homerun.ro Arvostelua 

Experiența mea cu HomeRun a fost profund dezamăgitoare. Am lăsat o recenzie negativă și sinceră despre experiența mea cu un profesionist găsit prin platformă, însă aceasta a fost eliminată, deși am dovezi concrete care susțin cele relatate, inclusiv contractul și termenul de finalizare stabilit în acesta.

Consider că eliminarea feedbackului negativ al clienților, atunci când acesta este bazat pe fapte și poate fi demonstrat prin documente, afectează grav încrederea în platformă. Din perspectiva mea, o astfel de practică poate crea impresia că platforma protejează profesioniștii în detrimentul consumatorilor și poate încuraja comportamente incorecte sau chiar situații de fraudă și înșelătorie.

Dacă HomeRun consideră că recenzia mea conținea informații neadevărate, îi invit să verifice dovezile pe care le-am pus la dispoziție. Sunt, de asemenea, dispusă să le arăt personal situația de la domiciliu, pentru ca aceștia să poată vedea cu propriii ochi faptul că lucrarea nu a fost finalizată în termenul prevăzut în contract.

Întrebarea mea este simplă: cum ar trebui să se simtă un consumator atunci când o recenzie sinceră, bazată pe dovezi, este eliminată fără o explicație transparentă și fără să i se prezinte dovezi concrete că informațiile publicate sunt false?

O platformă care pune în legătură consumatorii cu profesioniști ar trebui să protejeze și dreptul clienților de a oferi feedback sincer, inclusiv atunci când acesta este negativ.

I have used this site for 3-4 times, but the last time was a really bad experience. After getting tricked by a guy on the platform, I have realized that:
- when issuing a request, all the interested providers can see your name and phone number without picking them up -> lots of phone calls from folks you do not want to discuss with. That's bad, really bad, because it helps malicious provider rings to try to trick folks.
- providers can use fake names, actually only the phone number if verified
- there is only an e-mail address to write to, but no reply came back
- I got a phone call from an Italian number after a while. I did not answer because it seemed suspicious and got an SMS from a shortcode (cannot reply) about the fact that I could not be contacted

Very poor customer experience. Avoid!

The company send me at home some people totally unprofessional. Moreover the price ofer from site was doubled by that people that come to my home and they asked me some money for transport but on the site this amount was not specified but I paid that amount. I did a complain on this site homerun.ro but they reply with an answer that me need to solve that situation, unprofessional from them. A normal site should take care of feedback and work to change the people behaviour that were sent to repair my windows or no more sent them if that behaivor can not be changed.