HAWK Electronics Arvostelua 

Das Ding mit der Liererfristangabe: 1 Woche ab externem Lager, stand sage und schreibe 4 Monate. Wenigstens kriegt man eine freundliche Antwort, wenn man schreibt. Ende gut, alles gut, einfach viel Geduld mitbringen, wenn Artikel nicht an Lager.

Achtung: Online deutlich günstiger – im Laden zahlt man mehr

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Hawk.

Ich habe an einem Samstag ein ferngesteuertes Auto gekauft, das von Anfang an nicht funktionierte. Bereits beim Kauf gab es an der Kasse eine Auffälligkeit: Ein junger Mitarbeiter bemerkte, dass mit dem Preis etwas nicht stimmen könne und musste deshalb einen anderen Mitarbeiter bzw. den Inhaber holen. Dieser bemängelte jedoch nichts, offenbar weil bekannt war, dass sich Laden- und Onlinepreise unterscheiden.

Über das Wochenende stellte ich dann fest, dass exakt das gleiche Modell online bei Hawk rund 25 % günstiger angeboten wurde. Als ich die Verkäuferinnen darauf ansprach, erhielt ich die Antwort, ich hätte an der Kasse sagen müssen, dass ich den Onlinepreis möchte. Das muss man aber zuerst wissen. Kulant zeigte sich Hawk hier überhaupt nicht und beharrte auf dem höheren Preis, den ich im Laden bezahlt hatte.

Da das Auto zudem defekt war, brachte ich es zur Reparatur zurück. Nach einer Woche musste ich selbst nachfragen, wie der Stand überhaupt ist. Nach zwei Wochen war das Fahrzeug immer noch nicht einsatzbereit. Deshalb erklärte ich den Rücktritt vom Kaufvertrag, was sich ebenfalls als mühsam und schwierig erweist.

Insgesamt enttäuschender Kundenservice, wenig Transparenz bei den Preisen und keinerlei Kulanz trotz eines Produkts, das von Anfang an mangelhaft war.

Ich habe ein paar KEF S3 Ständer für meine Lautsprecher gesucht. Bei HAWK waren diese auf Lager. Nach kurzer Rücksprache mit HAWK zur Sicherstellung der Lagerverfügbarkeit habe ich die Ständer bestellt und zwei Tage später erhalten. Alles top gelaufen. Besten Dank.

top-ware, lieferung hat schlussendlich perfekt geklappt.
kommunikation freundlich aber eher verbesserungsfähig.

Terrrible the worst dont order from thrm ever

Service gleich Null!!

Das Telefon wir selten abgenommen und wenn, dann kann man die Fragen nicht beantworten. Verweist auf Email schreiben. Als ich sagte, dann kaufe ich woanders, meinte die unfreundliche Dame: machen Sie das. Jawohl das mache ich, zahle lieber 50 Stutz mehr und habe etwas mehr Freundlichkeit!!

Ich habe Weber Gaskartuschen bestellt. Diese sind in einem zerbeulten und zerrissenen Zustand (Karton) angekommen. Und es waren nicht die, die ich bestellt hatte. Man sagte mir, es seien dieselben, aber Weber teilte mir mit, dass die Gaskartuschen auf Camping- oder grössere Grills abgestimmt seien und es eine Rolle spiele, welche für welchen Grill gedacht seien.
Schlechter Kundenservice- nimmt niemand das Telefon und wenn man schreibt, kommen nur Kommentare um sich raus zu reden. Null Kooperation!

Achtung, unseriöses Unternehmen: Vor zwei Wochen habe ich ein Keramikteil für einen Grill bestellt und bereits bezahlt, doch es kam kaputt an. Hawk schiebt die Schuld auf die Post und weigert sich, mir das Geld zurückzuerstatten oder das Teil zu ersetzen. Seit Tagen antworten sie nicht einmal mehr auf meine E-Mails. Ich habe sie beim Konsumentenschutz Schweiz gemeldet. Meidet dieses Unternehmen.

Gute Beratung, kompetente Mitarbeiter, toller Service

Schnell, günstig und zuverlässig. Postet ein Objektiv zu einem Preis den es anderswo in CH und De nirgends angeboten wurde. Mit CH-Garantie und zweijähriger Garantieverlängerung. Preis bei HAWK CHF 2470 anderswo CHF 2750.
Beste Empfehlung!

Ich würde die Finger von diesem Shop lassen. Nur Probleme von a bis z. Nimmt Telefon nicht ab, informationen kommen keine bis man wieder nachfragt, E-mails dauern bis zu einer Woche bis man eine Antwort erhält. Vor 4 Wochen ein Receiver eingesendet wegen einer Reparatur( Garantie) leider behaltet Hawk electronic das Gerät bei sich ohne es weiter zu leiten für die Reparatur. Informationen kommen keine. Obwohl behauptet wurde die Reparatur wird schnell abgewickelt.

Ich habe zwei Caran d'Ache limited edition Kugelschreiber bestellt. Sie waren noch die einzigen die diese verfügbar hatten. Bestellt und nach einem Tag wurde die schon per CH Post geliefert. Ware Tip top und alles OK. Bin sehr zufrieden

Bestellt und bezahlt wurden 2 Denon Nadeln DSN-85 , erhalten habe ich jedoch 2 billige Audio-Technica Nadeln ATN3600LC, die im Vergleich deutlich günstiger angeboten werden. So etwas kann man als Betrugsversuch interpretieren, zudem ich nicht informiert bzw. gefragt wurde, ob ich mit einem Ersatzprodukt überhaupt einverstanden bin und dann wurde nicht einmal der Verkaufspreis angepasst. Schriftliche wie auch telefonische Rückfragen werden ignoriert. Eine komplette Katastrophe dieser Anbieter, vor allem hinsichtlich Kundenfreundlichkeit und Seriosität. Leider kann man kein 0-Sterne Bewertung abgeben.

Gasgrill bestellt am 22. Juli, gemäss Bestätigung am Folgetag, mit Lieferfrist ca. 1 Wo ab Lager beim Lieferanten. Per Chat nach 9 Tagen nach Verbleib der Bestellung erkundigt. Keine Info erhalten man werde sich erkundigen und sofort Bescheid geben. Nach weiterer Woche gleiches Prozedere, wieder keine Antwort. Stornierung oder Ersatzlieferung (Baugleiches Gerät mit anderer Typenbezeichnung) ab Lager Hawk verlangt. Stur abgelehnt, weil Produkt vom Lieferanten zu Hawk unterwegs sei. Dann Ankündigung dass Gerät beim Spediteur sei, Lieferung sollte in 1-5 Tagen (bis 22. August!) erfolgen. Heute mitteilung, dass Stornierung erfolgt sei. Totales Informationchaos und Intransparenz für Kunden.

Gute Preise aber schlechtes und vor allem nicht Kundenorientiertes Verhalten nach der Bezahlung.
Sieht Kunde als Bittsteller!
Einfach nur überheblich.

Bestelltes Fernglas war dann doch nicht im eigenen Lager. "Reklamation" professionell erledigt. Artikel wurde dann doch zügig geliefert. Alles i.O.

Ich habe ein TV bei Hawk.ch gekauft. Zuerst wurde der TV an die falsche Adresse geliefert. Dann war der Karton durchnässt und hatte Schleifspuren…. Im April hatten wir einen Schaden beim TV . Ich wollte eine Reparatur Offerte. Hawk verlangte bei mir CHF 40 für eine Reparaturofferte. Ich zahlte sofort bei TWINT. Plötzlich sagten sie, ich müsse CHF 200 für die Abholung bezahlen. Dabei versicherte man mir beim Verkaufsgespräch, dass die Abholung des TV gratis sei und ich ein Ersatzgerät bekomme. Als ich schrieb, dass ich die CHF 200 nicht bezahle, seither habe ich nichts mehr gehört…. Also Finger weg von diesem Online-Händler!

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe aufgrund der Bewertungen tatsächlich überlegt, ob ich einen anderen Händler auswählen soll. Hatte mich dann aber trotzdem für eine Bestellung entschieden und muss sagen, dass alles erstklassig gelaufen ist.

Ich brauchte Ersatzteile für meinen Webergrill und hatte Kontakt über die Chatfunktion auf der Webseite, die auch zu später Stunde noch kompetent helfen konnte, was die Auswahl der richtigen Teile betraf. Ein Ersatzteil wurde sogar extra von Weber beschafft.

Heute ist alles geliefert worden und die Grillsaison kann beginnen.