imparfaite.com Arvostelua 

Cela fait 15 jours que ma commande est toujours « en préparation » malgré mon mail pour savoir où en est la commande auprès du service client je n’ai toujours aucun retour !!! Service client INJOIGNABLE !!
Je prend malheureusement compte de tout les mauvais avis maintenant !! Je crois donc comprendre que je ne recevrais jamais mon colis et vais devoir du coup engager une procédure contre ce site au service client INEXISTANT !!

Sto scrivendo da giorni per un reso! Non mi rispondono!
Come devo fare???

I had one order made on the 19.09 from two brands - one said that it'll be processed in around 14 days and the second one it was a great and fast delivery experience. For the first one, it's now 25 days and no sign of shipment. For the second I returned the goods and after 10 days no sign of reimbursement.

I contacted the customer service 3 times - still no answer.

Will i have see the missing item and the money or only one of them? probably your business model is not working as it is? did i lost 300eu?

C'est malheureusement une catastrophe. J'attends une commande passée le 21/09 et toujours non expédiée. Je n'ai aucun moyen de contacter le vendeur et n'ai reçu aucune réponse à mes messages au service client.

Update du 22/10 : j'ai finalement été recontactée par le service client, mais à date la commande n'est toujours pas expédiée et PayPal a procédé au remboursement.

Tout s'est parfaitement bien passé ! La robe était sublime et de qualité mais je suis un 34 ou XS qui a un bonnet D et ne convenait au style de la robe. J'ai renvoyé sans pb la sublime robe, le retour a été efficace.

Premier achat de 2 paires de chaussures. Tout était parfait !

Premier achat, excellente expérience , superbe article !👏👏👏

Expérience rassurante sur le sérieux de cette entreprise qui a constaté la non livraison de mon colis par le transporteur après 3 semaines de commande, m a contacté par téléphone et remboursé immédiatement.

Les photos des articles sont fidèles . Pas de surprise. La livraison vers la Belgique est très rapide . Je commanderai à nouveau sur ce site .

Ich habe Anfang Juli eine Weste bei Imparfaite bestellt. Die Lieferung ist auch schnell erfolgt. Leider passt die Weste nicht, weshalb ich online eine Retoure angemeldet habe. Ich habe jedoch nie Informationen erhalten, wohin ich die Weste schicken soll. Der Kundenservice von Imparfaite hat auf mehrfache Nachfrage nicht reagiert.

Update: nach mehreren Wochen habe ich nun doch eine Rückmeldung vom Kundenservice mit einer Entschuldigung erhalten

Je n’ai pas reçu mon colis. Le service client a répondu très rapidement, est revenu vers moi comme prévu pour me tenir informée et est intervenu pour rembourser mon achat. Je suis très satisfaite de la réactivité du service client.

I purchased a jacket back in the beginning of July and was given a tracking number on 3rd July - advising that the package has been approved for shipping - but nothing has arrived - I sent a request for clarification last week and received an automated confirmation receipt email, but no response beyond this - this is disappointing

Article non conforme. Service client nul.

Communication is really quite terrible. Made a purchase 4 weeks ago, I was told my item would be shipped in maximum 14 working days and still nothing? Not even a tracking number or proof of posting to me. They’re very happy to take your money and then not send the items it would seem. I keep having to email as their live chat (no one replies, I waited hours) is useless and they take days to reply and they tell you the same excuses and still don’t provide tracking?! Why! My trust has been broken I’m afraid. I would avoid ordering from here. I won’t be ordering from them again. Unfortunately if I don’t hear back soon I will have to get my bank involved.

Lamentable. SAV quasiment absent, une IA répondrait de manière identique. J’attend une commande depuis plus d’un mois, mes premiers mail sont restés sans réponse puis miracle on me répond que « desolés ils etaient passés dans les mailles du filet », on me dit que ma commande sera envoyée le lendemain. Finalement aucune nouvelle d’un envoi. Attente de nouveau d’une semaine, on me repond que mon colis n’a pas ete reçu a l’entrepot mais bonne nouvelle, il partira quand meme le lendemain ??? Et message copié collé du precedent. Bref, toujours aucune nouvelle de ma commande mais mon avocat va prendre le relais. Quel dommage.

I have recently made several French vintage clothing purchases that I love however, I am extremely disappointed with a purchase of Carel shoes that was never delivered to me. The tracking states that it has been delivered but, it is false. I have emailed Raphaelle at Imparfaite asking for a full refund but she has not replied yet. They should use a more reputable shipping service like UPS or DHL instead of the postal service. I believe my shoes were either lost, stolen or sent to the wrong address. I would not recommend shopping on Imparfaite if you live outside of France. Just browse but DO NOT BUY!

Service client impeccable !

Première commande sur Imparfaite et je suis très satisfaite : j'ai acheté un manteau après avoir pas mal hésité, comme on ne sait jamais trop comment une expérience en ligne peut se passer. Eh bien, rien à redire ! Le manteau ne me plaisait pas (beau mais pas mon style), le retour et le remboursement se sont faits rapidement et sans soucis. Très contente, je recommanderai sans hésiter.

Ho acquistato un paio di scarpe numero 41 pagando 150 euro e più.
Le scarpe arrivate sono piccole , calzano come un 39.
Ho dovuto fare il reso a mie spese pagando 30 euro.
Non ho ricevuto alcuna notizia sul reso né sull'importo che devono restituirmi.
Ho scritto numerose email ma non rispondono.
Non so a chi chiedere aiuto.
Assolutamente sconsigliato.

Toujours très satisfaite d'Imparfaite Paris :)
Sélection de choix et toujours de la qualité

This was my first and definitely last order.

I ordered a red silk skirt.
The seller wrote in the item description that the skirt is lined. Moreover you could see the skirt with the lining on the photos.

Today I received the skirt. The lining was cut off! I think the seller wanted to make the shipping costs not so high so the item got smaller without the lining.