客服專員態度良好，處理過程中也願意協助解決問題。 商品出現瑕疵後，原先希望以換貨方式處理，但後續確認其他同款商品亦有類似情況。 最終提供 85 折作為補償方案，雖能理解其誠意，但考量商品本身存在明顯瑕疵，個人認為若能提供約 8 折的補償會更為合理。 整體而言，客服處理態度與回應仍屬不錯。
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sadly a terrible experience, i ended up paying so much money on taxes that it made no sense at all to shop at HBX plus a ultra long delivery time from Hong Kong! Such a rip off, this websites should c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bought a small Carhartt bag which had a carabiner clip on it. As soon as I got it the clip broke almost instantly, it was very poorly constructed (not HBX's fault as they did not make it). Contacted H... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I was looking to purchase a certain MM6 Maison Margiela sweater. I came across HBX, and was initially reluctant to make the transaction as the seller was based in Hong Kong and I’m in the United Stat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
HBX is a global online retail destination for men's and women's clothing and style. Shop from over 200 of the world's leading streetwear and contemporary brands.
Yhteystiedot
Hong Kong
- help@hbx.com
- hbx.com
3,9
Hyvä
230 arvostelua
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Quick to solve my problem
8. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi GC,
Thanks for sharing your feedback with us.
Feel free to let us know if you need any assistance and thank you for your support again.
服務效率
之前消費時手機號碼是一致的，但地址改成英文改成中文後手機號碼可能有變更到，所以沒有收到相關訊息，8/1才發現貴司有寄信給我，才驚覺手機號碼有異，幸好貴司即時協助處理，使得商品能順利出貨，非常感激！
2. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Review for CS
26. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thank you very much for sharing your review.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
문의드렸는데 정말 친절하게 해결 해주셨습니다.
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thank you very much for your feedback.
Feel free to let us know if you need any assistance and thank you for your support again.
ayaka is great
ayaka is great. told me what i want. thanks
15. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi Jayden,
Thanks for sharing your feedback and we're happy that the issue has been resolved.
Feel free to let us know if you need any assistance and thank you for your support again.
so kind of him he saved me
12. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thank you very much for sharing your feedback. We're glad that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and thank you for your support again.
Thank you so much for ur help
Thank you so much for ur help. : )
12. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thanks for sharing your feedback and it's great to hear that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and thank you for your support again.
Respond quickly to questions
3. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thank you very much for sharing your feedback.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
購入したサイズを違えてしまいましたが
購入したサイズを違えてしまいましたが、メールでお願いをし、快く即座に変更の対応をしていただけました。
心から感謝しております。
8. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thanks for sharing your feedback and we are glad that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
Thx a lot for the prompt reply!!!
Thx a lot for the prompt reply!!!! Great
4. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi Ronald,
Thanks for sharing your feedback and it's great to hear that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and thank you for your support again.
It was the best chat service.
It was the best chat service I’ve ever experienced. I’m really happy to Jayce’s fast service. Thank you!
2. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thanks for sharing your feedback and it's great to hear that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
About answering questions
分からない事への返信も早くて、安心しました！
ありがとうございます！
27. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
S.H 様，貴重なご意見をありがとうございます。お力になれて幸いです。
何かサポートが必要な場合は、お気軽にお知らせください。
No response
Why do you provide a contact method via WhatsApp or Messenger, but never answer it.
9. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thanks for sharing your feedback. Sorry that we may not be able unable reply you during the holiday on June 10.
Feel free to leave your message and we'll get back to you as soon as we can.
For any assistance, you may also reach us at help@hbx.com or the live chat on hbx.com / our app during the business hours too.
Super fast response
3. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thanks for sharing your feedback and we are glad that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
Please change your shipping company!
The shipping method from Yamato sucks！
31. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi Lisa,
Thanks for reaching out and the comment here.
Reviewed the shipment, it has taken 7 business days for delivery which is within the time frame.
Sorry for the inconvenience may have caused and we shall pass your case to the courier for review.
Other than the standard shipping, we provide express shipping for delivery to Taiwan that you may consider next time. Meanwhile, we shall explore other possibilities for shipping to your location and hope to bring you a better shopping experience.
Thank you very much for your feedback again and hope you enjoy the new outfit.
Super fast delivery and response
Super fast delivery and response. Very helpful customer service and support. Thank you for fulfilling my request.
28. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi Stephen,
Thank you so much for your feedback and we are glad that you are happy with our service.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
Good customer service
Quick response while I was tracking my purchase delivery
16. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi Chris,
Thank you so much for your feedback.
We are glad that you are happy with our service and hope you enjoy shopping with HBX.
Feel free to let us know if you need any assistance and we'll be happy to help.
Missing order
Missing order, no help from customer service and its been now 4 days since last response from them. Horrible horrible horrible experience with no regards to customers satisfaction and no resolution process. I never felt so insulted and deprived of my money. Avoid at all cost
2. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HBX
Hi there,
Thank you so much for your feedback. Apologise for the delayed reply and any inconvenience may have caused.
To further assist you, feel free to reach us at help@hbx.com or the live chat for assistance.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.