Hej Birgitte,
Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os – og først og fremmest vil jeg gerne sige et stort undskyld. Det lyder på ingen måde som den service, vi ønsker at give vores kunder, og jeg er oprigtigt ked af, at du har følt dig overset og dårligt behandlet.
Jeg (pigen) vil også gerne personligt undskylde for, at jeg afbrød ekspeditionen af dig for at tage en anden kunde. Det var uprofessionelt og ikke i orden, og jeg er oprigtigt ked af, at du fik den oplevelse hos os.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se på, hvordan vi kan gøre forløbet mere smidigt fremover.
Jeg håber, du vil give os chancen for at rette op på dit indtryk fremover.
Med venlig hilsen
Indlægsklinikken