Ibersell Arvostelua 99

Después de 13 meses me dicen que en 5 días me devolvían el dinero han pasado y no me lo han devuelto ni hay forma de ponerse en contacto con ellos, deberían ir a la cárcel por estafadores.

NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE DA QUESTA PIATTAFORMA

In data Novembre 2023 ho comprato due prodotti in preorder per un totale di 190 euro. La data d'uscita era Gennaio ma già avevo previsto che prima di Aprile non li avrei visti. Avevo ragione, ma talmente tanto che ancora oggi ad Ottobre io di questi prodotti non ne so nulla. A giugno contatto l'assistenza chiedendo il rimborso di uno dei prodotti, siccome non mi serviva più ormai. Ebbene sono 4 mesi che non sono stati capaci di fare un bonifico di 95 euro trovando sempre le scuse più fantasiose: "E' previsto nella prossima settimana", "Si è in programma questo mese" et simila. Sinceramente mi sono stancato, chiederò a qualche mio amico di procedere per vie legali perchè sembra l'unico modo per riavere i soldi indietro (o una parte).

Hice un pedido en Navidades 2023. Llevo 1 año para un mísero pedido. Lo único que he recibido por parte de ellos han sido excusas con el stock. No paran de dar largas y hacerte esperar de semana en semana riendose de los compradores. Encima se cambian el nombre de la empresa a cada rato para que no les afecten las reseñas ( ahora se llama "GRUPO E.S.D.I SLU" ). No son capaces de decir la verdad y asumir los errores. Ellos mismos nos recomendaron que hiciésemos la devolución. Después de esperar 3 meses a que "la hagan oficial en la pagina web", nos ponen la excusa de que todo esta en orden, pero nunca nos llega el dinero. Se supone que nos devolvían el dinero entre 30 y 60 días y ya han pasado mas de 5 meses desde que le pedimos el reembolso. Y ya para colmo llevan casi 30 días sin responder los correos. Después de 1 año se le escribe de mala forma y lloran y se ofenden. No les compréis nada. Casi 1000€ nos deben. Ladrones.

Antes de realizar el pedido, envié un correo electrónico preguntando por la existencia de algunos artículos, aseguraron que los tenían en stock y procedí a la compra. Después de más de dos meses en que la orden no cambiaba de status, volví a contactarlos para pedir información, decían que estaban reponiendo stock. Al final terminé solicitando el reembolso de acuerdo al procedimiento que describieron (Llenando un formulario). Durante meses se la pasaron poniendo pretextos y a casi un año de distancia, ni me enviaron los productos ni me devolvieron lo que pague.

La peor experiencia de compra que he tenido en cualquier tipo de ecommerce o tienda en linea.

Después de varios meses esperando me han contestado que los productos que he comprado estaban fuera de stock, la compra fue en diciembre de 2023, he solicitado el reembolso y siempre tardando en contestar por fin han dicho que me iban a reembolsarme pero hoy he intentado entrar en la página de la tienda no abre! No tienen ningún teléfono ni otro medio para contactar. A ver si me contestan y puedo recibir mi dinero de vuelta que no es poco.
Hoy 17/09/2024 aún sigo sin respuesta. ACTUALIZACIÓN :Al final me han devuelto mi dinero 24/11/2024.

Por falta de comunicación debido a cambios en la paguina, hubo un mal entendido.
Se han puesto en contacto conmigo y a quedado todo parece ser resuelto.

Buena atención en general.La calidad-servicio ha sido excelente en todo momento

Hace unos meses, decidí renovar la sala y el comedor de mi casa y, después de investigar varias opciones, me decidí por Elegancia Hogar. La experiencia ha sido excelente desde el principio hasta el final.

El 12 de abril hice un pedido de una placa de inducción la cual no llegué a recibir. En vez de ponerse en contacto conmigo para notificarme que no tenían stock, tuve que ser yo quien les escribiera el10 de mayo para obtener una explicación y procediendo a cancelarlo y a solicitar la devolución de los 195 euros.

El 25 de mayo reclamé nuevamente el pago y la respuesta fue "Los reembolsos se procesan los días 25, y los recibe por norma general a primeros del mes siguiente, consta todo correcto y procesado." No llego a entender como es que solo hacen una remesa de devoluciones al mes, sin embargo espero a que me llegue el ingreso.

El 11 de junio vuelvo a escribirles ya que no recibo ingreso alguno siendo su respuesta "Los reembolsos por transferencia se cierran los días 25 de cada mes, lo recibirá como esta previsto uno o dos días después. Todo consta correcto." Vosotros habéis recibido alguna devolución? yo tampoco.

Ni se os ocurra comprar en esta web. No son nada serios. El siguiente paso es ponerles una denuncia.

Buenas,

Tengo un pedido que es el Pedido #10608 desde 18.12.2023 con el vendedor: ibersellshop.

No soy capaz de acceder a ninguna web (ni Ibersell ni Iberell) para trazar mi pedido ni para solicitar reembolso.

Aunque lo realicé en Ibersell, me lo traspasasteis a Iberell, pero sigo esperando.

Por favor, indicadme como solicitar el reembolso porque despues de confiar en vosotros durante 6 meses, creo que ha sido suficiente.

Espero notiicias vuestras.

Un saludo.

Esta opinión va dirigida, sobre todo, a las personas que duden si comprar ahora en ibeell (antigua ibersell) o no.
En mayo de 2024, oficialmente, cambió de propietario y, como bien se explica en el apartado "Aviso legal" de ibeell.com, ahora la lleva Jaime Sebastián Gomila Rusinyol, el cual ha llegado para darle más profesionalidad al servicio y lavar la mala imagen que haya podido tener ibersell en el pasado.
Jaime es un gestor muy profesional, amable e implicado. Acaba de llegar al puesto y está dando lo mejor gestionando un buen grupo.
Podéis tratar con toda confianza con él. En mi caso, 10/10 en una compra de 3 productos.

PESIMO SERVICIO

Desde octubre del 2023 llevo reclamando un saldo de mi reembolso y solo le dan largas al tema, y ahora ni responden siquiera los tickets en su pagina y no son capaz de solucionar. Una terrible experiencia de compra. Tanto lio para una devolución, soy de Ecuador y he realizado compras a Estados Unidos, China y en España con la empresa TRADEINN y cuando he tenido reembolsos, máximo 1 semana se demoran.

Hola, hace 28 días que os contacté para pedir un reembolso de un pedido realizado antes del 22 de febrero de 2024. Me lo trasladasteis a la nueva página web pero aún sigo esperando el reembolso. Lo solicité el antes del 25 de abril que es cuando realizáis los reembolsos . Me contestasteis pero no me llegó nada. Puse bien claro el número de pedido, el importe, el IBAN y la fecha del pedido (05/03/2024) Esta es la fecha que pone en la página, en realidad lo pedí en noviembre del 2023. Mi nombre de usuario es "irena" y os mandé una vez más otro ticket hace 6 días explicándoos la situación pero no me respondéis. Por favor, devolverme el dinero, si tiene que ser por otro medio no importa.
Gracias.

Funcionamiento y atención al cliente NEFASTA.
Evita comprar nada en Ibeell (anteriormente ibersell), no hacen los reembolsos en los plazos que ellos mismos anuncian, el servicio de atención al cliente consiste en dar largas. No volvería a comprar ni loco (y a ver cuánto tardan en devolver el dinero que me deben de un pedido anulado porque nunca enviaron nada).

No se cómo llamar a esta empresa. Mucho cuidado!!

Realice un pedido a primeros de Diciembre (2022), hace 3 meses pregunté por el y me dijeron que estaban con problemas de transporte por los temporales, al cabo de un mes el problema era que estaban actualizando la web, luego que la persona que lo llevaba estaba de vacaciones. Después de 5 meses y varios mensajes por mi parte presionando para que de una vez me dijeran el estado del pedido, su respuesta es que no han conseguido ninguna de las referencias, referencias que cuando hice el pedido se suponía estaban disponibles. Que clase de seriedad es esta?? Que confianza dan?? Por confiar en ellos ya no tengo posibilidad de conseguir en mercado alguna de las referencias. Visto lo visto no quiero imaginar el proceso que me espera con el dinero que les adelante.

Por cierto su nombre actual es Ibeel, que visto lo visto parece una estrategia para desprenderse de la opinión de gente afectada por su mala gestión como yo.

Actualizo: ya que respondéis por redes sociales, contestad al último mensaje que os envie por el medio que indicáis, donde os solicitaba hablar con un responsable. Y no tengáis a la venta productos que figuran en stock cuando realmente no los tenéis. Igualmente no informar a un cliente que está confiando en vuestros procesos, del estado de su pedido, a pesar de ser solicitado repetidas veces... no es un hecho objetivo, se trata de mala gestión.

Actualización 2(22/04/23): El mismo día en la tarde recibí la llamada que solicité. He decidido mantener el pedido y ellos por su parte me han indicado que revisarán la disponibilidad de las referencias junto a varias más que he solicitado por si ayuda a ejecutar un envío mas completo.

23/01/25 CONCLUSION: Después de meses en los que continuaron las excusas, según ellos diciendo que sus comerciales estuvieron dando mil vueltas para conseguir (referencias comunes y que tenían en sus listados) me dijeron que sería imposible conseguir los productos, que mejor me devolvían el dinero y que como compensación me entregarían 2 referencias sin coste alguno.
Con la perdida de energías, quebraderos de cabeza, tiempo y teniendo en cuenta que los productos que les pedí inicialmente subieran de precio debido a que se fueron volviendo más limitados, acepté está resolución, confiando una vez más... Tardaron al rededor de un mes en volverme en contestar, durante el cuál, como no, tuve que estar reclamando el reembolso. Cuando dijeron que se había efectuado, tuve que esperar otro mes porque mi dinero no aparecía, finalmente tras más reclamaciones, misteriosamente me confirmaron que ese día que me contestaron, se habia realizado.
Punto confirmado, solo quedaba esperar su disculpa en forma de 2 referencias, las cuales tras otros cuantos meses no han sido capaces de conseguir a pesar de encontrarse online fácilmente y que figuraban en sus listados.
Ayer recibí un mensaje diciendo que no iba a haber compensación, porque después de todo era un regalo (al cual ellos mismos se comprometieron por lo que no es una obligación) y claro, como no ha podido ser porque además habían abandonado el sector b2c( sabiendo esto y me ofrecen 2 referencias, es reírse en tu cara anticipando el resultado)...pues nada, que ya me habían devuelto el dinero y que el regalo que esperaba es humo...como todo. A esto se le llama poner el caramelo en los dientes.
En fin, todo se traduce, en mala gestión, mala comunicación, nefasto trato al cliente y sobretodo una falta de profesionalidad y palabra abismales... O ser caradura, que también.
Ni que decir tiene que el año y pico que han tenido mi dinero en su saca, en el banco algo de dinero me hubiera dado, en este caso les habrá servido a ellos para algo.

Después de que nunca llego mi producto por falta de inventario. Ya llevo 6 meses gestionando un reembolso y no son capaz de solucionar. Hace 2 meses levante un ticket de Atención a Cliente y hoy ya ni siquiera responden. Una terrible experiencia de compra.

Aun no me han devuelto el dinero de mi pedido que nunca llegó

Después de realizar un pedido el 24 de noviembre que me notificaron que posiblemente lo tendría para Navidad. Tras montones de emails, tickets, cambio de website, de email y muchas horas de mi tiempo perdidas... Hoy acaba mi periplo con esta empresa tras recibir el reembolso tras más 4 meses de espera y ninguna notificación por su parte. Argumentaban que el retraso era debido a que es una figura de colección cuando en la página aparecía en stock, luego de repente no tenían. Excusas múltiples. Me siento estafado.

Yo los vi en la televisión hace tiempo y desde entonces soy comprador habitual, tienen buenos precios y ahora con la nueva web es más intuitivo y moderno. Mi experiencia es de compra de varios productos en los últimos 2 años y todo sin problema, tal y como comentan otros usuarios tardan en enviar ya que explican su forma de trabajar de forma transparente y comentan que no son rápidos. Yo en tecnología no he tenido problemas pero en juguetes y colección tardan, colecciono cartas y se que en ocasiones hay retrasos ya que es algo normal y ya me pasó en otras webs más conocidas, por lo demás la experiencia perfecta. Atienden las consultas y devuelven llamadas si es urgente, no tengo queja.

Muy buen trato y atención, rápidos y cercanos. Comore un iPhone y todo perfecto, tardan pero si pides ayuda te atienden sin problema. Sin duda muy fuables y web segura, recomiendo