meer van inwisselexpert en ik ben bang dat ik mijn €45 euro niet meer terugkrijg. Blijkbaar moet je echt juridische stappen gaan ondernemen bij dit bedrijf, om je geld netjes terug te krijgen...

Maandag(4 dagen geleden) een bon ingewisseld, zelfde dag nog reactie maar inmiddels 3 dagen later niks meer gehoord en geen storting gekregen. Op app en mail zijn ze ook niet te bereiken

Meerdere bestellingen geplaatst. Vrijwel allemaal verlopen of lege kaarten. Vervolgens moet je via whatsapp dan contact zoeken om het op te lossen, waar ik bij 1 kaart na 3 maanden nog steeds wacht op een fatsoenlijke kaart of terugbetaling. Slechtste site en service ever!

Ging eerst 2x fout maar goed contact gehad en goed geholpen toen ging het super snel!

Een ster is eigenlijk nog te veel . Zo mooi als het klinkt zo dramatisch dat de service is. Je word van kastje naar muur gestuurd maar uitbetaling ho maar. .dus niet geloven dat binnen 24 u betaald word want daar klopt niets van.. daarnaast is de bereikbaarheid waardeloos en krijg je een antwoord waar je niks verder mee bent

One4all cadeaubon gekocht via de site. Code bleek ongeldig, contact gehad met de klantenservice van one4all. De kaart bleek al gebruikt voordat ik deze had gekocht.

Contact gehad met de klantenservice en vervolgens snel de reactie gekregen dat er wat mis was gegaan en 3 oplossingen gekregen.

Gekozen voor een andere bon, deze heb ik ontvangen maar deze was niet van de originele waarde waardoor ik ook nog een gedeeltelijke terugbetaling zou ontvangen. Deze heb ik nog steeds niet gehad en ook op mails wordt niet meer gereageerd.

Geweldige service! Had een bonwaarde van 400 euro, en hiervoor zou ik 320 krijgen maar bij een versnelde betaling 16 euro minder, maar in goed overleg kreeg ik toch nog een versnelde betaling voor 6 euro minder. Al met al heb ik 314 euro gekregen.. super goeie en snelle deal. Netjes en aardig in de communicatie via whatsapp

Ik heb 2 cadeaukaarten besteld via inwisselexpert.
Sinds 16 juli kreeg ik een cadeaukaart met 1 eurocent erop (€50) en een cadeaukaart zonder de pincode (€70).

Meerdere keren heb ik via de mail en whatsapp contact gehad en werd beloofd dat het dezelfde week of soms zelfs dezelfde dag nog opgelost zou worden.

Update 04-08-2026:
Bijbetaald voor een cadeaukaart van €95.98 en deze ook ontvangen.
De review blijft op 3 sterren, aangezien het probleem wel is opgelost.. maar ik hier niet snel weer zal bestellen.

Slechte ervaring, geen communicatie zowel via de mail als whatsapp niet te bereiken.

Laten je gewoon lekker zitten met vragen en antwoorden niet. Stel amateurs !!!

Cadobon van 25 ingewisseld, waarbij ze binnen 20 minuten een uitbetaling aanbieden "voor 5% extra". Bon ingediend en krijg netjes een bericht dat de bon is geverifieerd en uitbetaling onderweg is in enkele uren. Ik mail ze geven ze aan dat er een technische probleem is bij bol terwijl ze de kaart al hebben geverifieerd en zelf hebben gebruikt. Die 20 min uitbetaald service is ondertussen al 14 uur overschreden en wacht nog steeds op mijn geld

2 bonnen ingeruild allebij nieuw en nog niet gebruikt. Een bon is door ze ongeldig verklaard want was zo genaamd al gebruikt, nu kan ik die bon door hun toe doen niet meer gebruiken. 2e bon zou me uitbetaling met snelle service binnen 20 minuten er op staan. Wacht al 5 dagen nu. Ze zijn niet te bereiken op whatsapp of hun mail service.

Goede communicatie en snel betaald binnen 30 minuten top

De uitbetaling is binnen 20 minuten gedaan in de nacht, hele snelle service maak er zeker gebruik van hoge uitbetaling ook perfect!!