Hennkel Arvostelua 129

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen, absolute Schrottware und die Möglichkeit auf Retoure nicht gegeben! (Müsste auf eigene Kosten nach China geschickt werden).

Absolute Abzocke! Keine Weiterempfehlung!

absolute China-Schrottware, nicht mal zum Putzen könnte man die Kleider verwenden!
zuerst ist die Email-Adresse nicht existent; dann benennt man keine Rücksendeadresse; und jetzt soll ich den Kram auf eigene Kosten zurück nach China schicken! ausgenommen vom hohen Porto stehen da noch Zollpapiere zum Ausfüllen als Barriere im Weg etc !!!! Finger weg !!!! Geldver

Kleidung hat eine schlechte Qualität.
Rückgaben funktionieren nicht und ein Service ist telefonisch nicht erreichbar.

Die Ware kommt aus China und ist der letzte Schrott. Retoure ist nicht bezahlbar, da nur Sendungen mit Sendungsverfolgung akzeptiert werden. Der "Kundenservice" ist nicht mehr erreichbar und hat scheinbar eingehende Mails mittlerweile blockiert. Finger weg von dem Laden!

Dieser Shop existiert nicht, das sind Betrüger! Ich habe ihre Adresse gegoogelt, angeblich ist der "Laden" in Belgien, weshalb ich auch dort bestellt habe, ich dachte, EU ist ungefährlich. Aber die Adresse liegt in einem beruhigten Wohngebiet, da sind keinerlei Läden.
Das ist ein Dropshipper, der übers Internet von zu Hause aus billige Ware aus China hierher verschiffen lässt und überteuert verkauft. Ich habe nie eine Bestellbestätigung, AGBs oder Rechnung erhalten, das ist schon mal ein Unding rechtlich. Bei Rückgabe war es erstmal schwer, überhaupt eine Mailadresse zu finden, da ich ja keinerlei Daten über eine Bestellbestätigung hatte. Dann wollten sie ein Foto des Produktes bekommen- wozu? Welcher Internethandel will ein Foto der Ware? das ist nur Augenwischerei. Angeblich soll ich das Produkt nun nach China zurücksenden- Kostenpunkt 20 Euro, das geht natürlich nicht. Der Pullover sollte angeblich aus "Wole" sein, ist aber offensichtlich aus purer Synthetik und billigstes China-Produkt, stinkt, bestialisch nach Klebstoff, Passform und Textur völlig anders als auf der Internetseite angegeben. Noch dazu war er nicht billig!! Angeblich von 80 Euro auf 4o reudiziert. Ich dachte: naja, echte Wolle, von 80 auf 40, das ist ein guter Deal- denkste. Der Pulli vom Foto auf der Website und der Pulli, den ich bekommen habe, haben nicht viel miteinander gemeinsam, lediglich das Muster ist gleich. Da bin ich wohl, angelockt über eine Facebook-Anzeige, auf einen Betrüger hineingefallen.

Selbst 1 Stern ist noch zu viel .. hatte auch Probleme mit dem Laden. Habe es bei Paypal angezeigt und auch über Mail Kontakt stehe ich mit der Firma in Verbringung. Meine Frage: hat jemand schon Erfolg gehabt sein Geld wieder zurück zu erhalten ?

Auch ich gehöre zu den Opfern, die auf die Instagram Werbung reingefallen ist und nun keine Möglichkeit hat die Ware zurück zu senden und sein Geld zu erhalten. Ich habe bei PayPal einen Fall eröffnet und warte auf Unterstützung vom Zahlungsdienstleister um den Betrügern das Handwerk zu legen.

Ungenügend, absolute Frechheit!
Ich habe ein Kleid bestellt und es hat nicht gepasst! Ich wollte es zurück schicken, allerdings wollten sie mir kein Geld zurück erstatten! Nach 2 Wochen täglichen Email Verkehr, bekam ich eine Rücksendeadresse in China! Die Kosten wären natürlich selber zu tragen gewesen - das hätte mehr gekostet als das bestellte Kleid!
Dann wollte ich eine andere Adresse, das wurde natürlich nicht berücksichtigt! Dann schlugen sie mir einen Deal vor, dass sie 25% des Kaufpreises erstatten, wenn ich es behalte!

Eine wirkliche Frechheit!
Bestellt NIEMALS bei diesem Onlinehandel

Hierbei handelt es sich um einen sogenannten Fake-Shop mit diversen Sitzen in China. Wer genaueres über diese Shops erfahren will, kann bei der Verbraucherzentrale weitere Infos einholen und dort auch die URL von Internetseiten prüfen lassen. Die von Hennkel schneidet natürlich sehr schlecht ab.
Die Anzeigen des Shops werden u.a bei Instagram geschaltet, Bezahlung ist zwar mit Klarna und PayPal möglich, aber der Käuferschutz hilft hier nicht ggf. nicht.
Die Ware wird idR verspätet geliefert und die Qualität wird dem Preis nicht gerecht, die Ware ist schlecht verarbeitet und weicht von den Bildern teilweise stark ab. Retournieren ist fast unmöglich, da der Kundenservice nicht wirklich daran interessiert ist. Die Retoure soll zudem zollfrei verschickt werden, was ggf. nicht möglich ist, und liegt schnell bei über 50€ da China.

Ich habe mich diesbezüglich bei der Verbraucherzentrale NRW beraten lassen: eine Retoure sollte man zwar beim Shop anmelden aber am Ende lieber nicht umsetzen. Sprich, in den sauren Apfel beißen.
Das Problem ist nämlich, dass die Retouren bei solchen „Unternehmen“ gerne verschwinden. Somit zahlt man am Ende trotzdem alles inkl. Versand.
Auch wenn man sich im EU/ deutschen Rechtsraum befindet und auch Recht hat (z.B. Schadensersatzansprüche usw.) wird man leider keinen „drankriegen“ können.

Das ärgerliche dazu ist, dass zumindest Klarna mittlerweile darüber Bescheid weiß/wissen müsste. Aber solange die dabei Geld verdienen, wird die Dienstleistung weiter angeboten.

Worauf man außerdem achten sollte: im Shop werden Kleidungsstücke verkauft, die Designs von Marken aufweisen. Auch die Anzeigen bei Instagram werben mit den originalen Fotos der Marken (z.B. das Design/Foto des öfters angezeigten Blumenkleids „Carla“ stammt von Oscar de la Renta). Theoretisch kann man sich beim Kauf solcher Artikel also auch noch strafbar machen (Urheberrecht).

Tipp: immer aufs Impressum achten. Hier steht zwar mittlerweile eine angebliche Verwaltungsadresse in Belgien, aber diese soll nicht als Rücksendeadresse dienen. Die Kundenservice-
Mail hat sich meines Wissens nach von .de auf .com geändert. Ansonsten:
Steht im Impressum keine Adresse und keine Telefonnummer - Finger weg!

Habe nun Fotos mit Vergleichen und Angaben an den besagten Kundenservice geschickt. Es kam recht schnell eine Antwort. Aber auch mit dem Angebot eines Preisnachlasses von 30%. Mal schauen, wie es weitergeht. Die Zahlung ist jedenfalls mal pausiert.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Ich habe mich von ihrer Instagram-Werbung locken lassen. Habe mich sehr auf das Blumenkleid gefreut. Der Versand hat ewig gedauert. Das schlimmste aber ist: es passt mir nicht, ich möchte es zurückschicken und werde mein Geld wohl nie zurück bekommen. Denn: seit zwei Wochen halten sie mich in Mails hin und geben mir keine Rücksendeadresse raus. Der Kundenservice ist unhöflich, schon fast patzig. Ich soll immer wieder neue Bilder von dem Kleid machen mit Maßangaben. Ich bin stinksauer.

Absolute Betrüger. Hier sollte man keinesfalls bestellen. Die Ware kommt aus China, ist absolut minderwertig und man soll auf eigene Kosten nach China retournieren.

Unterirdische Qualität, lange Wartezeit und kein Kulanter Service!
Einfach enttäuschend diese Firma!
Schnell Geld machen durch Werbung auf Instagram und dann solche minderwertige Kleidung ausliefern das gehört verboten!
Dabei habe ich mich so auf das Blumenkleid gefreut, was zu dem auch nicht billig war!

Hatte mir dort Anfang April eine Jacke bestellt und bekommen. Zum Glück auf Rechnung, denn seit 4 Wochen warte ich auf den Rücksendeschein, damit ich endlich die Jacke zurück schicken kann.
Laut dem Fernabsatzgesetz bräuchte ich eigentlich nicht begründen, warum ich die Ware zurück senden will. Habe es aber getan und als Antwort kam, es wird geprüft. Jetzt schon seit 4 Wochen.
Die Bank wurde auch von mir darüber informiert, damit ich keine Schwierigkeiten wegen der Nichteinhaltung des Zahlungsziels bekomme.
Mein Fazit ist: Finger weg von diesem Shop!
Update:
Heute am 25.05.2023 hatte ich wiederum angefragt, was denn nun mit der Rücksendung ist. Wieder wollten sie Fotos mit dem Maßband haben. Kurz darauf bekam ich von der Bank die Adresse für die Rücksendung. Erst später dann auch vom Shop. Die Rücksendeadresse ist in China.
Natürlich die Rücksendung auf eigene Kosten. Zum Glück war die Jacke leicht, so dass das Paket unter 2kg war. So hat es mir nur knapp 22 Euro gekostet. Über 2kg wird es erheblich teurer. Dann muss man schon überlegen, ob die Rücksendung nicht teurer als der Artikel ist
Somit kann ich nur noch einmal ausdrücklich vor diesem Shop mit seinem Geschäftsgebaren und der Kundenunfreundlichkeit warnen.

Ware ist miserabel schlecht und Kundenservice nicht vorhanden. Zurückgesendet werden kann also nichts.

Total minderwertige Ware und über einen Monat Lieferzeit.

Hat noch jemand über Klarna Ratenzahlung vereinbart? Ich hab denen den Fall geschildert, die pausieren jetzt erstmal. Habt ihr die bereits erhaltene Ware die nicht den Erwartungen entspricht, auf eigene Kosten zurück gesandt?
Was hat es gekostet? Zoll, Porto ?

Lasst die Finger von Bestellungen bei hennkel.de!!!!

Versandzeit lag bei weit über 30 Tage. Während der Versandzeit änderte sich das Impressum der Homepage, die Emailadresse des Kundenservice, die Lieferzeitangaben und der Firmensitz (von New Mexico US nach Belgien). Die Belgische Anschrift ist laut Google Maps mitten auf der Straße In einer Wohnsiedlung.

Zudem sah das heiß ersehnte Blumen-Kleid nicht ansatzweise so aus, wie auf dem Foto und laut der Beschreibungen. Billigste Produktion und irre hässlich. 55€ in den Sand gesetzt.

Und wenn ich mir jetzt hier so die Bewertungen durchlese, dann brauche ich nicht auf Retour und Erstattung bauen.

Verbrecher!!!

BETRUG!!!

Ich warte seit 6 Wochen auf mein Paket! Anfänglich wurde vom „Kundenservice“ auf meine Emails geantwortet und mir erzählt es würde sich persönlich drum gekümmert, dass mein Paket endlich ankommt. Nachdem ich mit Anwalt gedroht habe und gesagt habe ich würde es bei Instagram öffentlich machen (habe dort einen recht großen Account) wurde mir nicht mehr geantwortet und meine email Adresse gesperrt. Ich warte immernoch auf das Paket! Gezahlt hatte ich natürlich mit Vorkasse 😒

Diese Unternehmen betrügt seine Kunden. Obwohl eine .de Adresse angegeben wird und der Verwaltungssitz in Belgien liegt, müssen die Waren nach China zurückgesandt werden, sollte Widerspruch eingelegt werden. Die Artikel sind qualitativ minderwertig und fallen in der Größe ein bis zwei Nummern kleiner aus. Vor dem Kauf bei diesem Anbieter kann ich nur sehr eindringlich warnen. Auch nach Vereinbarung eines Preisnachlasses wird das vereinbart Geld nicht zurück gezahlt.

Sehr unseriös, möchte was zurückschicken. Dafür muss man sich da melden. Email Adresse gibt es aufeinmal nicht mehr. Also hat man bezahlt und bleibt auf Kleidung sitzen, die nicht passt.