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Yritys on vastannut
Estou 100% satisfeita com esta empresa. Os produtos têm ótima qualidade e correspondem exatamente ao que é apresentado. A comunicação foi sempre clara e eficaz, e a entrega correu muito bem. Uma exper... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Incumplen la ley de garantías y envían productos mal acabados He comprado una mesa Palmira y la experiencia ha sido pésima. El sobre de la madera viene con parches de masilla que rompen toda la es... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Huonekaluliike
- Makuuhuoneen sisustus
- Sisustusliike
- Puutarhakalusteet
- Olohuonekalusteiden myynti
- Ulkokalusteet
Yrityksen kirjoittama
Somos la primera empresa española B Corp® del sector del mueble. Buscamos transformar la industria, creando una comunidad con propósito basada en el diseño honesto y coherente.
Yhteystiedot
Espanja
- tienda@hannun.com
- hannun.com
3,4
Keskitasoinen
1 t. arvostelua
On vastannut 93 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Decepcionante
Después de estar esperando 4 sillas de Hannun más de un mes, acabo de recibir mi pedido hoy 15/04/26:
1. A pesar de marcar en el paquete claramente "Fragile", ambos paquetes se encuentran medio abiertos, con un sólo celo para su cierre.
2. No son las sillas que compré (SENA). Pedido equivocado.
3. 1 de las 4 sillas está claramente rota (no suelta) ,desde una de las patas hasta el respaldo.
Suelo ser bastante conformista pero esto no hay por donde cogerlo. De momento bastante decepcionada la verdad....
Ya he rellenado el formulario de incidencias.
Espero que se solucione lo antes posible.
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Incumplen la ley de garantías y envían productos mal acabados
Incumplen la ley de garantías y envían productos mal acabados
He comprado una mesa Palmira y la experiencia ha sido pésima. El sobre de la madera viene con parches de masilla que rompen toda la estética y zonas totalmente ásperas sin lijar. Tras reclamar, su respuesta es que 'el plazo ha pasado', ignorando que la ley española establece 3 años de garantía para defectos de fabricación (vicios de origen). Me siento engañada por una marca que presume de artesanía pero entrega acabados de baja calidad y elude sus responsabilidades legales. Ticket #215726428."
Tras montar la mesa, la experiencia empeora. Tengo un vídeo en el que se demuestra que es totalmente inestable al elevarla, y mover con un solo dedo, vibra y parece que va a ceder. No es solo un problema estético de parches de masilla, es un problema de seguridad y calidad estructural.
4. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Calidad excepcional
Compré dos baldas esquineras para completar mi rincón de lectura y no puedo estar más contenta con la elección🫶🏻. La calidad de la madera es preciosa, se nota el cuidado en los detalles y el acabado es muy natural, justo lo que buscaba para crear un ambiente acogedor.
Además, el montaje fue sencillo y llegaron en perfecto estado. Sin duda, repetiré con Hannun. 🤍
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä HANNUN
Muchas gracias por dedicar un momento a compartir tu experiencia y por tu valoración.
Nos hace mucha ilusión saber que nuestro compromiso con la artesanía y el diseño sostenible ha ayudado a crear ese espacio tan especial en tu hogar. Es un placer confirmar que tanto el proceso de envío como la preparación del producto han cumplido con tus expectativas.
Esperamos volver a verte muy pronto para seguir decorando tus rincones favoritos.
Equipo Hannun
Muy buena atención al cliente y el…
Muy buena atención al cliente y el pedido llegó rápido , buena calidad
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä HANNUN
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que nuestro compromiso con la excelencia y la eficiencia en el servicio ha cumplido con tus expectativas. En Hannun trabajamos con mucha dedicación para que cada interacción y cada pieza artesanal reflejen nuestros valores.
Será un placer volver a saludarte en futuras ocasiones para seguir creando juntos tu hogar.
Equipo Hannun
Las entregas un desastre
Las entregas un desastre, los tiempos de espera para que te envíen los productos se alargan infinito y ya para qué hablar de si quieres devolver algo, 52€ hay que pagar por enviarles de vuelta un pedido.
Nunca volveré a comprar nada, lo he hecho dos veces y todavía me arrepiento
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä HANNUN
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y agradecemos que nos hayas dedicado este tiempo para compartir tu feedback.
En Hannun asumimos la responsabilidad de las molestias que esta situación te haya podido causar y, como bien mencionas, nuestro equipo de atención al cliente, ya se encuentra en contacto contigo para gestionar tu caso de forma personalizada. Nos enfocamos plenamente en ofrecerte las mejores soluciones disponibles dentro de nuestras opciones de devolución para resolver esta incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu entera disposición a través de nuestros canales habituales para asegurar que el proceso finalice de la manera más satisfactoria para ti.
Equipo Hannun
El cabecero es precioso y llegó en el…
El cabecero es precioso y llegó en el plazo previsto.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä HANNUN
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu opinión con nosotros.
Nos hace mucha ilusión saber que tu experiencia con Hannun ha sido tan satisfactoria y que nuestro compromiso con la artesanía y el servicio logístico ha cumplido con tus expectativas. Tu confianza nos motiva a seguir trabajando por un modelo de decoración más consciente y cercano.
Esperamos volver a verte muy pronto por nuestra web para seguir creando juntos un hogar con alma.
Equipo Hannun
Consola Femes Hannun
Comprei um móvel à Hannun e, infelizmente, a experiência foi bastante negativa. O produto chegou com vários problemas (peças incorretas, dificuldades de montagem e defeitos visíveis), o que impossibilitou a sua utilização.
Após contacto com o apoio ao cliente, foi proposto o envio de um novo kit de montagem e um reembolso parcial, o qual aceitei de boa-fé. No entanto, o envio das peças nunca foi efetivamente concretizado, apesar de vários contactos ao longo de semanas e de sucessivas promessas com prazos não cumpridos.
Foram inclusive fornecidos dados de rastreio que não correspondiam a um envio real, o que aumentou ainda mais a frustração.
Dou 2 estrelas apenas porque houve alguma tentativa inicial de acompanhamento e reembolso parcial. No entanto, a experiência global ficou muito aquém do esperado, sobretudo pela falta de resolução efetiva
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä HANNUN
Obrigada por dedicar o seu tempo a deixar-nos o seu comentário. Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas devido aos problemas logísticos que mencionou. Confirmamos que o kit de montagem já foi entregue e esperamos que agora possa desfrutar do seu móvel; o nosso apoio ao cliente continua em contacto consigo para garantir que tudo está do seu agrado.
Equipa Hannun
I ordered a small side table on the…
I ordered a small side table on the 26th January and it is now the 9th April - no delivery has been made. I contacted the company and they said there was a delay to towards the end of March. I contacted them before the end of March and they said it had ‘just been dispatched’. However, the tracking link they sent me has now been showing for 10 days that the parcel has not actually been dispatched to the delivery company. They have merely raised the delivery order but not dispatched the item. I have tried to contact the company several times with no response. Very disappointed. I would not recommend ordering from Hannun.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Mi experiencia con esta tienda ha sido…
Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante decepcionante.
El 31 de marzo recibí unas mesas de noche que no se correspondían con el modelo que había pedido (pedido nº 184264). Yo solicité el modelo “Kapur”, pero me enviaron otro distinto: las medidas no coinciden (más bajas de lo indicado) y tampoco tienen las esquinas redondeadas que deberían.
Tras contactar con atención al cliente, reconocieron el error y me ofrecieron una solución. Elegí la recogida del producto incorrecto y el envío del modelo correcto. Sin embargo, desde entonces la gestión ha quedado paralizada.
El 6 de abril volví a escribir para saber cómo se iba a realizar la recogida, y a día de hoy sigo sin recibir respuesta.
Lo más frustrante es que, además del error, ya he asumido cerca de 100 € en gastos de envío sin tener el producto correcto ni una solución en marcha.
Una pena, porque esperaba más seriedad en la gestión de incidencias.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä HANNUN
Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu pedido y que la gestión no haya cumplido con tus expectativas iniciales. Tras la conversación que hemos mantenido, te confirmamos que ya hemos verificado el error y, tal como hemos acordado, tienes a tu disposición tanto la opción de quedarte el producto con un descuento especial como la del reembolso íntegro de tu compra.
Nuestro equipo de soporte ya está realizando el seguimiento de tu caso por correo electrónico para formalizar la solución que prefieras de inmediato. Agradecemos tu paciencia y quedamos a tu entera disposición para asegurar que este proceso finalice de la mejor manera posible.
Equipo Hannun
Mucha demora y mala calidad
Tardaron 3 meses en enviarme el mueble que compré. Al principio me dijieron que se retrassaba 15 dias, y fue sumando la demora hasta 3 meses. Solo me decian que me recompensarian con un descuento en la proxima compra. Al llegar el mueble se ve de mala calidad, con algunos golpes y mal acabado. No lo recomiendo a nadie.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä HANNUN
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que los plazos de entrega y la calidad del producto recibido no hayan cumplido con nuestros estándares ni con tus expectativas. En Hannun asumimos la responsabilidad de estos inconvenientes y queremos asegurarte que ya estamos trabajando internamente para que situaciones como esta no se repitan.
Para que podamos identificar tu pedido y ayudarte de forma personalizada, por favor, escríbenos a tienda@hannun.com mencionando tu número de pedido.
Equipo Hannun
Me tenía que haber llegado el pedido…
Me tenía que haber llegado el pedido hace más de 10 días y nada, les envío correos y no me responden, no se me actualiza por donde va.. por el precio que tienen sus productos, no vale la pena, pésima atención al cliente.
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de entrega y la comunicación no hayan cumplido con tus expectativas hasta el momento.
Nuestro equipo ya está trabajando estrechamente con la empresa de transporte para localizar tu pedido y ofrecerte una solución inmediata, ya sea mediante un nuevo envío o el reembolso total, según prefieras. Continuaremos informándote de cada avance a través del hilo de correo que tenemos abierto contigo para cerrar esta incidencia lo antes posible.
Equipo Hannun
Todo mal
3 meses de espera tras la compra, se suponía que debían ser máximo 2 semanas.
Al llegar, el mueble tiene algunos golpes y arañazos.
El mueble se tambalea y el cierre de las puertas no acaba de ser uniforme.
El color que nos ha llegado no es el de la descripción del producto.
El servicio de atención al cliente no nos ha respondido 72h, después.
6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Hola. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con Hannun no haya cumplido con nuestras expectativas ni con los estándares de calidad que nos definen.
Asumimos toda la responsabilidad por los retrasos, el estado del producto y la falta de respuesta inicial; no es el servicio que queremos ofrecerte. Por favor, escríbenos directamente a tienda@hannun.com indicando tu número de pedido, ya que no hemos logrado localizarte con tus datos de perfil, y te daremos una solución prioritaria y personalizada para cada uno de los puntos que mencionas.
Estamos totalmente comprometidos en resolver esta situación de inmediato y recuperar tu confianza.
Equipo Hannun
Excelente experiência do início ao fim
Estou 100% satisfeita com esta empresa. Os produtos têm ótima qualidade e correspondem exatamente ao que é apresentado. A comunicação foi sempre clara e eficaz, e a entrega correu muito bem. Uma experiência muito positiva em todos os aspetos — recomendo!
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Muito obrigada por dedicar o seu tempo a deixar-nos uma avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que o nosso compromisso com a transparência e a excelência no serviço se refletiu em cada etapa da sua experiência. Esperamos vê-la novamente em breve para continuar a transformar a sua casa connosco!
Equipa Hannun
Los muebles son preciosos
Los muebles son preciosos. Tardaron en m llegar pero el servicio post venta for muy atención.
6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que nuestra dedicación por el diseño y el cuidado en la atención personalizada han estado a la altura de lo que buscabas. Será un placer volver a saludarte en futuras ocasiones para seguir creando un hogar más sostenible contigo.
Equipo Hannun
Very good material
Very good material. Fastness of delivery
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Thank you for taking the time to leave us a review. We are delighted that our commitment to quality and efficient service is reflected in your experience. We look forward to seeing you again soon at Hannun!
Hannun Team
Nefasta atención al cliente
El cabecero recibido no tiene el color que se muestra en la web, pero eso no es lo peor, el proceso de devolución es absolutamente complicado y ellos desde atención al cliente lo complican muchísimo.
Nada recomendable la compra en esta web, una auténtica decepción, no vale la pena el greenwashing que hacen
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con las expectativas y que el proceso de devolución te esté resultando complicado, ya que nuestra intención es siempre facilitar las gestiones a nuestros clientes.
Nos consta que nuestro equipo de atención al cliente ya está en contacto contigo vía email y que estamos trabajando activamente para solucionar los inconvenientes con la recogida de tu cabecero a la mayor brevedad posible. Seguiremos acompañándote de forma personalizada hasta que el proceso quede resuelto satisfactoriamente.
Equipo Hannun
Una experiencia decepcionante en todos los sentidos
Compré una estantería y la sensación general es que venden duros a pesetas. Se limitan a enviar un sistema tipo String y unos tablones sueltos. No incluyen ningún mecanismo para fijar las baldas, simplemente quedan apoyadas, esperando a que un día se muevan o se caigan. Por el precio que tienen, me parece inaceptable.
A eso se suma que presumen de sostenibilidad, pero todo el proceso de devolución está completamente automatizado con IA. Para colmo, lo tienen subcontratado a otra empresa que también funciona únicamente con IA. Gestionarlo fue un infierno en vida: ningún humano, respuestas automáticas, cero empatía y cero soluciones reales. Incluso recibí una llamada automatizada de un robot para decirme que se alegraban de que hubiera recibido el producto que estaba intentando devolver.
La experiencia se siente fría, caótica y totalmente contradictoria con los valores de sostenibilidad y cercanía que dicen tener.
En resumen, producto de mala calidad y un servicio posventa terrible. No lo recomiendo.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Hola, muchas gracias por compartir tu valoración y dedicarnos tu tiempo, ya que tu feedback es fundamental para seguir mejorando.
Lamentamos sinceramente que ni el diseño del producto ni el proceso de atención hayan cumplido con tus expectativas, pues nuestra intención es siempre ofrecer soluciones funcionales y un trato cercano. Nos consta que nuestro equipo ha estado en contacto contigo vía email para acompañarte en la resolución de las incidencias con la recogida y confirmarte que el reembolso ya ha sido procesado.
Tomamos nota de tus comentarios sobre la automatización para equilibrar mejor nuestra eficiencia tecnológica con la calidez humana que nos define. Quedamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que necesites.
Equipo Hannun
Lentos y no asumen errores
Hemos pedido un cabecero de un color y nos enviaron otro que nada tiene que ver. Cómo estábamos con obras, el plazo de cambio se pasó y ya ellos no asumen el error y no nos permiten cambiarlo. Así, nos tuvimos que quedar con un producto que no habíamos pedido.
Las respuestas de atención al cliente son muy lentas.
No volveremos a confiar en esta marca.
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros; lamentamos sinceramente que el proceso de post-venta no haya cumplido con tus expectativas. En Hannun asumimos la responsabilidad por el error en el envío inicial y nos hubiera encantado solucionarlo dentro del periodo de 14 días que establece nuestra política de devoluciones para estos casos. Como te hemos indicado por correo electrónico, al recibir la notificación 28 días después de la entrega, nuestro sistema limita las opciones de gestión, aunque nuestro equipo de soporte ya está en contacto contigo para intentar ofrecerte la mejor alternativa posible dentro de nuestras capacidades actuales.
Equipo Hannun
Mueble muy bonito
Tardaron en traerlo más de lo que esperaba, pero a partir de estar el pedido listo la comunicación ha sido efectiva y nos han tenido al tanto de todo el porte. El cabecero tiene un estilo precioso, me encanta, pero el color nogal que vino difiere mucho del de la web, voy a tener que oscurecerlo...
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Muchas gracias por compartir tus comentarios y por valorar tan positivamente nuestro estilo y atención. Lamentamos que el tono del acabado no haya coincidido plenamente con lo que esperabas; al trabajar con maderas naturales y procesos artesanales, cada pieza puede presentar matices únicos en su veta y color. Nos alegra que la comunicación durante la entrega haya sido de ayuda y que el diseño final sea de tu agrado. Quedamos a tu entera disposición para cualquier consulta que puedas tener en el futuro.
Equipo Hannun
Todo bien
Todo bien. Pensábamos que era un poco más oscura pero es muy bonita igualmente
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HANNUN
Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu valoración con nosotros. Nos alegra mucho saber que, a pesar de la ligera diferencia en la tonalidad, nuestro trabajo artesanal haya encajado en tu hogar y sea de tu agrado. Trabajamos con maderas naturales y procesos sostenibles que hacen que cada pieza sea única, y nos hace felices saber que valoras esa belleza. Esperamos volver a verte muy pronto en Hannun.
Equipo Hannun
Trustpilot-kokemus
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