icon.amsterdam Arvostelua 255

Ich habe so etwas noch nie erlebt.

Ich habe eine Bestellung über Klarna bezahlt und nur einen Teil der Ware in der falschen Größe erhalten. Nach der Rücksendung habe ich zusätzlich 9 € Versandkosten bezahlt. Die Rücksendung wurde am 12.03.2026 nachweislich zugestellt und bestätigt.

Bis heute (16.04.2026) warte ich auf meine Rückerstattung.

Ich schreibe seit Wochen 2–3 Mal pro Woche sowohl an ICON als auch an Klarna und schildere den Fall ausführlich. Trotzdem erhalte ich immer wieder nur die gleiche Standardantwort, dass der Vorgang „noch geprüft wird“.

Das ist inakzeptabel und absolut intransparent. Eine Rückerstattung wird trotz bestätigter Rücksendung seit über fünf Wochen verzögert.

Ich erwarte eine sofortige Klärung und Auszahlung des offenen Betrags. Ich fordere eine konkrete Rückmeldung und keine weiteren Standardantworten.

Dieser Fall ist mittlerweile eskaliert und muss jetzt verbindlich bearbeitet werden.

Vieze gore oplichters,wees trots op jezelf en ik hoop dat jullie een langzame dood sterven echt vieze hufters

Dramatisch.
Bestelling geplaatst op 24 januari. Vervolgens mijn bestelling nooit ontvangen, waar zij niet direct iets aan kunnen doen, komt door DHL.
Vervolgens al meerdere keren (na het verstrijken van het terugbetaal termijn) gemaild en steeds beloven ze het geld terug te storten. Tot op heden (3 maanden later) nog steeds mijn geld niet terug.
Waardeloos.

Ze zijn failliet naar je geld kan je fluiten.

Dit kledingbedrijf zit ongelooflijk dwars met het annuleren van een betaling. Eerst annuleert ICON zelf de bestelling wegens niet op voorraad, vervolgens blijft de achterafbetaling nu al 40 dagen staan. Erg vervelend

I’ve shopped online over the last year and initially enjoyed each purchase. Recently I ordered several items; half of the order arrived and the half did not. This was not a general concern as they ship separately. So I waited about a week and no tracking was ever available, gave it a little more time and finally reached out via email, they responded as told me those items are now out of stock. They asked if I wanted a credit or refund, I stated refund, they confirmed. I also sent back a few items in that initial order for a refund. A couple weeks later I received a refund for the items I mailed back (perfect). I emailed stating I didn’t receive a full refund for the items that were out of stock and never delivered, they emailed promptly that there is a high volume and this would be expedited. I waited 3 more weeks (emailing each week that no refund), each response was professional and they are experiencing high volume etc etc. Now it’s reaching 2 months with no refund on items that were never delivered, that I was only told because I inquired, was told I’d be refunded and it has been well beyond a reasonable time to refund money that is not rightfully theirs. Only to be told they are working on it, which can be who knows how long based on a empty resolution. This experience is not a nice experience as it is simply way too long to drag on a customer.

1/3 van de bestelling geleverd, geen geld retour en geen reactie op emails…. ben ik opgelicht?

I have purchased clothing from ICON in the past and have generally been happy with the clothing, HOWEVER, my latest purchase 2 pairs of the Savona joggers total $110. Was a different story. I received a notice from UPS that I would be charged $93.19 for duty/custom fees to ship to California on top of the $9.99 shipping charge already paid,
I’d not experienced this in the past and unfortunately didn’t take the time to read reviews. I did however hear back from them and should be receiving a full refund. I will update review once I receive my refund and am completely done with this.
I will not be shopping with ICON again!

Kleren zijn echt van slechte kwaliteit. Ik heb 4 items besteld, 3 broeken en 1 coltrui. De broeken kregen gaten na 3 maanden. De coltrui was van redelijke kwaliteit.

Wat een slechte site!! Echt oplichters!! Ik heb een bestelling geplaatst waarvan een aantal dingen in de sale. Moest eerst betalen en krijg vervolgens een dag later een bericht dat alle artikelen die ik in de sale gekocht heb niet meer op voorraad zijn. Oké prima, kan gebeuren. Vervolgens heb ik de artikelen die wel op voorraad waren, twee weken later ontvangen. Helaas waren de artikelen niet echt op maat maar durf ze niet terug te sturen. Ze zouden meteen mijn geld terug sturen van de artikelen die niet op voorraad waren en aangezien dat na 2 weken niet gebeurd was, dacht ik, ik ga die kleren niet retour sturen. Ben ik nog meer geld kwijt. Ik ben nu 2 maanden verder. Heb de volle mep betaald, heb kleren die niet passen en heb zelfs betaald voor spullen die ik niet gekregen heb! Schandalig! Iedere keer krijg je als reactie op mails ook sorry en je krijgt een tegoedbon maar dat is geen oplossing! Ik wil niks meer op deze site bestellen!

ICON Amsterdam weigert sich Ware zurück zu nehmen, obwohl falsche Größe geliefert wurde. Auf Anfrage keine Reaktion. Über Klarna gezahlt aber Zahlungsempfänger ist scheinbar MSWR Fashion Group, wer immer das ist. Deren Webseite wird blockiert mit Gefahrenmeldung. NIE MEHR ICON VORSICHT

Schade, dass ich die Bewertungen nicht früher gelesen habe. Passt auf und überprüft die Shops immer vor dem Kauf.
Der Shop hat eine sehr merkwürdige Politik – es wird eine zusätzliche Gebühr von 3 € für das Verpacken berechnet, die nicht erstattet wird, selbst wenn die bestellten Artikel nicht passen und nicht mit der Größentabelle übereinstimmen.
Das ist besonders ärgerlich, da einige Produkte deutlich größer ausfallen – die Abweichungen betragen teilweise mehrere Zentimeter.
Zusätzlich kommt noch die Rücksendung hinzu, für die man 9 € bezahlen muss, was insgesamt 11 € Verlust bedeutet. und noch Leute fast Wochen zurück gesendet und ICON schreibt mir 25 Arbeits Tagen warten auf die Erstattung....mein Gott eas fur ein Shop

Toujours pas reçu ma commande datant de plus d un mois
A fuir

Das Unternehmen ist ein absoluter Albtraum. Ich habe einen Monat lang auf meine Ware gewartet und habe dann über einen Monat lang, nachdem ich meine Ware geschickt habe, immer noch nicht sauber mein Geld zurückbekommen. Es ist ein ewiges Hin und Her. Sie buchen mir was ab, sie zahlen mir was zurück, sie verrechnen sich. Ja, der Kundenservice antwortet dir, aber generisch. Es ist absolut respektlos, was dieses Unternehmen macht und Ich würde dort wirklich nie, nie, niemals bestellen. Du hast nur Ärger mit ihnen. du musst die ganze Zeit bangen, dass dein Geld zurückkommt und es hört wirklich nicht auf. Und stell dich drauf ein, dass es wirklich drei bis vier Monate dauert, bis du endlich einen Haken setzen kannst für ein paar Klamotten. Auf gar keinen Fall. Bloss nicht bestellen. Schlimmste Erfahrung ever.

Aldrig fået min pakke og aldrig fået mine penge! Hold jer væk

Des Voleurs, mon colis du 18/11/25, n’est jamais arrivé à destination, Tracking DHL bidonné, malgré plusieurs mails de relance aucun remboursement, des priocedures & signalements aux autorités en France & Pays Bas, jamais vu ça, méfiez vous de cette société qui est sous le coût d’une enquête par les autorités & en attente d’éléments, si d’autres clients sont dans le même cas un groupement des plaintes auprès des autorités compétentes

Mijn kleding is 3 weken geleden geretourneerd maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Heb al meerdere mails gestuurd. Koop hier niets.

Only gave one star because you can't give less so bad fake items don't buy total scam .

Very poor
Do not order from them
They are crooks and scammers
They do not tell you about the customs duty.
I refused to pay this and returned my goods I have waited 6 weeks and no refund in sight just generic email stating they are sorry I am frustrated, too right I am frustrated I’m out of pocket
Please do not purchase if you value your money.

Ich möchte mich Mal positiv über den Support äußern. Es gab Probleme mit der Anpassung der Zahlung nach einer Retoure. Ich habe bis Kontaktformular mit dem Support aufgenommen, Rückmeldung kam in weniger als 12h und Problem wurde trotz Weihnachtsfeiertagen innerhalb von 72h gelös4