icon.amsterdam Arvostelua 280

Ordered some trainers for my husband over 2 weeks ago and they still haven’t arrived. Contacted customer services who were quick to respond to advise i will receive the item 2-3 days after I receive the shipping confirmation. I received the shipping confirmation on 27/11 and I am still waiting for my order which was a present for my husbands birthday which has now passed. Customer services have stopped replying.
Joke of a company.
Please make sure if you also have a poor experience that you leave a review on their official trust pilot page which is ICON. so other customers can see the extent of their poor customer service, missing items despite being paid for and an overall scam.

DO NOT ORDER FROM ICON EVER!
If you want to place an order, please read their terms first.
Once you read them, you will understand that this company is a huge scam!

They never inform customers that their orders may go through customs, and I ended up paying $210 in customs tariffs without being told anything beforehand.
On top of that, the package arrived after 2–3 weeks.
Also, if you want to return something, the return costs are your responsibility.

Only scammers operate like this!

Also Ich habe eine Bestellung aufgegeben, 3. Artikel. Shirt, Hose und Jacke. Die Bestellung dauerte ca. 2 Tage länger als geplant. (Gut ich habe auch zum Black Friday bestellt), also sei dies verziehen.

Info: zur Retoure kann ich nichts sagen! Da ich kein Artikel zurückgeschickt habe, fast alle schlechten Bewertung beruhen auf den Service der Retourensendungen.

Die Artikel sind für mich sehr zufriedenstellend! Das Shirt lieber eine Nr. größer bestellen, ansonsten super! Glänzende Oberfläche bei den Shirts, so wie ich das wollte. Die Hose (20€ im Sale) noch besser, also wirklich 1A Chino Hose, super Qualität, sogar mit super ,,Bügelfallte,,. Also wirklich mega gute Hose. Die Modern Bomber Jacke auch Top, und die Qualität ist auch in Ordnung! Da gibt es bei H&M und Co. deutlich schlechtere Qualität. Also die Sachen können sich wirklich sehen lassen und sind in meinem Fall den Preis gerecht! Definitiv.
Habe also ein Super Outfit.

Also meine Erfahrung (ohne Retour) ist auf jeden fall sehr gut!

Kwaliteit van de kleding is slecht. En de service is nog slechter. Eerst reageert een AI bot heel snel. Tot er service verleend moet worden, dan reageren ze niet meer.

2 artikelen besteld anderhalf week geleden en nog niks ontvangen. Geen track en trace etc. Contact gaat super traag. Ben waarschijnlijk mijn geld kwijt. Heel triest! Ik bestel hier nooit meer wat!

schoenen besteld bij dit bedrijf, maar geen schoenen ontvangen. dus kan fluiten naar mijn geld

Betaald maar niks geleverd, geen geld terug en geen contact te krijgen. 3 weken verder en ik voel mij opgelicht; ik lees ook goede reviews over icon dus ik hoop mijn geld nog terug te zien. Ook geen reactie ontvangen op mijn annulering. Tip: bestel niet bij Icon Amsterdam.

Achat de plusieurs articles dont une sur-chemise Dante. Au bout de quelques semaines, les coutures de manches se sont désolidarisées, vraiment du low-quality !

Ik heb hier een nieuwe jas en schoenen besteld en ben er superblij mee Snelle levering, goed verpakt en de kwaliteit is gewoon echt goed Alles zit lekker en ziet er precies zo uit als op de site Ik bestel hier sowieso nog eens

Verschrikkelijke communicatie en slechte service. Laat mij producten bestellen en betalen. En houd mij eerst 2 weken lang aan het lijntje. Voordat ze pas melden dat eigenlijk mijn gehele bestelling behoudens 1 item. Niet meer op voorraad is en dit met hopelijk 1 week tijd word teruggestort. En dan heb je nog wel 10€ extra betaald voor zogenaamde priority packaging en shipping. Nou wil niet weten wat dan de normale shipping moet zijn. Inmiddels nog geen geld terug ontvangen laat staan een item, en nog even en we zijn 3 weken verder.

Rücksendungen sind viel zu umständlich und teuer

De trækker pengene næsten med det samme..
Efter 5 dage havde det stadig ikke afsendt pakken, og efter nu 8 dage har jeg stadig ikke modtaget min pakke.

Would give 0 stars if possible. I wish I had checked the reviews before ordering because they speak for themself. Spent over £350 on my order to be told I had to pay £130 import taxes which I’ve never heard of before. I am now waiting for a refund and no one is responding. The customer services is absolutely disgusting. Avoid this company at all costs!!!

the cloths are great and footwear is so comfy.

contact icon is a dream.

nothing bad too say.

I’ve ordered from this company before, as have several friends, and never once have we been asked to pay import duties. This time, just before delivery, I received a message from DPD demanding over £75 in import fees — something the company never disclosed anywhere during checkout, in their adverts, or in any sales material.

When I contacted customer service, I was told that import duties are the customer’s responsibility. This is completely unacceptable. If a company chooses to sell and advertise directly to the UK market, it has a legal and ethical obligation to clearly state any additional charges that buyers will be forced to pay. Hiding these costs until after purchase is misleading at best and feels deliberately deceptive.

I raised this with the company and was met with dismissiveness instead of any attempt to resolve the issue.

I will be sharing this experience on social media to warn other customers, because buyers deserve to know the full cost before they purchase — not after their order has already been shipped.

Would not recommend and will not be ordering again.

If you order in the US, you will be tagged with a 100% import tariff. You aren’t made aware of this until UPS sad you have to pay it to take delivery of your product. Long story short, whatever discount you get, it’s negated by the import tarrifs.

When I asked for a refund of this tariff (not presented at checkout). I was offered a $20 gift card (which would cover less than half of the next tariff I’d have to pay!)

Stay away from this brand.

Worst company ever stay well away from this company,I wasn’t told about import tax I would have to pay of £80 on top of the order ,refused delivery and sent it back they have had the payment for over 2 months now and still no refund sent had to set up a case against them.

Terrible company do not use do not give refunds on returned items

In Maart dit jaar kocht ik 2 mooie shirts van dikke mooie kwaliteit stof...je kunt ze ook als vest dragen....zag er heel mooi uit in de advertentie......helaas na 6mnd dragen zien deze eruit alsof ze 10 jaar oud zijn en als werkkleding zijn gebruikt......alle vezels beginnen te pillen waardoor het er niet meer uitziet. Ik stuur dus mijn verhaal en foto's in een chat naar hun want je kunt dit bedrijf niet bellen.......antwoord een mevrouw mij dat het 6mnd geleden is en het voor hun moeilijk te achterhalen is wat er met deze 2 artikelen gebeurd is. Een waardebon van 20 euro als pleister wil ze wel geven......mensen oplichters zijn dit.....shipdropping....doe het niet voor zoveel geld!!!! Het is Troep uit je weet wel land........

Oplichters! Kleding retour en je ontvangt nooit je geld terug van ze .