HIGHS - Onlineshop Arvostelua 141

Schlechter Service. Warte seit 8 Wochen auf meine Rückerstattung. Rücksendung musste ich selbst bezahlen. Auch vom Kundenportal keine Rückmeldung.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich sogar 0 Sterne vergeben. Wir haben zweimal innerhalb von 14 Tagen bestellt, um einen Größenvergleich machen zu können. Leider mussten doch viele Teile zurück. Bei der ersten Bestellung war leider die Frist vom 14tägigen Rückgaberecht um einen Tag überschritten. Nach einem netten Email Kontakt, machte man „eine Ausnahme“ und wir durften auch das Paket der ersten Bestellung zurücksenden. Natürlich mussten wir bei beiden Paketen das Rückporto selbst zahlen. Die verbliebenen Sachen des zweiten Paketes gingen am 08.01. und das erste Paket (nach Klärung, ob es noch zurückgeschickt werden darf) ging am 15.01.2026 zurück. Auf keine Email wird reagiert. Dieser Shop schuldet uns um die 500 Euro. Kein Wunder, dass sie „eine Ausnahme“ gemacht haben: Denn nun haben sie die Ware UND das Geld. Abzockverein.

Update vom 12.03.2026: Mit der Hilfe des Paypal Käuferschutz haben wir heute die ausstehende Rückerstattung von 384,40 Euro von der ersten Bestellung erhalten. Nun hoffen wir, dass wir die 129,80 Euro der zweiten Rücksendung auch zurückbekommen 🙏🏻.

Ich kann mich hier nur anschließen. Am 21.01.2026 ist meine Retoure bei Highs angekommen, aber keine Reaktion. Keine Eingangsbestätigung, keine Rückerstattung. Hier kann man wirklich nur sagen: FINGER WEG!

Ich habe Anfang Dezember eine Bestellung aufgegeben und wurde zunächst wegen Lieferverzögerungen vertröstet. Nach einiger Zeit erhielt ich keinerlei weitere Informationen mehr. Die bestellte Ware wurde bis heute nicht geliefert.

Auf mehrere Kontaktversuche über das Online-Formular erhielt ich keine Reaktion. Auch eine erklärte Stornierung blieb unbeantwortet. Eine direkte Kommunikation mit dem Kundenservice war nicht möglich, da weder nachvollziehbare Rückmeldungen noch konkrete Auskünfte zum Verbleib der Bestellung erfolgten.

Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde letztlich komplett allein gelassen wird. Trotz mehrfacher Nachfrage gab es weder eine verbindliche Klärung noch eine Lösung.

Ich kann daher leider keine Empfehlung aussprechen und würde von einer Bestellung abraten.

Ich habe im Dezember 2 Hosen bestellt und eine direkt wieder zurückgeschickt (ich bin 1,80m und sie war ca 20cm zu lang?!). Nachdem ich 1 Monat keine Rückerstattung erhalten habe, habe ich eine Mail geschrieben und wurde um etwas Geduld gebeten. Noch einen Monat später habe ich noch eine Mail geschrieben, bis heute keine Antwort erhalten. Genauso wie das Geld. Nun habe ich ein Chargeback Verfahren bei meiner Bank eingeleitet. FINGER WEG!

Ich warte seit über zwei Monaten auf meine Rückerstattung. Anfangs habe ich noch eine freundliche Antwort per Mail aus dem Kundencenter bekommen. Mittlerweile werden meine Mails ignoriert. Da Klarna nach über zwei Monaten nicht gezahlter Rechnung nun ein Inkassoverfahren eingeleitet hätte, war ich gezwungen den Betrag, der nicht grad wenig ist, zu bezahlen. Ich hoffe ich bekomme meine Rückerstattung umgehend von Highs. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!

Absoluter Schrott Shop! Kundenservice katastrophal. Ich warte seit 7 Wochen auf meine Rückerstattung und die ist nicht gering.
Eigentlich sollte man solche Shops verklagen. Emails werden nicht beantwortet und eine Telefonnummer gibt es im Impressum nicht. Bestellt auf keinen Fall!!!!!

Die Produkte sind wirklich toll und von guter Qualität. Außerdem wurden sie pünktlich geliefert.
Das Problem entstand jedoch bei der Retoure. Ich habe die Artikel zurückgeschickt, da sie zu lang waren und nicht richtig gepasst haben. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich keine konkrete Rückmeldung erhalten. Stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet mit dem Hinweis, dass alle Retouren der Reihenfolge nach bearbeitet werden.
Inzwischen ist erneut ein Monat vergangen, und ich habe trotz mehrmaliger Nachfrage weder eine Rückmeldung noch die Rückerstattung meines Geldes erhalten. Das ist wirklich enttäuschend.

0 Sterne – Abzockerfirma!

Ich kann nur dringend davon abraten, hier etwas zu bestellen.
Ich habe im Dezember eine Hose bestellt, die bis heute nie bei mir angekommen ist. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich mein Geld bisher nicht zurückerhalten.

Wenn man sich die anderen Bewertungen anschaut, scheint das leider kein Einzelfall zu sein.

Absolute Vollkatastrophe!

Ich habe während der Black Week bestellt – angekommen ist jedoch nur die Hälfte der Bestellung. Die fehlenden Artikel wurden nie nachgeliefert, aber trotzdem vollständig berechnet.

Zusätzlich sind meine Rücksendungen laut Sendungsverfolgung schon seit längerer Zeit beim Shop eingetroffen, eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Auf E-Mails wird seit Wochen nicht mehr reagiert.

Da ich keine andere Möglichkeit mehr sehe, habe ich nun rechtliche Schritte eingeleitet. Sehr enttäuschende Erfahrung – hier bestelle ich definitiv nicht noch einmal.

Absolute Katastrophe! Retouren müssen komplett selbst übernommen werden - soweit so gut. Bearbeitet werden sie allerdings überhaupt nicht. Keine Rückmeldung auf keine einzige Anfrage, keine Anpassung des Rechnungsbetrages - nichts!

Ich habe im November bei Highs bestellt und die Ware aufgrund schlechter Passform und Qualität zurückgesendet.

Die Retoure wurde am 02.12. ordnungsgemäß bestätigt. Danach habe ich jedoch wochenlang auf die Rückerstattung gewartet.

Auf meine Nachfrage Anfang Januar wurde ich nur vertröstet. Weitere zwei Wochen später war immer noch keine Erstattung erfolgt. Erst nachdem ich einen Fall bei Visa eröffnet und sämtliche Belege eingereicht habe, erhielt ich endlich mein Geld zurück.

Das gesamte Vorgehen ist absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich werde nie wieder bei diesem Shop bestellen.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es tun. Noch nie so einen schlechten Shop erlebt. Hosen wurden nur teilweise geliefert. Retoure nicht bearbeite. Der ganze Prozess zieht sich über fast 2 Monate!

Absolute Abzocke! Ich warte seit über 4 Wochen auf eine Eingangsbestätigung meiner Rücksendung. Der Support ist das Allerletzte. Man bekommt keine Antwort. Mein Geld werde ich wahrscheinlich auch nie sehen. Einmal und nie wieder!

Sehr schlechter bzw. gar kein Kundenservice. Einen Wert von 110€ zurückgeschickt und kein Geld zurück bekommen. Nachdem 4 mal versucht wurde Kontakt aufzunehmen, gab es keine Reaktion. So kann man keine Kunden gewinnen. Ich habe dort zum ersten Mal bestellt und war mit der Ware zufrieden. Aber unter diesen Umständen werde ich nie wieder dort bestellen. Ich überlege auch, ob ich meinen Anwalt einschalten werde.

Ich habe im Dezember meine Retoure zurückgeschickt und immer noch keine Rückzahlung über Klarna erhalten. Klarna sitzt mir nun im Nacken. Ich werde den Anwalt nun anschalten.

Absolute Vollkatastrophe!
Ich habe 2 Jeans bestellt, wovon eine nicht lieferbar war (wurde mir auch erst einige Zeit später mitgeteilt, mit dem Versprechen, dass sie innerhalb 1 Woche nachgeliefert wird). Ich habe bis HEUTE noch keine Jeans und habe zwischenzeitlich drum gebeten, mir die Jeans nicht mehr zu zuschicken und gutzuschreiben.... ich habe bis HEUTE noch keine Gutschrift erhalten und auf meine Emails wird mittlerweile auch nicht mehr reagiert. Ich habe jetzt Klarna eingeschaltet und sollte das nicht fruchten, werde ich rechtliche Schritte eingehen. Lasst lieber die Finger vom Shop !!!

Hätte ich vor meiner Bestellung die Bewertungen hier gelesen, hätte ich nicht bestellt.
Ich warte seit 2 Wochen auf meine angeblich verschickte Bestellung. In der Sendungsverfolgung tut sich seit dem natürlich nichts. Die Sendung ist nur elektronisch angekündigt. Und das seit 2 Wochen.
Auf Nachfrage bei Highs bekomme ich keine Antwort.
Wenn man überfordert ist mit onlineverkauf, sollte man es einfach lassen.
Ich habe jetzt einen Fall bei Klarna eröffnet und werde auch weitere Schritte einleiten, sollte ich nichts von Highs hören. Schade, dass man sich mit sowas rumschlagen muss, wenn man eigentlich nur einen Pullover kaufen wollte.

Bloß nicht bestellen! Kundenservice meldet sich nicht zurück nachdem ich mehrfach angeschrieben hatte weil meine Ersatzlieferung ausgeblieben ist. Bestellung war bereits bezahlt und das Geld habe ich nicht zurück bekommen.

Warte ebenfalls seit 2 Monaten auf mein Geld. Highs antwortete 1x mit einer Standardisierten Nachricht, dass es aktuell zu Verzögerungen kommt. Das ist nun 1 Monat her. Auf meine 2te Nachricht habe ich bis heute keine Antwort bekommen.