HTH GO Arvostelua 

Jeg ville gerne købe en trådvare til mit køkken (varenummer W810862).
Ved søgning på internettet konstaterer jeg voldsom stor prisforskel på netop denne vare, om den købes i DK eller af HTH i Norge.
Jeg henvender mig derfor til HTH i Holbæk og spørger om der er en fejl i den danske prisliste for 2018. Den pågældende lidt for friske medarbejder spørger "om jeg da syntes at varen var for billig?". Til dette siger jeg nej tværtom og fremlægger vejledende prislister for 2018 for både DK og Norge. I DK er prisen DKK 1596,- og i Norge DKK 768,- (NOK 991,-). Begge priser er incl. 25% moms. Medarbejderen kunne ikke fremkomme med nogen forklaring, og var ikke længere interesseret i dialogen og fik travlt med at slippe af med mig.
At prisforskellen skal være over det dobbelte i DK er vel groft optrækkeri samtidig med en uvenlig optræden af en brovtende ekspedient.
At jeg fremover handler andetsteds siger vel sig selv, og jeg håber der er mange andre der følger mit eksempel!

Magen til dårlig oplevelse skal man lede længe efter.
Vi skulle bruge møbler til to badeværelse og i den forbindelse bliver vi betjent af to forskellige medarbejdere, begge virkede ikke helt sikre på hvad de lavede. Det viste sig senere at begge var Salgs trainees!
Resultatet var at vi af flere omgange måtte have lavet rettelser i tilbudet for at det levede op til det vi havde behov for.
Senere ved leveringen af møblerne manglede begge bordplader (HTH medarbejderen havde mundtligt bekræftet at de ville blive leveret samme dag) ved min opfølgning viser det sig at bordplade firmaet havde haft et par spørgsmål vedr. bordpladerne men begge trainees var på kursus og kunne derfor ikke svar så nu finder leveringen sted næsten 3 uger efter det aftalte tidspunkt. Det betyder yderligere at jeg skal have ekstra håndværkere ud til montering.
Mine råd til HTH vil være at i IKKE skal lade trainees gennemføre hele salg uden at en egentlig salgsmedarbejder har gennemgået tilbudet.
Når folk er på kursus, sørg for at andre kan svar på spørgsmål.

Jeg skal bemærke at begge trainees var venlige og behagelige!

Til jeres afdeling i Viborg...
Takker for en ud over det sædvanelige oplevelse i dag (torsdag d. 29/12-2017), da jeg skulle købe en ny sokkel til vores kommende køkken.
Vi havde bestilt ALT forkert, men det gjorde da ikke noget....
Det blev da bare ført retur, og så fandt han hurtigt det frem som vi oprindeligt havde prøvet at bestille....
Se sådan fantastisk kundeservice skal man i dagens DK lede LÆNGE efter...

Jeg var med en veninde ude og skulle returnere nogle ting og købe nogle andre ting.
Vi er lige kommet ind i butikken og inden vi når at sige noget....kommer en MEGET arrogant og "højrøvet" ekspedient hen og siger...."det der skal ud til returvarer"....
Vi må så fortælle ham, at vi faktisk også skal købe nogle ting......
Hans attitude er SÅ skidt.....og min veninde, der er lidt forvirret over hvad hun egentlig skal bruge - får INGEN hjælp....tværtimod viser hun det katalog, hun har fået i selv samme butik dagen før - og siger "jeg kan ikke finde det jeg skal bruge her" - han griner lidt hånligt og svarer "det er jo klart...det der er HTH Forum - og det skal være HTH GO" - ja hvor pokker skulle den stakkels kvinde vide det fra.....

Da han viser noget om skuffer og hylder i det katalog, han så har fundet frem og hun på et tidspunkt spørger til noget han viser.....er svaret "Ja nu fik du lov til at afbryde - men hvis jeg havde måtte tale færdigt, havde jeg fortalt det du ville vide".

Hvordan kan man have en mand som ham ansat.....det er så pinligt og vi kan da på INGEN måde anbefale andre, at man besøger jeres butik i Glostrup.
Jeg undrer mig meget......og vil bare vide, om i kan stå inde for sådan en behandling af en kunde....der blot skulle returnere noget og købe lidt andet.... ??
Vil ikke nævne navn på ham her....men det har vi selvfølgelig på fakturaen, hvis det bliver nødvendigt.

Til sidst...vil vi dog komme med noget ros...til de 2 flinke og MEGET hjælpsomme mænd på lageret, der prøvede at få et overblik over det rod det var lavet i butikken...og det lykkedes, efter en af dem måtte gå ind i butikken og var væk i et godt stykke tid.
Så ros til de 2.....tror den pgl. mand i butikken kunne lære noget om service af de 2.

Jeg købte to indsatser til køkkenskuffer på hthgo.dk: De blev sendt med post, og den ene var beskadiget ved modtagelse, på trods af at man ikke kunne se det på selve kassen. Jeg skriver til dem omkring fejlen, og får at vide at jeg skal henvende mig i butikken hvor jeg købte dem, og dette var på trods af at det var en netordre. Jeg påpeger dette, og hører intet tilbage.

Hvis man oplever problemer med HTH skal der holdes hårdt mod hårdt. Vil aldrig handle der igen.

04/01/2018
At I ønsker at få en uddybelse er fair nok.
Det har jeg også sendt på jeres spørgeskema som I sendte til mig i oktober 2017. Det har jeg ikke fået svar på.
At I først kommenterer på en anmeldelse små 2½ måned efter den er skrevet, tolker jeg som at I må have meget travlt med at besvare spørgsmål fra kunder.
Mvh
Tommy Christensen

Besøgte Hillerød butikken for at hente de sidste dele til et topskab. Den ene del var ikke hjemme selvom den skulle være klar den 12. Sep-17.
Lågen havde de ikke mere i GO konceptet men kunne bestilles for det dobbelte i HTH alm. Koncept.
Gik derfra uden den rigtige del og med en låge som ikke passer til de andre HTH elementer.

Alex Frank fra HTH GO i Roskilde har givet en fantastisk service i forbindelse med køb af elementer til Badeværelse. Selvom orderen kun var på 5000,- var han enormt tilgængelig på både mail og telefon👍 Ros Herfra

Vi er altid tilfredse og Kennet i Aabenraa er altid hurtig til at svare på vores ordreforespørgsler!

Nikolaj Sørensen i HTH Svendborg gør det til en fornøjelse at købe køkken hos HTH. På alle måder en behagelig oplevelse at handle med HTH og Nikolaj Sørensen.
Lisbeth Warburg

Super nemt, billigt og god kvalitet. Rigtig god service og behandling hos HTH Hillerød Christian Sloth Petersen :-).

Vi fik bygget et hus for godt 2,5 år siden, og vi valgte og fik installeret et HTH-køkken. Inden der var gået 2 måneder begyndte der at komme fugt i bordpladen omkring opvaskemaskinen. Det viste sig, at der ikke var monteret en fugtspærre over opvaskemaskinen og denne blev hurtigt eftermonteret. Fugten kom herefter også i bordpladen ved vasken. Firmaet, der leverede opvaskemaskinen og er ansvarlig for manglende montering af dampspærre, vil ikke tage ansvaret for fugtskaderne, da de mener, at en fugtskade pga manglende dampspærre ikke kan komme så hurtigt, og da der også er fugtskader andre steder, mener de, at det er bordpladen der er er alt for dårlig kvalitet. Vi har nu kæmpet i 2,5 år for at få en ny bordplade. Fugten har siden bare spredt sig og spredt sig og der er også kommet fugtskade i en tilsvarende bordplade ved vasken i bryggerset. Men HTH trækker processen i langdrag, og der er endnu ikke en afklaring.
Kvaliteten af lågerne er absolut heller ikke tilfredsstillende; laminaten krakelerer utallige steder. Vi passer godt på vores ting, og sker det, at vi rammer på med et eller andet, og der kommer et hak i vores egendele, så kan vi huske det! Men vi kan ikke erindre, at vi har ramt på med noget, og laminaten er krakeleret flere steder under skufferne, hvor det næsten er umuligt at ramme imod med noget.
Vi er absolut ikke tilfredse med kvaliteten!

Jeg har været super glad for at handle med HTH Holbæk. Jeg har kun haft positive oplevelser især med sælger Hanne Andersen. Hun har virkelig formået at forstå vores behov, og komme med gode løsninger i forhold til disse. Hos hende mødes man altid med et smil og en hjælpsomhed og tålmodighed, jeg ikke har mødt i andre køkken butikker.
Jeg glæder mig meget til selve opsætningen og færdiggørelsen. Hvis den fortsætter i samme kaliber, kan det kun blive en helt igennem forrygende oplevelse.

Har idag været i HTH Randers og se på nyt køkken.
Blev betjent af en meget imødekommende konsulent, Frederik Kamronn, virkelig dejlig oplevelse, vi kommer helt afgjort igen!

Skabe fra HTH Go er bare så flotte.
Vi har fået fine nye skabe og skuffer på vores kontor. Som vanligt flot service og super kundebetjening, Altid dejligt at handle hos HTH Randers hos Marianne Offenbach

super service leveret af Hanne Andersen hos HTH. Jeg har endnu ikke hentet mit køkken, men selve tegning, og bestilling har været fuldt tilfredsstillende.

Kristian Rieck hjalp med at få de sidste detaljer med til vores HtH Go køkken, det var rigtigt god service, tak

Har været i HTH Go Glostrup for at se på nyt køkken og fik en fantastisk service og empati og forståelse for mine ønsker af Jørgen Ihler vil næsten kalde ham Niller

Vi har købt køkken igennem HTH Holbæk og er blevet guidet af Hanne Andersen. Hun kom med mange gode forslag til ændringer og forbedringer af vores ønsker. Og var en stor hjælp med hensyn til at finde den bedste pris, da vi både får elementer fra HTH GO og fra Forum. Så alt i alt en god oplevelse. Nu venter vi spændt på at køkkenet bliver leveret.
Mvh Martin Kryger.