Die Rückerstattung der Retouren dauert sehr lange, und wird nicht an Klarna weitergeleitet. Aus einer Bestellung wird ein Artikel von Horze storniert, was okay ist- wird aber nicht begründet. Danach w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Näytä lisää
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Näytä lisää
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Saksa
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2,0
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Habe hier zum ersten mal etwas…
Habe hier zum ersten mal etwas bestellt. Bin sehr zufrieden für die rasche Zulieferung.
25. helmikuuta 2022
Stornierung ohne info an kunde
Bei der ersten bestellung wurde ich nicht informiert, dass es länger geht als nach der bestellung angegeben. Danach wurde sie sogar storniert ohne information an mich! Der kundendienst konnte ich gab mir auch nach vielen mails keine antwort. Auch per telefon benötigte ich einiges an geduld und hartnäckigkeit bis ich entlich jemanden sprechen konnte.
Zu. Klück konnte ich dann die bestellung noch einmal zum selben preis haben, jedoch waren zwei artickel nichtmehr erhältlich.
Bei der "nach"bestellung klappte zum glück dann alles.
17. helmikuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihre Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit dem Ablauf der Bestellung sind. Es freut uns dennoch zu hören, dass bei der erneuten Bestellung alles zu ihrer Zufriedenheit ist.
Ihr Horze Kundenservice
Läuft alles reibungslos ab...
5. helmikuuta 2022
Schnelle Lieferung in den meisten…
Gesamtnote gut
Schnelle Lieferung in den meisten Fällen. Unkompliziertes retournieren, wenn mal etwas nicht passt. Gesamteindruck tip top
3. helmikuuta 2022
Parfait et rapide!
1. helmikuuta 2022
Lieferung und Artikel top!
1. helmikuuta 2022
No Kundenservice
Ich habe am 4. und 5. Januar online bestellt. Das eine Paket kam nach wenigen Tagen nach der Versand Meldung. Für das andere - habe ich keine Versand Meldung bekommen. Ich habe beim Kundenservice zum ersten Mal angefragt. Es sei ausgeliefert war die Antwort. Bei DPD ging wohl mit einem Mitarbeiter etwas nicht nach Vorschrift und eine Zustellung in meiner Abwesenheit war, doch er hat das Paket wieder mitgenommen. Ich hatte auf dem offiziellen DPD Zettel vermerkt wo das Paket deponiert werden darf. Schlussendlich ging die Ware fälschlicherweise an Horze zurück. DPD hat sich schriftlich bei mir entschuldigt. Horze Kundenservice habe ich x mal angeschrieben. Da kamen nur ich soll das bitte mit DPD selber klären. Jetzt ist die bezahlte !!! Ware bei Horze und ich bekomme überhaupt keine Antwort mehr.
Ich muss mir jetzt wohl rechtliche Hilfe holen da ich weder Ware noch Geld habe. Dafür viel Ärger 👿
1. helmikuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wie ich sehen kann, wurde ihr Anliegen bereits von einer Mitarbeiterin geklärt.
Ihr Horze Kundenservice
Günstig und schneller Versand
Günstig und schneller Versand. Ich bestelle hier immer gerne wieder
31. tammikuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben einen Partnerartikel mit zusätzlicher Lieferzeit bestellt. Diese Information ist auf der Artikelseite verfügbar und sollte auch in Ihrer Bestellbestätigung angegeben sein. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter kundenservice@horze.ch zur Verfügung.
Ihr Kundenservice Team
Alles bestens und schnelle Lieferung
Alles bestens und schnelle Lieferung, besten Dank. Bitte mehr Decken mit Baumwoll-Futter ins Sortiment aufnehmen.
21. tammikuuta 2022
Alles prima 👍
21. tammikuuta 2022
Unkompliziert und einfach
Unkompliziert und einfach, vom Bestellen über die Lieferung bis zur Bezahlung hat alles tiptop geklappt.
21. tammikuuta 2022
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, unkompliziert und ohne Versandkosten! Produkte einwandfrei.
20. tammikuuta 2022
Guter Preis
Guter Preis, Material gute Qualität, schnelle Lieferung - was will man mehr!
20. tammikuuta 2022
Einfach und unkompliziert
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ich nur 4 Sterne vergeben, da die Rückzahlung des stornierten Artikels noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Schade. Die restlichen Artikel der Bestellung sind aber noch vor dem angegebenen Lieferdatum eingetroffen. Sehr gut. Vielen Dank.
19. tammikuuta 2022
Bestellung div Hundeartikel & Handschuhe
Service tiptop. Qualität der Artikel gut. Nur der Paketversand während dem Postweg dauerte etwas lange.
19. tammikuuta 2022
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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