IKEA Arvostelua 

Trevlig personal och kundtjänst. 2 av 2 gånger fått hem växtohyra vid köp av växter från IKEA Malmö (sniglar och spindkvalster).

Commande non livrée alors que deja payée car 1 article sur 4 n'est pas disponible !! Nombreux mails (auxquels on ne repond pas biensur) puis coup de telephone au service clients Ikea Maroc, nullissime, on me promet de faire le necessaire ...j'attends encore...fuyez, service catastrophique !!

Ikea.ma gives Error page when ordering something. You cant do the payment so you cant order anything!!!
You can not contact customer service. what a shame

Une expérience qui a viré au cauchemar en quelques jours
J’ai commandé un surmatelas le 05/10/2022 faisant à la qualité des produits de l’enseigne
D’ailleurs les avis sur le produit étaient assez élogieux
Une fois la commande payée, je reçois un mail m’indiquant une livraison fin de semaine à savoir le 08/10/2022 entre 10h et 21h, donc pour éviter de rater la livraison j’attends sagement à la maison
18h aucune nouvelles j’appelle et on m’indique que la commande n’a pas été préparée et toujours en magasin.

J’appelle le lundi on m’explique que la date de livraison correspond à la date d’expédition 😡, une explication lunaire
Je demande un responsable qui promet une livraison rapide et un dédommagement, mais incapable de me donner un horaire

Je rappelle mardi, mercredi, toujours le même discours sauf que là la commande est bien partie et je devrais être livré sous 48h, et d’avoir mon téléphone à disposition

J’appelle le vendredi 14/10 et là 😡 la personne se complaint en excuse et « m’assure » une livraison la semaine prochaine

Conclusion :
Je déconseille très fortement de commander chez IKEA, de bons produits peut-être mais une incompétence terrifiante

Avec cette commande chez IKEA, j’ai payé pour être frustré et insatisfait

Je ne prendrai plus de risque

Nöjd. Dem har bra service . Tackar !

Riktigt bra service idag, stort tack!

Sämsta upplevelsen i mitt liv på IKEA Malmö.
Var inne för att köpa ett kök och har haft tre förfärliga mötet.

På första mötet fick vi en "köksspecialist" som var fullständigt okompetent. Kunde inte ens programmet hon arbetade i. Jag fick förklara var hon hittade olika skåp i programmet eftersom jag själv har suttit med det där hemma. Det enda som var bra med att åka till IKEA var att gå runt själv och kolla på färger etc. SÅ SJUKT PINSAMT!!

På andra mötet får jag samma dåliga okompetenta person. Jag får nu veta att hon gjort ett misstag när hon sagt att micron kan öppnas från båda håll. Något hon var osäker på sist och frågade om. Uppenbarligen vet ingen i köksavdelningen något om deras produkter. Hon förklarar att de enda micros som öppnas annorlunda är de som öppnas neråt. Kostar 1500kr mer men det får jag bara leva med eftersom priset är omöjligt att ändra på. Så jag ska betala mer även om det inte är mitt ansvar då det inte är jag som gjort misstaget. Men ok, jag går med på det. Hon börjar klicka runt i planeringsprogrammet som en vilsen hund. Jag kan se på min skärm att hon har absolut ingen aning om vad hon håller på med. Hon går iväg för att fråga en vuxen och kommer tillbaka och säger att hon sagt fel IGEN. Den micron passar inte i skåpet. Så nu sitter jag fast med en micro i ett hörn som öppnar åt fel håll. Vid den här punkten är jag rasande och vill bara ha klart ritningen så jag kan beställa. Så vi tar oss långsamt igenom resten tills ritningen är klar.

Kommer in till möte nummer tre redo att beställa den ritningen som nu ska vara klar och som jag fått ett pris på. Jag hoppas innerligt på att inte få samma person igen. Och det får jag inte. Härligt tänker jag, alldeles för tidigt. Det börjar ok med att den här killen går igenom köket. Frågar lite grejer och går sen igång med att kolla tillgängligheten på köket. Under tiden går jag runt i köksavdelningen tills David kommer upp till mig för att berätta att de fronter jag har på diskmaskinen inte kan monteras på den diskmaskinen. De har alltså gjort fel IGEN. Detta förstör hela designen med köket. Och jag blir tillsagd att jag har två val. Antingen spendera 2000kr mer på en annan diskmaskin eller ta en annan front på diskmaskinen och bryta den stilrena designen jag har uppnått. Jag ska alltså ta ansvar för deras okompetens och deras misstag. Jag ber om att få 2000kr rabatt på den nya diskmaskinen eftersom de har gjort fel men det kan de inte göra. Jag får fram en chef tillslut som bara beklagar och upprepar Davids ord. Jag står där och tror inte mina öron. När vi sedan ska lägga ordern efter att jag fixat deras misstag och lagt 2000kr mer ser jag på skärmen att David får upp en ruta där han har möjlighet att skriva in en valfri rabatt. Jag konfronterar honom men han nekar blankt. Han får inte använda den. Det får mig att undra vilka personer den rutan är gjord för.

Ikea har alltså gjort en ritning till mig med ett pris på. När jag sedan kommer in för att beställa exakt den ritningen får jag veta att Ikea har gjort ett fel i ritningen och förväntar att jag, att kunden, betalar för misstaget. Helyät sjukt. Jag visste att IKEA var billigt och ett budgetval men att det så uppenbarligen skulle speglas i deras kundservice och kompetens är under all kritik. Jag hoppas att jag kan hålla mig borta från köksavdelningen i Malmö i all framtid.

Bli bättre.
Anders Björklund

Bra att man enkelt får de skruvar etc som saknas över disk enkelt. Men stort minus att det nästan alltid saknas något så man behöver åka tillbaka :)

Så dåligt!
Har väntat sedan 202110 på Bodbyn lådfronter. Igår kunde jag äntligen lägga en Click and Collect order på IKEA Uppsala. Fick orderbekräftelse samt betalade med swish. Enligt mail var "plock påbörjad" Hämtas 1 april 12-13. Väntade till 13.30. Upp till kundtjänst och får beskedet att varan är slut. Otroligt dåligt hanterat

low quality, delivery time 8 days

Har använt mig av IKEA med leverans via Postnord ett antal gånger nu under pandemin. Jag är 100% nöjd med såväl att alla varor har varit rätt och felfria. Leveranstider hållna och Postnords utlämningsställe smärtfritt och bra.
Rekommenderas varmt!

Kalasföretag alltså det är bra och kul att vara här och handla med barnen och kvinnan man vet att man själv står på tur med att betala och få varorna, för att det är riktigt fint det. Hinner skratta och kanske ta en korv också. Älskar IKEA dock.

Nöjd!
Kan rekommendera.

Customer service is asleep, no one answers my questions from customer service

Horrible !
Commande annulée avant livraison, impossible de se faire rembourser les 9K DHM.
Nous en sommes à notre 3ème relance en 2 mois.
Aucun respect des clients et de leur politique commerciale.
Je vous le déconseille fortement!

L'organisation du magasin de Casablanca est nulle, et le personnel pas aimable. Nous avions de gros achats à faire et nous avions donc choisi de payer le supplément de 350 DH pour collecter nos achats. Quelle mauvaise idée !!! Notre commande a été traitée et 2 semaines plus tard, nous n'avons toujours pas récupéré une partie de la marchandise pourtant payée et non remise..... Le magasin ne décroche pas le téléphone. Il est impossible de les joindre. Il a fallu attendre pour qu'on nous renvoie la marchandise manquante et là, mauvaise surprise : la livraison est incomplète.
Même pas un mot d'excuse de la Direction du magasin.
Heureusement, le responsable du Pop store de Marrakech est sympathique, à l'écoute, et serviable. Ça change !!!