Ho acquistato un Copriwater Esedra Ideal Standard termoindurente bianco Soft Close da Hydro Home e l’esperienza è stata assolutamente negativa. Si è spaccato dopo 3 giorni, super sconsiglia... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Pagato 74 euro e dopo pochi mesi l’asse WC è già da buttare. Sono comparse striature nere interne alla seduta, che non vanno via perché non sono superficiali ma nel materiale stesso. In più, nell... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Pacco arrivato ben imballato e prodotto top. Mi hanno contattato via whatsapp nel caso avessi problemi con il montaggio, che è avvenuto senza problemi. Consigliatissimi
Yritys on vastannut
Ho scoperto per caso il servizio Agenzia investigativa Hydro Home sezione Copriwater e devo dire è stato FANTASTICO. Facile da usare, istruzioni chiare. In pochi minuti mi hanno offerto una gamma di c... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hydro Home è un azienda nata nel 2019 che lavora ormai a pieno ritmo nel mercato on line e può contare su una grande esperienza del suo team nel settore della termoidraulica. Nata inizialmente con la specializzazione nei Sedili Wc e oggi in costante crescita per offrirvi un servizio completo. Ricambi cassette incasso, Soffioni, Doccette, Ricambi box doccia, sono alcuni dei prodotti che Hydro Home vi propone. Catalogo in continuo aggiornamento, blog e canale Youtube dove seguire tutorial e dimostrazione nel dettaglio dei prodotti. Ma come posso acquistare da Hydro Home? Facilissimo, basta visitare il nostro shop on line e contattarci via Whatsapp 392 069 6787 se sei di Ladispoli o zone limitrofe, per accedere a servizi speciali e dedicati, come ritiro in sede, consegna o montaggio. Hydro Home ti permette di acquistare in maniera semplice direttamente da casa tua, sempre presente a darti assistenza e ad aiutarti a trovare quel prodotto che non trovi facilmente in commercio. Chiamaci: +39 0669333850 Scrivici via mail a info@hydrohome.it o Whatsapp al +39 3920696787
Yhteystiedot
Viale America 2 G, 00055, Ladispoli, Italia
- 0669333850
- info@hydrohome.it
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3,4
Keskitasoinen
53 arvostelua
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Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
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Prodotto non conforme, descrizione ingannevole e venditore non trasparente
Acquisto effettuato tramite Leroy Merlin Marketplace.
Ho acquistato 2 copriwater da Hydro Home S.r.l. dichiarati compatibili con la serie Dolomite Clodia.
Peccato che non fosse compatibile in nessun modo.
Il venditore sostiene che il copriwater sia compatibile solo con la versione “a pavimento” del Dolomite Clodia, ma questa informazione non è menzionata da nessuna parte nell’inserzione. L'acquirente che legge ha quindi tutto il diritto di credere che il prodotto sia adatto a TUTTA la SERIE CLODIA così come specificato nell'inserzione.
Risposta di Hydro Home: è vero che nell'inserzione non c'è esclusione per la versione a parete ma neanche inclusione!!!
Il copriwater ricevuto è invece completamente incompatibile, sia con la versione sospesa che con quella a pavimento, che per il Clodia hanno forma e misure identiche. Questa compatibilità unica è confermata dal produttore originale Ideal Standard/Dolomite e da rivenditori seri come SintesiBagno, SircoShop e Boleco, che vendono un solo modello per entrambe le varianti e descrivo le stesse misure nella scheda tecnica dei vasi.
Ho fornito al venditore ogni possibile prova: foto dettagliate, confronto con i perni originali a doppia espansione (i loro espandono solo dal basso rendendo l'attacco instabile al minimo movimento), evidenza fotografica che i paracolpi non toccano il vaso e un video esplicativo delle caratteristiche tecniche su youtube. Nonostante ciò, il venditore ha negato l’evidenza, rispondendo in modo evasivo e senza affrontare nessun punto concreto.
La cosa più grave è che la stessa Hydro Home vende su Amazon un modello molto più simile all’originale, con paracolpi sagomati, perfettamente coerente con la serie Clodia. Costa quasi il doppio, il che dimostra che conoscono bene il prodotto corretto, ma su Leroy Merlin propongono una versione economica e non compatibile negando le evidenze riportate.
Esperienza negativa, prodotto NON CONFORME e venditore tutt’altro che collaborativo.
Non è sufficiente offrire il semplice diritto di recesso: in caso di non conformità, la legge obbliga il venditore a riconoscere il difetto, accettare il reso come tale e farsi carico anche di tutte le spese di spedizione, come previsto dal Codice del Consumo.
Sconsigliato.
5. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Gentile cliente, prendiamo atto del suo aggiornamento, ma riteniamo necessario chiarire alcuni aspetti tecnici fondamentali affinché i futuri lettori abbiano un quadro corretto della situazione.
Il prodotto acquistato è esattamente quello mostrato nelle fotografie dell’inserzione del marketplace Leroy Merlin, incluse quelle che raffigurano i paracolpi dritti. Non sono mai stati indicati paracolpi sagomati, che appartengono tipicamente a copriwater in MDF verniciato o colato, categoria diversa da quella dei modelli compatibili universali in plastica termodurente. L’aspettativa da lei richiamata non corrisponde alla descrizione reale del prodotto pubblicato.
Riguardo alla compatibilità, ricordiamo che la serie Dolomite Clodia esiste sia in versione a pavimento sia in versione sospesa, con differenze strutturali. L’inserzione non dichiarava l’universalità su entrambe le varianti, ma riportava le misure X – Y – Z che sono l’unico parametro oggettivo per il corretto abbinamento di un copriwater compatibile. Le misure devono essere confrontate esclusivamente con il vaso e non con altri copriwater, come chiaramente indicato nella scheda. La compatibilità non può essere dedotta da contenuti pubblicati da rivenditori terzi o da video esplicativi non certificati.
Lei afferma che la forma e le quote dei vasi sospesi e a pavimento siano identiche, ma questa è una sua deduzione personale che non trova riscontro nelle informazioni tecniche dei produttori originali. Infatti non è stata fornita alcuna documentazione ufficiale a supporto di tale affermazione.
Le accuse di “descrizione ingannevole”, “venditore non trasparente”, “negare l’evidenza” e “proporre versioni economiche non compatibili” sono valutazioni soggettive prive di elementi oggettivi e attribuiscono alla nostra azienda intenzioni e comportamenti non riscontrati e non supportati da alcuna prova. Tali espressioni esulano dalla descrizione di un’esperienza di acquisto e rischiano di rappresentare affermazioni potenzialmente lesive.
Precisiamo inoltre che la gestione del reso è stata effettuata su richiesta del marketplace Leroy Merlin, unico titolare della procedura dell’ordine, e non costituisce un riconoscimento delle sue dichiarazioni. Il prodotto verrà verificato al rientro secondo le procedure previste e la pratica sarà conclusa tramite il marketplace.
Restiamo a disposizione solo per aspetti tecnici oggettivi relativi all’acquisto svolto, mentre per quanto riguarda opinioni o confronti con prodotti terzi ci atteniamo esclusivamente a informazioni verificabili e documentate.
Ci riserviamo, qualora dovessero emergere ulteriori contenuti diffamatori o tecnicamente non veritieri, di tutelare l’immagine e l’operatività della nostra azienda nelle sedi competenti.
Cordiali saluti,
Hydro Home
Che dire
Che dire, il sistema di hydro è home è fantastico. Ho acquistato un copriwater arrivato nei tempi previsti, montaggio semplice, per qualsiasi informazione il sistema wastapp funziona alla grande lo consiglio vivamente grazie
29. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Ciao Angela, grazie davvero per le tue parole! 💙
Siamo felici che tu ti sia trovata bene con il nostro servizio e che il montaggio sia stato semplice.
Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire assistenza rapida e personalizzata per aiutarti a trovare il modello giusto senza stress.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Hydro Home! 🙌
Acquisto articolo per il bagno
Posso usare solamente due parole per descrivere il contatto avuto con Hydro&Home: Professionalità e Cortesia. Ottimo servizio
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Grazie Franco! 🙏
Professionalità e cortesia sono proprio i valori su cui basiamo ogni contatto con i nostri clienti.
Siamo felici che tu lo abbia notato e ti ringraziamo per aver scelto Hydro Home! 💙
Molto veloce affidabile venditore
2. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Grazie mille per la recensione
Sono riuscito a trovare il copriwater…
Sono riuscito a trovare il copriwater per il mio WC solo da loro TOP TOP
12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
grazie mille Francesco
Disponibili e qualificati nel settore 🔝🔝
2. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Grazie mille LUCARAI
Puntuali e Professionali
Puntuali e Professionali
Copriwater per vasi sanitari Pozzi Ginori
perfetti e di qualità
Spedizione celere
16. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Grazie Marco
La peggior esperienza di acquisto on-line della mia vita
La peggior esperienza di acquisto on-line della mia vita.
Prodotti pubblicizzati con foto ingannevoli che rimanda a un prodotto da quello diverso che ho ricevuto...la giustificazione dell'azienda? Sono solo "immagini illustrative", come se valesse pubblicare qualsiasi foto!
Post-vendita polemico e arrogante, volto molto più alla discussione che alle soluzioni.
Fortemente sconsigliato.
24. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Gentile Sig. Grillini,
ci dispiace leggere questa recensione e riteniamo opportuno chiarire per correttezza verso i lettori:
L’ordine è stato effettuato tramite il marketplace Leroy Merlin e non sul nostro sito diretto.
Il prodotto acquistato era un copriwater compatibile con la serie Vitra S20, come indicato chiaramente nella scheda tecnica e nelle immagini reali presenti nell’inserzione ufficiale: https://www.leroymerlin.it/prodotti/copriwater-s20-vitra-termoindurente-bianco-soft-close-92253277.html
La contestazione del cliente si basa esclusivamente su un’immagine generica, marcata come “IMMAGINE ILLUSTRATIVA”, inserita solo per descrivere il materiale (duroplast). Prima di questa erano disponibili 5 foto reali con misure e caratteristiche specifiche del modello. Nonostante ciò, il cliente ha scelto di riferirsi unicamente a tale immagine generica.
Dalle foto inviate dal cliente è emerso che il suo WC fosse di marca Dolomite, non compatibile con il modello scelto.
Il prodotto ricevuto corrispondeva esattamente a quanto ordinato; nonostante i termini di legge per il recesso fossero scaduti, in via eccezionale abbiamo comunque offerto la possibilità di reso.
Abbiamo fornito ampia assistenza tramite il canale ufficiale Leroy Merlin, ma purtroppo i toni del cliente sono rimasti ostili e poco collaborativi.
Il nostro impegno resta quello di garantire chiarezza, trasparenza e supporto a tutti i clienti, invitando sempre a verificare attentamente le schede tecniche prima dell’acquisto.
Cordiali saluti,
Hydro Home – Servizio Clienti
sito molto valido e velocissimi!
acquistato un coprisedile wc pozzi ginori originale, sito chiaro e prezzi competitivi. ho visto anche una scelta vastissima di sedili compatibili, mi sembrata anche molto valida l'assistenza che loro offrono per riconoscere quello giusto! comunque ordine è arrivato in tempi brevissimi e il prodotto assolutamente originale e valido! non posso che lasciare una recensione positiva e consigliare a tutti tranquillamente di acquistare da questo sito! tra l'altro in questo periodo stanno facendo una promozione con un omaggio di un prodotto disinfettante spray, e per il primo acquisto c'è uno sconto del 5%. straconsigliato!
14. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Grazie mille Giuseppe !!
Gentili
Gentili, professionali e veloci, Consigliatissimi
14. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
grazie mille
Professionali
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
grazie
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
grazie mille
Professionali e cortesi consigliati
13. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
grazie
Loro sbagliano ad inviare i copriwc…
Loro sbagliano ad inviare i copriwc comprati a quasi 75€ l’uno, poi restituiscono (forse, non ho ancora visto nulla dopo una settimana) solo la metà.
Truffa.
10. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere il suo messaggio e comprendiamo la sua frustrazione. Tuttavia, per poterle fornire assistenza concreta e verificare quanto accaduto, abbiamo bisogno di conoscere il numero d’ordine a cui si riferisce.
In assenza di questo dato, non possiamo accedere alle informazioni necessarie per capire l'entità del rimborso effettuato, l’articolo restituito e l’eventuale errore nella spedizione.
La invitiamo quindi a fornirci al più presto il numero d’ordine o l’indirizzo email usato per l’acquisto, così potremo fare tutte le verifiche del caso. Il nostro obiettivo è risolvere la situazione nel minor tempo possibile e con la massima correttezza.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Hydro Home
Esperienza deludente: prodotto di scarsa qualità e non assimilabile all'originale
Acquistato n.2 cerniere di ricambio per copriwater e, dopo nemmeno 2 mesi di (scarso) utilizzo, appaiono tutte coperte da macchie di ruggine (che nemmeno le vecchie, dopo 15 anni di onorato servizio, presentavano). Contattato il servizio clienti, sono stato liquidato con "Questi danni sono tipicamente causati dall’utilizzo di prodotti per la pulizia aggressivi o dal contatto prolungato con acidi corporei" (che assolutamente non è il caso in esame). Mi è stato offerto l’acquisto di un nuovo ricambio con uno sconto del 10% sul prodotto, ma non mi sono fidato in quanto - a seguito di una spesa non indifferente in rapporto alla tipologia di ricambio - mi sarei probabilmente ritrovato con un altro pezzo di scarsa qualità. Esperienza deludente.
26. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere il suo messaggio e comprendiamo la sua frustrazione. Tuttavia, per poterle fornire assistenza concreta e verificare quanto accaduto, abbiamo bisogno di conoscere il numero d’ordine a cui si riferisce.
In assenza di questo dato, non possiamo accedere alle informazioni necessarie per capire l'entità del rimborso effettuato, l’articolo restituito e l’eventuale errore nella spedizione.
La invitiamo quindi a fornirci al più presto il numero d’ordine o l’indirizzo email usato per l’acquisto, così potremo fare tutte le verifiche del caso. Il nostro obiettivo è risolvere la situazione nel minor tempo possibile e con la massima correttezza.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Hydro Home
edit :
Gentile Sig. Stefano,
solo dopo aver ricevuto i dettagli del caso siamo riusciti a risalire alla segnalazione già da Lei inviata in precedenza via mail, alla quale avevamo già fornito risposta formale, analizzando le immagini da lei fornite e spiegando nel dettaglio le motivazioni tecniche.
Come indicato nella nostra comunicazione, i segni riscontrati risultano compatibili con usura da agenti esterni e non riconducibili a difetti di produzione.
Nonostante ciò, Le avevamo proposto una soluzione alternativa, offrendo uno sconto per l’acquisto di un ricambio.
Ci dispiace leggere una recensione così negativa, nonostante l’impegno dimostrato nel gestire il caso con attenzione.
Restiamo comunque disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Hydro Home – Servizio Clienti
Peccato.
Ho comprato un coperchio in base al modello del WC, per la forma è perfetta, però le loro viti non entrano nel coperchio, ho dovuto comprare delle viti e delle farfalle a parte, e in piu si vedono i buchi della porcellana con coperchio inserito, perché l'interasse non corrisponde al tipo di coperchio, notare che ho scelto quel coperchio apposta per la marca il modello.
3. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Caro Cliente,
Grazie per aver lasciato una recensione e per averci segnalato il problema riscontrato con il coperchio WC. Ci dispiace molto sapere che le viti non sono entrate correttamente e che l'interasse non corrisponde al tipo di coperchio, nonostante abbia scelto il prodotto in base alla marca e al modello.
Abbiamo cercato di contattarla tramite Trustpilot per ottenere ulteriori dettagli e risolvere la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. La invitiamo gentilmente a fornirci il suo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e i dettagli dell'ordine in modo da poterla assistere nel miglior modo possibile.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo email info@hydrohome.it o chiamare il nostro servizio clienti al numero 0669333850 o scrivere tramite whatsapp al 3920696787, per capire meglio la problematica ed eventualmente trovare una soluzione rapida e soddisfacente al problema.
Ci scusiamo per il disagio e apprezziamo la sua comprensione e collaborazione.
Cordiali saluti
Hydro Home
Molto professionali
Molto professionali, ottimi prodotti, con pochi dati mi hanno fornito un copri water perfetto. Negozio consigliatissimo.
14. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Caro Gianni,
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio professionale e i nostri prodotti eccellenti. È fantastico che siamo riusciti a fornirti un copri water perfetto con pochi dati. Le tue parole ci motivano a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Grazie per consigliarci!
Cordiali saluti,
Hydro Home
Sono molto soddisfatta del mio ordine
Sono molto soddisfatta del mio ordine, questa azienda si contraddistingue per la loro professionalità! Tempi di spedizione rapidi!!! La consiglio!!!! 🔝
7. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Cara Elisa,
Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo entusiasti di sapere che sei molto soddisfatta del tuo ordine e che apprezzi la nostra professionalità. I tuoi complimenti sui tempi di spedizione rapidi sono molto apprezzati!
Grazie per consigliare la nostra azienda. Le tue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio eccellente.
Cordiali saluti,
Hydro Home
Mi sono trovata veramente bene con…
Mi sono trovata veramente bene con questa azienda , le cinque stelle sono meritatissime !
Ho avuto qualche problema nell’ordinare l’articolo adeguato alle mie esigenze , il loro canale dedicato al supporto degli ordini mi h aiutata a non commettere errori !
Gentilissimi ed affidabili ! Consiglio a tutti questi sito
31. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Cara Alessia,
Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'ottima esperienza con la nostra azienda e che le cinque stelle siano meritatissime. Siamo felici che il nostro canale di supporto agli ordini ti abbia aiutata a trovare l'articolo adeguato alle tue esigenze senza commettere errori.
Le tue parole gentili e il tuo consiglio ci motivano a continuare a offrire un servizio eccellente. Grazie per averci scelto e per il tuo supporto!
Cordiali saluti,
Hydro Home
veloci e professionali
veloci e professionali, risolvono i problemi in volata e rispettano i tempi. Consigliatissimi
1. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hydro Home S.r.l.
Caro Paolo,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro servizio veloce e professionale, e che siamo riusciti a risolvere i tuoi problemi in modo tempestivo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e le tue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio eccellente.
Grazie per consigliarci vivamente!
Cordiali saluti,
Hydro Home
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