Infrastrutture AI Arvostelua 

Esperienza assolutamente positiva. Abbiamo affidato a questo bel team un progetto per noi importante e piuttosto articolato: la realizzazione e la progressiva implementazione di un chatbot basato sull’intelligenza artificiale, destinato a gestire una parte significativa dell’assistenza e delle informazioni rivolte ai nostri clienti, sul sito, social, canali di comunicazioni, App e integrazione con il nostro gestionale. Fin dall’inizio abbiamo riscontrato grande professionalità, disponibilità e competenze tecniche di alto livello. Uno degli aspetti che abbiamo apprezzato maggiormente è la velocità con cui il team recepisce le nostre richieste e interviene quando, durante lo sviluppo e l’utilizzo quotidiano, emerge una problematica o la necessità di migliorare una determinata funzione. Non si sono limitati a realizzare il progetto iniziale: ci stanno accompagnando nella sua evoluzione, ascoltando le nostre esigenze e trovando soluzioni concrete per adattare sempre meglio il chatbot alla nostra realtà aziendale. Per noi questo fa una grande differenza, perché significa poter contare non semplicemente su un fornitore, ma su professionisti presenti e competenti anche dopo l’avvio del progetto. Siamo ancora in una fase di crescita e perfezionamento del sistema, ma i risultati ottenuti fino ad oggi sono decisamente soddisfacenti.

Violazione privacy.
Questa azienda mi sta perseguitando con offerte commerciali da un sacco di tempo. Tra l'altro io non ho neanche un'azienda che potrebbe acquistare i loro servizi. Gliel'ho detto ogni volta che mi chiamano ogni volta mi hanno promesso che cancelleranno il mio numero ma continuano a chiamarmi. Addirittura mi hanno mandato un WhatsApp con un video oggi. Gli ha spiegato di non avergli mai dato nessun consenso di essere scritto al registro delle opposizioni, ma niente. Oggi farò segnalazione al grande per la privacy italiano, purtroppo mi sono accorto che sono un'azienda di diritto inglese.
Anche se mi servisse un servizio del genere, visto come si comportano, io sarei molto alla larga da questa azienda.

Aggiungo che l'indirizzo mail indicato nella loro informativa privacy sul sito non è valido.

Edit: ribadisco che l'indirizzo mail indicato per esercitare i propri diritti sulla privacy è inesistente. Le mail tornano indietro per indirizzo non esistente. Ho le mail ovviamente.

Ho un'agenzia che fa formazione aziendale e cercavo Sales per i corsi di leadership e comunicazione. Il problema è che di formatori ce ne sono tantissimi, ma trovare qualcuno che sappia davvero stare in aula, gestire un gruppo di manager e portare valore concreto non è scontato. Avevo avuto esperienze negative con persone che sulla carta erano perfette e poi in aula erano piatte.

Con infrastruttura Persone hanno capito subito il problema e mi hanno costruito un percorso interno di selezione con una prova pratica: il candidato doveva preparare e presentare un micro-modulo formativo di 15 minuti su un tema che gli davamo noi. Questo ha eliminato all'istante tutti quelli che sapevano parlare bene di sé ma non sapevano formare e gestire team o aziende.

Mi hanno anche aiutato a strutturare la parte di onboarding, in modo che entrasse subito nel nostro metodo e la nostra forma di lavorare.

Non mi aspettavo che andassero oltre la selezione, invece mi hanno seguito fino a quando la persona era operativa e pronta ad affrontare il proprio lavoro al meglio.

Collaboriamo con l’azienda e siamo soddisfatti sia dei risultati che del servizio. È consigliato a chi vuole scalare in un mondo che sta cambiando molto velocemente e presenta nuove opportunità.

Dopo una brutta esperienza con un competitor ho deciso di affidarmi ad Infrastrutture AI dato il famoso nome. Finalmente sono riusciti a farmi un Agente vocale che parla al telefono che soddisfa le mie richieste e che gestisce la segreteria. Sia vocale sia su chat whattsapp. Ho riattivato la mia lista contatti, portato piu persne nel centro fitness e anche i miei dipendenti mi hanno ringraziato

Collaboro con Fluence Group da gennaio e la mia esperienza è assolutamente positiva.

I lead arrivano con continuità, il CRM è semplice, intuitivo e immediato da utilizzare, permettendo di gestire tutto in modo pratico e veloce.

Un altro aspetto che apprezzo particolarmente è la disponibilità del team: le risposte sono sempre rapide, puntuali e, quando serve supporto, trovo sempre qualcuno pronto a intervenire.

Per chi cerca un servizio concreto di acquisizione lead, accompagnato da strumenti facili da usare e da un’assistenza realmente presente, la mia esperienza è sicuramente positiva.

Consigliati.

Servizio eccellente sotto ogni aspetto. La comunicazione è stata chiara, il supporto sempre disponibile e il risultato finale ha rispettato pienamente le aspettative. L'unico motivo per cui non assegno 5 stelle è che la consegna è avvenuta dopo 10 giorni invece dei 7 concordati inizialmente. A parte questo piccolo ritardo, esperienza assolutamente positiva e professionale.

Ho aspettato tre mesi prima di scrivere, soddisfatto del lavoro, team in gamba in questo nuovo mondo. Anche se azienda giovane, c'è buona comunicazione e supporto. I risultati dell'agente vocale e del chatbot che scrive da solo li ho visti già dal primo mese. Lavoro circa 2 ore in meno al giorno

Partner eccellente. Competenza tecnica di alto livello, tempi di risposta rapidi e un approccio orientato ai risultati. Infrastrutture AI ha portato valore concreto alla nostra collaborazione fin da subito. Cinque stelle meritate.

Ero molto scettica nell'uso dell'intelligenza Artificiale nella mia attività, ma Luca è stato molto bravo e gentile a guidarmi e a farmi vedere come avrebbe impattato concretamente. Insomma ho poi deciso di fare questo "salto nel buio" e devo ammettere che non me l'aspettavo, mihanno dato tutto nel giro di 10 giorni (mi avevano detto 30), ora sono piu di 2 settimane che le mie venditrici hanno il doppio degli appuntamenti

Azienda top, ragazzi in gamba, veloci, pronti ad aiutarti in ogni momento e rendono il tutto così semplice che anche io a 72 anni che di tecnologia non ne so niente capisco tutto. Abbiamo snellito quasi tutto in azienda e ora mi sento più libero. Continuerò ad affidarmi a loro. Grazie sopratutto a Riccardo.

La mia esperienza con Fluence Group Ltd / Infrastrutture AI è stata disastrosa sotto ogni punto di vista.
Ho firmato un contratto chiaro, dettagliato e vincolante. L’azienda, invece, non ha rispettato praticamente nessuna delle obbligazioni previste.

1. Violazione dell’art. 3 – Responsabilità di FLUENCE

Il contratto stabilisce che FLUENCE deve “progettare e fornire infrastrutture personalizzate, operative e conformi agli obiettivi concordati” e che i lavori iniziano dopo il pagamento della prima rata.
Nulla di tutto questo è avvenuto.
Non è stato progettato nulla, non è stato consegnato nulla, non è stato avviato nulla.

2. Violazione dell’art. 7 – Pagamenti e attivazione del servizio

L’azienda ha richiesto ulteriori pagamenti nonostante:

• il servizio non fosse mai stato avviato,
• nessuna infrastruttura fosse stata installata,
• nessuna piattaforma fosse stata consegnata.

Il contratto prevede penali per ritardi del cliente, ma non autorizza a pretendere pagamenti quando il servizio non è stato nemmeno iniziato.

3. Violazione dell’art. 10 – Durata e risoluzione

Il contratto prevede che l’installazione si consideri completata “dopo 10 giorni senza contestazioni scritte”.
Non solo non si è arrivati all’installazione, ma non è stato consegnato nemmeno un singolo componente dell’infrastruttura.
L’inadempimento grave è evidente e documentabile.

4. Violazione dell’art. 17 – Servizi concordati

Il contratto elenca in modo dettagliato i servizi da fornire:

• scraping LinkedIn,
• chatbot automatizzato,
• sub-account CRM configurato,
• ottimizzazione della presenza LinkedIn.

Nessuno di questi servizi è stato consegnato.
Non esiste software, non esiste piattaforma, non esiste configurazione, non esiste onboarding.

5. Scarico di responsabilità infondato

Di fronte alla totale assenza di consegne, l’azienda ha tentato di giustificarsi parlando di presunti “blocchi” del mio profilo LinkedIn.
Una scusa che non ha alcun fondamento tecnico e che non giustifica mesi di ritardi e la mancata consegna di qualsiasi infrastruttura.

6. Pagamento effettuato senza ricevere nulla

Ho versato 3.750 euro di acconto.
In cambio, non ho ricevuto nemmeno un file, una piattaforma, un accesso, un prototipo o un avanzamento.

Conclusione

La mia esperienza con Fluence Group Ltd / Infrastrutture AI è stata caratterizzata da:

• violazioni contrattuali,
• zero consegne,
• richieste di pagamento ingiustificate,
• giustificazioni inconsistenti,
• totale assenza di professionalità.

Sto cercando di chiudere la questione trovando un accordo economico per quanto già versato, ma dopo quanto accaduto sconsiglio vivamente di affidarsi a questa azienda.