Les Echos Arvostelua 10

Ne m'ont pas permis de me désinscrire de leur newsletter

J en suis à mon 4eme mails envoyés au service client, sur 1 mois et demi. Aucune réponse à ce jour.

Une honte !!

J'étais jusqu'ici plutôt satisfaite de ce journal. Toutefois, pour des raisons économiques, j'ai choisi de ne pas me renouveler mon abonnement cette année.

J'ai résilié mon abonnement le 28 octobre alors même qu'il ne prenait fin qu'au début du mois de décembre (soit un bon mois à l'avance). Malgré cela, ma demande n'a manifestement jamais été traitée et je me suis fais prélevée 468 € à deux semaines de Noël.

Lors de mon appel au service client, il m'a été indiqué que je devais adresser ma demande par e-mail et que je ne pourrais me faire rembourser qu'au mois de janvier.

Cette situation est tout à fait inadmissible et irrespectueuse envers le client : l'erreur ne vient pas de mon fait, mais aucune solution rapide n'est proposée, ce qui me met en difficulté au vu de cette période très sensible de l'année.

C'est vraiment honteux !!

Les echos spécialiste du spam par email, je me suis desinscrit des dizaines de fois et pourtant je continue de recevoir ses emails en boucle.

Je cherche un site fiable qui me donne des conseils d'achat/vente d'actions boursières. J'ai opté pour le site "Boursier" au lieu de "les echos investir", juste parce que ce dernier est difficilement lisibles (beaucoup trop de graphismes inutiles) ; le site est par ailleurs difficilement exploitable avec un lecteur d'écran (Narrateur Windows, NVDA, ...). Je souhaiterais plutôt des conseils au titre clair, une date et une heure, comme le propose le site "boursier" ainsi qu'un suivi du conseil donné jusqu'à la vente.

J'ai souscrit un abonnement a l'application Investir via Google Play en septembre 2024.
Du jour au lendemain, je n'arrive plus à accéder au journal Investir. Après 3 mois d'échange avec le service client d'Investir et de Google, aucun support ne m'a été apporté. Le seuil conseil apporté par le service client d'Investir est de contacter le service client d'Investir. Merci.
On marche sur la tête. Le client est pris pour un imbécile.
Je ne recommande pas cette application.

Pendant de très nombreuses années, j'ai été abonné papier puis web du journal Investir. Mais de puis quelques temps, je trouvais leurs avis pas toujours étayés et parfois peu pertinents, à l'image de l'action Orange qui est passée en une semaine d'achat avec objectif 13 euros à vendre sans que les journaliste expliquent leur volte face. Heureusement, leurs conseils ne sont pas suivis puisqu'en deux moi Orange a progressé très sensiblement. J'ai donc cessé cet abonnement pour me tourner vers le site ZB qui est d'un autre calibre !

agripower achete 9.00 perte de 90%
imeris perte de 26%
Michelin perte de 14%
omer dec perte de 5%
stellantis perte de 49%
herige
bastide
etc etc etc

Mauvais conseils de façon générale du journal Investir-Les Echos. C'est globalement à fuir pour ne pas perdre d'argent en bourse. -20% sur un portefeuille depuis le début de l'année pour quelqu'un qui suivait leurs divers conseils d'investissements.

Bonjour, cet avis ne concerne que le Journal "Investir". Les 3 étoiles se décomposent en :
- 5 étoiles car les informations et les conseils sont de très bonne qualité. J'apprécie le contenu des articles.
- 1 étoile (pour ne pas mettre 0) car le service client est NUL !!!. Cela fait 4 mois que je les contacte pour mettre en place un prélèvement mensuel pour mon abonnement, malheureusement, même après 3 relances par mail, personne ne daigne me répondre. En revanche pour envoyer des courriers comme quoi, l'abonnement mensuel n'a pas été payé, là, le service est réactif !!!
Mesdames et Messieurs du Service Client merci de faire votre boulot svp !
En espérant que ce message fasse bouger l'équipe en question (puisque par des moyens normaux personne ne bouge), je vous souhaite une bonne journée.

Edit du 10/07/24 :
Il semble que le nécessaire ait enfin été fait. J'attends de voir si les résultats Sint probants avant de modifier mon avis global...