Inicea - Clinique Saint Maurice Arvostelua 

J’ai donné une mauvaise note car, malgré le fait que je sois venue dans cette clinique pour être aidée, je ne me suis pas sentie suffisamment écoutée ni soutenue par le personnel.

Lors de mes crises d’angoisse, j’ai souvent eu le sentiment d’être davantage « fâchée » ou réprimandée que réellement accompagnée. On m’a plusieurs fois dit que je n’étais plus une enfant mais une adulte et que je devrais savoir gérer mes crises seule. Pourtant, si je suis venue ici, c’est justement parce que je rencontre des difficultés à les gérer et que j’avais besoin d’aide, d’écoute, de conseils et d’outils pour apprendre à les traverser autrement.

J’ai également ressenti un manque d’empathie face à ce que je vivais. J’ai parfois eu l’impression que la solution privilégiée était de donner ou d’augmenter les doses de médicaments plutôt que de rechercher avec moi des solutions thérapeutiques ou non médicamenteuses. J’aurais eu besoin d’un accompagnement plus humain et personnalisé.

Concernant les sonnettes, je comprends parfaitement que je ne sois pas la seule patiente et qu’il puisse y avoir de l’attente. Cependant, lorsqu’on est en pleine crise d’angoisse et qu’on attend parfois 30 minutes après avoir sonné, cela peut être extrêmement difficile à vivre et aggraver considérablement la crise. J’ai parfois eu le sentiment que l’intensité de ce que je ressentais n’était pas réellement comprise.

Je suis consciente que le personnel fait face à de nombreuses situations et que tout ne peut pas être parfait. Mais dans mon cas, je suis repartie avec le sentiment de ne pas avoir reçu l’aide et le soutien que j’étais venue chercher. J’ai finalement dû prendre moi-même la décision de partir, car je ne me sentais plus capable de rester dans ces conditions.

Ma mauvaise note reflète donc principalement mon ressenti concernant le manque d’écoute, d’empathie et d’accompagnement face à mes crises d’angoisse.

Equipe bienveillante, à l'écoute.
Cadre apaisant à proximité d'un arboretum.
Atelier d'ergothérapie qui permet de reprendre confiance en soi.

Personnel à l'écouté et très compétant, traitement bien adapté, propreté des chambres...

Mon expérience a été hyper agréable, tout est mis en œuvre pour aller mieux: équipe médicale compétente bienveillante toujours au petit soins. Les repas sont bon et variés. Nombreuses activités sont proposés pour nous remette d aplomb. Merci encore

La prise en charge de mon épouse est très positive. Elle se sent en sécurité et très écoutée. L'environnement est bon. Les médecins et le personnel infirmier sont présents et ouverts. Les repas sont bons et très variés ce qui à une importance indéniable sur le moral. Je trouve que mon épouse a beaucoup progressée

Mauvaise prise en charge par l équipe médicale. Ils me disaient tous que je somatisais alors que je sentais bien que mon traitement était trop lourd

Mon séjour c'est bien déroulé, l'attention des personnel vis a vis des patients en excellente.

Personnel soignant compétent, présent et à l’écoute . Dommage que les locaux soient très vétustes !

Super équipe de professionnels , super cuisine familiale , calme , verdure , parc , commerces de proximité à 500m , église toujours ouverte .

Pour être restée 5 semaines, j'ai pu bénéficier de l'aide d'un kiné, de repas adaptés à mes goûts. Le personnel quel que soit le service et l'heure est au petits soins, bienveillant, attentionné. Très compétent. Un bémol pour les locaux quelques travaux seraient les bienvenus.