Être gentil, ce n’est pas un métier
J’ai commandé un kit cadre chez Imfixies et plusieurs points me semblent importants à signaler :
* Le délai entre le paiement et l’expédition est assez long. Mieux vaut donc ne pas être pressé.
* Il est nécessaire de passer par le site en .com, les autres versions du site ne permettant pas de recevoir de paiement en ligne.
* Je n’ai pas reçu de facture.
* Le cadre, présenté comme neuf, est arrivé avec plusieurs petits coups ainsi que des taches qui ne partent pas.
* Plutôt que de reconnaître simplement ces problèmes, le marchand fournit différentes explications. Elles sont peut-être plausibles, mais elles ne changent rien au problème constaté : le produit reçu ne correspond pas, à mes yeux, à ce que l’on est en droit d’attendre d’un cadre vendu comme neuf.
* La communication est, dans l’ensemble, plutôt cordiale. À ce sujet, mon grand-père me disait toujours : « Être gentil, ce n’est pas un métier. »
Bref, j’avais initialement été séduit par les tarifs et par l’offre particulièrement intéressante en matière de mini-vélos. Mais au vu de cette expérience, je ne renouvellerai certainement pas l’achat.
Je n’ai découvert qu’après coup les nombreux commentaires négatifs concernant ce vendeur, qui semblent malheureusement confirmer une manière de fonctionner assez désinvolte : beaucoup d’explications, mais peu de considération pour les problèmes effectivement rencontrés par le client.
