Insparya Arvostelua 10

Venho por este meio partilhar a minha experiência após um transplante capilar realizado a 11 de março de 2024, já com mais de 19 meses de evolução — prazo suficiente para avaliar o resultado final.

Infelizmente, o resultado ficou muito aquém do que foi prometido no momento da contratação, quer em termos de densidade, quer em termos de qualidade global do trabalho realizado.

Deixo os principais pontos:

1. Resultado final com falhas evidentes
O cabelo apresenta diversas zonas com baixa densidade e falhas visíveis, incompatíveis com o resultado esperado e com o que foi apresentado em consulta prévia. Tendo em conta o investimento realizado, o resultado final é claramente insatisfatório.

2. Falta de planeamento técnico
Durante o procedimento, não foi tido em consideração um aspeto básico: uma cicatriz pré-existente no couro cabeludo.
Essa zona não foi devidamente trabalhada nem disfarçada, tornando-se bastante visível com o cabelo curto — algo que foi solicitado antes do operatório.

3. Acompanhamento pós-operatório pouco adequado
As consultas de seguimento focaram-se essencialmente na sugestão de novos tratamentos pagos (como mesoterapia), em vez de uma avaliação clínica cuidada do resultado obtido.
As respostas às minhas dúvidas foram sempre genéricas, sem análise concreta da evolução.

4. Dúvidas quanto ao número de folículos implantados
Foi-me indicado que seriam transplantados entre 3000 e 3500 folículos. No entanto, o resultado final não parece corresponder a essa quantidade, tendo em conta a densidade obtida.

5. Impacto financeiro significativo
O procedimento teve um custo de 4500€, valor que recorri a financiamento para suportar e que ainda se encontra a ser pago.
Face ao resultado apresentado, considero que não existe proporcionalidade entre o valor pago e o serviço prestado.

Após esta experiência, a minha confiança na clínica ficou comprometida.
Não tenho interesse em realizar novos procedimentos ou retoques.

Procuro, sim, uma solução justa face ao resultado obtido, nomeadamente a devolução parcial do valor pago ou outra proposta equilibrada.

Partilho esta situação para alertar outros potenciais clientes e para que o caso possa ser devidamente analisado.

No primeiro impacto, o edifício é magnífico. Nas horas seguintes, notamos aos poucos que esse impacto é compatível com o grau de profissionalismo e simpatia/empatia da equipa multidisciplinar que nos espera.

Desde a rececionista, (Ana Fabião) sente-se de imediato um acolhimento profissional e simpático que nos deixa desde logo confortáveis. Senti-me bem vindos instantaneamente. Obrigado Ana.

Na primeira consulta, fui muito bem recebido pela Gabriela, que me fez sentir confortável para tirar todas as dúvidas/inquietações. Esclareceu e explicou todo o processo, com profissionalismo, segurança, transmitindo o seu conhecimento de forma muito clara e objetiva. Senti-me ouvido. Sem pressões para uma tomada de decisão imediata, (o que para mim foi um dos fatores determinantes para optar pela Insparya). Senti que estava perante alguém honesto e com uma sensibilidade humana notória.
Obrigado Gabriela.

Conheci nesse mesmo dia a doutora Silvana Matos, que apenas com a sua presença e uma breve conversa me transmitiu serenidade e confiança. Fiquei de imediato feliz por a ter conhecido. Sabemos que a primeira impressão é muito importante e com a doutora Silvana, o primeiro impacto foi excelente.
Obrigado doutora Silvana.

No dia do transplante, fui recebido por uma equipa de enfermeiras, extremamente simpáticas, notei um espírito de equipa leve e positivo, foram muito atentas a qualquer detalhe e verdadeiramente atenciosas. Transformam o medo em momentos de boa disposição. Estão presentes nos momentos mais difíceis, são mais que uma profissão, é uma missão de cuidado e de muito valor. Estou muito grato às enfermeiras:
Beatriz; Carolina; Clara e Joana.
Obrigado pelo vosso cuidado.

A doutora Silvana Matos, que já tinha tido o privilégio de a conhecer na primeira consulta, foi muito paciente comigo e muito amorosa nas anestesias.
Obrigado doutora Silvana, mais uma vez.

Durante o transplante capilar, senti-me sempre apoiado, o espaço tem tudo o que precisamos para nos sentirmos confortáveis. O almoço foi excelente. Senti-me num hotel 5 estrelas. E a companhia foi igualmente espetacular.

Deram-me todas as diretrizes necessárias para uma boa recuperação.

No final, acompanharam-me até ao carro, ensinaram-me como deveria entrar, muito atenciosas com o meu bem estar.

Desde então tenho sido um seguimento atento e com total abertura caso hajam algumas dúvidas sobre a recuperação.

Até à data, a minha avaliação é mais que positiva. No decorrer do processo muito provavelmente darei a avaliação sobre o resultado do transplante. Contudo, não poderia deixar a minha avaliação desde o primeiro dia de seguimento na Insparya.

Bem-haja
Luís Romano

Na consulta de avaliação prévia ao procedimento, foi-me claramente explicado que a minha área dadora não permitiria cobrir toda a área afetada, mas que seria suficiente para obter um bom resultado na zona frontal. Com base nessa informação, decidi avançar com o tratamento, criando expectativas realistas quanto ao resultado final. Decorrido aproximadamente um ano desde o transplante, encontro-me bastante dececionado com o resultado obtido. Na zona transplantada, é visível mais couro cabeludo (escalpe) do que cabelo, o que não corresponde ao resultado que me foi transmitido como expectável durante a avaliação inicial, nem às expectativas criadas aquando da decisão de realizar o procedimento. Considero que o resultado final está aquém do que seria razoável esperar, tendo em conta o investimento financeiro realizado e as indicações dadas pela equipa clínica.
Houve recentemente uma consulta para tentar encontrar uma solução. A clínica admite que o resultado ficou aquém do esperado mas a única solução oferecida foi um tratamento com Minoxidil pago por mim.

Excelente atendimento desde o primeiro minuto, com um ótimo acompanhamento do paciente antes e depois do tratamento. Excelente comunicação e informação fornecida pela equipa. Uma equipa bem disposta e qualificada.

Todo o processo foi realizado sempre com a máxima brevidade e atenção, equipa desde a 1a abordagem,( consulta) até aos preparativos da intervenção sempre uma óptima abordagem e esclarecimentos, a equipa da intervenção do transplante, muito, muito eficientes, todas, e sempre com preocupação no meu bem estar, e claro informação sempre detalhada e equipa animada e bem dispostas.
5 estrelas....
Obrigado

Toda a equipa que me atendeu foi muito profissional, simpática e atenciosa.
Fiquei muito satisfeito com o resultado da intervenção.

Un 10 en trato, seguimiento y profesionalidad

A equipa de Enfermeiros que acompanhou todo o processo foi fantastica. Excelentes instalações e todo o pessoal muito prestável e qualificado. Parabens a todos. Recomendo