ING France Arvostelua 285

RIEN NE S'EST BIEN PASSE DURANT LA FERMETURE DE MES COMPTES. Inadmissible de traiter les clients de cette façon, vérification impossible car lignes disparues.Aussitôt dit, aussitôt fait. Pas le temps de vpus retourner. Des heures à esayer de les joindre SANS REPONSE. Répondeur : un disque... pour faire courrier !
Envoi de nouveau chèquier non demandé après clôture ! Transfert de compte titres interminable : plusieurs mois ! En un mot AUCUN RESPECT POUR LEURS CLIENTS.

Toutes ces banques en ligne souffrent d'un problème récurrent, les services clients sont mauvais....

J'étais satisfait de cette banque jusqu'à sa décision de fermer tous nos comptes en France. J'ai suivi le parcours simplifié de transfert vers Boursorama, l'ouverture s'est bien passé et j'ai bien reçu mes primes mais ING m'a coupé l'accès à la banque à distance et n'a jamais soldé mon compte vers Boursorama comme indiqué. 6 mois après la clôture, je suis toujours dans l'attente d'une réponse à mes nombreux courriers, impossible de les joindre par téléphone vu que mon identifiant n'est plus valide. Je regrette de ne pas avoir vidé mon compte moi même, ça sent le sapin cette affaire...

Zéro pointé.. pour le suivi client : personne ne sait répondre aux questions. Compte soldé en juillet et depuis prélèvement de 2€ de frais d'agios chaque début de mois sans raison car le compte était à 0€. Donc impossible de clôturer mon compte car ING s'amuse à prendre des agios illégalement.. inadmissible, on est face à des abrutis qui se servent sur les comptes de ses anciens clients.. que peut on faire ?

Quand on voit tous ces commentaires négatifs, on se rend compte que nous sommes pas seuls à naviguer en galère.

ING bloque nos comptes pour des histoire de justificatifs de domicile "incorrets". Donc on ne peut plus émettre de virements pour payer son crédit. Ils disent qu'il s'occupent de tout et ne font rien mdr. Encore aujourd'hui je viens d'apprendre qu'il y un formulaire à renvoyer TRES RAPIDEMENT au sujet du credit immo, car le 16/11 le compte va fermer . A QUEL MOMENT VOUS FAITES VOTRE BOULOT DE CONSEILLER ??? Tous ce passait tres bien jusqu'a cette annonce qu'ING se barrait de la France. Il est beau le professionnalisme. J'espère que vos futurs clients à l'étranger vous lâcheront.

Bandes d'incompéténts que vous etes

Sylvia

Conditions lamentables d'accompagnement du client suite à la décision d'ING de se retirer du marché pour les particuliers. Service client impossible à joindre, n'ont pas assuré la transition pourtant promise, impression d'être lachée dans la nature.
Bref, on repassera.

Ing se retire du marché, clôture notre compte et nous met interdit de faire des chèques pour un chèque de 30 euros qui a été régularisé 1 mois avant d'être interdit. Aucun moyen de lever l'interdit. Le pire est que nous avons reçu un mail nous demandant de regulariser avec le destinataire mais qu'en aucun cas nous ne serions interdit. Derniere solution : Nous avons dû redonner 30 euros pour esperer une solution et ils nous disent que on les reverra dans 1 an et 1 jour !
UNE HONTE ! DES VOLEURS !!! Nous sommes très nombreux dans ce cas.

Ras le bol de ces fumiers !!
Ayant fair un virement (+1,5k€) sur le mauvais IBAN de Boursorama (celui qui sert à ouvrir), celui a été rejeté dès le lendemain de la part de Boursorama.
Il aurait du revenir logiquement le lendemain sur mon compte courant ING....ça fait plus d'une semaine que ça dure, je n'ai plus d'argent, mes créanciers me harcèlent et me menace tout les jours, tout ça parce-que ING garde mon fric !!!!! Si y a moyen de porter plainte contre eux je veux bien !!!

Comme tous les autres avis une fermeture de compte impossible ; Tous les mois un debit de 2 euros pour frais minimum forfaitaire d agios !! alors que le compte est en positif ou en solde à 0 avec aucune opération passant dessous ; Client depuis plus de 8ans une vrai honte . retire l'argent sur le compte épargne est impossible! Du vol à grande échelle

Bonjour, en vue des clôtures de comptes, j'ai fait confiance à ING et ai suivi toutes les instructions pour basculer vers un compte Boursorama BANK. Aprés la création du compte Boursorama, j'ai respecté toute la procédure (ON S'OCCUPE DE TOUT).
Hier clôture définitive du compte. Argent envolé. Aucun lien avec Boursorama. Prime .. jamais vue. Et le pire, je dois relancer tout mes créancier pour leur faire parvenir mon nouveau RIB. un enfer. 7 ans de supers services pour finir comme ça. C'est minable. Dans tous les cas. Anticipez bien votre transfert de compte. Ils ne le feront pas pour vous.

extorsion de frais sur un compte à zéro sans activité depuis 2 mois avec menace de signalement a la banque de France : ca s'appelle plus communément du racket : une faillite bien mérité ma foie ! on ne peut que s'en réjouir : le compte n'est toujours pas fermé alors que ma demande faite, conformément à la procédure, il y a 2 mois. il semblerait qu'ils aient besoin d'escroquer un peu tout le monde
BANQUE A FUIRE

Personnel horrible, odieux, incompétent, malhonnête,...pas mécontent que ces individus cessent de sévir en France

Aujourd hui en interdiction bancaire suite dysfonctionnement de leur services car ont clôture trop tôt mon compte sans me prévenir ! Je me suis aperçu que 2 chq n avait pas été débité une procédure pour régulariser n à pas été mise en place ni reçu le SMS me donnant le délai de 5 jours pour provisionnel sur un compte spécial les sommes correspondantes aux chèques...aujourd hui je suis signalée banque de France, signalé e chez boursorama, des frais de rejets, ma carte bancaire en opposition, super je pars à l étranger dans 10 jours !!

J ai travaillé avec ing pendant 15 ans sans problème. La gestion de la clôture du compte parfait.Contact par téléphone nickel quant aux questions que j avais à poser. Quand je vois tous les messages négatifs, je suis dépitée de la nature humaine. Je ne me permettrais pas de dire ce que je pense de ces personnes, j en deviendrais impolie. Parfois peut être faudrait il retourner à l école ! Bref tout ça pour dire que je suis déçue qu ing france ferme!

je viens de lire tous les commentaires je me trouve dans la même situation avec un solde de 3138€09 +30€ qu ils m ont fait verser pour honorer un chèque présenté après qu ils aient clôturé mon compte.aujourd hui je reçois un courrier daté du 9/09/2022.cachet du 13.reçu le 16 me disant que le compte clôturé n a pu être transféré faute de coordonnées bancaires à jour.bien que j ai un message du 18/07 m accusant réception de mon rib.et ils m annoncent un solde de 3€....

Impossible d'être plus NUL que cette banque ou plus MALHONNÊTE. Après lettre recommandée avec mention du compte externe où envoyer ce qu'elle ne doit, plusieurs relances de sa part affirmant n'avoir pas reçu les documents dûment remplis comme demandé, malgré la preuve que j'ai de son accusé de réception d'il y a deux mois !!! cette banque est à vomir !

Banque incompétente. Pas fichu de faire un virement de clôture de compte vers un compte externe indiqué en respectant leur propre procédure de clôture et incapable de résoudre leur erreur.
Service client inexistant et réclamations impossible à avoir.

Cela fait 6 mois que j'essaie de cloturer mon compte et rien à faire ING me demande toujours de leur envoyer mon RIB qu'ils ont eu au moins 3 fois et en recommandé. j'en suis à 15 euros de frais d'envoi pour récupérer un solde de 10 €. J'abdique, ils garderont l'argent puisque c'est leur plan.

Vraiment nul : après avoir indiqué que ING fermait les comptes courants pour la fin 2022 j'ai vidé mon compte et envoyé un courrier de demande de fermeture. 2 mois après le compte est toujours ouvert et ils ont prélevé 10 €. J'ai contacté un conseiller pour expliquer la situation il y a une semaine et je viens de recevoir une mise en demeure avec des menaces d'interdit bancaire !!!

Après une fermeture de compte depuis plus d'un an, ING Direct refuse de me rendre mon argent. Une honte conseiller Nul !!! après avoir envoyer mon nouveau RIB plus nos pièces d'identité à moi et mon mari, on me dit que mon prénom n'apparait pas sur le Rib et qu'il faut que ma banque y face figurer mon prénom une honte. Comment cette banque d'incapable fait pour être sur le marché ??????? je vais donc déposer une plainte !!