Inolyo Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Inolyo

Päivitetty 6 päivää sitten

Bonsoir,

Nous comprenons que retrouver des produits visuellement similaires sur AliExpress puisse susciter des questions. Nous souhaitons comprendre ce qui vous a conduit à cette conclusion : avez-vous rencontré un problème avec une commande Inolyo ?

Vous pouvez contacter notre service client depuis notre site, en précisant votre numéro de commande si vous en avez un, afin que nous puissions examiner votre situation. Si votre achat ne vous convient pas, nous proposons un retour sous 60 jours pour un remboursement intégral, comme indiqué sur notre site.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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8.9.2026

Bonjour, merci d'avoir partagé cette mésaventure — et vous avez eu le bon réflexe en faisant opposition. Deux précisions importantes, pour vous comme pour les lecteurs : le prélèvement « savingthepups » ne provient pas de notre boutique, et Inolyo ne prélève jamais d'abonnement — votre commande fait l'objet d'un seul paiement, réglé au moment de l'achat sur notre site, via le paiement sécurisé de Shopify. Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais visibles. Pour votre colis : écrivez-nous à contact@inolyo.fr, nous vous renverrons votre lien de suivi et resterons avec vous jusqu'à la bonne réception.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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3.9.2026

Bonjour Laetitia, nous comprenons votre inquiétude et nous tenons à vous rassurer : Inolyo est une boutique bien réelle, votre commande est bien enregistrée et elle a été expédiée. Nous vous envoyons votre lien de suivi par email — pensez à vérifier vos différentes boîtes mail et le dossier spam. Désolés pour l'attente au téléphone : l'écrit est notre canal le plus rapide, et nous suivons chaque message envoyé à contact@inolyo.fr.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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30.8.2026

Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que la sangle vous ait soutenue pendant votre marche rapide — 1 h 30 par jour, belle régularité. Bonne continuation dans vos marches.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Jacques d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Une bonne surprise, c'est exactement ce que nous espérons offrir — nous sommes heureux que la sangle vous convienne aussi bien.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Frédéric pour ce retour. 205 km du Puy-en-Velay à Conques, bravo — ce n'est pas rien. Nous sommes heureux que la sangle vous ait accompagné sur le GR 65 et que vous ayez retrouvé le plaisir des randonnées avec du dénivelé. Bonne route pour les prochaines étapes.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Didier pour ce retour honnête. Vous avez raison : la sangle amortit et soutient le genou, mais elle ne règle pas tout — elle accompagne, et un suivi médical reste la référence quand la gêne persiste. Si vous souhaitez vérifier le positionnement ou le réglage pour en tirer le meilleur, écrivez-nous à contact@inolyo.fr : nous vous guiderons.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la sangle vous apporte ce soutien. Belle continuation.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Serge pour ce retour mesuré. « À voir dans le temps » est la bonne approche : portez la sangle pendant vos activités, retirez-la au repos, et laissez-vous quelques semaines de recul. Nous restons à votre écoute à contact@inolyo.fr si une question se présente d'ici là.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Brigitte pour ce retour précis — et vous avez raison de le souligner : le positionnement fait toute la différence. Les deux repères qui comptent : la sangle se place juste SOUS la rotule, sur le tendon (jamais sur la rotule), et elle se serre fermement sans jamais faire garrot. Le geste est montré en vidéo sur notre mode d'emploi : https://inolyo.com/pages/mode-demploi-sangle. Et si un doute persiste, envoyez-nous une photo du placement à contact@inolyo.fr, nous vous guiderons.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Bonjour Olivier, merci pour votre retour — reprenons les deux points.

L'emballage : selon les arrivages, certains exemplaires sont livrés sans le logo Inolyo. Même produit, mêmes matériaux, mêmes dimensions, même fabrication. Seul le marquage est absent.

Le nombre d'exemplaires : écrivez-nous à contact@inolyo.fr avec votre numéro de commande. Nous vérifions ce qui a été commandé et ce qui a été expédié, et s'il manque un exemplaire par rapport à votre commande, nous vous l'envoyons.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Bastien pour votre retour, et pour le « à suivre » — prenez le temps qu'il faut. Nous sommes heureux que la sangle vous convienne, et désolés pour l'attente à la livraison : nous avons bien noté votre remarque. Belle continuation.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Monsieur Vacher pour ce retour précis. « Ne fait pas tout » : nous le disons aussi — la sangle accompagne, sans remplacer le repos ni un suivi médical. Nous sommes heureux qu'elle améliore votre confort. Belle continuation.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Véronique pour ce message. Le confort et la discrétion par rapport à une genouillère, c'est exactement ce que nous cherchons à offrir, et nous sommes heureux de le lire. Après une opération, votre équipe médicale reste bien sûr la référence pour la reprise — nous, nous sommes là pour le confort au quotidien. Belle marche à vous.

Céline, Service Clientèle Inolyo

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29.8.2026

Merci Richard pour ce retour. Nous sommes touchés que votre fille soit contente de sa sangle. Pour sa situation particulière, l'équipe médicale qui la suit reste la référence — la sangle vient en accompagnement du quotidien, rien de plus. Nous lui souhaitons le meilleur.

Céline, Service Clientèle Inolyo