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Mon compte PEA est en transfert entrant depuis 5 mois, mon ancienne banque n’étant pas des plus rapide a fini ce transfert depuis le 13 août. A ce jour mon compte est toujours bloqué, entre mes ap... Näytä lisää
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Saxo Banque est l’un des leaders de la Bourse et de l'Investissement en ligne. Saxo Banque offre à ses clients (particuliers et sociétés) le choix entre 3 plateformes de trading adaptées à différents niveaux d’expérience en bourse (du débutant à l’expert), disponibles également via des applications mobiles, ainsi qu’un accès à ProRealTime offert. Nos plateformes permettent de traiter une large gamme de 600 000 produits financiers accessibles sur 60 places financières mondiales : actions, SRD, ETF, fonds, turbos, cryptomonnaies, warrants, options, futures, produits sur marges, en France, en Europe, aux Etats-Unis, et en Asie, le tout via un compte unique. Nous proposons des tarifs transparents et parmi les plus bas du marché, à partir de 2,5€ l’ordre sur Euronext Paris ainsi qu’une large gamme de services et outils financiers (ordres simples et avancés, Introduction en bourse, temps réels sur toutes les places, analyses fondamentales et techniques, offres de courtage sur certains produits; etc..)
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Yhteystiedot
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Compte pea restreint depuis 3 mois et…
Compte pea restreint depuis 3 mois et ce n’est pas le service client qui peut répondre mais le service conformité que l on ne pas évidemment pas joindre .
Les réponses du service client sont sans intérêt , formatées et sans issus .
Des messages dénués de sens .
Bravo à saxo qui ne nous permet pas d investir .. fuyez
Lisez la réponse que saxo va apporter et vous comprendrez que leur réponse ne sert à rien et que l on se moque du client
1. heinäkuuta 2026
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Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Alimenter rapidement mon compte…
Alimenter rapidement mon compte bancaire à partir d'un montant disponible sur PEA. A partir du moment ou le rapatriement des fonds qui tardaient à arriver un seul coup de téléphone à ce Monsieur DIMITRI a fait qu'un quart d'heure après le compte était approvisionné
Bravo et Merci.
23. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre situation a pu être résolue rapidement et que les fonds ont été crédités sur votre compte dans les délais souhaités. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Dimitri.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
Jeniffer
Service Clientèle - Saxo Banque
Votre Webinaire sur les ETF a été très…
Votre Webinaire sur les ETF a été très pertinent et bien documenté, merci encore pour nous faire partager ce partenariat avec Amundi asset managemment, vôtre plateforme SaxoInvestor est extrêmement bien pensée également, tous les outils et les informations disponibles pour prendre de bonnes décisions d'investisseurs. Cordialement
23. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Hervé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre webinaire sur les ETF vous a été utile et que vous avez apprécié les échanges réalisés en partenariat avec Amundi Asset Management. Nous sommes également heureux que la plateforme SaxoInvestor réponde à vos attentes grâce à ses outils et à ses contenus d'aide à la décision.
Votre retour positif est très apprécié et sera transmis aux équipes concernées.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Clair tout en étant concis
Clair tout en étant concis.
Merci
22. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont répondu à vos attentes en étant à la fois claires et concises. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire sera transmis à la personne concernée.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Rapide et efficace !
23. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Valentin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de l'efficacité de notre service. Votre retour est très apprécié et sera transmis à la personne concernée.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Mon compte PEA est en transfert entrant…
Mon compte PEA est en transfert entrant depuis 5 mois, mon ancienne banque n’étant pas des plus rapide a fini ce transfert depuis le 13 août.
A ce jour mon compte est toujours bloqué, entre mes appels et mes mails personne peut me dire ce qui bloque.
En 5 mois la bourse bouge rapidement.
Cette situation reste inacceptable.
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais que vous rencontrez dans le cadre du transfert de votre PEA et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Les transferts de PEA nécessitent l'intervention de plusieurs établissements et certaines étapes peuvent malheureusement entraîner des délais indépendants de notre volonté. Cela étant, nous comprenons l'impact que cette attente peut avoir, notamment dans un contexte de marché évolutif.
Nous vous invitons à nous contacter via notre Centre d'aide sécurisé si cela n'a pas déjà été fait. Nous pourrons ainsi procéder à une nouvelle vérification de votre situation auprès de l'équipe concernée.
Bien cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Très mauvaise expérience concernant un…
Très mauvaise expérience concernant un transfert de titres.
Cela fait maintenant **3 mois que ma demande de transfert est en cours**. J’ai déjà relancé **3 fois** afin d’obtenir des informations sur l’avancement, mais **Saxo ne me répond plus depuis maintenant un mois**.
Plus inquiétant encore, **le transfert d’une de mes positions a déjà été annulé deux fois, sans aucune explication claire**. Malgré mes demandes et mes relances, je n’ai toujours pas d’information précise sur la situation ni sur le délai de résolution.
Pour un courtier qui se présente comme **transparent et réactif**, cette absence de communication et ce manque de suivi sont particulièrement préoccupants.
Un transfert de titres ne devrait pas nécessiter des mois de démarches et plusieurs relances sans obtenir la moindre réponse claire. **Cette situation devient de plus en plus inquiétante et fortement décevante.**
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre transfert de titres et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés ainsi qu'au manque de visibilité sur l'avancement de votre dossier.
Les transferts de titres impliquent plusieurs intervenants externes et peuvent, dans certaines situations, nécessiter des vérifications ou traitements complémentaires susceptibles d'allonger les délais habituels. Nous regrettons toutefois que les informations communiquées n'aient pas répondu à vos attentes et que vous soyez resté sans retour à la suite de vos relances.
Nous comprenons votre insatisfaction face à cette situation et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous informons que nous reviendrons vers vous dès que possible directement dans votre dossier afin de vous communiquer un point de situation détaillé sur votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin de vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre demande.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Echecs répétés pour récupérer ses fonds disponibles
Sur le site de Saxo, tout parait bien fonctionner MAIS
dès que je demande de retirer des fonds disponibles, bizarrement, les demandes échouent.
Explication du service client: le PEA est en cours de correction depuis au moins 3 jours! mais pourquoi? pour quel délai? quelles actions concrètes?
Aucune action du service client pour faire avancer le dossier. Je dois attendre que le service gestion agisse. Y a t'il vraiment un service gestion? Ce mutisme est inquiétant.
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retrait de fonds et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité sur l'avancement de votre dossier.
Nous comprenons que l'absence de délai précis puisse être préoccupante. Toutefois, certaines vérifications nécessitent des traitements spécifiques dont la durée peut varier selon la nature du dossier. Nos équipes suivent activement la situation et mettent tout en œuvre pour permettre un rétablissement dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous remercions pour votre patience. Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre service client via votre dossier afin que nous puissions vous communiquer toute mise à jour dès qu'elle sera disponible.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Roxanne s'est montrée à l'écoute
Roxanne s'est montrée à l'écoute, bienveillante et efficace, patiente et d'une grande amabilité.
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que Roxane a su vous apporter une assistance à la hauteur de vos attentes grâce à son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui constituent une belle reconnaissance de son engagement auprès de nos clients.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Service client qui résout aucun problème
Mettre une étoile est bien généreux. Le service client ne résout pas les problèmes, il a tendance à rejeter la faute sur les sociétés et les gestionnaires des actions au nominatif, alors que les problèmes viennent d'eux. Il y a un manque d'information évident. C'est pour cela que Saxo Banque a été condamné à 300 000 € d'amende en juillet 2025. Mais cela n'a pas servi de leçon. Comme d'habitude, ils mettront un message type en réponse.
4. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. Votre dossier fait actuellement l'objet d'une réclamation formelle en cours de traitement par nos équipes. Dans ce contexte, une analyse complète des éléments de votre dossier est en cours et nous reviendrons directement vers vous avec une réponse détaillée dans le cadre de cette procédure.
Soyez assuré que votre réclamation est suivie et qu'un retour vous sera apporté directement par les équipes en charge de son traitement.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Vraiment "hepful" et patient!
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre retour sera communiqué à la personne concernée, qui sera ravie de recevoir votre commentaire.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Pratiques commerciales abusives et service client incompétent : à fuir !
À fuir ! Méthodes abusives et service client incompétent.
Cela fait des mois que je tente désespérément de clôturer mon compte chez Saxo Banque. Malgré d'incalculables appels à un service client totalement inefficace et incapable de régler le problème, la clôture est bloquée de leur fait.
Le comble de l'absurdité : je reçois aujourd'hui un mail me menaçant d'un prélèvement de 15 € pour « pénalités et frais de gestion » au motif que mon compte est encore créditeur et non fermé ! Ils bloquent eux-mêmes la clôture et en profitent pour facturer des frais abusifs.
Service client déplorable, gestion catastrophique et pratiques commerciales plus que douteuses. Si la situation n'est pas réglée sans le moindre frais prélevé, le dossier partira directement à l'AMF et à la DGCCRF (SignalConso).
Passez votre chemin, à éviter absolument.
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vérifier l'état exact de votre demande de clôture ainsi que les éventuels frais associés, nous vous invitons à nous contacter au +33 1 78 94 56 40.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons pouvoir réévaluer votre situation afin d'apporter les clarifications nécessaires et trouver une résolution adaptée.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Une expérience extrêmement décevante…
Une expérience extrêmement décevante avec Saxo Banque
Je déconseille fortement Saxo Banque au vu de mon expérience récente.
Mon compte est complètement bloqué depuis maintenant 3 semaines, à la suite d'une demande de justificatifs concernant l'origine de fonds datant de 2020. Il s'agit pourtant d'environ 15 000 € correspondant à mes économies constituées grâce à mon travail.
Depuis ce blocage, je ne peux pratiquement plus rien faire avec mon compte : ni acheter, ni effectuer normalement mes opérations. Cette situation m'a causé des difficultés et, surtout, une véritable incompréhension.
Ce qui me choque le plus est le manque de communication et l'impression d'être complètement laissé de côté par le service client. Il est extrêmement difficile d'obtenir des réponses claires et de savoir quand la situation sera débloquée.
Je peux parfaitement comprendre qu'une banque doive effectuer des contrôles sur l'origine des fonds. Mais bloquer complètement un compte pendant plusieurs semaines sans apporter de solution claire au client est, à mes yeux, totalement disproportionné.
Je suis actuellement en train de transférer mon compte vers un autre établissement. Après cette expérience, je ne souhaite tout simplement plus confier mon argent à Saxo Banque.
Si nécessaire, je peux également publier les captures d'écran montrant les blocages et mes échanges avec le service client, afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
Une expérience que je regrette profondément et que je ne recommande absolument pas.Vous avez le meilleur courtier au monde ! Il vous « propose » la gestion de votre compte et de vos actions. Vous perdez de l’argent sur vos actions (achats comptant)? Ils s’en foutent complètement. Et une fois votre compte bloqué, ils vous demandent les justificatifs de provenance des fonds ! MDR… Tout ça pour quelques misérables euros gagnés à la sueur de mon front !
Merci pour votreréponse, mon compte titre vient d être débloqué, après la réception de votre réponse sur ce site !👍
1. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la situation est désormais résolue et que votre compte-titres a pu être débloqué. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette mise à jour.
Nous vous souhaitons une excellente continuation sur notre plateforme.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Contrairement à bien des intervenants…
Contrairement à bien des intervenants contactés ce jour là ,et la veille,cette personne que je remercie à voulu aller au fond du problème sans s'esquiver ni affirmer qu'il n'y avait pas de solutions à ces problèmes de connections,problèmes consécutifs à la demande faite de changer de mot de passe .Je verrai demain si contrairement à ce jour la case du mot de passe correspond bien à celui enregistré que refusait le système
19. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Jean-Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis qu’un membre de notre Service Client ait pu vous accompagner de manière attentive et engagée dans la recherche d’une solution à votre problème de connexion.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter une assistance personnalisée et approfondie à nos clients, en particulier lorsque des difficultés techniques surviennent. Nous espérons que la solution proposée vous permettra désormais d’accéder à votre compte sans difficulté.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Très mauvaise expérience avec Saxo…
Très mauvaise expérience avec Saxo Banque — frais, transfert et service client
Mon expérience avec Saxo Banque est extrêmement décevante.
J’ai demandé le transfert de mes titres vers un autre courtier. Lors de ma demande, la documentation tarifaire indiquait clairement un plafond de 160 € pour les frais de transfert. Pourtant, 1 050 € m’ont finalement été prélevés.
Après avoir contacté le service client pour demander des explications, j’ai constaté que la documentation tarifaire avait été modifiée quelques minutes après mon appel, alors que la demande de transfert avait été effectuée auparavant sur la base des conditions tarifaires affichées à ce moment-là. Cette situation soulève de sérieuses questions concernant les conditions tarifaires réellement applicables à mon transfert.
Par ailleurs, une partie de mon transfert a été annulée, Saxo invoquant notamment la possibilité d’une opération sur titres ou l’utilisation de la position comme collatéral. Or, je n’utilise pas cette position comme garantie. Il existe effectivement une opération sur titres en cours sur le titre concerné, mais Saxo ne m’a pas clairement confirmé que c’était la raison exacte du blocage.
Le plus problématique est que les frais de transfert ont déjà été prélevés alors même que le transfert n’a pas été entièrement réalisé.
Je trouve cette gestion particulièrement difficile à comprendre et surtout très peu transparente.
13. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et des difficultés que vous décrivez concernant votre transfert de titres, la facturation des frais associés ainsi que les informations qui vous ont été communiquées.
Compte tenu des éléments précis que vous évoquez, nous souhaitons procéder à une vérification approfondie de votre dossier. Pour des raisons de confidentialité et afin de protéger vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure d'aborder les détails de votre situation sur cette plateforme.
Nous allons donc revenir vers vous directement dans les plus brefs délais afin d'examiner l'ensemble des points soulevés et de vous apporter des explications personnalisées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui retient toute notre attention.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Les renseignements demandés ont été…
Les renseignements demandés ont été donnés, tr`s clairement et même plus. Je suis tr`es satisfait du service.
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que les informations fournies ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement reçu.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est une réelle source d'encouragement pour nos équipes.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Des conseils bien utiles du service…
Des conseils bien utiles du service client pour bien utiliser la plateforme.
Merci
6. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés par notre service client vous ont aidé à mieux prendre en main la plateforme.
La satisfaction et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes, qui apprécieront cette reconnaissance.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Ecoute et conseils utiles sur…
Ecoute et conseils utiles sur l'utilisation de Saxo.
6. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et les conseils apportés par notre conseillère ont contribué à améliorer votre expérience sur notre plateforme.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à la personne concernée.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Je n'arrive pas à avoir accès chez saxo…
Je n'arrive pas à avoir accès chez saxo avec la plate-forme tradingview aux valeurs d’euronext et le service clientèle après plusieurs appels me conseille d'aller chez prorealtime mais la connexion reste impossible avec cette dernière via saxo . On devait m'apporter une solution et j'attends toujours ! Pour l'instant très déçu 😞
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la connexion à TradingView et à nos plateformes partenaires.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons que la solution attendue ne vous ait pas encore été apportée. Votre satisfaction est une priorité pour nous.
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à consulter notre guide complet consacré à l’utilisation de TradingView avec Saxo, qui détaille notamment les conditions d’accès, les étapes de connexion et les instruments pris en charge : TradingView + Saxo : le guide complet (Tradingview + Saxo : Le guide complet – Centre d'aide Saxo France (https://www.help.saxo/hc/fr-fr/articles/360033450632-Tradingview-Saxo-Le-guide-complet))
Par ailleurs, nous vous informons que vos remarques ont été transmises au service concerné afin qu’elles soient prises en compte dans le cadre de nos actions d’amélioration continue. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de faire évoluer nos services et l’expérience proposée.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir rapidement rétablir votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Mon interlocuteur est très respectueux…
Mon interlocuteur est très respectueux et réceptif, nous avons fait le point, tout est réglé parfaitement, excellent collaborateur, bien cordialement
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Saxo Group - Saxo Banque France
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseiller a répondu à vos attentes. Vos compliments concernant son professionnalisme, son écoute et sa réactivité lui seront transmis avec grand plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre aimable commentaire.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
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