Great customer service. Quickly obtained non stocked item from manufacturer and forwarded on very quickly with additional items ordered. Well packed and arrived safely. Will purchase again. Thanks
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Davvero buono, forse la politica sul reso è da segnalare come abbastanza restrittiva, ma per il resto spedizione lampo e occhiali arrivati con aste ben dritte(di solito dal web arrivano sempre storti)... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un grand merci à cette entreprise qui m'a permis l'achat de ma monture (créatrice française) indisponible en achat internet en france et qui m'a en plus coûté oins cher qu'en france !!! Grande réacti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Von den zahlreichen internationalen Optik-Anbietern scheinen viele nicht seriös und vertrauenswürdig zu sein. Deshalb hatte ich zunächst auch Bedenken, so einen teuren Kauf zu tätigen. Hier... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We’ve updated our domain! hiframe.it is now donkeye.com, but we’re still the same company, with the same team and commitment to quality. The new name reflects our growth and evolution, while our values and customer focus remain unchanged. Abbiamo aggiornato il nostro dominio! Da hiframe.it siamo diventati donkeye.com, mantenendo la stessa azienda, lo stesso team e la stessa qualità di servizio. Il cambio di nome riflette il nostro percorso di crescita, ma i nostri valori e l’impegno verso i clienti restano invariati.
Yhteystiedot
contrà muscheria 6, 36100, vicenza, Italia
- +390444546867
- info@donkeye.com
- hiframe.it
4,7
Erinomainen
67 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great experience with these guys
Great experience with these guys! Surprisingly fast shipping, effortless experience.
20. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Thank you Aaron!
It's been a pleasure to assist you. Enjoy your Sabine be frame!
Alberto & Hiframe Team
Thank you for perfect performance.
Thank you for perfect performance.
Super quick delivered, great packaging, simple trade procedure. I would buy anytime again at Hiframe.
20. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Sabine,
Thank you for your very much appreciated review. We look forward to having you again soon as our trusted customer.
Enjoy your new beautiful glasses and have a great day!
Alberto & Hiframe Team
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Thank you Tommy! Always trying our best for your satisfaction.
Happy New Year
Alberto & Hiframe Team
Gutes Einkaufserlebnis
Ich wurde sehr genau und mit Bildern über den von mir angefragten Rahmen informiert. Die Abwicklung der Bestellung war sehr gut organisiert.
29. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Matthias,
thank you for your nice feedback. Always happy to assist you again in the future.
Have a great day!
Alberto & Hiframe Team
Au top !
Un grand merci à cette entreprise qui m'a permis l'achat de ma monture (créatrice française) indisponible en achat internet en france et qui m'a en plus coûté oins cher qu'en france !!!
Grande réactivité pour répondre à mes questions, et livraison hyper rapide DHL avec possibilité de livraison en point relais ! BRAVO et encore Merci.
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Hi Christelle,
We are delighted to have been able to meet your request and to hear that you are happy about the service provided.
Best wishes,
Alberto & Hiframe Team
Empfehlenswert!
Von den zahlreichen internationalen Optik-Anbietern scheinen viele nicht seriös und vertrauenswürdig zu sein. Deshalb hatte ich zunächst auch Bedenken, so einen teuren Kauf zu tätigen.
Hier kann ich allerdings alle, denrn es genauso geht beruhigen. Meiner Erfahrung nach ist hiframe absolut zu empfehlen.
Ich habe über hiframe meine geliebte Götti-Brille 'Adan', die sonst nicht mehr erhältlich war, wieder bekommen. Sogar noch günstiger als direkt vom Hersteller. Die Lieferung hat recht lange gedauert, aber das lag wohl an Material-Lieferproblemen des Herstellers und nicht an Hiframe.
Die Brille ist qualitativ tip-top. Gut fand ich auch, dass ich auf Nachfragen immer sehr schnell eine freundliche, hilfsbereite Rückmeldung bekam.
23. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Alexandra,
Thank you so much for your positive comments and for your patience. It sounds like the waiting was worth it!
Enjoy your beautiful frame :)
Alberto & Hiframe Team
I have purchased more than a few frames…
I have purchased more than a few frames from Stylottica, Some they ordered because they did not carry the ones I wanted! And they did at a reasonable price and shipping! They care about their service and your experience with them! Thanks, for being there!
25. lokakuuta 2024
Corretto e buono
Veloce, corretto e affidabile. Questo è esattamente il modo in cui mi piace fare affari.
16. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Klaus,
thank you for your great feedback! It's a pleasure to assist and take care of our customers.
Alberto & Hiframe Team
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Grazie Gianluca per avere condiviso la soddisfazione per il tuo acquisto! Sapere che riusciamo ad accontentare i nostri clienti con un servizio eccellente anche da remoto ci dà la spinta per continuare a fare sempre meglio.
Alberto & Hiframe Team
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Lars,
great to hear you are happy with your purchasing experience!
Have a lovely day.
Alberto & Hiframe Team
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Rene,
thank you for ordering with us and make the most of your TAVAT frame!!
Alberto & Hiframe Team
A go-to souce for Italian eyewear.
Prices were great, but more importantly the customer service was fantastic. Alberto answered all my questions promptly and was able to source a TAVAT frame I've been trying to find for a while.
Thank you!
5. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Thank you Andrew. I am very pleased you are happy with your purchase. Enjoy your TAVAT frame :)
Alberto & Hiframe Team
Davvero buono
Davvero buono, forse la politica sul reso è da segnalare come abbastanza restrittiva, ma per il resto spedizione lampo e occhiali arrivati con aste ben dritte(di solito dal web arrivano sempre storti)
6. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Ciao Pietro,
mi fa piacere che gli occhiali siano arrivati in pochissimo tempo e in ottime condizioni. Poniamo sempre molta cura nel packaging proprio per assicurarci che arrivino perfetti al cliente. La procedura di reso si attiene ai termini di legge dei 14 giorni, così come l'applicazione della restocking fee del 5% sul prezzo di acquisto (solitamente si aggira tra il 10% e il 25%). Quest'ultima è necessaria a sanificare e rimettere a nuovo il prodotto in quanto nessuno vorrebbe una montatura che ha indossato un'altra persona, anche se per poco :).
Ti auguro una buona giornata.
Alberto & Hiframe Team
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Hi Carol,
Thank you for ordering with us again. It's a pleasure to meet your expectations.
Alberto & Hiframe Team
Merci beaucoup je recommande votre site…
Merci beaucoup je recommande votre site web, très bon service, sérieux, livraison avec DHL sans faute,je suis très satisfait de mon achat et de lunettes.
Manu
30. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Manuel,
Thank you. I am very pleased that your first experience in ordering with us was a good one!
Look forward to hearing from you again soon.
Alberto & Hiframe Team
Best place to purchase your Sabine Be…
Best place to purchase your Sabine Be frames
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Martin,
Thank you once again for your order. It is such a pleasure to meet your expectations! We are glad you are enjoying your Sabine Be frames!!
Happy holidays.
Alberto & Hiframe Team
Very Pleased Customer in The United States
I am based in the United States and placed an order for a pair of Sabine Be eyeglass frames back on June 14, 2024.
Alberto was the person I worked with for my order.
The online purchase process was very easy and the support provided to me by Alberto was exceptional, both in timeliness of response and clarity of his communications.
The shipment of my frames occurred very quickly and exceeded my expectations.
As a result of this transaction I have bookmarked HiFrame by Ottica Soprana E Marcato SNC as a favorite for future purchases of eyeglass frames.
14. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Hi Bill,
It's a pleasure to provide a good service to our customers and to make them happy with their purchase. Trying and meeting your requests as quickly and smoothly as possible is our goal. Look forward to hearing from you again soon :)
Have a great day!
Alberto & Hiframe Team
Frame selection and Service - A+++
Great frame selection; excellent discounts; fast shipping; exceptional packaging. Timely communication. The best place to buy eyeglasses frames on the Internet! I have purchased 4 frames from them so far.
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Dear Richard,
Thank you so much for your kind words. It's been great to see your orders coming through and to know that you are so pleased about the service rendered!
Have a lovely weekend!
Alberto & Hiframe Team
Great experience overall
1. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Thank you Eduardo! We are glad that you had a pleasant experience!
Best wishes,
Alberto & Hiframe Team
Online shopping experience
Online shopping experience: Personal, dedicated treatment, with high attention to detail, quick response in order changes and shipping. My experience buying three glasses and returning one of them from Stockholm has been very pleasant, close, efficient and professional. The dialogue with Alberto, the person who assisted me, was fluid, constant, decisive and kind. It is a pleasure to buy online feeling closeness and attention.
4. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donkeye.com
Hi Manuel,
thank you for your amazing feedback. It's such a pleasure to know that our customers feel supported, advised and looked after.
Take care,
Alberto & Hiframe Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.