helden.de Arvostelua 

Bislang nur gute Erfahrungen. Meine eingereichten Belege der E-Bike Versicherung wurden alle binnen drei Tagen bezahlt ! Nicht bearbeitet - wirklich überwiesen. Schnelle einfache Kommunikation und Rückmeldungen.

Im Rahmen einer Inspektion sind diverse Verschleißteile fällig gewesen unter anderem musste die Felge hinten mit Rissen ausgetauscht werden also ca 300€ zu der Inspektion. Online Schadenmeldung durch geklickt, geforderte Unterlagen hochgeladen. Ging alles sehr schnell und unkompliziert.
Und genauso unkompliziert habe ich den Schaden erstattet bekommen.
Gruß Helden Code 49R14

Ich möchte gerne mal hier meine Erfahrungen mit Helden.de teilen. Anfangs war ich echt zufrieden, aber nach dem ich nun einen Verschleiß gemeldet habe wurde mir mit den Worten "Als Versicherer müssen wir – im Sinne aller Kunden – die Schadenquoten, sprich das Verhältnis von Beitragseinnahmen zu Schadenzahlungen, im Auge behalten." Gekündigt.

Ich hatte mein neugekauftest Fahrrad direkt nach Kauf bei Helden.de versichert. Kurz zu mir, ich bin langzeit bikepacker (weltweit) und bei mir kommen im Monat im Schnitt um die 2700km zusammen. Insgesamt habe ich drei Schäden gemeldet. 1. Ein defekter Sattel (120€) 2. Runtergefahrene Reifen nach knapp 6000km (93€ für beide) 3. Verschlißene Bremsbeläge nach 6000km (41€). Nach dem ich den 3. Schaden gemeldet habe wurde mir dann fristlos gekündigt (siehe oben). Darauf hin habe ich dort angerufen. Aussage am Telefon "sie müssen den Verschleiß ja nicht melden. Dann bleiben sie auch in der Versicherung". Darauf hin habe ich dann gefragt warum man dann denn eine Versicherung mit Verschleiß abschließen soll wenn man rausgeschmissen wird wenn man etwas meldet. Aussage "Wenn alle ihren Verschleiß/Schaden melden, auch kleine, würde die Versicherung nicht funktionieren für alle.

Fazit: Wie schon von anderen hier beschrieben sind vielfacher oder Fahrradpendler Helden.de ein Dorn im Auge. Sie wollen Kunden die ihr Fahrrad nur gelegentlich nutzten und es die meiste Zeit ungenutzt im Keller/Garage steht. Da lässt sich halt Profit mit machen. Schade. Bin da aber scheinbar kein Einzelfall. Insgesamt beläuft sich der eingereichte Schaden auf 254€ bei einem Beitrag von 440€.

Kann jemand eine bessere Versicherung empfehlen?

Hallo, ich bin etwas erstaunt, dass 5min nach der Erstattung meiner 2.Verschleißrechnung die Kündigung kam. Damit hätte ich nicht gerechnet. Ich hatte die Versicherung jetzt ca. 1 Jahr ohne das ich etwas eingereicht hatte. Nun nach 2 Reparaturen (Verschleiß) hintereinander (bin über 4000km gefahren) haben die mich "rausgeschmissen". Nach dieser Laufleistung kann man schon damit rechnen, dass es zum Verschleiß (bei artgerechter Haltung eines eMTB-Fullys) kommt. Scheinbar setzt die Versicherung auf viele Beitragszahler die ihren Service nicht in Anspruch nehmen.
Ich habe davon Gebrauch gemacht und bin nun gekündigt. Scheint kein Einzelfall zu sein!
Bin mega enttäuscht!!!

Pfingstmontag war der Jahresbeitrag fällig. Die Rechnung erhielt ich Pfingstmontag 09.06. um 10 Uhr morgens. Nachmittags um 15 Uhr erhielt ich eine Mahnung mit einer kräftigen Mahngebühr. Mein Versuch, die Versicherung tel. Zu erreichen, war erfolglos. Mein Mail wurde nicht beantwortet.
Da dies in ähnlicher Form bereits im letzten Jahr passierte, werde ich umgehend die Versicherung wechseln, wobei ich eventuelle Mehrkosten gern in Kauf nehme.

Sie betonen in Ihren Antworten regelmäßig, wie wichtig bei Regulierungen von Schäden die Gemeinschaft und Community ist. Statt mit inflationären Codes die Beiträge sinnlos zu reduzieren, sollten lieber die Beiträge vollständig in Rechnung gestellt werden, um die anfallenden Verschleißreparaturen anstandslos und ohne Kündigung zu regulieren. Wenn ich Verschleiß mitversichere und monatlich einen Arbeitsweg von 1100 Km habe, sollten sie sich im Klaren sein, dass entsprechend höherer Verschleiß anfällt. Schließlich ist der Beitrag höher, wenn man ihn mit auswählt.
Mir ist klar, dass ein Fahrrad, was unbenutzt im Keller steht und nur Beiträge einfährt der Versicherung lieber ist.
Liebe Grüße

Verschleißteile werden nicht übernommen.

Einfache verständliche Vertragsbedingungen,
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Immer erreichbar.

Bitte weiter so!

Einfach und unkompliziert

Ich bin enttäuscht von dieser Versicherung. Verschleißteile sind zwar im Leistungsumfang enthalten, aber sobald man sie ersetzt und die Erstattung in Anspruch nimmt, folgt die Kündigung. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Wenn man das Produkt nicht kostendeckend anbieten kann, warum tut man es dann?

Haben unsere beiden E-Bikes versichert und sind sehr zufrieden.

Ich habe keine Erfahrung. Ich zahle meine Versicherung jedes Jahr und das ist alles.

Einfacher Abschluss, faire Preise und Konditionen

Zu einem Projekt habe ich eine Drohne versichert. Die Anmeldung und das Abschließen der Drohnenversicherung war super einfach und bequem per Online. Sie war schnell abgeschlossen und auch den Umfang der Versicherung fand ich super (z.B. dass es international gültig ist etc.).

Auch die Kündigung lief sehr bequem und geschmeidig online ab.

Es sind in der Fahrradversicherung Verschleißteile enthalten, wenn man sich die aber ersetzen lässt, kommt die Kündigung.
Das sollte bei Vertragsabschluss kommuniziert werden.

Super freundliches Personal, dass ich mit der Bearbeitung meines Schadenfalles Monate beschäftigt. Dass die Versicherung eigentlich über eine andere Versicherung läuft, war mir nicht bekannt.

Super Support, top Schadenregulierung, kann man nur empfehlen

Super schnelle kosten Rückzahlung und das Bonus System mit dem Helden Code.

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Helden Versicherung. Seit zwei Jahren habe ich mein Fahrrad hier versichert und jährlich über 230 € bezahlt. Als ich letztes Jahr einen Schaden gemeldet habe, wurde dieser anstandslos reguliert – obwohl ich bereits damals erklärt habe, dass das Fahrrad ein Geschenk eines Familienmitglieds war und kein Kaufbeleg vorliegt.

Nun, bei einem neuen Schadenfall unter genau denselben Bedingungen, wird die Erstattung plötzlich verweigert. Angeblich sei ein Kaufvertrag erforderlich – eine Forderung, die vorher nie gestellt wurde! Es gibt keinerlei nachvollziehbare Begründung für diese inkonsistente Vorgehensweise. Offensichtlich werden hier Fälle willkürlich behandelt.

Noch schlimmer: Falls mein Fahrrad tatsächlich nicht versichert war, weil ich keinen Kaufbeleg habe, frage ich mich, warum man mich dann zwei Jahre lang ohne Hinweis Beiträge zahlen ließ. Sollte die Versicherung nicht für eine erbrachte Leistung stehen und nicht erst im Schadensfall beliebig neue Bedingungen festlegen?

Kundenzufriedenheit scheint hier keine Priorität zu haben. Wer eine zuverlässige Versicherung sucht, sollte sich lieber woanders umsehen. Ich kann Helden Versicherung auf keinen Fall empfehlen!