Heijmans Arvostelua 

Ik wil een afspraak plannen tbv aansluiten van een slimme meter. Ik heb 3 huizen naast elkaar. Ik ben niet in staat om het werkje van 5 minuten achter elkaar gepland te krijgen. De mevrouw aan de telefoon op 036 547 95 97 is verschrikkelijk bot. Heijmans weet overduidelijk niet met consumenten om te gaan.

De monteur heeft een lek veroorzaakt bij mij in de meterkast. Ik heb daardoor enorme schade gelopen. De geur van rottend hout in mijn hal werd steeds erger en erger, waarna ik zag dat het enorm lekte. Binnen 5 min 1 liter water opgevangen! Zaterdagnacht om 1u30 moeten bellen en op zaterdagochtend is er een monteur van Vattenfall langsgekomen en hij heeft een compleet nieuwe warmwater installatie moeten plaatsen. Op de dag dat de monteur van Heijmans bij me in huis was, was mijn hal helemaal nat en was dit volgens hem condens. Nou sorry maar een lek in de leiding is toch niet te vergelijken met condens. Ook was hij tijdens het monteren tegen iemand aan het praten aan de telefoon en hoorde ik hem zeggen dat er iets stuk was. Ik heb een vreselijk stresserend weekend gehad en mijn hele meterkast zit vol schimmel. De plaatsing van de slimme meter is verplicht en dan krijg je nog iemand in je huis die enorme schade veroorzaakt!

De firma Heijmans heeft met Eneco een contract afgesloten voor onderhoud aan de warmte installatie of de meters daarvan. Meerdere negatieve ervaringen:

1. Een dag van tevoren krijg ik een SMS dat de volgende dag een monteur op de stoep staat. Alsof ik geen werk heb...

2. Blijkt dat ze bij iedereen in het appartement onverrichter zake weg gaan; verkeerde informatie over het complex, meters kunnen niet aangesloten worden.

3. Krijg vervolgens herinneringen (automatisch gegenereerd) dat ik een nieuwe afspraak moet maken.

4. Ga er zelf maar achteraan en bel met Eneco, die schuift de bal weer naar Heijmans. Sta daar nu 15 minuten in de wachtrij bij mijn tweede poging om iemand te spreken hierover...

Nog niet opgelost, nog geen fatsoenlijk contact.

Een jaar geleden hebben wij onze aanvraag gedaan en wij wachten nog steeds totdat ze komen om de werkzaamheden uit te voeren. Ze willen geen inschatting geven hoe lang het nog kan gaan duren. Zeer slechte service.

Ongeorganiseerde puinhoop N271
Situatie N271 niet beter geworden.

- zicht vanuit schildersweg kant golfbaantje op het fietspad naar links is vermindert door nieuwe kronkel die is gelegd, wachten tot hier een ongeluk gebeurd waar een auto het fietspad op MOET om op het fietspad te kunnen kijken op het moment dat er een scooter overheen komt.
- borden 50/80 spreken elkaar tegen, huidige situatie onduidelijk.
- Ingehuurde mensen om verkeer te begeleiden handelden anders dan borden/site aangaven (aanwonende kunnen omrijden..., anderen niet aanwonende worden doorgelaten.., als aanwonende van de camping veel extra benzinekosten,slijtage en frustratie gemaakt...)
- Geplaatste betonblokken kruispunt cuijkse steeg en rijksweg onhandige locatie/gevaarlijke situatie; meteen na afslaan van rijksweg in de cuijkse steeg pastten 2 autos voor het betonblok met de rode pijl waardoor rijksweg geblokkeerd werd als 3 autos gelijktijdig afsloegen met tegenliggen uit cuijkse steeg.
- Werkzaamheden konden opeens extreem snel toen vierdaagse naderde, voor en na langzaam..

Ben me ervan bewust dat wegwerkzaamheden soms nodig zijn, maar dit lijkt ondoordacht, zeer slecht georganiseerd voor woon/werk-verkeer en daardoor gevaarlijk.

Corrupt bedrijf. Moet voor de rechter gesleept worden.

Afspraak gemaakt voor een schouw om 12 uur, voor werk dat zowel inpandig als buiten moet gebeuren, bijv. graafwerkzaamheden. Vanaf 11:50 buiten gestaan om de persoon te begroeten samen met mijn installateur die ook tijd vrij heeft gemaakt. Het ging om de verwijdering en verplaatsing van gastransportleidingen, gasmeters, en de verzwaring van elektra. Tegelijkertijd hebben wij een steiger aan de voorgevel staan, vanwege bouw. Dus die graafwerkzaamheden zullen wel niet plaats kunnen vinden. Dat had ik al gecommuniceerd. Om 12:50 nog steeds niemand van Heijmans gekomen. Afdeling planning gebeld. Schijnt dat die persoon langs is gereden, een foto van de steiger heeft gemaakt, en vervolgens weer is weg gegaan. Maar ik heb hem of haar niet gezien. Dat is geen service, dat is chicane.

I had sms confirmation that Heijman mechanic will come to check the heater box at my practice in Delft. I was busy working with my client and when I heard at the front door someone try to put the note in mail box. When i open the door I saw the machanic walked to his car , he walked back to me and just tell me to make new appointment. I was wonder if he come in front door and nobody opens the door why he didnt call me. I received sms information earlier then the company has my right nummer for sure and the machanic must have too. if he try to press the bell long enough why i dont hear it but I hear when he put the note in mail box.
More worst than that when i try to inform customerservice the lady on the phone seem know only speak follow the policy pattern without try to listen what I try to inform. If you dont listen to what the client said how u would know the real problem and how you could improve your service in the future or you guy just dont care at all.

Bedrijf heeft klachtenservice die gewoon ophangt als je het niet eens bent,ben uur eerder opgestaan ivm invaliditeit voor afspraak en vervolgens zeggen ze dat ik zelf heb afgebeld! In plaats van een fout toe te geven, geven ze gewoon jou de schuld ! Belachelijk!!