Vor dem Kauf lief der Kundenservice per Chat wirklich super und mir wurde viel geholfen. Das änderte sich leider schlagartig, als die Ware ankam. Die Gravur auf der Taschenuhr ist viel zu dünn geraten, sodass man sie kaum erkennen kann – das entspricht absolut nicht den Produktbildern aus der Anzeige. Zusätzlich hatte ich für 10 € eine Holzbox bestellt. Diese wurde in einer minderwertigen Qualität geliefert und sieht völlig anders aus als auf den Fotos. Als ich den Mangel reklamierte, reagierte der Kundenservice unfreundlich und man war dort sichtlich „sauer“, weil ich mit dem Artikel nicht zufrieden bin. Auf meine Frage, ob man nun weiter diskutieren oder das Problem lösungsorientiert angehen wolle, kam überhaupt keine Antwort mehr. Meine Einwände wurden komplett ignoriert.
Hier werde ich definitiv nie wieder kaufen.

Eine sehr harmonische Kommunikation und ein klasse Produkt. Wir haben Salz- & Pfefferstreuer gekauft, diese personalisieren lassen und im Vorfeld deswegen Kontakt mit der Firma Holzzeug gehabt. Es lief alles ideal und unsere Extrawünsche wurden toll umgesetzt. Vielen Dank, wir bestellen wieder! Grüße aus dem Schwarzwald, Michaela & Sven de Vries

Ich habe einen Kugelschreiber mit Gravur für einen Kollegen bestellt. Leider kam dieser zunächst mit einem kleinen Defekt an der Kappe an, und auch die Farbe entsprach nicht ganz meinen Erwartungen.

Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, erhielt ich sehr schnell eine ausführliche und verständliche Rückmeldung. Es wurde mir genau erklärt, dass Farbabweichungen bei Holz durch natürliche Unterschiede in der Maserung sowie durch die Auswahl des Materials je nach Gravurlänge entstehen können, das fand ich sehr transparent und nachvollziehbar.

Besonders hervorheben möchte ich den super kundenorientierten und kulanten Service: Mir wurde völlig unkompliziert ein neuer Kugelschreiber zugesendet, diesmal mit einem anderen Holz, das deutlich besser meinen Vorstellungen entspricht. Auch die Gravur ist wirklich sehr schön geworden.

Jetzt ist der Kugelschreiber genau so, wie ich ihn mir gewünscht habe, und ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank für diesen tollen Service, absolute Empfehlung! Ich würde jederzeit wieder bestellen!

Ich habe eine Uhr mit Gravur zum Geburtstag bekommen. Nach dem diese immer wieder Mal die Uhrzeit zurück ging haben sie mir direkt die Batterie getauscht und noch neue Armbandglieder mit rein gepackt und im allgemeinen ist der Support sehr freundlich nett und zuvorkommend. Ich werde dort öfters bestellen da die Produkte einfach wundervoll sind .

Eine sehr schöne Uhr, ich hatte sie als Geschenk mit Gravur bekommen.
Als mir nun eigene verschuldet das Glas kaputt ging, war Holzzeug sehr zuvorkommend. Sie haben das Glas sehr schnell ersetzt und dazu noch das Armband erneuert da es nicht mehr schön aussah und das zu einem Wahnsinn niedrigen Preis. Alsu rundum ein Tolles Produkt und eine Top Firma die ich gerne weiter Empfehle ;-)

Unfreundliches Eigentümerpaar

Bestellung wurde kurz vor Weihnachten aufgegeben und leider lag ein Fehler in der Gravur seitens Holzzeug vor (ein Buchstabe wurde vergessen) vor, welchen das Eigentümerpaar sofort nachgebessert hat. Leider wurde das Paket von DHL nicht wie gewohnt vor meiner Haustüre abgestellt, sondern in ein Schließfach gelegt, ohne weitere Mitteilung an mich. Nachdem ich das nicht wusste, wurde das Paket nach 2 Wochen wieder zurück an Holzzeug geschickt.

Über Weihnachten war das Ehepaar nicht zu erreichen, da es sich in der Hochsaison der Geschenkartikel seinen Urlaub gönnen wollte ("Zitat: Sie arbeiten im Urlaub ja wohl auch nicht). Meine Meinung: Wenn ich zuvor einen Fehler gemacht habe und in dieser Branche arbeite, hätte ich zumindest meine Mails gecheckt, ob alles gut angekommen ist. In dieser Mail rund um Weihnachten hatte ich um Hilfe gebeten, weil nichts angekommen war. Anfang Januar nach deren Urlaub, wurde mir mitgeteilt "ich sei als Kunde selbst verantwortlich die Sendungsnummer zu tracken, wenn ich online bestellen kann, könne man das von mir erwarten", auch wenn ich keine Info von DHL erhalten hatte, dass das Paket woanders abgelegt wurde.

Ich musste für den ursprünglichen Fehler von Holzzeug dann 8.50 € bezahlen, sodass sie mir den ausgebesserten Artikel nochmal zusenden, da sie die erneuten Kosten einer Zusendung nicht tragen wollten. Ein äußerst unfreundliches Telefonat folgte ohne jegliche Einsicht der Firma. Kundenservice, wie auch Kommunikation ist mit 0 Sternen zu bewerten.

Wunderschöne, personalisierte Kette!
Zügiger Versand (trotz Gravur) in einer zauberhaften Geschenkverpackung.
Mehr kann man nicht erwarten. Bin begeistert!
Vielen, lieben Dank

Super Kundenservice und schnelle Bearbeitung

Super! Schnelle Lieferung zum super Preisleistungsverhältnis.

Ich habe mir eine Kreuzkette zur meiner Taufe gekauft, welche mit einem Datum personalisieren lassen habe. Die Lieferung war trotz Personalisierung Blitzschnell und das Produkt ist schön verpackt und wirkt Hochwertig. Für personalisierte Geschenke werde ich in Zukunft nochmals im Shop vorbeischauen.

Super schöne halskette, aber sehr schwer und einmal runtergefallen und sie zerspringt in alle einzelteile. Seit dem leider nicht mehr verwendbar

Wunderschöner Geldbeutel mit Gravur
Sehr schön verarbeitet, sieht edel aus...
Schnelle Lieferung
Meine Nichte wird sich freuen

Die Kette ist sehr zart und filigran, Farbe, Länge, gravierte Namen und Aussehen sind perfekt.

Sehr gut aufgebaute Seite, im Gegensatz zu anderen Anbietern kann man sich seine Konfiguration vor dem Kauf noch einmal anschauen. Lieferung ebenfalls sehr schnell. Das Feuerzeug welches ein Geschenk war ist der Knaller.

Ich habe einen Flachmann bestellt, dieser kam sehr schnell und sieht auch ganz toll aus. Bei der Bestellung habe ich mich an der Gravur vertan und Dank des Chats und E-Mail ging es ganz schnell zu berichtigen.
Positiv ist ebenso, auch etwas Gutes der Natur zurückzugeben.

Wunsche wurden sehr gut und Proplemlos umgesetzt. Das Gästebuch ist sehr schön, gut gemacht :-)

Einfache Konfiguration, schneller Versand und schönes Produkt. Alles in allem top zufrieden.

Sehr schöner und übersichtlicher Shop, mit vielen Produkten und schön ausführlichen Produktbeschreibungen. Leider war mein Artikel bei Lieferung beschädigt, aber es wurde sofort eine Alternative angeboten und auch eine einvernehmliche Lösung. Ich empfehle Ihnen den Shop unbedenklich weiter.

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung

Schnelle Lieferung und das Feuerzeug ist wie erwarten, top!

Vom Kundenservice bis hin zur Lieferung, war alles hervorragend. Die Geldbörse ist gut verarbeitet auch die Gravur ist gut eingearbeitet.