icon.amsterdam Arvostelua 280

Seit Anfang Juni habe ich eine Bestellung storniert, die nie versendet wurde, da unmittelbar nach dem Kauf storniert. Die Erstattung meines Gelds ist nie erfolgt, ich habe Paypal jetzt eingeschaltet, da ich vom Kundenservice nur aussagelose Mails erhalte. Die Bestellung, die ich im Nachgang getätigt habe, musste ich ebenfalls stornieren, da nach 10 Tagen der Versand immer noch nicht begonnen hat.

Wat een Asociaal bedrijf. Slippers voor mijn man ,€109 , heeft lastige voeten ,dus sorry Retour,gedaan, netjes aangemeld, zelf niet gezien, blijkt dat ik op kado bon heb geklikt, ook belachelijk dat je daar in moet kiezen, je hebt gewoon een retour gemeld, wilde klarna betalen, nu krijg ik een kado bon, en is niet terug te draaien voor hun, zeggen ze om gewoon mijn klarna eraf te halen. Echt Asociaal vind ik dit. Gewoon sorry Mvr jammer u had dat aangeklikt, dus zoek lekker wat anders uit in onze shit winkel. Ben hier heel boos over. Koop mooit iets daar. Aso gedrag!!!!!!!

ik heb voor €320 besteld en grotendeels verkeerde maat, wel prima kwaliteit overigens. Dus wilde ik retourzenden. Nu lees ik dat ze failliet zijn. Dan moet je dus niet retourzenden want curator moet voorrang geven aan belastingdienst en leveranciers. Wij als koper komen als laatste. Als je retourneert, ben je je geld EN je spullen kwijt.

0 sterren, wacht al 2 maanden op mijn bestelling, geen enkele reactie op mijn vragen en nu blijkbaar offline gehaald
Oplichters

Het is zonde dat zo'n bedrijf wordt geleid door jongens die zich overal laten zien, overal bekend zijn, en een goed lopend merk hebben, een product. Blijkbaar.

En daar lokken ze je mee binnen. Dan denk je bij jezelf: hier zou ik wel willen werken. Hier zou ik wel verschil willen maken.

En dan wordt er nooit gereageerd op geen ene e-mail, maakt niet uit hoeveel je er stuurt. Dan denk ik bij mezelf: hoe kan dit linken aan zoveel geld?

Als je zo'n zakenman bent, dan moet je toch altijd juist zijn; elke link is toch commercieel? Elke link is toch geld?

Ik snap niet hoe zo'n bedrijf dan alsnog kan bestaan, als het zeg maar zo, zo slecht is.

Ze adverteren misleidend en leggen de bezorg- en retourkosten volledig bij de consument, ja jij en ik dus.

Er wordt geadverteerd dat de maatvoering normaal valt, waarbij ik qua bouw wel op de modellen lijk. Maar bij binnenkomst was alles te groot terwijl ik maat M bestelde.

Retour gestuurd, waar bleek dat ik deze retourkosten zelf moest betalen. Uiteindelijk kreeg ik de betaling wel terug (gelukkig), maar mijn verzendkosten niet. Oftewel ICON Amsterdam adverteert misleidend en laat de consument daar verlies op draaien.

Oprecht een belachelijk bedrijf en koop hier niet!! Jammer dat ik niet eerder naar eerdere reviews heb gekeken.

Je koopt een broek van 48 euro en die stuur ik retour, ik moet 6,95 euro aan verzendkosten betalen maar ook nog eens 4,99 euro verzendkosten van de 1e zending. Moet dus bijna 12 euro verzendkosten betalen voor een broek die qua pasvorm en uiterlijk totaal niet overeenkomt met de website. Echt knullig dit. Gewoon lekker weer naar Zalando.

Lockangebote durch gute Preise, aber miserabler Retouren Prozess. Erst nach Rückgabe wird einem gesagt, dass es für Outlet Ware nur eine Gutschrift gibt und man versteckt sich hinter den AGBs.
Mein Tipp: kauft woanders!

Refund for undelivered items withheld for 3 months – chargeback required

Ordered on 9 February 2026 (order #881499). Three items were out of stock; ICON offered a refund, which I accepted. Their representative confirmed in writing the same day that the refund had been requested from finance (10–25 days announced).

Three months later: nothing.

Meanwhile, the items that were actually delivered and returned have been refunded properly – so the capability to refund exists, the willingness for this specific case did not.

After weeks of generic apologies from six different agents ("escalated", "reminder sent to finance", "still in line to be processed"), a written 48-hour deadline was simply ignored.

I have now filed a chargeback with American Express and a formal consumer protection complaint.

If you order: pay with a card that allows chargebacks.

Addition:
After posting this review finally the customer service reacted and a few days later I got my refund. Still a very disappointing experience.

Een ster is nog teveel, wat een oplichters. Reageren nergens op.
Linkje tracking blijft continue op zelfde situatie staan.
Wordt tijd dat dit soort bedrijven aangepakt worden. Ik ben benieuwd of er mensen zijn die een goede ervaring hebben met Dropshipping van Iconic. Wat mij betreft fik erin.

Ich bin VIP Kunde mittlerweile bei Icon aber jetzt sehr unzufrieden geworden.
Das Rücksenden und die Erstattung sind eine Farce und die Bearbeitung dauert eine Ewigkeit.

dit zijn oplichters, een Boss polo besteld en nooit ontvangen. Reageren niet op bezwaar mail. Waarschuwing bestel hier niet.

Ik had hier een review achtergelaten dat het oplichters zijn, helaas ging dit over ICONIC Amsterdam, dit is dus een ander "bedrijf" waar je geen contact mee krijg en een link naar weer een ander bedrijf. dit zijn dus de oplichters, niet dit bedrijf

Dit zijn vuile oplichters!! Hier nooit bestellen want als je betaald hebt komt er geen levering! Dus blijf hier van weg. En reageren nergens op.

I am extremely disappointed with how my refund has been handled. This review relates to order #881700.
On February 9, 2026, I was offered an alternative solution or compensation for an out‑of‑stock item, which I accepted immediately. Since then, I have been waiting for my refund. On March 12, 2026, I was explicitly told that the refund had been initiated as a priority case.
As of today, I am still being asked to “wait a few more business days” without any concrete timeline, confirmation, or proof that the refund has actually been processed. It has now been over two months since the initial agreement and more than 50 days since the refund was supposedly confirmed.
I repeatedly receive the same generic responses with no real progress or resolution. This level of customer service is unacceptable, especially for a remaining amount of €75.
I have now formally requested an immediate refund to either my Klarna account or my original payment method. Unfortunately, based on this experience, I can no longer recommend this company.

Sehr schlechtes retourenmanagement, nicht weiterzuempfehlen:((((

Oplichters! Leveren niet. Voor 90 euro 2 t-shirts besteld. Na weken nog niks vernomen. Reageren niet op 3 mails die ik gestuurd heb. Nemen de telefoon niet op.

Het zijn oplichters track and trace blijft al weken op hetzelfde staan
Hier moet je echt niet kopen er wordt niet geleverd ik hoop dat degene wat hierachter zit karma zal je krijgen !

Hier niet kopen. Je kan niet retourneren. Lees de reviews!

Vanaf begin februari wacht ik op mijn geld retour vanwege een product wat niet op voorraad was. Elke keer wordt beloofd dat het geld wordt teruggestort, maar na drie maanden krijg ik hier zeer mijn twijfels over. Slechte klantenservice!