Homelody Fr Arvostelua 

Robinetterie commandée sur Homelody, beau matériel, de qualité et un service client au top.
Merci beaucoup

J’ai acheté un magnifique robinet il y a 2 ans; malheureusement j’ai eu la bêtise de faire bouillir le mousseux avec du vinaigre, ce qui l’a déformé. Cela fait 6 mois que j’en vois des messages pour demander s’il existe des pièces détachées et ils font les morts. Il me disent de contacter telle adresse en France, mais finalement ne répondent jamais à ma question! Je suis dégoûtée car c’est beau et de bonne qualité, mais sav nullisime!

Voici quelques temps, j'ai fait rénover ma cuisine. J'avais acheté un robinet de cuisine de cette marque HOMELODY.
Au bout d'un an d'utilisation, je souhaite changer le mousseur qui ne semble pas standard.
Je contacte donc l'entreprise HOMELODY par email.
La réponse finale apportée : "je crains que cette pièce ne puisse pas vous être fournie. Il vous faudra changer le robinet complet"... 3€ vs100€
Scandaleux

Bonjour,
voilà 3 ans, nous avons rénové de A à Z notre SdB et pour la commande de la colonne de douche nous l'avons passée chez Homelody à 229.00€. Récemment, le robinet qui pilote la cartouche thermostatique s'est mis à fuir. C'est là que je me suis aperçu que je n'ai jamais reçu ma facture et que celle-ci n'était pas disponible aussi sur le site. Bref, je les ai contacté par e-mail pour voir s'ils pouvaient me dire si la garantie était applicable, quelle était la référence de la cartouche, etc... Je n'ai eu aucune assistance à part que ce modèle ne se faisait plus et qu'il fallait changer la cartouche voire la colonne si le problème continuait. J'ai donc demandé, il y a un mois, au moins d'avoir la référence de la cartouche mais depuis pas de réponse.

Malgré quelques difficultés (mauvais numéro de suivi, fuite du tuyau extensible), rien n'a vraiment été un problème grâce au très bon service client de Homelody.
Les réponses étaient toujours très rapides et efficaces (numéro actualisé et renvoyé, envoi également d'un nouveau tuyau extensible). Bravo pour leur service client !
Les produits viennent de Chine, mais le design et les fonctionnalités sont superbes et à des prix très bas par rapport à ce qu'on pourrait trouver sur n'importe quel autre site (avec souvent aussi des produits fabriqués en Chine).

Expédition sous 24h
Ça fais une semaine que j’attend et je n’ai aucune nouvelle
C’est assez urgent va falloir que je monte dans un magasin en acheter d’autre
Comment faire pour porter plainte contre eux
Attention des frais sont pris site allemand (soit disant , payer à hongkong
A fuir j’ai perdu 350euro

Il faudrait vraiment banir ce site en france. Soit disant les produit viennent d’allemagne mais non. Tout est fabriqué en Chine et envoyé depuis la Chine. Donc les délais de livraison ne seront pas respectée ni la qualité bien sur. En espèrant que la commande ne soit paq bloquée en douane sinon il y aura les frais de dédouanement bien sur !!!

Je vous souhaite d’avoir aucun probleme avec vos douches car le SAV n’existe pas. Vous pouvez tout tenter pour les joindre vous n’aurez jamais une seule réponse…
Du coup la garantie de 5 ans vous l’avez dans l’os, idem pour la garantie europeenne de 2 ans puisque personne ne vous repond.

C est donc une belle arnaque

Qualité des produits douteuse et SAV inexistant !
Mitigeur de cuisine avec douchette extractible acheté chez Homelody.fr via la marketplace d'un site de vente en ligne français bien connu. Après seulement neuf mois d'utilisation, la tige de la manette tenue par un simple point de soudure m'est resté dans les mains.
Silence radio de Homelody.fr relancé via la market place !
Fournisseur à fuir.

Entreprise d'origine allemande basée en Chine qui ne réponds absolument pas aux mails.
Toujours dans l'attente de ma commande.
Je pense que ce site est frauduleux.
Ne commandez surtout pas.

Site en français, contact en Allemagne, prix attractif...
MAIS :
- Commande en Euro, mais paiement CB vers Hong-Kong, avec frais bancaires...
- Colis expédié sous 24h en jour ouvré... non envoyé plusieurs jours après
- Le numéro de téléphone... non attribué !

Belle arnaque !!!

MàJ du 07/02/2024 :
Le colis est arrivé (depuis Hong-Kong) :
- Les 2 robinets sont dans leur 2 emballages respectifs entourés de film noir sans autre conditionnement, même pas étiré, assez lâche, résultat : les boîtes sont éclatées et un des robinets est abîmé.
- Mais l'inspection approfondie des robinets humides et de finition douteuse m'interroge. Sont-ils des contrefaçons, les produits déclassés, reconditionné (ou même pas à la vue des boites, peut-être explosées avant même l'envoi ), d'occasion ?
Je ne peux vous le dire puisque HOMELODY ne m'a pas répondu à mon mail d'il y a plusieurs semaines...
J'ai pris des photos de tout ça mais n'arrive pas à les publier ici.
HOMELODY dupe le "client" de par une pratique commerciale trompeuse sur les frais réels, l'origine, l'état, la qualité, le SAV...

Marchandise reçu , même si deux robinets ne me convenaient pas , je les replaceraient un jour ou l'autre ! Le problème est que je ne peut pas avoir ma facture et personne ne vous répond ! Pas plus au téléphone que par mail ! Qu'est-ce que c'est cette façon de faire du commerce!

Cela fait plus d un mois que j ai commandé 2 robinets toujours pas reçu !!! Je viens d en demander le remboursement affaire à suivre …

Si je pourrais ne mettre aucune étoiles je le ferais .

Commande d une colonne de douche encastrable qui malheureusement ne convenait pas .
J essaye donc de les contacter à plusieurs reprises au numéro ne fonctionne.

Autres solution les mails une réponse tout les 5 du mois j attends TOUJOURS MON REMBOURSEMENT .....

J'ai commandé un mitigeur de salle de bains homelody par l'intermédiaire de ManoMano. Celui-ci s'est cassé au bout de quelques mois. Celui-ci était garanti 2 ans. J'ai demandé le remboursement ou le renvoi d'un nouveau robinet mais ma demande est restée sans réponse. ManoMano a également relancé homelody mais pas de réponse non plus. Pour résumer, homelody c'est de la mauvaise qualité et un SAV carrément honteux. Une belle arnaque!

Le pas de vis de la colonne de douche ne correspond pas aux normes françaises et il est impossible de le raccorder aux mitigeurs français.
Le répartiteur entre colonne de douche et doucette ne pas être raccordé.
J'ai demandé à plusieurs reprises au sav un remboursement ou un échange avec un produit conforme. Aucune réponse reçue.

J'ai acheté une douche qui ne pouvait finalement pas convenir à ma configuration. Après diverses tentatives d'échange infructueuses, la ténacité à payé puisqu'ils ont répondu en m'envoyant un ticket de retour. Le remboursement a été fait un jour après la réception de la colonne par leurs soins. J'avoue que je n'étais pas sereine mais finalement tout s'est bien passé. Il faut préciser que même si les produit n'a pas été testé il semblait se bonne qualité.

Bonjour
Entreprise à fuir !!
Le robinet a duré 2 ans a 2 ans et demi ! Juste ce qu il faut pour dépasser les 2 ans de garantie. Il s est fissuré et fuit. Réponse de l entreprise ? Je ne sais pas elle a eut le culot de me répondre dans une langue étrangère alors que je leur écrivais en français !! Bravo la communication 👍
Comme si tout le monde parlait allemand 😂
plus rien ne dure mais à ce point là..
Conclusion :
- materiel de mauvaise qualité
: mauvaise communication
- Sav déplorable
- une arnaque finalement !

3 semaines après la commande, je n'avais rien reçu (le produit était normalement disponible immédiatement). J'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande. Remboursement obtenu sous 10 jours environs.

J'ai eu l'occasion par deux fois d'acheter leurs produits sur un site marchand qui commence par un A....
Franchement qualité prix vraiment excellent !!
J'ai acheté en premier un mitigeur de cuisine avec flexible souple que j'ai depuis plus de deux ans. Déjà le coffret était vraiment superbe. Soigné et bien présenté, surpris de trouver des gants blancs pour le montage et un ruban de Téflon. Le mitigeur fonctionne parfaitement depuis deux ans mais surtout ne s'abîme pas malgré une eau très très calcaire. Ensuite j'ai acheté deux mitigeur qui m'aurait coûter le triple en magasin de bricolage. Le look est unique et le produit encore une fois très bien présenté et de très bonne qualité. Voilà pour moi je n'achèterai plus que cette marque pour mes futurs achats en robinetterie.