H&m Arvostelua 211

Ich hatte noch nie ein Problem bei einer H&M Bestellung.
Es war auch immer alles drin.
Manchmal hatte ich aber Sachen dabei die getragen gerochen haben.
Das finde ich persönlich nicht so gut. Musste ich dann zurückschicken.

I ordered an item online and I received it after almost 10 days. The jean was too tight and had to return via DHL. I see my parcel is in "Börnicke, Germany" since 08/05/18 10:27 and when I contacted both DHL & H & M Germany, none of them answered.
Before this happening, I ordered another item in H & M, but now it's just over 16 days and I have not received my purchase yet. They only sent me an automatic email to apologize for the late delivery of their goods.

Wieso die noch mit Hermes zusammenarbeiten, ist mir wirklich nicht klar!! Versand dauert ewig, extra bezahlter ‚Expressversand‘ dauert auch 3 Tage.. das gibt es doch nicht?! Und das bei einem Unternehmen dieser Größenordnung..

Absolut ungenügend. Nach 5 Tagen teils noch kein Versand. Für einen Konzern dieses Maßstabs meiner Meinung nach inakzeptabel.

Habe noch nie bei H & M bestellt, dies wird nach dieser 1.Bestellung auch wieder so sein. Gelockt von aktuellen Winter-Sale-Angeboten bestellte ich Bettwäsche und eine Duftkerze im Shop. Toll war die kostenlose "Express???" Lieferung mit Hermes????? Die Sendung benötigte 2 Tage.
Die Ware ist billig und sah wirklich schäbig aus, keine Verschlussmöglichkeit der Kopfkissenbezüge - wo bitte gibt es das heute noch???? Da lob ich mir die Bettwäsche eines bekannten Kaffee-Shops.
Die bestellte Duftkerze wurde in der falschen Duftnote geschickt.
Nicht zu empfehlen....... diese Ware und Qualität gehen gar nicht.

Gute Auswahl und zuverlässige Website aber der Versand dauert immer und immer länger. Mittlerweile wartet man teils mehr als eine Woche.

Qualität ist an sich gut. Hab hier aber auch schonmal getragene und nach Parfum riechende Ware geschickt bekommen. Das war aber eine extreme Ausnahme.

Der Kundenservice ist schnell, freundlich und Retouren problemlos möglich.

Ganz ok, ich meine es ist und bleibt H&M musste zwar ewig auf die Zustellung warten aber es hat sich gelohnt.

Mit vielen Kleidungsstücken bin ich nicht zufrieden, aber der Versand, Einkauf und Retouren funktionieren immer einwandfrei

Kaufe lieber bei H&M im Online Shop, als im Laden. Geht schneller und ist übersichtlicher.
Die Qualität ist meiner Meinung nach dem Preis angemessen.
Ich wünschte nur, die würden nicht mit Hermes versenden. Bei meiner letzten Bestellung konnte ich leider keinen Hermes Paket-Shop mehr als Empfänger-Adresse angeben. Wenn diese Option nicht mehr angeboten wird, werde ich dort nicht mehr bestellen. Das liegt eher an meinen Problemen mit Hermes, aber trotzdem.

Die Bestellung ist nicht kompliziert, viele Rabatt-Aktione&große Auswahl.

Kommen wie zum Negativen:
Es passierte schon mal, dass eine Bestellung so lange andauerte, dass ich selber schon vergessen hatte was bei h&m bestellt zu haben. Ungelogen, das Päckchen kam nach 4 Wochen...

Als ich letztens zahlen wollte, stand ich 5 Minuten lang (wirklich nicht übertrieben) an der Kasse, obwohl 2 Verkäuferinnen links und rechts von mir standen. ( 2 Meter entfernt) Eine wollte sich lieber unterhalten und die andere war auch wohl zu beschäftigt um zu kassieren. Ich gehöre zu den Leuten, die auch mal warten können. Daher sagte ich nichts. Aber was dann aus dem Mund der Kassiererin kam, fand ich sehr beleidigend. Ich könne ja meinen Mund aufmachen, statt hier so rumzustehen... Sie war während des Kassiervorgangs sehr unfreundlich. Finde ich sehr schade.
Kein Wunder, dass immer mehr Menschen lieber Online- Shopping machen.

Also ich weiß nicht was H&M für ein Problem hat.
Ich habe den vor 10 Tagen eine Email gesendet.

Bis heute noch keine Antwort.

Note 6

Ich weiß gar nicht, was die meisten Leute hier für Probleme haben! Ob bei euch die Zahlungsmethode Rechnung funktioniert oder nicht oder ob ihr eine Mahnung bekommt, interessiert keinen. H&M hat super nette Mitarbeiter und ich hatte noch nie ein nicht nettes Gespräch. Bekanntlich kommt es zurück, so wie man in den Wald ruft. Zu den Lieferzeiten: Leute, euer Ernst? Es sind nur Klamotten und wenn ihr sie doch dringend braucht, dann geht bitte in den Laden! Wenn man von anderen Unternehmen hört, dass die Leute wegen einem Burnout nicht mehr arbeiten können, dann sind natürlich alle wieder zu tiefst entsetzt - wollen jedoch das die Menschen (!) im Lager sich abrackern damit ja die Unterhosen am besten gestern schon da sind. Seid einfach mal ein bisschen entspannter und geduldiger. Es ist ja nicht so, als hätte kein Mensch mehr Klamotten im Schrank und müsste deswegen erfrieren. An die, die schlecht bewertet haben - fasst euch mal an die eigene Nase. Macht's gut :)

Qualität ist zwar nicht sehr hochwertig dafür stimmt aber das preis leistungsverhältnis. In den Shops finde ich allerdings kaum etwas da ist es online dann schon übersichtlicher und auch mehr an Auswahl. Der Versand dauert leider ewig aber denke das liegt wohl eher an dem Unternehmen Hermes mit dem ich immer wieder Probleme habe. Im großen und ganzen ist H&M eine tolle Kette wenn sie jetzt noch das versandunternehmen wechseln sind sie fast perfekt 😄

Qualität nicht sehr hochwertig, aber der Preis ist sehr gut. Gerade die Angebote im Sale!

Für unsere Kinder bestelle ich hier viel (hauptsächlich Basics) online. Die Qualität der Artikel entspricht den Preisen und die Auswahl ist sehr gut. Meist bestelle ich über die App, hier wird man gut auf Sonderaktionen hingewiesen. Die Lieferung dauert etwas länger als bei anderen Online-Shops und erfolgt oft per Hermes, was schade ist, weil die Lieferung durch DHL deutlich zuverlässiger ist. Bei der Lieferung gab es bislang nie Probleme. Der Kontakt mit dem Kundenservice oer E-Mail (zum Nachtragen von Punkten auf das Kundenkonto von Einkäufen im Store, als ich die Kundenkarte nicht dabei hatte), war sehr nett und meine Anfrage wurde schnell beantwortet.

Ich bestelle oft und gerne bei HM, aber kann es nicht mal schneller gehen? HM ist immer noch einer der langsamsten Online Shops :(
SOnst aber immer alles tippitoppi. Jeder kennt HM und weiß, was ihn dann erwartet :) immer wieder gerne

Die Ware hat eine sehr lange Lieferzeit. Hin und wieder kommt falsche oder beschädigte Ware an. Für die Qualität leider teilweise zu teuer (obwohl es immer noch sehr günstig ist).
Auch scheinen die Artikel sich des Öfteren zu ähneln, wirkliche Hingucker gibt es selten.

Lieferung leider schnecken langsam 👎🏻 Sonst bestelle ich gerne dort.

Ich habe bereits mehrmals bei H&M bestellt und finde es wesentlich angenehmer die Wäre zu mir nach Hause zu bestellen und in Ruhe zu probieren, als mich in die Stadt zu prügeln. Bisher kam die Ware meist innerhalb von 5-7 Werktagen an. Ist zwar etwas länger als angegeben, aber das hat sicherlich auch was mit dem Lieferdienst zu tun. Da ich sehr oft bestelle, kommt es schon mal vor, dass mal eine falsche Größe dabei ist, aber der Kundenservice reagiert oft sehr schnell. Der Kundenservice war bisher immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde es definitiv weiter empfehlen, da sie meist mit anderen Rabattcodes günstiger sind als im Shop selber.