HMRenov26 Arvostelua 122

À fuir! Il n’existe pas plus nul!
J’ai l’impression de ne pas avoir de fenêtre.
J’entends ttes les voitures passer et je ressens le froid.
Je suis très déçu. La qualité est très mauvaise.
La porte soi-disant en alu, gondole quand le soleil tape, obliger de l’arroser avec de l’eau pour pouvoir l’ouvrir. La poignée est changée tout les 3 mois car elle casse.
Plus jamais de la vie je retournerai chez eux.
Et je transmettrai le message à tous!

Nul pour se faire payer l’acompte et la facture il n’y a pas de problème, mais pour trouver une solution pour la livraison c’est pas du tout la même chose je ne suis pas du tout content

ILS METTENT UNE ANNONCE DANS LBC EN TANT QUE PARTICULIER !
METTEZ-VOUS EN ANNONCE PRO SVP. VOUS PROCÉDEZ COMME SI VOUS ÉTIEZ UN PARTICULIER, VOUS NOUS COMMUNIQUEZ ENSUITE UNE ADRESSE QUI N’EST PAS LA MÊME QUE L’ANNONCE ET QUI NOUS FAIT DÉPLACER CHEZ UN PROFESSIONNEL À VILLEURBANNE ET SUR PLACE VOUS AUGMENTEZ LA SOMME DE 1/3 DU PRIX EN PRÉTEXTANT QUE LA SERRURERIE N’EST PAS COMPRISE AVEC LE PORTAIL ! QUAND ONT VOUS FAIT LA REMARQUE,VOUS NOUS PRENEZ POUR DES IMBÉCILES QUI N’AVONS RIEN COMPRIS. C’EST TRÈS VEXANT !
ABSTENEZ-VOUS DE VOTRE RÉPONSE AUTOMATIQUE , JE VIENS SEULEMENT MAINTENANT DE LIRE LES COMMENTAIRES, ÇA NE FAIT QUE PROUVER QUE VOUS VOUS FICHEZ DE NOUS !

Ne vous fiez pas aux avis défavorable, franchement j’ai eu peur en les regardant mais pour vous faire part de mon expérience, j’ai fait les fenêtres de chez moi à un prix très attractif et tout était très bien. L’attente pour la commande est un peu longue mais nous n’avons rien sans rien, et les poseurs étaient très sympa.Merci encore à l’équipe Hm renov

Service de livraison ultra chers qualité des PVC médiocre prix pas hyper intéressant trajet des fenêtres beaucoup trop d'étape et delais trop long
Se fournisseur N'est pas fait pour les pros ont va retourner chez nos amis polonais. Ont aura essayé

SOCIETE A FUIR!!!!
je les ai sollicité début septembre pour une porte de service, a priori produit qu'ils vendent tellement qu'il faut verser acompte pour être sur de l'avoir
bon, j'attends 1 semaine, et mince:
"on n'a reçu que des poussants gauche, et vous voulez des poussants droits, va falloir attendre encore 15 jours"
bon j'attends et ils ont été livré de tout sauf de ma porte
entre temps, le gars qui m'avait pris la commande était parti je ne sais où et un stagiaire a pris sa place, jeune et visiblement paumé dans cette entreprise qui ne maitrise rien
je commence à en avoir marre d'être ballade et je décide d'appeler le siège a Villeurbanne
alors conseil, oubliez de leur laisser un message, ils ne savent pas non plus se servir d'un téléphone et ils reçoivent aucun message
tenez vous bien, la femme que j'ai au téléphone, visiblement une responsable qui connait bien son job, me dit:
"nous avons fait partir le camion et si le stagiaire a bien commandé votre porte, elle est dans le camion qui est en route et vous la recevrez demain"
ok, donc je vais voir le stagiaire qui bien entendu a bien passé ma commande (j'ai été le voir au moins 10 fois et il sait toujours pas qui je suis et quelle est ma commande!!!)
donc bien entendu, quand j'y vais, ma porte n'y est pas
j'ai fini par acheter une porte plus petite car j'ai bien vu qu'ils sont INCAPABLE DE GERER CE TYPE DE SOCIETE et qu'ils n'auraient jamais ma porte
la femme au siège social m'a dit:
"écoutez, nous sommes une entreprise jeune de 18 ans et on ne maitrise pas tous les processus"
18 ans? et vous ne connaissez toujours pas votre métier? mais allez vendre des patates, vous êtes des incapables et vous ne saurez jamais faire
d'autre part, elle me demande d'être tolérant avec un jeune stagiaire qui gère une agence, celle de toulouse
je lui réponds:
"mettez une personne capable de tenir ce poste, pas un stagiaire!"
donc je demande un rabais, le stagiaire me réponds:
"oui bien sûr, c'est normal, il faut juste que j'appelle un responsable"
responsable qu'il n'aura jamais
donc j'ai dû payer le prix fort pour un produit qui correspond pas à ce que j'avais demandé
ok, je demande la facture, il me répond qu'on me l'enverra
et mince, c'est reparti pour un tour
je savais que j'allais galérer à recevoir ma facture
ça n'a pas loupé, on recommence
la femme, toujours la même, me dit qu'elle m'a envoyé la facture par mail
et je la rappelle pour lui dire que non
à cela elle me répond que c'est pas possible, que ça a été fait
je lui dit:
"madame, c'est vous que j'ai eu au téléphone hier, et vous m'assurez de quelque chose que vous n'avez pas fait, c'est une honte"
j'ai fini par avoir ma facture
en gros retenez:
- 1 mois pour avoir un produit qui correspond pas, et encore parce que j'ai passé mon temps à suivre le dossier
- 15 jours pour avoir une facture alors qu'en 10 secondes, c'est fait
- une société incapable de gérer quoi que ce soit, ce sont des débutants qui font n'importe quoi
- l'agence de Toulouse est ouverte selon les besoins du stagiaire, donc en gros, quand ils veulent
- ils se vantent de faire beaucoup de chiffre mais sont incapables de mettre du personnel compétent (ça devrait d'ailleurs être interdit de faire gérer une agence par un stagiaire)
voila première et dernière fois que je traite avec eux

Je suis très mécontente. Pas la peine de me faire une réponse automatique selon laquelle je suis un confrère ou que je n’ai qu’à vous appeler pour régler mon problème en direct. J’ai commandé et été chercher une fenêtre dont la serrure est cassée. Après plusieurs appels au SAV, on me promet de me rappeler mais ça n arrive jamais.
Selon les prix affichés, je ne m attendais pas à une qualité premium mais je souhaite juste que la fenêtre se ferme et s ouvre aisément.
Je ne comprends pas l intérêt de négliger les clients et de faire la sourde oreille aux demandes aussi simple que la mienne : je voudrais une fenêtre fonctionnelle s’il vous plaît !! Ou un remboursement. Mais en tout cas un peu de professionnalisme et de considération.
Merci d avance

Des escros a fuire on vous annonce un tarif avec une plate forme de l etranger arriver a villeurbanne c est pas du tous le pris exemple annonce sur le bon coin porte de service a 109 euros arriver ma bas 249 euros .parler en autour de vous c est honteux .

Une étoile parceque je ne peux pas mettre moins. Des voleurs, menteurs et arnaqueur, bref, Hmrenov a villeurbanne, une catastrophe, toujour present pour vendre leur especes de fenetres bas de gamme. Elle ne sont pas cher, mais elles le sont encore de trop. Mais surtout, aucunes gestion, jamais le meme interlocuteur, du blabla pour vous rassurer, ils vous menent en bateau pour que vous lachiez l affaire, mauvaise commande, ils vous mettent la pression pour que vous veniez chercher la marchandise qui est en vrac dans le depot, incapabless de donner des infos coherentes, on vous dit tout est sur palettes mais il ne peuvent pas vous donner le poids ni l encombrement, vous louez un camion, tout est en vrac, les accessoires sont facturés, mais il n y a pas la moitiée des cornieres. Ils vous vendent des corniere alu vous fournissent du pvc, vous precisez que le chassis doit etre demonté car il ne peux pas passer, il vous le fournissent monté et sertit. Tout est noté, mais il vous disent qu ils n ont pas eu le choix. Il a fallu que j achete des corniere alu de mon coté car il y avait 2 mois d attente apres des dizaines d appelle et echanges de mail...et j en passe...bref, a fuir, vraiment! Ils ne m ont toujours pas remboursé les cornieres qui etaient sencé arriver en meme temps que les fenetre. Tout etait calé pour un passage, , mais finalement au bout de 3 passages, il manque encore des trucs...une horreur! Il n y a que des commerciaux qui sont toujours dispo pour faire signer les commandes et encaisser, apres, y a plus personne

Bonjour,
Quelle déception sur le résultat obtenu après une année de communications, vocales, écrites, a mail.
Notre fenêtre restera avec son défaut, nous ne sommes pas "procéduriers" et nous n'engagerons pas une action juridique pour 164 euros.
HONTE A CETTE ENTREPRISE QUI NOUS RACONTE N'IMPORTE QUOI.
Nous donnons une TRES MAUVAISE NOTE

Un grand merci au service après-vente pour son efficacité. J’ai eu un souci sur ma commande et j’ai été prise en charge immédiatement. Mon interlocuteur a été très à l’écoute, aimable et professionnel. Le problème a était réglé dans très peu de temp! Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et sa réactivité.

nullitée absolue. passez votre chemin vous gagnerez du temps.

ils sont hyper présent sur internet et notamment sur le bon coin avec des tarifs hyper attractifs, mais au final ce ne sont que de belles promesses.

j'ai appelé 4 fois pour m'assurer du stock d'une porte de service en 195x90. on m'a assuré de ce stock a leur magasin d'Aubervilliers. au final après 2 h de route y'a pas de stock et les prix sont différents de ceux annoncés.

bref 0 pointé

Qualité, prix et délais au top. Commande annoncée sous 7 semaines, reçue en seulement 4 ! Je continuerai à commander pour mes prochaines rénovations. Merci HMRENOV26 !

Pour mon expérience avec cette boîte, je suis très satisfaite des services qu'ils proposent.

L'équipe a été professionnelle du début à la fin : prise de contact rapide, devis clair et détaillé, respect des délais, et surtout une installation impeccable des fenêtres.

Malgré que je les ai contacté via leur site internet, le chantier a été proprement mené, les finitions sont de qualité, et les produits installés sont à la fois esthétiques et performants en termes d'isolation.

Je recommande vivement cette entreprise pour tous vos travaux de menuiserie ou de rénovation de fenêtres.

Annonce d’un particulier sur leboncoin,
Porte fenêtre 70 € qu’il faut récupérer dans ce magasin situé à Aubervilliers. Donc j’appelle je prends rdv le vendeur m’annonce que c’est 100€ car le particulier veut vendre les poignées obligatoires à 30€. Bon j’accepte je prends rdv je me déplace et arrive sur place la fenêtre est là mais la vendeuse me dit 130€ je dis bah non c’était 100 je regarde l’annonce et tout a été modifié. Le patron étant en ligne avec la vendeuse me parle et me dit cette fenêtre a été vendue et il ne reste que des modèles de taille supérieurs mais je ne suis pas bête la fenêtre en question je la vois en face de moi avec les mêmes écritures et les mêmes tailles.
Bref à fuire

Contacter par le bon coin, pour acheter une porte, elle est annoncé en stock.
Pas de nouvelle pour la livraison, je me retrouve balader entre plusieurs numéros de téléphone, et enfin un réponse, ma porte a été chargée le 1er septembre pour une livraison prévue le jeudi ou vendredi, le transporteur doit me prévenir la veille.
Jeudi 4 au soir, rien, pas de livraison, pas d'appel.
Après plusieurs appels et mails et messages, je suis rappelé le vendredi.
On m'annonce que la seule porte disponible est tombée lors de la préparation de la commande.....
Bizarre pour une porte expédiée depuis lundi....
On me propose alors une autre dimension avec insistance.
Refus de ma part et demande de remboursement....
Communication, nulle, réactivité nulle.
Annonce toujours sur le boncoin.
Je ne recommande pas du tout

Ne faites pas confiance à cette société.
Des arnaqueurs.
Et des incompétent

Fenêtres parfaitement conforme à la description et de très bonne qualité. Livraison rapide et transporteur fiable. Je recommande vivement !

Produits de très bonne qualité, service réactif et prix compétitifs. Une expérience d'achat agréable, je recommande sans hésiter.

je suis parti dans cette entreprise dimanche matin énormément de stock je vous cache pas que j'avais une certaine méfiance mais en arrivant Jai étais très surpris de la variétés du stock bravo je recommande
je suis reparti avec ma remoque et tous mes produits je les installes aujourd'hui j ai même déjà repris rendez vous pour d autre produits