Hello Holiday Arvostelua 

Hoteluri foarte prost amplasate, în zone foarte retrase unde nu ai alte opțiuni decât să accepți serviciile proaste oferite. Circuitul Serbia, Muntenegru, Croația ar fi ok dar cu un ghid, nu cu Mihaela Dumitru!!! Nu știe decât niște basme cu prințese și despre ceva catedrale. Nu a știut nici măcar unde este intrarea la Plitvice! Modifică programul după bunul ei plac, este extrem de arogantă și neplăcută! Dacă o firmă de turism lucrează cu o asemenea persoană eu nu vreau să mai am de a face cu aceasta, deci NU RECOMAND Hello Holidays!!!

Prima experiență cu Hello Holidays și, din păcate, ultima
Am ales Hello Holidays în urma recomandării unei persoane care călătorise anterior cu agenția și avusese experiențe bune. Nu mai călătorisem niciodată cu ei și, tocmai datorită acestei recomandări, am avut încredere să îmi organizez vacanța prin intermediul lor.
Din păcate, nici măcar nu am apucat să efectuez prima călătorie cu Hello Holidays, iar după modul în care a fost gestionată situația, cu siguranță nu voi mai încerca.
Am contractat și achitat integral pachetul turistic din timp, ultima diferență fiind plătită cu aproximativ o lună înainte de plecare. Mi-am organizat concediul în jurul acestei vacanțe, mi-am pregătit bagajele și tot ceea ce era necesar pentru călătorie.
În ziua plecării, cu mai puțin de două ore înainte de ora la care trebuia să mă prezint la punctul de îmbarcare, am fost informat că nu voi mai beneficia de cazarea contractată și că trebuie găsită o variantă de relocare.
Nu locuiesc în apropierea punctului de îmbarcare. În timp ce eu trebuia deja să îmi iau bagajele, să îmi organizez transportul și să plec spre autocar, agenția încă încerca să stabilească unde urma să fiu cazat.
Mi-au fost propuse în ultimul moment mai multe variante care nu mi-au fost convenabile. Pentru una dintre ele mi s-a comunicat telefonic că nici măcar nu exista confirmare imediată. Ajunsesem astfel în situația în care mai aveam mai puțin de 50 de minute până la ora la care trebuia să fiu prezent la îmbarcare, iar eu încă nu aveam o soluție fermă privind cazarea.
Am încercat până aproape de ultima clipă să obțin o rezolvare. Am fost eu cel care a revenit către agenție și a atras atenția că ora îmbarcării se apropie și că trebuie să știu concret ce se întâmplă. În cele din urmă, în condițiile create, am refuzat modificarea serviciului contractat și am solicitat încetarea contractului și rambursarea integrală.
La fel de dezamăgitoare mi se pare însă și gestionarea ulterioară. Consider că atunci când o situație atât de gravă este creată chiar în ziua plecării, soluționarea problemei clientului ar trebui să devină o prioritate pentru departamentele responsabile. În cazul meu, nu am avut această impresie. Tot eu am fost cel care a trebuit să revină în mod repetat pentru informații și să solicite prioritizarea cazului.
Consecințele nu au însemnat doar pierderea vacanței respective. Mi-am programat concediul special pentru această călătorie, iar întârzierea recuperării banilor mi-a afectat inclusiv posibilitatea de a utiliza zilele de concediu rămase pentru a-mi organiza rapid o altă plecare. În loc să mă aflu în vacanța pe care o plătisem, am ajuns să îmi consum concediul încercând să obțin soluționarea situației și recuperarea banilor mei.
În final, după încercările repetate de soluționare directă, am depus reclamație la ANPC.
Am venit la Hello Holidays prin recomandare și cu încredere. Nu am apucat nici măcar să fac prima călătorie cu ei, iar această primă experiență va fi și ultima.

Toate
Imagini
Locații
Site-uri cu locații
Videoclipuri scurte
Știri
Videoclipuri
Mai multe
Instrumente
Informari plecari
Pareri
Cel mai bine evaluate
Ghizi
Contact
Fotografii
Faliment
Excursii de 2 zile

7 minutes ago
Nouă
Nici macar o stea nu aş oferi pentru trauma pe care am suferit-o alaturi de ei in circuitul Toscana, mai bine incercati alta agentie, la Hello Holidays este un haos generalizat mai ales cand vine vorba de circuite.
ATENȚIE MAXIMĂ!!! NU credeti sub nicio forma recenziile de pe site-ul lor oficial sunt 100% false, scrise de oameni de-ai lor sau platiți, dar eu sub nicio forma nu le-aş oferi nici platit o recenzie buna avand in vedere cum se comporta cu oamenii ca si cum am fi niste saci de cartofi si ce comportament de oameni ai cavernelor aveau şoferii, care in fiecare zi recurgeau la amenințari. Nu voi uita niciodata seara când ne îndreptam spre Padova, spre hotelul aflat la ultra periferie fata de oraşul în sine, in zona industriala, daca vroiai sa iesi seara la plimbare puteai maxim sa explorezi halele producatorilor, si dintr-o data şoferii nostri s-au decis sa pună nişte manele care au creat o atmosfera aparte facandu-te sa simti experienta de culegator plecat la munca cu ziua pe camp. Orasele prezentate in program nu le v-eți vedea cu adevarat, doar v-eti alerga pe acolo cat va țin picioarele, sunt mai mult de forma acolo, mai mult v-eti avea parte de un circuit al toaletelor de pe autostrata, la care v-eti sta la o coada infernala.

Am ales circuitul Serbia-Muntenegru-Croația atrași de prețul competitiv și de program, dar realitatea a fost de-a dreptul revoltătoare.
Cel mai mare minus a fost ghida, Mihaela Dumitru. Comentariile ei au fost de cele mai multe ori incorecte din punct de vedere istoric și cultural, fiind complet lipsite de substanță. Pe lângă lipsa de profesionalism, a dat dovadă de o obraznicie incredibilă în interacțiunea cu clienții. Când au apărut probleme logistice pe parcurs – și au fost destule – nu a fost capabilă (sau mai bine zis, nu a schițat niciun gest) să rezolve absolut nimic. Mai mult, a insistat abuziv să lăsăm pașapoartele ca garanție pentru cheile de la hotel, o practică ilegală și total contrară instrucțiunilor stricte înscrise în pașaport.
Excursia în sine a fost jalnic organizată. Deși lista de obiective promitea multe, majoritatea au fost bifate în mare viteză, direct din geamul autocarului. Unele atracții nici măcar nu au fost văzute, iar hotelurile de „3 stele” își meritau clasificarea doar pe hârtie. Deși prețul inițial părea bun, ascundea costuri mari: încă din prima zi, ghida a strâns de la turiști încă aproximativ 15% din valoarea circuitului pentru diverse taxe și bilete de intrare.
Timpul a fost gestionat execrabil. Primele două zile și ultima zi a turului au fost dedicate aproape exclusiv WC-urilor din benzinarii, intercalate cu vizite pe fugă în două biserici. Practic, peste 30% din acest tur a fost complet inutil și pierdut prin benzinării.
Experiența din autocar a completat acest coșmar: vehiculul a fost super aglomerat (doar câteva locuri libere), muzica ambientală a fost deranjantă pentru mulți pasageri, iar ghida nu a fost capabilă să asigure minimul de confort, cum ar fi apă rece (cu sau fără bani).
Un management de amatori și o ghidă de coșmar. Evitați această agenție și pe Mihaela Dumitru dacă nu vreți să vă stricați vacanța și banii!

Vă recomand să NU folosiți Hello Holidays! Experiența mea cu ei a fost o mizerie ordinară, dominată de proastă organizare, lăcomie și o lipsă totală de respect față de clienți.
​Organizare pe fugă și traseu prost gândit: Totul a fost o cursă contracronometru. A trebuit chiar să sărim peste vizita în Reims doar ca să ajungem la timp. Cei care au conceput acest program sunt complet rupți de realitate.
​Bani ceruți constant și tupeu maxim: Ghida a cerut „tips” în avans (up-front). Cine face așa ceva?! Pe tot parcursul excursiei s-au cerut bani în stânga și în dreapta, iar atitudinea ghidei a fost o vrăjeală ieftină (pur ragebait) în loc de ajutor.
​Cazarea din Paris – Bătăie de joc și somn distrus: La HOTEL IBIS PORTE D’ITALIE, totul s-a dus de râpă. Agenția ne-a vândut pachet pentru 3 persoane, dar ne-au băgat într-o cameră minusculă cu 2 paturi. Al treilea „pat” era de fapt o masă pe care recepționera a transformat-o cu o cheie. Pe site-ul oficial al hotelului scrie clar că acea cameră este destinată pentru „2 adulți și un COPIL sub 12 ani”. Cei de la Hello Holidays au ignorat specificațiile hotelului doar ca să iasă ei ieftin. Din cauza haosului și a nervilor, abia am putut dormi, iar oboseala mi-a stricat complet plăcerea de a mă bucura de Paris.
​Singurul punct pozitiv: Șoferii autocarului au fost foarte profesioniști și își merită tot respectul, spre deosebire de cei care au organizat această bătaie de joc.
​Concluzie: O agenție care nu se informează și își bate joc de clienți pentru profit. NU FOLOSIȚI HELLO HOLIDAYS!

Circuitul Serbia Muntenegru Croația din iunie are locuri frumoase dar a avut o organizare jalnică cu ghidul Mihaela Dumitru ,alergare la obiective ca mai apoi sa stăm in soare să așteptăm o oră să intrăm în Peșteră unde se știe că e ora fixa de vizitare ...sau sa așteptăm autocarul pentru că doamna ghid a schimbat ora de îmbarcare fara sa anunțe nici măcar pe grupul watapp...

Atenție înainte să rezervați prin această firmă!
În cazul meu, am rezervat o unitate de cazare de 4 stele, am achitat integral și am primit factura. La doar 2 ore după aceea, am fost informat că rezervarea nu poate fi confirmată deoarece unitatea nu mai este disponibilă.
În loc să primesc serviciul pentru care am plătit, mi s-au oferit variante de cazare de 2 stele, net inferioare rezervării inițiale. În privința rambursării, am primit mai multe explicații legate de contabilitate și procesarea plății.
La un moment dat, răspunsul primit a fost: „Suma este vizibilă la noi în cont acum, v-am trecut pe lista de restituiri.” Pentru mine, această formulare ridică semne de întrebare, deoarece sugerează existența unei „liste de restituiri”, în locul unei rambursări imediate după anularea rezervării.
Aceasta a fost experiența mea personală și, pe baza ei, mă întreb dacă astfel de situații sunt izolate sau fac parte dintr-un mod obișnuit de lucru. Nu pot afirma acest lucru ca fapt, însă impresia creată de modul în care a fost gestionat cazul meu este una foarte negativă.
Eu nu recomand această firmă și îi sfătuiesc pe cei care plănuiesc o rezervare să fie foarte atenți înainte de a plăti în avans.

Experiența mea a fost un circuit in Italia de Nord -Elvetia in luna Mai,am să spun și experiența buna și experiența mai puțin buna.
In primul rand nu sunt o agenție profesionista,se simt minusuri pe toate laturile,la aeroport când am ajuns ar fi trebuit să ne întâlnim toți și apoi să facem check in tot grupul,fiecare ne am descurcat cum am știut, în condițiile în care nu știam nici un membru al grupului,la aterizare mă așteptam să găsesc o plancarta mare exact la ieșire sa ne identificăm cu responsabilul de grup. Cand am ajuns in aeroport doamna care ne reprezenta nu avea toate informațiile de la agenție despre grup,nu știa câți trebuie sa venim și altele,deci agenția nu oferă toate informațiile.
In prima zi ne a întrebat despre excursiile opționale sa ne hotărâm cate dorim și a doua zi am fost puși în situația sa mai platim scumpiri la opționale care au fost scumpite cu 15 zile înainte să ajungem in acest circuit,agenția nu ne a informat cu nimic, am fost informați de către reprezentantul grupuri în ziua 2 după ce am ajuns in excursie și deja știam ce excursii opționale dorim,o altă informație pe care "agenția"a omis sa ne informeze.
O alta zi in care aflăm că mai trebuie să plătim pe lângă excursiile opționale și 30 de euro de persoana deoarece grupul era de 19 persoane și nu de 20 persoane,această informație ne-o spune după 3 zile după ce plătisem opționalele că sa nu mai avem ce zice,să plătim oricum aceasta sumă, un alt gest de nesimțire, atât din partea agenției cât și din partea însoțitorului de grup care ar fi putut să ne informeze de toate costurile la momentul in care a notat opționalele fiecărei persoane.
Zilele planificate de agenție mult prea încărcate, făceam sute de km intr-o zi sa vedem 2 locații și stăteam cate 1h sau maxim 1:30 in fiecare locație și nu apucai sa vezi decât centrul orașului sau poate nici pe ăla,de luat prânzul nu mai zic,nici nu am apucat sa mănânc decât 1 singur prânz toata săptămână la cat am alergat în circuitul acesta,la simțeam că la armata nu în vacanță.Doamma care ne insotea era foarte bine informată,un punct forte,însă era foarte restrictivă și foarte certăreață, lucru care nu mi-a plăcut mie și nici multor persoane din grup.
La cazare nu aveam așa multe pretenții era ceva decent,însă și multe lipsuri,in camera nu aveam pahare deloc.Mobilier destul de vechi,undeva la 2 stele,la masa aveam in fiecare seara venea și nota proprietarul restaurantului și al cazării supa crema sau paste,felul 2 era întotdeauna ceva propus de ei,timp de șapte zile același meniu seara,pastele au fost cu sosuri diferite în fiecare seară și supa crema la fel,felul 2 când era comestibil când nu..Deserturile toate făinoase făcute acolo...nu erau pe gustul meu, mai multa panificație..aici vorbesc de cina..de mic dejun nu mai zic .
Nu s-a schimbat nimic 7 zile..croisante dimineața simple, dulciuri panificație cu ceva gem sau simple cu zahar făcute de ei probabil, cașcaval ,o felie de șuncă, ceaiuri,cafea, iaurt ,și ceva compot sa mănânci cu iaurt și ouă,altceva nimic...legume nu am văzut ,fructe nu am văzut..prea multa patiserie pentru mine...Din toate seriile lasagna mi-a plăcut, pizza și acolo au dat gres,sărată rău de tot..poate altii au avut noroc..Peisajul de la Corliod a fost superb, pacat că nu am putut savura zonă așa bine,doarece plecam când la 7, 7:30 ,8 cel mult dimineața și ne întorceam numai seara la 8:30 seara.Geneva și Mont Blanc au ramas in gândurile mele peisaje de cel puțin 2 zile de stat sa poți să vezi zonă cum trebuie.La Chamonix se urca până la 4810 cu telecabina un peisaj spectaculos noi am prins și soare și zăpadă.Din 15 Mai până în 22 am prins vreme buna in fiecare zi, călduroasă.Excursia ar fi fost mult mai frumoasa cu mai multă flexibilitate și organizata diferit.Decat multe și nimic...Mai bine mai puține și explorezi și zona
Pentru șofer toate laudele,la ce drumuri înguste au fost in unele zone s a descurcat foarte bine

Be aware of Hello Holidays Bucuresti!
Subscriu la celalalt comentariu despre circuitul Serbia Croatia Muntenegru, a fost o goana pe la obiective, majoritatea capitalelor au vazute noaptea si au inclus un tur pietonal de 30 -50min !!!, datorita ....perfectei organizari a ghidei Mihaela Dumitru, care a suferit de frustrari si isterii, s-a revarsat asupra anumitor turisti cu impertinenta. Daca vreti o vacanta, veti avea un calvar!!

Am fost in Turcia cu un autocar foarte vechi și cu scaunele defecte.

Absolutely traumatizing experience on Croatia-Slovenia Tour 2 weeks ago! Been quite a few times with them but only short tours in Romania and it was ok, but this long and exhausting tour was am absolut mess. from the lack of toilets in the bus, GDPR issues at the non EU hotels, lack of dinner choices, hotels situated extremly far from the cities ( in Zagreb it was 84 km away in a diffrent city), etc to the despicable, disgusting and unacceptable attitude the histerical and rude tour guide who did not have proper rest coming only few hour before from another tour in Greece. A sad, frustrated and emotionally instable person that was screaming at us for no reason and displayed an abnormal and psychotic behaviour by constantly gaslighting and engaging the entire group against us with false statements, cheap manipulation and threats she will leave the group... Absolutely nerve recking, unbearable and unheard of... Never in my life I have experienced or even heard of such a grotesque and nevrotic behaviour!!! A disgrace!

Hi Holiday is effortlessly my most loved neighborhood shopping knowledge. I have obtained a few things and all are extraordinary quality, fun creators that I typically might not have known not out for. It's popular without being stuffy, and the staff makes you have a feeling that you just strolled into a sleep party in your honor each time you venture in. I cherish the air and area nearby, and the store is constantly sorted out, spotless and bright. In case you're searching for a fun blessing or simply need to give a lady a stimulating beverage they have an assortment of estimated things furthermore offer blessing cards. Love the young ladies. Love the store. Love Hello Holiday!