IKEA Arvostelua 285

Wir bestellten zwei Schränke bei IKEA inkl. Lieferung und Aufbau.
Wenn wir gewusst hätten, wie viel Stress, Ärger und Telefonate nötig sein werden, um am Ende zwei Schränke von Ikea zu haben, hätten wir es lieber sein lassen. Aber schön der Reihe nach:
Also die Zahlung ging noch am Tag der Bestellung raus, von da an funktionierte nichts mehr. Und jedes Mal, wenn man wieder einmal mehr gezwungen war, sich telefonisch an IKEA zu wenden (weil wieder etwas fehlte oder das Datum falsch war), musste man das ganze mühsame Prozedere und Menü am Telefon durchgehen: d.h. warten, warten und noch einmal warten. Die erste Lieferung war fehlerhaft. Die zweite Lieferung geschah ohne Montage. Beim dritten Besuch wollte der Aufbau-Service von IKEA allen ernstes nur ein Schrank aufbauen mit der Begründung, sie hätten nur den Auftrag für einen Schrank. Notiz: Die Griffe des einen Schrankes fehlen bis heute, aber lassen wir es gut sein...wir haben schlicht keine Lust mehr auf IKEA. Fazit: NIE MEHR IKEA. Da klappt einfach nichts - nur das Geld kassiert IKEA sofort ein.

Kundendienst wird immer mieser. Wenn man falsch beraten wird und das Falsche bekommt, muss man selbst wieder alles auseinander bauen und vorbeibringen. Auch wenn man es bestellt hat und es sich um einen defekten Schrank handelt, den man nicht selbst transportieren kann. Nun ein elektrischer Schreibtisch, der ca. 80 KG wiegt und ich 3 Stunden aufgebaut hatte um zu merken dass mir das falsche Mass bestellt wurde von der Möbelabteilung! „Lösung“: Selber wieder KOMPLETT abbauen und zurückbringen!!! (1,5 Std. Fahrt und 2x2 Std. extra Au- und Abbau!) Die Frechheit vom Kundendienst: „Wenn Sie den Tisch nicht komplett demontieren, bekommen Sie nur ein Teil des Geldes zurück“!!! Bin sprachlos, früher hatte Ikea den besten Kundendienst von allen Möbelläden, heute so katastrophal dass ich keine grösseren Sachen mehr da kaufen werde!

Ich habe zum 3mal eine beschädigte Tür von der IKEA erhalten! Und habe bis heute noch keinen Ersatz erhalten,bin über einem Monat daran beschäftigt es ist zeitraubend und ärgerlich.Der Kundendienst von IKEA ist mehr als nur Schlecht! Ich werde bei IKEA sich nie mehr ein Möbel kaufen! Leider muss man ein Stern geben und das ist noch Zuviel!👎👎👎👎👎

- unkulante Kundenbetreuung
- unfaire Lockangebote

Se ci fosse zero lo metterei subito!!!una giornata di attesa per la consegna poi non c e il montatore! Non si sa se e quando verra. Stasera si dorme per terra!
Non capisco come un colosso commerciale si faccia mettere in ridicolo da una manciata di dirigenti incompetenti, incapaci di gestire il sistema. Licenziateli!!!

Sehr guter Kundenservice, faire Preise für Schlafzimmermöbel.

Wollte online Billette für das Midsommerfest in Spreitenbach kaufen. Sei jedoch nicht möglich, da fest exklusiv in Spreitenbach stattfindet und nur dort im Schwedenshop Billette verkauft werden....Hääää? Wieso kann ich dann Billette z.B. für Montreux JazzFestival kaufen, wenn ich in Basel wohne...?Musss da ja auch nicht nach Montreux fahren um Billette zu kaufen! Denkt wohl IKEA, wenn die Leute 2 mal kommen, kaufen sie auch 2 mal was in unserem Laden ? Liebe Ikea, ohne mich!

Pub idiote et gueulade ! Insupportable !!!

Attention au service de clientèle, il vous envoie un courriel confirmant le retour de votre argent, puis un supérieur refuse en prétendant que l'employé qui vous a envoyé le courriel n'est pas habilité, s'il n'est pas habilité pourquoi il est au poste du service de clientèle ?
Très mauvaise expérience, l'établissement aurait dû honorer ce qui est écrit dans le courriel par une adresse courriel IKEA et un employé IKEA.

kundenservice? nicht bei ikea! habe eine internet bestellung gemacht, welche dann in einer box in dietlikon gelandet ist zum abholen. wohlgemerkt mit lieferkosten von 9.95!! wollte die bestellung stornieren, aber überall kam; diese transaktion ist leider nicht möglich.... was soll dieser schwachsinn?! lieferkosten für eine abholung..... so geht das nicht ikea! lasst euch was einfallen. inzwischen wurde die ware vergüted aber die lieferkosten nicht..... nie wieder!

Bought a wood kitchen counter and cared for it based on the care instructions and it is now splitting and rotting after 1 year. Ikea’s response, sorry, your problem, your fault. Despite caring as recommended, it’s a pile of garbage and so we will now buy things anywhere except Ikea, no matter how much it costs.

Ordered from the sale some napkins, 2 spatulas, a mirror and two bathmats. Arrived in a huge box with so much packaging, it half filled our wheelie bin. Napkins and spatulas so small they are like something out of a children’s kitchen set, it was like a bad joke! The quality is non existent, what on earth happened to Ikea? I have unsubscribed from their mailing list and won’t be ordering from them again.

We recently made two orders with Ikea. I've never regretted using an online service with delivery more. Time and money wasted.

First, they had to make three trips to deliver the goods, because the delivery people forgot items. The delivery people spoke neither German nor English. Each time they waste time with a 7am to 7pm slot. So thats 3 days wasted.

Then when unpacking the next day I discover that the long weightbearing section was shattered. It's solid wood so the force required is substantial. In stead of replacing a single part.... or a single box (it's numbered) Ikea has to replace the entire bed. Then it wants to collect and dispose of an entire bed. Some commitment to the environment.

The support team is rude and offensive. They are utterly unhelpful. You really wonder if a chocolate teapot would be more useful.

The second order again forgot items. This time a door (so another day wasted). Then we discover for the 3 units they supply only the legs for 2 (a failure of the ikea system). When we call to clarify... "we have an advanced artificial intelligence driven system" is the passive aggressive statement from their support team. "you should have checked the 40 line items to know if you had everything you needed". The solution... pay us more and pay for more shipping.

We had some custom furniture from other providers done last year. It was pain free and effortless by comparison. They met their commitments. I wouldn't order from Ikea again.

Positif...c'est IKEA en Valais. Il faut longer l'entier du bâtiment pour accéder à l'entrée... 1er accès c'est la sortie il faut encore aller plus loin pour trouver l'entrée rédhibitoire pour les personnes à mobilité réduite. Mauvais ergonomie des lieux. Petit IKEA donc choix restreint. Choix aussi limité au restaurant. personnel très agréable

Il peggior servizio clienti che ho mai visto. Se provi a chiamare rimani mezz'ora in attesa (quando va bene). Ho provato con la chat e mi ha buttato fuori subito dicendo che non ci sono operatori disponibili, mentre alle email le risposte arrivano con tempi biblici. Nella filiale di Grancia ho avuto, nel corso degli anni, molteplici problemi, fra ordini non rispettati, mancata consegna del resto alla cassa o materiali mancanti nelle confezioni.

Très bon conseil pour l’achat de notre literie grâce à Faiza qui connaît très bien ses produits

Je n’ai rien vu d’aussi scandaleux de toute ma vie, notamment venant d’une enseigne aussi worldwide qu’Ikea.
J’ai profité de devoir aider ma sœur à emménager dans son nouvel appartement à Morges, en suisse, pour récupérer une commande à Aubonne en click and collect. Ma carte IKEA Family témoignera bien que ce jour là nous avons récupérer cette commande à plus de 400 chf et que nous avons aussi dépensé le même jour plus de 400 chf en magasin. J’habite en France et le premier magasin IKEA est à 1h30 de route de chez moi, ce qui explique que j’ai profité d’un déplacement obligatoire pour récupérer ma commande en suisse, à Aubonne.
Aujourd’hui, Je suis enceinte de plus de 7 mois et je suis alitée, avec interdiction d’effectuer des déplacements en voiture. Après avoir contacté à de nombreuses reprises le SAV, la seule solution qui m’est apporté est de ramener le produit a Aubonne : ce que je ne peux pas faire pour des raison évidente médicale, deuxièmement, l’intégralité des trois cartons ont été défait avant d’arriver aux planches fissurées, je ne comprends pas comment, si j’en était capable, retourner ce type de produit, aucun remboursement n’est possible même avec preuves d’un produit endommagé et cela du fait d’Ikea, aucune solution n’est proposé pour me faire parvenir les trois planches à remplacer. Je suis littéralement scandalisé par si peu de considération et par une incapacité d’Ikea à trouver une solution viable dans ce cas si particulier.
On fini par me dire « voyez avec IKEA France ». Après contact d’IKEA France on me dit « on ne peut rien faire, voyez avec IKEA Suisse »
SCANDALEUX

Mi consengnano l'ordine ma all'interno di un collo manca un pezzo. Contatto il servixio clienti (molto gentile) e dopo 20 minuti di attesa riesco a parlare con una persona. Chiedo come posso avere il pezzo mancante. CI sono 2 opzioni: smonta e reimballa tutto e loro rispediscono (nel mio caso non valeva la pena), recati in un negozio Ikea e chiedi il pezzo.
Peccato che per farlo io debba perdere dalle 3 alle 4 ore e, cosa peggiore ed imbarazzante, non c'è modo di contattare il negozio per sapere la disponibilità del pezzo.
Morale: perdi 3-4 ore con la possibilità che non ci sia neppure il pezzo.
Trovo assurdo che non esista modo di contattare il singolo negozio.

AGGIORNAMENTO: perdo 2 ore per prendere il pezzo mancante ma l’addetto mi dice “il pezzo non è esterno fa parte della confezione quindi dobbiamo cambiarle tutto e pianifichiamo un ritiro/consegna”… bene.. due ore perse per fare quello che poteva fare il servizio telefonico clienti se solo fosse stato un minimo preparato sui dettagli della cosa senza mandarmi a colpo sicuro (inutilmente) in negozio

IKEA und ihre Kunden gehören zu den Land grab Morlocks. Wie kann man sowas unterstützen?

Ihr zerstört Urwälder in Rumänien.

Das ist meine Reklamation von heute.

Am 03.02. Habe ich ein Bett gekauft mit Matratze im dietlikon welch es heute geliefert und montiert werden sollte, sowie das alte entsorgt werden. Im Laden sagte man mir, dass ich ein Tag vorher, gestern, eine Mail bezüglich dem Zeitfenster erhalten werde, sowie eine halbe Stunde vorher einen Anruf, das ist das einzige das geklappt hat...
Als ich gestern um 14.00 Uhr noch keine Mail erhalten hatte, habe ich euch kontaktiert, man sagte mir erst ab 16.00 Uhr. Als um 17.15 ich noch nichts erhalten hatte, ruf ich nochmal an. Man sagte mir, es wird versucht den Partner zu kontaktieren, dan bekäme ich bescheid via email. Nichts.. um 18.30 habe ich nochmals angerufen. Der Herr sagte, die Infos seien nicht korrekt. Die Partnerfirma habe sich um 17.00 Uhr abgemeldet. Er meinte ich soll um 6.30 Uhr heute morgen das Telefon einschalten weil ab dann schon die Partner evtl. Anrufen werden. Mein Vater war um 6.30 Bei mir, das Bett steht nun seit heute morgen demontiert im Treppenhaus.. Kurz vor 8.00 haben sich die Firma gemeldet, 30 Minuten später wurde ein Teil geliefert, sie meinten der Rest bringt die 2 Truppe. Habe heute scho bereits 3 mal angerufen, das letzte Telefonat dauerte 40 Minuten.. Zuerst sagte man mir, die Montage sei manuell auf Montag verschoben worden, ich habe nie eine Mail oder SMS erhalten, null Informationen. Die letzte Agentin sagte es sei jetz ein Monteur organisiert worden der zwischen 14.00 und 15.00 Uhr hier sein sollte... habe seit gestern und heute 2,0 am telefon mit eurem Kundendienst verbracht. Fehler passieren aber das ist eine Katastrophe!!!! Ich hoffe das der Monteur auch das lattenrost bringt, weil das ist sicher nicht in den Paketen. Ich habe kein Sofa wo ich drauf schlafen kann...