Houseofbarista Arvostelua 

I ordered a coffee grinder that, according to their website, was in stock with delivery time 2-4 days. After 3 days i had received no mail for dispatch. The amount was though deducted from my bank account.

I wrote a mail to them, no answer. Only when i called them, they informed me that the coffee grinder will arrive at their warehouse in a month. If I hadn't called, there wouldn't have been any update. We agreed on them sending another colour that they had in stock instead. Nothing happend until i finally told them to cancel the order and give me a refund.

Service is pretty slow and communication not there. I ended up ordering from another store and at a cheaper price.

Hurtig levering

Hurtig levering

Easy to order . Received the items in good delivery time and good condition.

Jeg er dybt skuffet over forløbet hos House of Barista. Jeg købte en kaffemaskine, som var defekt ved modtagelsen. I stedet for at ombytte den med det samme – en gængs praksis og helt rimelig forventning – ville de have, at jeg sendte den ind til reparation.

Jeg returnerede maskinen via deres anviste fragtløsning, men under transporten sker der en fragtskade, så maskinen går i stykker. House of Barista har ved at bede mig indsende den ved levering defekte maskine påført mig en risiko, som pludselig gør mig til den svage part. House of Baristasøgte erstatning hos PostNord to gange, som imidlertid afviste. House of Barista vil til gengæld ikke hjælpe, fordi de mener skaden ultimativt er mit ansvar. Så på den ene side anerkender de, at der er tilpas bevæggrund for to gange at søge om erstatning hos PostNord, men ikke så meget, at de vil hjælpe, når anmodning bliver afvist, da det medfører, at de skal erstatte.

Forløbet har strukket sig over 3 måneder, hvor der ikke har været noget proaktiv kommunikation fra House of Barista. Det var først, da jeg ringede for at følge op på reparationen, jeg i det hele taget blev bekendt med skaden og i det efterfølgende forløb har jeg konstant skullet følge op (heller ikke i forbindelse med svar fra PostNord blev jeg kontaktet). I tre konkrete tilfælde, hvor jeg blev lovet opfølgning, skete der ingenting. I forbindelse med en telefonsamtale blev jeg tilmed givet det indtryk af, at de ville finde en løsning, hvis PostNord endte med at afvise. Når jeg efterfølgende har spurgt ind til den del, har jeg ikke fået noget svar. Det kan jeg ikke tolke anderledes end at de enten fortryder eller ikke vil anerkende, at jeg har fået tilkendegivelse.

Jeg håber, jeg har haft en unikt dårlig oplevelse, men da jeg i sagens natur ikke ved, om det er udtryk for en generel tendens, føler jeg mig desværre nødsaget til at skrive denne anmeldelse.

Jag fick inget orderkännande via mail, ni hörde inte av er trots att jag mailade flera ggr. Till sist mailade jag företaget "riktigt kaffe.se " som verkar vara samma företag som till slut sa att den skulle skickas. Kanske semestertider men påstå då inte att ni levererar inom 1-3 dagar.

Købte en siemens eq 700, som desværre var blevet voldtaget af Post Nord. Jeg ringer og aftaler at maskinen skal retur, men da det er op til weekenden kan jeg ikke nå at få den nye maskine før efter weekenden, jeg er heldig at en af folkene fra Houseofbarista tilbyder at tage den nye maskine med og den beskadige retur, da han skal i sommerhus tæt på den by hvor at jeg bor, som sagt så gjort det kan man da kalde kunde service tak.

Kaffe dåsen som i leverede, er ikke som i beskrev. I siger at der kan være 600 gr. kaffe i. men der kan kun være knap 500 gr. i. Så vi er skuffet over størrelsen.
Hilsen Knud-Erik Rasmussen

Er vare ingen problemer det er nemt at handle der og varen kommer hurtig så er meget tilfreds

Super hurtig levering.
Lækker Smeg espressomaskine til god pris

Meget dårlig oplevelse
Modtog kun halvdelen af det bestilte.
Alle penge hævet.
Intet svar når man skriver til Dem

God pris og hurtig afsendelse.
Min elskede kaffemaskine der efter knap 11.000 kopper kaffe besluttede sig for at forlade denne jord skulle erstattes, fandt jeg lige den model jeg gerne ville have ved House of barista også enda til en virkelig god pris. Jeg bestilte tirsdag kl. 12.26 og onsdag kl. ca. 10 hentede jeg min nye maskine i pakkeshoppen og ca. 1,5 time senere sad jeg med den lækreste kop kaffe i hånden igen.

Snabb och smidig hantering. Bra pris.

Jeg fandt hurtigt den kaffekolbe, som jeg manglede, til en rimelig pris og fik den hurtigt leveret til den ønskede postbutik.

Jeg er meget utilfreds med House of Barista. Min kaffemaskine blev sendt kun i original emballage – uden yderkarton – og kassen ankom både beskidt og revet i flere steder. Det er ekstra problematisk, fordi original emballage ifølge deres egne betingelser er vigtig for garanti/service. Da jeg klagede, fik jeg blot et svar om, at de ‘sparer ressourcer’ og derfor ikke pakker i en ekstra kasse, og at de ikke kan/ville hjælpe med min klage. Uacceptabel håndtering og dårlig kundeservice. Jeg kan ikke anbefale at handle her

Nemt og overskueligt.
Hurtig levering. 😃

God og hurtig betjening
Varen lever fuldt ud op til forventningen

professionel kundeservice