Installatieservice van der Veen Arvostelua 

Wij hadden problemen met ons warm water in de badkamer. Van der Veen kon snel een monteur sturen. Er is adequaat een onderdeel vervangen waardoor wij snel weer warm konden douchen. Vriendelijke receptie medewerker aan de telefoon die met ons meedacht.

In eerste instantie erg blij omdat dit bedrijf tijd had om bij mijn CV te komen kijken. Ze kwamen ook eerder, dan in eerste instantie werd aangegeven na telefonisch contact te hebben gehad.

Toen de monteur aanbelde, stonden ze met z'n 2en voor de deur. Om de oplossing van het probleem te vinden moest de monteur de fabrikant bellen. Deze heeft hem stapsgewijs geholpen naar het zoeken van het probleem. De andere monteur stond alleen maar op zijn telefoon te kijken en is een keer naar de bus gelopen en heeft de warmwater kraan open en dicht gezet.

Probleem zou in mijn heatlink zitten (thermostaat Google Nest). Of hij een nieuwe thermostaat moest installeren. Daar wilde ik over nadenken. Ik had tenslotte weer warmwater.

Monteur vertelde mij dat het een oude ketel was, van 2001. Bij zelf onderzoek (staat op de sticker onderop de ketel) blijkt de ketel van 2019 te zijn en dus geen 25 jaar oud. En zeker niet aan vervanging toe.

Mijn ervaring al met al, na het ontvangen van de rekening, waarop voor 2 werknemers een uur arbeid werd gerekend, zeer slecht. Geen kennis van zaken, ouderdom van ketel en onterechte berekening van manuren.

Ik zal dit bedrijf aan niemand aanprijzen.

Tijdens mijn werk sloeg thuis het koolmonoxide-/rookmeldersysteem aan. Mijn zoon belde zijn oma, die uit voorzorg een installatiebedrijf belde. Per vergissing belde zij Van der Veen in plaats van Feenstra (waar ik mijn ketel huur).

Van der Veen checkte niet of wij klant waren, gaf telefonisch advies en stuurde twee dagen later een monteur. Deze kon vrijwel niets doen (heeft alleen kort gekeken) en concludeerde dat het vals alarm was. Toch kreeg ik daarna een factuur van €125.

Ik heb zowel telefonisch als per mail gevraagd de factuur te herzien, omdat ik begrijp dat er kosten zijn gemaakt, maar dat het bedrag niet in verhouding staat. Bovendien had voorkomen kunnen worden dat wij als “klant” werden ingevoerd terwijl dat niet zo was. Helaas kreeg ik nul medewerking: “het is niet onze procedure om dat te controleren.”

Een gemiste kans, want mijn verhuurder Feenstra doet dit wél standaard en voorkomt zo onnodige kosten en frustratie.

Let op bij het laten keuren van je warmtepomp! Er zijn bedrijven, zoals dit bedrijf, die weigeren onderhoud uit te voeren aan de niet door hún geïnstalleerde warmtepomp, maar wel aandringen op de installatie van een nieuwe warmtepomp. Als je niet akkoord gaat, sturen ze alsnog een factuur zonder vooraf duidelijke afspraken over de kosten te maken. Zorg dat je altijd schriftelijke afspraken maakt over prijzen en diensten om verrassingen te voorkomen.

Er valt totaal niet mee te communiceren en afspraken worden niet nagekomen. Toppunt van klantonvriendelijkheid.

Haastwerk bij CV onderhoud, komt onzorgvuldig over en is niet bereikbaar voor vragen. Laat me met zorgen achter, dus ik moet nu een afspraak met een ander bedrijf plannen..

De monteur was duidelijk niet op de hoogte van de gevraagde opdracht: zelf aangeschafte klokthermostaat installeren en gaf gelijk aan hier niet "happig" op te zijn. De woningstichting dringt aan op installatie door een monteur vanwege de aansprakelijkheid, anders had ik het zelf uitgevoerd, twee draadjes aansluiten.

na een lekkage gebeld met Van der Veen die er alles aan hebben gedaan om zo snel mogelijk de lekkage te verhelpen. Super gedaan!

Prima service, de offerte was hoger, maar omdat de heren zo snel en vakkundig werk hebben geleverd was de uiteindelijke factuur een stuk lager.
Heel netjes! Dank

Twee monteurs van Installatie service van der Veen, zijn bij me langs geweest voor het vervangen van een radiator, het verwijderen van een radiator en het vervangen van diverse radiatorkranen voor thermostaatkranen. De werkzaamheden zijn goed,snel en netjes uitgevoerd. Ik ben erg tevreden over het eindresultaat. Zal voor een volgende klus dit bedrijf zeker weer in overweging nemen.

Netjes, bekwaam en vriendelijk

Het werk dat gedaan moest worden is naar tevredenheid gedaan.
Daarnaast vond ik de monteur behulpzaam en vriendelijk.
Alles is netjes afgewerkt en schoon achtergelaten.
Dankjewel Van der Veen.

Werkzaamheden waren op zich prima. De monteur was 4 uren bezig, had ik zelf ook bijgehouden. Dit stond zo op de werkbon die ik na de werkzaamheden getekend heb. Een week later ontving ik de factuur waarop er 6 uren werden gerekend. Nadat ik dit gemeld had, kreeg ik een foto van de werkbon waarop duidelijk te zien is, dat nadien de 4 uren zijn aangepast naar 6 uren en ik dus toch verzocht werd de 6 uren te betalen “omdat daar voor getekend is”.
Pure oplichterij en geldklopperij.
Schandalig en crimineel als je je klanten zo belazerd.
Niet mee in zee gaan

'ochtends bleek de cv ketel te moeten worden vervangen. Dezelfde dag nog door Vd Veen gedaan. prima service en goede communicatie.

Aan het einde van de middag gebeld (voor een lekkage) en de volgende kwamen ze al langs om het op te lossen. Bedankt van der Veen!

Zeer ontevreden met dit bedrijf. Van der Veen deed het installatiewerk van onze nieuwbouw woning. Communiceren niet en denken niet na en mee, waardoor zaken onhandig en niet-passend zijn geplaatst. Een paar voorbeelden:

Warmtepomp:
- Warmtepomp stond kwartslag gedraaid
- Warmtepomp stond vóór de verdeler van de vloerverwarming.

Elektra:
- De elektra was een enorme chaos
- Rare volgordes qua lichtschakelaars
- Niet-werkende hotelschakeling.

Sanitair:
- Toiletvoorbereiding in de badkamer dusdanig gemonteerd dat je er alleen op kan zitten als je geen benen zou hebben.
- Buitenkraan was erg lelijk gemonteerd en stak binnen erg ver naar achteren

Multimedia:
- UTP bekabeling door het hele huis laten aanleggen, dit is allemaal niet genummerd of gelabeld.
- De UTP kabels in de meterkast hangen de kabels ook niet gelabeld dus zoek het maar uit waar welke kabel uitkomt.
- Sommige UTP steken in de meterkast amper 2 CM uit de PVC buis, die kabel is onbruikbaar, te kort voor een UTP connector of gebruik in patchpanel.
- UTP in wandcontactdozen niet volgens standaard volgorde in de connectoren gedrukt.

We hebben vrijwel alles opnieuw moeten laten doen.

Komende week wordt door de keukenleverancier de keuken geplaatst, we houden ons hard vast dat elektra en waterleidingen op de juiste plek zijn aangebracht door van der Veen.

UPDATE: De 2-fase aansluiting voor de inductiekookplaat was aangesloten met spanning op de nuldraad (blauw). Keukenmonteur is geen electricien wat betekende dat er wederom extra kosten moeten gemaakt om het te laten oplossen.

Goed bereikbaar, kundige medewerkers en komen afspraken na. Werken netjes en efficiënt.

Beste Installateur door de friese mentaliteit....altijd bereikbaar, elk probleem wordt opgelost.

De mannen hebben de installatie en loodgieter werkzaamheden zeer naar tevredenheid uitgevoerd, snelle service en het waren zeer vriendelijke monteurs.
Wat opviel is dat de woning elke dag netjes achter werd gelaten. Helemaal top!

Van der Veen heeft in onze jarenzestigwoning cv geïnstalleerd. De heren hebben vlot en netjes gewerkt en we zijn supertevreden met het resultaat.