helden.de Arvostelua 

Versicherung an sich war gut. Preis Leistungs Verhältnis war top und die Möglichkeit mit dem
Code zu sparen gefiel mir ganz gut. Problematisch ist eher die Kündigung, die nette Mitarbeiterin half mir zwar und sagte mir auch eine Rückzahlung zu, auf diese warte ich jetzt aber seit einem Monat und auf E-Mails wird anscheinend (plötzlich?) nicht mehr reagiert, was dem ganzen einen faden Beigeschmack von Betrug bei gibt.

Ich bin sehr zufrieden mit den Helden. Mittlerweile habe ich nicht nur meine Haftpflicht, sondern auch meine Hausratversicherung bei Helden.de

Fragen via E-Mail werden freundlich und recht zügig beantwortet, habe nichts zu beanstanden.

War wirklich unkompliziert die passende Versicherung zu finden und abzuschließen. Ich habe eine Drohnenhaftpflicht abgeschlossen, alles online innerhalb weniger Minuten.
Der Preis stimmt auch! Habe es auch direkt einem Freund weiterempfohlen.

Bislang alles zu unserer besten Zufriedenheit. Fahrradversicherung kam schon einmal zum Einsatz.

Einen Versicherung abzuschließen ist sehr einfach und man ist gut (hoch) abgesichert.

Danke!

Schnelle Erledigung bei Schadenmeldung

Zu Anfang begeistert wie schnell und einfach ich alles online abschließen konnte. Dann habe ich lange Zeit nichts mehr gehört und auch keine Probleme gehabt. Plötzlich kam ein Schreiben Ende 2023 dass meine Rechnung von 2022 zu Zahlen sei ! Ich dachte es war ein Versehen allerdings war die Hotline nicht erreichbar und bei der Option „Fragen zu Rechnung“ wurde sofort wieder die Verbindung getrennt mit dem Hinweis man habe zu diesem Thema zu viele Anfragen. Witzig… Nun wurde mir gekündigt ? Habe den Betrag überwiesen um ein angedrohtes „gerichtliches Mahnverfahren“ zu vermeiden … Ganz schlechte Art und Weise wenn Helden.de versäumen eine Rechnung zu stellen, dann einem zu Kündigen und drohen anstelle den eigenen Fehler von Helden.de einzugestehen !
So etwas habe ich noch nie erlebt.

Keine Kommunikation, daher absolut nicht zu Empfehlen.Unter der Hotline nur Bandansage und Email Adresse unter der auch keine Antwort gegeben wird. Was soll das ,wie soll man da ein Anliegen klären?! UNPROFESSIONELL...EIGENTLICH GAR KEIN Stern.

Wasserschaden wird von der Versichungerung hinter Helden.de verschleppt
Der Gesamtschaden beläuft sich im Haus auf ca 500k€ wovon nur <15k€ auf die Hausratversicherung entfallen würde mit Regressansprüchen gegen den Wasserversorger! Heißt also ein minimaler Schaden für den Versicherer.
Stattdessen werden wir seit der zweiten Jahreshälfte 2023 immer wieder vertröstet und mit weiteren Anfragen verzögert.
Der Gutachter der Versicherung stellt die Schadenhöhe „unbestreitbar“ fest.
Und trotzdem stellt die Leiterin der Schadenabteilung die Kosten in Frage.
Der Schaden wurde im Mai gemeldet und trotzdem wundert man sich warum die Sachen mittlerweile beseitigt wurden.

Großes Kino!
Meine Kinder sind tot trautig ob den Verlusten, ich bin genervt und der Anwalt verdient das Geld.
Mal wieder von einer Versicherung verarscht worden….

Pferdehaftpflicht hält nicht was sie verspricht. 2 Schäden wurden nicht mal teilweise erstattet. Einmal hieß es 150€ Selbstbeteiligung, der hohe Betrag (ca. 800€) ebenfalls nicht, weil der Schaden über längere Zeit entstand. Man sollte nicht der ansprechenden Darstellung im Internet vertrauen und besser das viele Kleingedruckte lesen. Dazu kam, dass das Onlineformular über 13 mal neu eingetragen werden müsste, bis es endlich funktioniert hat. Telefonisch war hierbei keiner zu erreichen. Die Antwort war ebenfalls sehr unfreundlich formuliert. Man konnte statt dem Formular auch eine Mail schreiben, auf die nie eine Antwort kam. Das schrieb ich in einer weiteren Mail und daraufhin kam die unfreundliche Antwort. Schade.....

Erreichbarkeit faktisch nicht gegeben - selbst wenn es nur um technische Fragen geht

Ich bin einer der ersten Kunden seit dem ersten Tag und bin bis heute äußerst zufrieden mit dem unschlagbaren Preisleistungsverhältnis. Die in dieser Zeit abgewickelten Versicherungsfälle liefen schnell und unkompliziert.

Haben darauf bestanden, dass ich trotz Kündigung meines Vertrages (Haftpflichtversicherung) wegen meines Umzugs ins Ausland, die Policy für ein weiteres Jahr zahle. Und das nachdem ich mehrmals vorgeschlagen habe entsprechende Nachweise zu stellen. Das Ganze wurde aus Prinzip per Anwalt geklärt und ich habe mein Geld erstattet bekommen.

Laut Google Bewertungen war ich hier nicht allein. Ich denke das passiert öfter und die meisten kriegen Angst und trauen sich nicht gehe an zu gehen.

Da ich bereits Leistungen einer Versicherung in Anspruch genommen habe, war es keine Frage für ein weiteres Objekt auch die Versicherung bei helden.de abzuschließen.

Nur gute Erfahrungen gemacht mit helden.de

Läuft alles unbürokratisch, immer nette Menschen am Telefon, weiter so

Schneller guter Service auch bei Vertragsfragen

Super unkomplizierte Abwicklung bisher