International Cosmetic Arvostelua 995

Me encanta mi compra.
Envío rápido y protegido
Volveré a comprar aquí
Muchas gracias!!!

Pedí tres productos, en uno de estos la bomba del dispensador estaba usada, les escribí un mail el mismo día comentándolo para que me lo cambiasen por uno nuevo y me dijeron que ellos no habían sido. Punto. 65€ a la basura.

Llevo más de 5 años comprando en Internationaal Cosmetic y nunca había tenido un problema hasta ahora, pero la falta de respuesta me ha hecho perder la confianza en la tienda.

Recibí mi pedido que incluía el sérum Anua Vitamin C 20 Blemish Serum., lo refrigeré en cuanto llegó sin haberlo abierto. Al abrirlo esta semana por primera vez, el sérum tenía un color amarillo-naranja muy intenso, claramente oxidado. Como llegó sellado y nunca salió de la nevera, el deterioro tuvo que producirse antes del envío, no por mi conservación.

Escribí a atención al cliente el 10 de junio explicando el problema con fotos adjuntas, y envié un seguimiento días después porque no obtuve respuesta. Han pasado ya 7 días desde el primer correo y sigo sin ninguna contestación, ni siquiera un acuse de recibo. Para una clienta habitual que siempre ha confiado en esta tienda, este silencio es decepcionante e inaceptable.
Pido formalmente el reemplazo del producto o, en su defecto, el reembolso del importe. Espero que esta review sirva para que por fin alguien gestione mi caso, ya que por email no he conseguido ninguna respuesta.

Fantástico! Buenos precios y envío rápido!!Muy recomendable

Todo muy bien.

Me llegó todo muy rápido y sin ningún inconveniente

Todo bien pero un poquito lentos en enviar el producto.

Bien empaquetado, aunque había botellitas de cristal, llegaron intactas. También incluyeron unas muestras, se agradece el detalle.

Escribí a su servicio de atención al cliente porque la pipeta de un producto se rompió de la nada. En lugar de ofrecer una solución, su única respuesta fue insistir reiteradamente en que yo la había roto, contradiciéndose ellos mismos al afirmar que para ese daño se requería aplicar mucha fuerza.

La comunicación por WhatsApp fue pésima: ni siquiera leían mis mensajes y respondían en bucle con lo mismo. Además, insistieron en enviar notas de voz, ignorando por completo mi petición de comunicarnos por texto. Al final, tuve que contactar directamente con la marca del producto, quienes sí respondieron correctamente y me devolvieron el dinero.

En resumen: International Cosmetics tiene un buen catálogo para comprar, pero su atención al cliente es nefasta. Si tienes algún problema con tu pedido, no te lo van a resolver. Yo me lo pensaría dos veces antes de comprar aquí.

Envío súper rápido todo correcto

Los pedidos que he hecho han llegado rápido y muy bien, los precios son competitivos y tienen una variedad muy importante de producto. Seguiré con ellos por ahora :)

A pesar de no haber recibido el pedido en su tiempo por perdida, en la reclamación me han atendido perfectamente enviándome un nuevo pedido sin cargo por lo que agradezco enormemente.
Un saludo.

Entregasteis el pedido a una dirección equivocada hace más de una semana, y no me habéis dado ninguna solución. Es la primera vez que compro en vuestra tienda y la primera impresión no es muy buena, la verdad…

Entrega rápida. Bien empaquetada. Gran variedad de productos.

Hubiera sido de 5 si al hacer el pedido me hubieran dicho que de uno de los productos no había en stock, quizás no hubiera hecho pedido

Crema solar bastante buena, no grasa.

Rapido y
Con muy buena atencion al
Cliente cuando surgen problemas

Buenos productos, super rapidos y buenos precios.

El envío llegó rápido, excelentes cosméticos y es una empresa responsable, que brinda confianza a sus clientes vendiendo productos originales y de calidad, recomendado!