IKEA Arvostelua 285

Habe nach siebenmaligem Besuch noch immer noch kein komplettes Möbel.

Artikel aus Bestellung mit 4 Produkten wird ohne Rückfrage einfach storniert. Der Rest wird dann geschickt, obwohl der stornierte Artikel eigentlich der Hauptbestandteil der Bestellung war. Anständig wäre eine Kontaktaufnahme und kurze Rücksprache mit dem Kunden. Ich hätte dann nämlich die ganze Bestellung storniert. Ein sehr fragwürdiges Verhalten...nie wieder

Wir waren Kunden bei IKEA seit Beginn damals on Spreitenbach. Haben dutzende Wohnungen möbliert und waren immer total begeistert mit allem was mit IKEA zu tun hatte. Auch deren Engagement.
Nun werden wir in Zukunft nur noch im Notfall bei IKEA einkaufen, und dies hat folgenden Grund :
Bei Einkäufen, nicht selten bis über CHF 1000.-, ist es absolut schikanös, die Kunden dazu zu zwingen die Scanning-Kassen zu benutzen, indem des öfteren nur noch eine einzige bediente Kasse offen gehalten wird, vor der sich jeweilen sehr lange Schlangen bilden.
Ja, einkaufen bei IKEA ist ein Erlebnis - aber ein denkbar schlechtes . . .

Online Bestellung Schrank und Bett als Laie ist für mich klar: wenn ich Montage ankreuze ist es für beide Produkte… Nur für den Schrank! Unübersichtlich bin enttäuscht müsste nochmals eine Auftrag aufgeben und zahlen! Nein danke!

IKEA hat "Gratislieferung" angeboten. Der Lieferant hat die Aussenlampe zertrümmert. Auf Email mit Foto und Zeuge wurde nicht geantwortet. Bei Anruf hängt der Support einfach auf, nachdem er gesagt hat, man müsse Email schicken, was ich einen Monat zuvor bereits getan hatte. Lieber Kunden abzocken als für eigenen Fehler gerade stehen. Beschämend für einen hochprofitablen Konzern!

Habe für CHF 400 eingekauft. Ware nie erhalten. Auch nach über einer Woche nach voraussichtlichen Lieferdatum nichts. Geld ist auch weg.
Kennt jemand dieses Unternehmen oder ist es ein Scam?

Angenehmes Einkaufserlebnis, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Vegi-Hotdogs übertreffen sogar die normalen! Besonders hervorheben möchte ich den Mitarbeiter Cezary, der trotz des grossen Ansturms alle Spezial-Kundenwünsche erfüllte und immer freundlich blieb.

vor Weihnachten viele Versprechungen, um den Umsatz zu erhöhen, nur Werbung, nichts gehalten !

Nous avons commandé des meubles sur internet (un lit double, deux tables de nuit et un bureau). Tous les meubles ont été livrés à la date convenue à l'exception d'une des deux tables de nuit. Et c'est là que le cauchemar commence... impossible de joindre le moindre service clientèle et quand enfin on a quelqu'un au bout du fil ils nous disent qu'ils ne retrouvent pas notre commande. Donc on ne peut rien faire. Circulez y a rien à voir. Merci IKEA. C'était la dernière fois. Si cet avis peut encourager quelqu'un à ne pas se faire avoir, j'en serais heureuse!

Verdammter saftladen die möbel sind seeeehr billgi hergestellt😡

Je vais mettre 1 etoile mais ca merite 0. Leir site mettent 5 jours a livrer un article qui est en magasin et disponoble partout ds les ikea. En plus il vous facture 7fr d envoi.
Et il promette une livraison le 8. Quand c est le 12 toujours rien. Par contre l argent par twint m a bien eté enlever.
Je ne comprend pas l interet.
En plus les avis sur leur site sont bizarrement tous bien noter quand vous osez mettre une etoile ils disent qu ils sera approuver par une moderation 🤣🤣🤣

Der schlechteste Service den wir jeh erlebt haben. Sollten eine Entschädigung für einen schon nach zwei Jahren defekten Kühlschrank bekommen wo wir 4 -5 Monate auf einen neuen warten mussten. In dieser Zeit haben wir noch einen defekten Kühlschrank geliefert bekommen :( Wir mussten deshalb einen weiteren Kühlschrank kaufen, damit wir unsere Lebensmittel wenigstens kühlen können. Am Telefon wurde uns schon mehrmals eine Entschädigung für diese negativen Umstände versprochen mit der Bitte um Wartezeit für Klärung. Nie gab es dazu einen Rückruf oder eine Nachricht von Ikea. Heute nach unzähligen Anrufen wollten wir uns nicht mehr hinhalten lassen und es wurde das Telefonat einfach beendet. Unglaublich wie IKEA mit seinen Kunden umgeht. Achja, auf der Ikea Seite habe ich eine negative Bewertung zu diesem Kühlschrank geschrieben, die nie veröffentlicht wurde. Die Kunden werden getäuscht! Auch die Preiserhöhungen sprechen Bände und sind unverschämt... Ikea ist nicht mehr das was es einmal war! Schade, da wir immer sehr gern dort eingekauft haben.

Order 1340508989 Article: VATNESTRÖM, mattress, paid CHF 899.00 160x200 cm fest/natur Artikelnummer: 904.764.04
The very lame and unprofessional company mandated by IKEA to deliver the order of 3700 CHF!! were rude, left all the articles in the hallway where it was easy for them, and refused to carry the big mattress claiming that it does not pass on the stairs. After they left, I called 2 friends, and in 5 minutes the mattress was in the right place. There is no email address to write to the lame IKEA. You have to call and waste half an hour waiting on the phone. Called, waited, logged a claim, and never heard back from IKEA.

Die Preiserhöhungen sind einfach krank. Angeblich sollten die Preise um "nur' 20% erhöht werden. Schaut man jedoch auf der Webseite, stellt man fest, dass diverse Artikel um 50 bis 100% aufgeschlagen haben...

Scandaleux !

Une commande passée sur internet, dont tous les articles étaient livrables au moment de la commande. Seul la moitié de la commande nous est livrée à la date prévue et cela sans préavis ou explication.
Ayant besoin des lits rapidement, nous allons nous mêmes chercher les articles au magasin d‘Aubonne.
Le canapé n’étant toujours pas livrable lors de notre passage au magasin, nous fixons une nouvelle date de livraison. Nous prenons à nouveau une journée de congé pour réceptionner le canapé et là notre canapé est livré à la mauvaise adresse.
Nous téléphonons à nouveau au service client qui ne trouve aucune solution acceptable et qui fini par nous répondre que si la prochaine date de livraison ne nous convient pas. On peut aller acheter un canapé dans un autre magasin.
Il y a un sérieux souci au niveau de l‘organisation.
Les livraisons sont vraiment à éviter et nous n’achèterons plus rien chez IKEA

Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Da erhält man eine Lieferbestätigung per SMS und per E-Mail mit klaren Zeitangaben (Lieferung zwischen 08:00 und 11.00) und nimmt diesen Tag frei und was ist? Es kommt nichts :-((((
Wenn man nachfrägt heisst es die Ware sei nicht eingetroffen und der Liefertermin ist unbestimmt.
Das geht gar nicht!!!!!
Was ist nun mit meinem Ferientag den ich für nichts und gar nichts bezogen habe? Kann ich den IKEA in Rechnung stellen?

Ich kaufe sicher nie wieder etwas bei IKEA

Don't use post delivery or pickup.

Shopping at ikea grabbing stuff yourself is fine as any shop.
However if you order post delivery or pick-up, you're in for a hellish experience.
My post delivery status has been stuck on "packaging" since almost 3 weeks. I have called 3 times to inquire as to where it was, trying to get the order cancelled and reinmbursed the last 2, without success. I am told that the post has it and they can only reimburse me when they receive the package back. I have no visibility whatsoever. They are holding my money hostage without delivering. Each call is waiting on the automatic song then speaking to an incompetent employee that tries to put the responsibility on me, suggesting I would figure out with the swiss post where my package was, while I have no access to the delivery code. They tell me to call in 7-10 days because sending a package back takes time. You can WALK accross the country in 10 days! I went to the IKEA in Vernier to speak to someone face to face. After waiting 20min, I was told that internet orders can only be settled by phone. I never felt as much a hostage as in this situation.
The pickup was another joke. Once you do the order, they give you a pickup date. For me, it was 3 days later. I changed my mind and went to pick it up in the shop myself. It is not possible to cancel the order either! The only way is to not fetch it and you the order will be cancelled. After 5 days, I receive an email that I have picked my order and asking me to rate the experience. I went to the customer service to ask questions. Apparently the email is automatic, and the guy went 15min to fetch the pickup locker himself and reimbursed me.
More than 3 weeks after ordering my post delivery, I am still waiting to get it unblocked. I have lost hope.

Lamentable. Pas d'autres mots. Plus de 3 mois pour réussir à finaliser une commande d'armoire PAX (pièces non disponibles) plus d'autres articles, avec livraison et montage. IKEA n'est pas en mesure de livrer toutes les pièces, j'ai dû aller moi-même au click & collect chercher des éléments de l'armoire (alors que je n'ai pas de voiture, raison de ma demande de livraison et montage).
Lors de la livraison, il y a 3 semaines, des portes sont arrivées défoncées, des tablards étaient endommagés, et une protection de sol était recouverte de traces de souliers sales. Lors du montage, des éléments métalliques ont été endommagés par les monteurs tout sauf professionnels. L'armoire est restée incomplète plus de 3 semaines.

Aujourd'hui, seconde livraison pour terminer le montage de l'armoire. A réception, rebelotte, une porte endommagée lors du transport, un tiroir amoché lors du montage, et une nouvelle protection de sol avec des défauts de fabrication.

Mon armoire n'est toujours pas complète (et reste donc inutilisable) et je n'ai pas non plus de protection de sol ; délai d'attente inconnu pour une 3ème livraison !

Outre le service déplorable de la société mandatée par IKEA pour la livraison et le montage, le service clients IKEA lui-même n'a pas été professionnel : j'ai dû sans cesse appeler moi pour connaître l'évolution du dossier, mon mail de réclamation détaillé (avec photos) étant resté lettre morte. De plus, IKEA n'a pas fourni les bonnes informations pour la seconde livraison, et on m'a livré un seul jeu de portes au lieu de deux.

Je vais devoir attendre que mon armoire soit complète (Dieu sait quand) AVANT de pouvoir prétendre à un remboursement/dédommagement.

IKEA, leader mondial de l'ameublement : on se fiche de la gueule du monde !

Ewige Lieferzeiten und schlechte Vorraussicht was das Lieferdatum angeht.

Corner sofa ordered.. arrived with a height issue on one piece. Made a claim.. received a voice-mail saying they would like to schedule a replacement piece. Called the number swiss customer service number and got the meanest person I have ever had to speak to. He said I should have gotten an email requesting more photos. I told him I would gladly submit more photos if I had gotten the email asking me to do so. He told me I must have been the only person in Switzerland who didn't get the email. I asked him to resend the email and he refused. He continued to tell me it makes no difference if I got the email or not. He was talking over me telling me that ikea is the best sofa maker and that kivik never has an issue. He then closed my case so I could not make any further communication about my order number. I asked him why he was so rude and angry at me and why he was personally upset. He didn't want to talk any further. He made it seem like I was an enemy to him. Here is a copy of his last email. He claims I put the 3 screws incorrectly. I assured him I assembled it correctly. After all I am an engineer and build and design mechanics as a way of life. I am absolutely sure this unit was assembled following the provided instructions.
I am just shocked at the level of mean this person was.

Anyone from Ikea want to help me?

"Following our today's phone conversations, we confirm to you there's no manufacturing issue whatsoever with your KIVIK corner sofa. But an assembly one. There's nothing wrong indeed with assembling furniture on his own. Make sure you really can. But, also make sure not to get confused, presumably in your case, with the back and the seat cushions as well." Sincerely Gilles

Kindly note, IKEA offers to customers in needs of that an assembly service through its Logistic Partners, when an order is placed.

Hope you'll manage to fix your corner section sofa successfully.