Hotel Bretagne, Hornbæk Arvostelua 43

Hej Bretagne.
Det er nu gået et par uger siden vi afholdte min fødselsdag hos jer. I har ikke sendt et spørgeskema – det er faktisk ret god stil – men jeg vil gerne give lidt feedback på vores oplevelse
Det har været en stor fornøjelse fra allerførste kontakt til allersidste farvel den 25. oktober – hvor er I kundemindede, hvor er det er skønt og mega serviceminded personale. Alt hvad vi havde af input og små ændringer blev fikset super hurtigt og med et stort smil og venlige ord. Jeg havde f.eks misforstået bordopsætningen, for at alt kunne passe ind med baby alarmers rækkevidde osv. 😊 var vi nødt til at flytte en kuvert fra et bord til et andet, nogle af vores unge gæster ville gerne sove hver for sig og forskelligt fra hvad vi havde skrevet på planen, osv osv. ALT blevet klaret til UG og med største venlighed og smil på læben. Det var super lækkert mad og virkelig prof og sød betjening hele aftenen …og generelt igennem hele forløbet
Vi er mega tilfredse med jeres behandling af både os og vore gæster – vi har fået mange positive tilkendegivelser fra vores gæster også – så tusinde tak for et super smooth og rigtig godt forløb – de største anbefalinger af jer herfra.

Jan Kristensen & Pernille Jensen

Først og fremmest er det direkte forkert, når I påstår, at jeg ikke har talt med en medarbejder i telefonen. Jeg fik udtrykkeligt oplyst, at jeg kunne afbestille frem til uge 30, og jeg blev endda guidet i telefonen til at annullere via bekræftelsen. Jeg sad desuden sammen med to andre personer, som hørte samtalen og kan bekræfte, hvad der blev sagt. De vil også afgive deres udtalelser i sagen, så det er ikke kun mit ord mod jeres.

Hvis jeg kun havde haft jeres skriftlige betingelser at forholde mig til, ville jeg naturligvis have læst dem – men når en medarbejder giver mig andre oplysninger direkte i telefonen, har jeg ingen grund til at tro, at jeg bliver vildledt.

At henvise mig til at bruge min egen rejseforsikring for at dække over, at jeres medarbejder gav mig forkerte oplysninger, er helt uacceptabelt. Det er jeres ansvar at sikre, at de informationer, jeres personale giver kunderne, stemmer overens med de reelle vilkår.

Det, I kalder en "uheldig situation", er i virkeligheden et udtryk for dårlig kundebehandling og manglende ansvarlighed. I stedet for at erkende fejlen og møde mig med forståelse, vælger I at bortforklare, skyde skylden på mig og vaske hænder.

Jeg står derfor fast: jeg blev vildledt, og min oplevelse er et klart eksempel på, hvorfor andre bør være yderst forsigtige med at booke hos jer.
som info arbejder jeg med mange influencer, som jeg også få til at kommentere på jeres dårlige behandling af kunder

Skuffende. Fik kammuslinger og rørt oksetstar. Ok new zealandske hvidvin. Men rødvinen blev hældt DIREKTE i samme glas som hvidvin - no go !!!Men hovedretten moules frites, var meget skuffende, slet ikke som når man spiser det i Kbh. Fritterne var som mc Donald’s død kedelig !!!! Bøffen var nogenlunde.

Urimeligt lang ventetid på vand, menukort og mad. Restauranten var ikke helt fyldt og de to tjenere burde have god tid til at servicere gæsterne, hvilket på ingen måde skete. Maden var trist og en smule uinspirerende. Vi har været der nogle gange i løbet af de seneste år, men niveauet er ikke længere i overensstemmelse med prisniveauet.

Hotellet er fint og ligger perfekt med smuk udsigt. God morgenmad.
Vi fik dog et værelse på 3. Sal med skråvægge og smal passage. Det meste af natten var lyden af kompresser el lignende, meget larmende og generende. Standard værelse til kr. 2.085,- hvor vi havde forventet lidt mere.

Selv på en mørk og regnfuld fredag i januar var det en skøn oplevelse, fantastisk mad, dejlig betjening og bare en dejlig oplevelse

Så godt som intet omkring nytårsaftens arrangementet levede op til almindelige forventninger. Det var en kikset omgang.
Bedre held næste år, men det bliver uden os, der tidligere har talt godt om stedet.

Dette hotel er super hyggeligt lavet i badehotel stil, men uden at virke gammel. Værelserne er pæne og med fornuftig størrelse. Maden var helt FANTASTISK. Vi var der på et DEAL ophold og vi har aldrig fået så god mad.
Sød betjening, både i reception og i restauranten.
Læg dertil et godt morgenbord. Her kommer vi nok igen, og nok også nogen fra familien

Vi holdt en dejlig bryllupsfest, hvor skøn mad og fantastisk vin gik hånd i hånd med perfekt afvikling.

Rigtig flot koordinering og planlægning af vores fest og vi nød de dejlige omgivelser med smilende og perfekt betjening hele aftenen.

Overnatning på hotellet i smukke værelser.

Hornbæks Hotel Bretagne er den perfekte ramme for et dejligt bryllup!

Hotellet, omgivelserne, værelset, personalet og maden levede fuldt ud op til forventningerne. Enkeltværelset var relativt lille, men der var hvad der skulle være. Sengen var meget behagelig og badeværelset var stort og veludstyret. Der var intet at beklage sig over, jeg kommer gerne igen.

En fornøjelse at blive trakteret i restauranten på hotel Bretagne i Hornbæk Ekselent service og pragtfuld mad og vin

De er så respektløse og tarvelige. De fyre fyrværkeri af uden at sige noget til nogen. Det skræmmer folk fra hvid og sans. Politianmeldelse herfra.

Alt var perfekt, både værelse, servering og forplejning.
Vi var meget tilfredse 👌

Tusind tak for en fantastisk Nytårsarrangement !
Alle pengene værd, mad, vin, betjening, underholdning, fyrværkeri m.v.,
M.v.h.
Pia Kaarslev / Tonny Andersen

Min familie og jeg har netop været på gourmetophold på Hotel Bretagne. Det var totalt i orden. Alting. Enhver forventning er til overflod indfriet. Hold da op, det er sjældent, man oplever, at alt er i orden og i overensstemmelse med forventningerne. Vi var 9 og alle var begejstrede for hotellet, hyggen, servicen, gourmetoplevelse med 7 retter, morgenmaden……der kan ikke peges på et eneste udfald… overhovedet. Tak for en helt vidunderlig oplevelse hos jer.
Jette Hansen

❗️Find et andet sted! ❗️

Virkelig dårlig service når man booker med forespørgsler:

Skal giftes og ville booke en overnatning hvor jeg ville tjekke ud en time senere end skrevet. Jeg ringede ind og spurgte dem om det var muligt at tjekke ud kl 14 og ikke kl 13 da jeg skal giftes 14:30 og gerne ville have lagt make up og gøre mig klar inden kirken med mine brude piger.

Det var intet problem og det noterede de og var klar på en mindre fee betales på timen. De ville notere dette og glædet sig til jeg kom.

Skrev en mail også og sikrede mig deres lovning på dette. Dagen efter får jeg en besked at dette var umuligt og skulle betale for en fuld nat hvis jeg endelig ville bruge værelset en time ekstra.

Jeg ringer ind og høre hvorfor de gav mig lovening dagen før og nu ville jeg skulle booke i 2 dage for den ekstra time.

Damen begyndte at tale om at det var hotel direktøren som havde skrevet mailen og jeg måtte svare der da hun intet kunne hjælpe mig med. Heller ikke kontakte nogen. Jeg svarede på mailen at jeg var blevet lovet jeg kunne få en ekstra time inden jeg skulle giftes.

Samme dame i telefonen som ikke ville hjælpe mig svarede så mailen hvilket jeg så ikke forstod.. da hun sagde jeg skulle svare på den for at få ledelsen..at nu jeg talte med hende for 5 minutter siden og det var samme besked som før!
og de ville slet ikke imødekomme noget eller holde ord.
Oven i hatten skulle jeg selv annullere det hele nu når jeg måtte finde et andet sted.

Er så glad for jeg ikke nåede at anbefale dette sted til mine gæster som kommer langvejs fra eller holdte mit bryllup der som os var på tegne brættet.

De var flabet og var så ligeglade om hvordan de havde mis vejledet mig og følte mig til grin.

Normalt gider ikke bruge krudt på anmeldser. Men det her fik en til at føle sig til grin og deres attitude er bare så dårlig når det kommer til at løse noget de selv havde gjordt forkert i begyndelsen.

Heldigvis var nabo hotellet en del mere søde og forstående over en brud ikke skal stå 2 timer før og vente til hun skal ind og giftes.

Hvis man ikke vil tages ved næsen her find et andet sted. Hvis jeg ikke havde dobbelt tjekket havde de jo lavet et rigtig ubehaligt stunt på min store dag.

Havde besluttet at Sankt Hans skulle fejres med et par gode venner. Beliggenhed og atmosfære er i top. Venligt og kompentent personale som bare var der for en.
Middagen var en oplevelse for ganen - alt i alt en dejlig aften.

Skønt badehotel😊Smukt indrettet.. Super servicemindet personale.. Fantastisk mad , og lækker morgenmad.. Dejligt værelse med udsigt til Hornbæk sø og havet😊

Et skønt og lækkert sted. Smukke omgivelser dejlige værelser med kanon udsigt. Et køkken der laver mad i sublim klasse og et personale der yder en fremragende service

Skønt lille badehotel.. Smart indrettet.. Super servicemindet personale.. Fantastisk mad og rigtig lækker morgenmad.. Dejligt værelse med udsigt til Hornbæk sø og Havet.. Jeg glæder mig til at komme tilbage.. K.H. Karin Falck fra København..