Norwegian Air Shuttle Arvostelua 2

Fake Arrogant Disgusting Disgraceful Customer service that owe me a full flight refund, where do I begin with the thieves, easily the worst airline in Europe even more than easyjet or ryanair which i've had issues in the past. The Crooks say we can't refund your outbound flight as it was cancelled before, but we gave you a refund for the return flight as it was cancelled before, both were booked on same ticket, they don't understand the word contradiction. I had to cancel due to Argentina Covid 19 Sudden Full Country Lockdown, how can i take a flight if i'm not allowed in the country anymore. I've been chasing this since March 2020 so been very patient considering the circumstances and apparently the refunds team don't have a phone number (convenient), even though the International Space Station/Antarctica Bases has a phone number, I mean we can still get a signal from Voyager 1. Also none of their leadership team CEO's etc.. responded to my emails, tell me why they get paid so much, imaginary work?, with such poor leadership it shows why the rest of the company is pathetic at providing service to customers. Both Flights were lowfare on the same ticket so the reason for giving me half a refund contradicts the reason your refusing the other half a refund. They also leave you on the phone for ages +30 mins to contact someone who doesn't exist so you give up and hang up the call. If you read this review do not book with them, pay a little extra for another airline, as if anything goes wrong they don't care in the slightest, they even tried passing the problem to another Airline JetSmart even though they have nothing to do with my booking lol

I februar var min kone og jeg på ferie i Spania. Vi hadde bestilt flybilletter via Norwegian, og ble da automatisk linket til et samarbeidende bilutleiefirma på Malaga flyplass - Goldcar. Vi tenkte at siden Norwegian samarbeider med Goldcar, så må de jo ha kvalitetssjekket selskapet og funnet det å være i orden. Vi bestilte derfor leiebil derfra uten å foreta selvstendige undersøkelser.

Som vanlig når man bestiller leiebil, vil utleiefirmaet sperre et beløp på ditt MasterCard - i dette tilfellet opp til 1.000 euro.

Bilen ble levert tilbake med full tank og uten skader. Kundemottakeren bekreftet at alt var OK. Likevel har Goldcar trukket 550 euro fra mitt MasterCard - uten å gi noen beskjed eller begrunnelse. Jeg har selvsagt kontaktet selskapet, og får ingen respons.

Det viser seg når jeg går inn på nettet at det er en lang rekke klager på Goldcar fra andre kunder som også har opplevd uberettigete trekk fra disses kredittkort.

Ved henvendelse til Norwegians kundesenter får jeg til svar at de ikke har noe med saken å gjøre. Jeg har også kontaktet Norwegian skriftlig, uten å få svar.

Norwegian vet altså i dag om at deres samarbeidspartner i Malaga driver med ren svindel overfor kunder, uten å ville foreta seg noe. De har så vidt jeg kan se heller ikke lagt inn noen advarsel på sine nettsider om at man ikke kan stole på at Norwegian har kvalitetssikret sine samarbeidspartnere slik at kunder er sikret mot ren svindel.

Jeg kommer til å klage Norwegian inn til Forbrukerrådet for villedende markedsføring med mindre jeg får et tilfredsstillende svar fra selskapet innen 1. april i år.

Fredrikstad, den 20. mars 2017
Bjørn Haaland