Heizma Arvostelua 121

Nette Monteure, gutes Service, von Anfang bis Ende gut

Super freundliche Mitarbeiter und optimale Zuverlässigkeit <3

Ihr Kundenservice für meine OCHSNER Wärempumpe entspricht nicht meinen Erwartungen.
Sie waren bisher weder in der Lage am 29.10. mein Raumterminal sachkundig zu entstören
noch seither einen Termin mit einem kompetenten Servicetechniker zu vereinbaren.
Welche Maßnahmen werden sie setzen, um die Entstörung auf wirtschaftliche Weise abzuschließen?

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Ruthner

Ich bin rundum zufrieden. Von der Beratung bis hin zum Einbau alles Bestens. Habe mich immer gut aufgehoben gefühlt und wurde von Anfang an super betreut.
Gerne wieder, top Empfehlung!!

Reibungsloser Ablauf und äußerst kompetentes Personal. Sehr empfehlenswert!

Guter Service bin vollumfänglich zufrieden!

Sehr empfehlenswert!!
schon bei dem Erstgespräch mit einer freundlichen jungen Dame, wusste ich die richtige Entscheidung für die Wärmepumpeninstallation getroffen zu haben. Die Dame am Telefon war äußerst kompetent und sympathisch. Es blieben keine Fragen offen! Installation hat ebenfalls ohne jegliche zwischenfälle geklappt. Große Empfehlung für alle die Wert auf Kompetenz, Preiswertigkeit und Zuverlässigkeit legen.

Frau Jasmin Meilner ist kompetent, höflich, humorvoll und vor allem schnell. Nichts wird auf die lange Bank geschoben, alles wird sofort beantwortet. Man fühlt sich bei ihrer Firma nicht als Nummer sondern als Mensch.

Es war alles super. Bin sehr zufrieden!

heizma hat mich durch engagiertes, kompetentes und lösungsorientiertes Verkaufs- und Technik-Personal beeindruckt. Responsezeiten von Anfrage über Hotline- und Kundenbetreuer-Kontaktaufnahme bis Besichtigung durch den Techniker und (mehrere) Angebotslegungen sind sehr kurz, auf meine spezielle Situation wurde individuell hervorragend eingegangen. Preislich liegt heizma vergleichbar zu anderen günstigen Anbietern, punktet aber durch den "Full-Service-Approach" - mehr Wert für den auszugebenden Euro!

Wir sind insgesamt äußerst unzufrieden mit Heizma.at und können das Unternehmen nach unseren Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Zunächst möchten wir festhalten, dass alle Mitarbeiter, mit denen wir in persönlichem Kontakt standen, sehr freundlich waren und sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten bemüht haben, Unterstützung zu bieten. Jedoch zeigt sich unserer Ansicht nach, dass die internen Strukturen von Heizma.at dem schnellen Wachstum der letzten Jahre nicht standgehalten haben.

Der Ausgangspunkt unseres Auftrages war die Installation einer Wärmepumpe. Uns wurde zugesichert, dass die Arbeiten innerhalb einer Woche abgeschlossen seien und dass in der darauffolgenden Woche der Garten wieder in den ursprünglichen Zustand versetzt werde. Die Umsetzung verlief jedoch anders. Bereits nach dem ersten Tag und der Deaktivierung der bis dahin in Verwendung stehenden Gastherme wurden die Arbeiten abrupt unterbrochen, da das Team kurzfristig einem anderen Projekt zugeteilt wurde. Wir waren daraufhin über eine Woche lang ohne funktionierende Heizung, was insbesondere für uns als Familie mit zwei Kleinkindern bei Außentemperaturen um den Gefrierpunkt untragbar war. Trotz mehrfacher Rückfragen kümmerte sich zunächst niemand darum.

Weiters wurde uns am Ende der ersten Woche schriftlich bestätigt, dass die Heizung vollständig betriebsbereit sei. Dies entsprach jedoch nicht der Wahrheit, da ein technisches Bauteil aus der alten Gastherme nicht entfernt worden war, was den Betrieb der Wärmepumpe verhinderte. Diese Fehlerursache wurde nicht von Heizma.at selbst erkannt, sondern erst durch unsere eigene Recherche und den Hinweis eines ehemaligen Mitarbeiters aufgedeckt. Eine professionelle technische Prüfung fand vonseiten Heizma.at nicht statt, obwohl wir mehrfach nachgefragt hatten.

Auch der Zustand unseres Gartens ist ein Kritikpunkt. Der Rückbau hätte bereits vor vier Wochen abgeschlossen sein sollen. Dennoch meldete sich nach Abschluss der technischen Arbeiten niemand mehr bei uns. Unsere Anfragen und Bitten um Rückruf blieben unbeantwortet und telefonisch war niemand erreichbar. Vereinbarte Termine wurden wiederholt und ohne Vorankündigung nicht eingehalten. Bis heute befindet sich unser Garten im ungeordneten und unvollständigen Zustand, und es ist nicht absehbar, wann die Arbeiten tatsächlich abgeschlossen werden.

Hinzu kommt, dass das einzige, was bei Heizma.at verlässlich funktioniert, die Rechnungslegung ist. Rechnungen werden regelmäßig zugestellt, obwohl die vertraglich vereinbarten Leistungen von Heizma.at nicht vollständig erbracht wurden. Die Tatsache, dass die Zahlungserinnerungen und Forderungen trotz offener Arbeiten konsequent erfolgen, steht aus unserer Sicht in keinem Verhältnis zur tatsächlich erbrachten Leistung.

Besonders enttäuschend ist das wiederholte Nichteinhalten von Terminen ohne Vorankündigung, Erklärung oder Entschuldigung. Zwar wurde uns zwischenzeitig ein neuer Ansprechpartner zugeteilt, doch auch nach dessen Kontaktaufnahme wurden vereinbarte Termine nicht eingehalten.

Aus unserer Sicht leidet das Unternehmen unter interner Überlastung und unzureichender Organisation. Schriftliche und mündliche Zusagen wurden entweder ignoriert oder nicht eingehalten. Die Kommunikation ist äußerst mangelhaft, und eine verantwortliche Ansprechperson gibt es nach Vertragsschluss offenbar nicht mehr.

Zusammenfassend halten wir Heizma.at nach derzeitigem Stand weder für professionell noch für verlässlich und können daher keine Empfehlung für die Installation einer Wärmepumpe durch dieses Unternehmen aussprechen.

War alles super. Von den ersten Beratungsgesprächen bis hin zur Installation ist alles reibungslos gelaufen. Alle Mitarbeiter mit den ich zu tun hatte waren sehr nett!! Falls man sich eine Solaranlage oder Wärmepumpe überlegt, ist man bei Heizma an der richtigen Adresse!!!

Das Heizma-Team hat sich genug Zeit genommen um auf meine Bedürfnisse einzugehen. Rundum wirklich ein toller Service! Gerne wieder

Die erste Wahl in Österreich. Soweit alles top nette Mitarbeiter.

1a Service! Fühlte mich sehr freundlich und professionell beraten. Eine ganz klare Empfehlung.

Gute Beratung und gute Montage :) kann ich weiterempfehlen 👍

Sehr gute Leistung, von Beratung bis zum Einbau, zu fairem Preis.
Freundlicher Kontakt