HSB Arvostelua 

HSB kundtjänst måste vara en av de sämsta i Sverige. Långa telefonköer (om du mailar tar det över en vecka att få svar, och då ofta ett svar som inte löser problemet). Likaså när du väl kommer fram på telefon så säger de att ärendet är löst, de anstränger sig inte för att säkerställa detta (du ringer ju av en anledning). Då får du ringa igen när ärendet inte alls är löst. Helt galet mycket tid och energi som de tar. Oftast trevliga (1 gång har jag upplevt snorkigheterna och det var innan jag började bli irriterad) Men vad hjälper det när de inte kan ge god service. Detta måste gå att styra upp??

Fick hjälp utav en mycket trevlig och proffisionell kvinna på kontoret i jönköping

Jag sökte en lägenhet. Fick meddelande om att jag låg 1a på lägenheten och blev erbjuden visning. Ringde till HSB som sa att jag skulle höra av mig till personen som hade lägenheten nu för visning. Bokade tid för visning och tackade ja till lägenheten. Fick nyss ett Mail om att de går vidare med andra sökande för att ” du måste ha hyrt din nuvarande lägenhet i minst ett år för att kunna få hyra en annan lägenhet hos oss”. Hade ju varit fint om ni hade skickat ut det från början så hade jag sluppit gå igenom hela denna process.

Ringde för min BRF som styrelseledamot och pratade med en kvinna som inte hade den bästa attityden och avslutade samtalet med en snorkig kommentar "Har du koll nu på vad du ska göra?".
Varför betalar vi för denna tjänst?

Detta gäller HSB i Borås. När jag flyttade dit var det inte städat i lägenheten, korridorerna var misskötta med rivna väggar och smutsiga golv och det luktade rök konstant pga grannar som röker. Brandlarmet löstes ut 2-3 ggr i månaden (några gånger mitt i natten) av grannar, tills jag förde klagomål och tydligen var det inget nytt problem. Alltså, hyresvärden hade 100% fortsatt att skita i det om ingen annan hade sagt till, även fast det fanns en risk att en riktig brand skulle starta. Extremt lyhört ifrån grannar och allmänt ofräsch lägenhet med misskött golv (vilket förklarar den låga hyran). Otrevlig besiktningspersonal som kom för sent vid bokad tid och ingen ursäkt fick man heller, och blev anklagad för att inte ha städat ordentligt i en redan ofräsch lägenhet där allt inte gick få bort. Riktigt oprofessionell hyresvärd. Det enda som var bra är att man fick hjälp snabbt vid service och servicepersonalen var faktiskt trevliga. Flyttade dit i augusti 2022 och sa upp lägenheten redan i oktober. Rekommenderar absolut INGEN att flytta hit!

Ringer kundtjänst och får plats 8 i kön. Telefonrösten uppskattar väntetiden till 26 minuter. Efter 20 minuter har jag plats 7 i kön, jag har alltså förflyttats en plats i kön. Det är uppenbart att HSB enbart har 1 person som bemannar kundtjänsten och det är under all kritik. Vår BRF har upphandlat HSB som leverantör. Jag rekommenderar andra BRF:er att anlita en mer seriös aktör. Jag kommer också lyfta frågan på vårt nästa årsmöte om att byta leverantör.

Totalt sämst. Idioter där jobbar.

Sämsta föreningen som finns!

Can we give a minus star ?

Everytime I call...I know it is going to take around half a day. For instance I am currently over the phone (2h25 minutes) and it has been at least 30 minutes I am 3rd... if I send an email it can take weeks before I get an answer that is most of the time not even complete so I have to call to get more information. I guess people working there are not that many and are working under a high pressure to get so sloppy. HSB has with success a worst customer service than Telenor and I did not know it was possible to top that.

Jag ringer Hsb kundtjänst i Stockholm för en enkel fråga. Hamnar som nr 17 i väntekön. Efter EN TIMMER ger jag upp. Då är jag på plats 6. Så dåligt Hsb att inte ha en bättre kundtjänst.
Skäms Uruselt

Kan inte ge lägre än ett av fem, men egentligen skulle det varit -5 i betyg för den härva jag varit med om.

Det hela började för ett par år sedan då jag och min familj råkade ut för något som ej gått att få en förklaring till.
Efter många år som helnöjda hyresgäster började mardrömmen när det tillträdde en ny förvaltare för vårt område.
Det började med att jag började få p-böter på min bil som stod parkerad på min förhyrda parkering.
Ofta flera varje dag! Jag kontaktade Securitas som sa att det var HSB som begärt det då "jag stod på förhyrd parkering"!
Klart jag gjorde! Den var förhyrd av mig!
Skickade kopia på kontraktet och HOJAB/Securitas avskrev samtliga p-böter, som var uppe i över 60.000kr!!

Då tog det hus i ...... hos HSB som började trakassera, förfölja och jävlas med mig och min fru dygnet runt.
När det snöade så skottade dom in våra bilar genom att lasta all snö bakom bilarna.
Till saken hör att jag lider av handikapp med rörelsesvårigheter i rygg och ben, vilket dom utnyttjade i sitt syfte att
trakassera oss till att flytta.

Vaktmästaren på området blev tillsagd av ledningen att förfölja oss när vi gick ut med hunden, till skogen osv.
Skotta för bilarna med stora snöhögar för att förhindra att vi skulle kunna använda bil.
På sommaren ställde dom en stor container framför parkeringen så det inte gick att komma ut, osv osv osv. Fick begära dit en traktor som kom och styrde bort den.

Efter vi flyttat (förra sommaren) så hade vi fortfarande en källarlokal kvar som användes till mitt företag som lager.
Efter en förlikning i hyresnämnden så beslutades att när hyresförhållandet upphört för lokalen (vi hade kvar den i ett år till)
så skulle HSB betala ett skadestånd på 2000kr som kompensation för allt som varit (bl a extraarbete med p-böter osv).

Där trodde man att denna negativa story äntligen tog slut, men....

Vi avflyttade i enlighet med kontraktets upphörande den sista september (nu i fredags).
Igår, måndag, mailade förvaltaren och behövde mina kontouppgifter för att betala ut pengarna.
Direkt han fick det så mailade han tillbaka att HSB inte kommer att betala pengarna.....
Jag ringde då upp honom, och fick förklarat att han skulle göra allt för att kringgå att betala.

Jag kontaktade igår Hyresnämnden, som hade utfärdat förlikningsdomen, och förklarade situationen.
Dom bad om att skicka in allt så skulle dom starta upp ett ärende mot HSB.

Ja, nu står vi här, och bara att vänta vad som är nästa drag från HSB....

Seriös hyresvärd? DEFINITIVT INTE!
Detta är det värsta jag varit med om, och bland det värsta jag har hört talas om, och då handlar det ändå om en stor och etablerad hyresvärd!

Synd att det inte finns möjlighet att ge 0 i betyg. Vi har haft HSB under flera år för fastighetsskötsel men de ronderar inte när de ska, tar betalt för service som inte utförs. Jag förstår inte att de kan fortsätta med sin verksamhet. Jag skulle starkt avråda från att använde dem.

De har extremt långa telefonköer och inget fungerar som det ska. Jag ändrade datum på överlåtelse av lägenhet och ändringen laddades upp i portalen. De påstår att mäklaren gjorde fel. Nu får jag hyrorna för de inte registrerat om lägenheten trots att två veckor gått sedan överlåtelsen. De skyller på att alla andra gör fel för att mäklaren inte laddat upp i tid när man ska göra en ändring. När jag sa att på två veckor ska de väl kunna plocka upp ärenden så blir de bara sura. Jag satt en annan gång i 65 minuter i kö för att sedan bli hänvisad till mail. När jag mailat tog det tre veckor för dem att åtgärda ärendet. Det här gäller framförallt HSB Stockholm.

Felanmält för 3 veckor sen....inget händer,ringt flera ggr.Total nonchalans.

Det här företaget är fruktansvärt.De vill inte göra någonting.De kan bara framföra sina anspråk.

Märsta.HSB Tredje våning var varmvatten rör rostigt och vattnet skadade andra lägenheter också . Min vardagrum hörna och badrum taget. Bor mellanvåning. Detta vattenskada är inte lägenhet innehavarens fell? Jag måste betala min lägenhets vsttenskada själv, från min bostadsrätt försäkring. Självrisk och minus åldreavdrag och minus åldreavdrag från faktura moms också. Blir mig stora summor mig att betala. Fast allt började grannes lägenhet. Vardagrum jag har fiksat. Men badrums taget/hörnan är kvar att återgära .täcka en hål vilken fuktighets killen öppnade. Har frågat förvaltaren om HSB viksar detta. Men nej. Fast undervåning porrade fuktighet firman hål att torka av och fiksade/ åtgärde hålet också. Undervånings Innehavaren har inte betalt själv nånting. HsB fiksat detta. Jag vill gärna att min badrums hörna fiksas samma sätt/ en lite vit lucka i hörnan som undervåning. Nu hörde jag att den rostigt varmvatten rör har inte förening bytt alls. Fast man har haft rör renoveringar i lägenheten. Hörde att 30 år sedan behövde man byta detta vattenvarms rör ? Har skickat e...mail till förvaltare , frågat om detta är sant ? Och frågan varför undervånong fick badrumsåtgärd och behöver ej själv betala någonting. Det var konstigt också när vattenskadan började från tredje våning kallade Förvaltaren rör firman vilken har renoverat HSB lägenheter, men min lägenhet kallade förvaltaren en annan fuktighet firma . Har inte ens sätt riktigt original grannen vattenskada besikting rapport.??? Grannen, var stans vattenskadan började har fått alldeles nu badrom. ,,! Jag har inte fått svar från förvaltaren varför behandlar förvaltaren olika sätt lägenheter angående detta vattenskada.? Och om det är sant att föreningen har lärvat bort byta varmvatten rör. Lärvat underhållning. .Att rör har hunnit bli rostigt? Eller om det är rör firmas fel ?? Jag vill gärna se vattenskada rapporten från lägenheten var stans skadan började. Inte samma firma vilken var hos oss? Vill gärna få svar ?. Finns monga konstigheter detta. Vatten skada var så stor att vatten från tredje våning spridit sig till golvet på källaren . Var hemma och såg allt.!

Väntetiden i telefon var 45 minuter. Helt oacceptabelt.

Har bott i HSB i 30 år och det blir sämre och sämre. Under åren har föreningen lagt allt ansvar på lägenhetsinnehavaren. Föreningen har inte skött fasaderna och jag har haft fuktskador inne 3 ggr. Skadorna har jag fått betala själv fast fasaderna är föreningens ansvar. Många lägenheter har fått fuktskador. Först nu håller dem på med fasaderna och husen är från 70-talet. Sopsortering sköts inte av medlemmar. Blir värre och värre. Medlemmar orkar inte att gå till sophuset utan ställer soporna på marken och fåglarna kommer. Bilar parkerar inne på gårdarna trots förbud. Är mycket trafik i området. Styrelsen bryr sig inte fast man säger till. Det värsta av allt är att flera lägenhetsinnehavare säljer knark utan att dem blir vräkta. Förr var vårat område en idyll men idag är det rena gettot.

De får en stjärna för att de faktiskt har en bra kundtjänst med trevligt folk som vill hjälpa till. Tyvärr är HSB en totalt bedrövlig förvaltare av hyresrätter som jag inte önskar någon behöva uppleva. Ibland har jag undrat om de har en ambition att göra livet surt för folk och de verkar göra det som ett normalförfarande att luras och ljuga, och att hota med rättsprocess om man har frågor om t.ex. en renovering som man vill ha lite mer klarhet i innan man skriver på. De skickar också gärna ut ospecificerade fakturor med bara några dagars betalningstid, och gör sig sedan otillgängliga för samtal. Jag utgår nu från kontakten jag haft med diverse förvaltare, och det har varit en hemsk upplevelse sedan HSB tog över vår fastighet från vår tidigare privatvärd. Jag har nu som tur är lämnat lägenheten, och det blir aldrig mer HSB för del!