HALLHUBER Arvostelua 

Als langjährige BlackCard-Kundin finde ich das Vorgehen mehr als schamlos. Ich habe gestern morgen eine Retoure in hoher dreistelliger Höhe zurückgesandt - am Nachmittag kam die Meldung, dass Retouren nicht erstattet werden. Ich habe über Riverty bestellt und bislang nicht bezahlt. Ich bin gespannt….

Erst noch schnell mit 30% werben und dann bekommt man sein Geld für die Retoure nicht zurück wegen Insolvenz. Bin so jetzt auf 185€ sitzen geblieben. Ich gehe davon aus, dass dies Absicht war um noch schnell das Lager leer zu bekommen und die Kasse voll. Werde dort nie wieder kaufen.

Gehöre leider auch zu denen, die noch fleißig eingekauft haben., bevor die Insolvenzbekanntmachung durchgedrungen ist. Wir sprechen hier sogar von einer 4.-stelligen Summe. Ich bin gespannt, was der Zahlungsdienstleister Riverty mit der Rechnung macht.
Da ich nicht alles behalte, sondern nur einen Teil und bislang nicht bezahlt habe.
Hat hier schon jemand konkretere Informationen?

Ich war langjährige Kundin und habe 2017-2019 bei Hallhuber auf Minijob-Basis gearbeitet. Ich bin einfach nur enttäuscht. Hauptsache Rabattaktionen raushauen und dann sowas.
Fraglich ist, ob man hier nicht sogar einen Betrug unterstellen könnte.

Der Kundendienst ist nicht erreichbar, Emails werden nicht beantwortet und eine Lieferung kam nicht an und ich soll zahlen. Bin langjähriger Kunde gewesen. Auch wenn Hallhuber weiter existiert nie mehr werde dort was im Onlineshop kaufen

Fühle mich ziemlich veräppelt… Im Mai noch große Aktion mit 30% auf alles, Kunden kaufen und quasi alle Sachen, die man in dieser Zeit bestellt hat und evtl zurückschicken musste, sind jetzt Insolvenzware und man bekommt keine Rückerstattung. Das Insolvenzverfahren wurde laut Email, die heute erst von Hallhuber verschickt wurde, am 30.05. genehmigt. Da hätte man bereits die Kunden informieren können und vor Retouren warnen müssen. Ich habe Sachen am 31.5. retourniert und somit über 200€ in den Sand gesetzt. Kundenbindung geht definitiv anders.

Edit: Weiß irgendjemand mittlerweile, was mit offenen Riverty Rechnungen ist? Wo bekommt man hierzu Informationen? Wer weiß etwas?

Retoure, durch Insolvenz keine Rückerstattung, Saftladen!

Ich habe meine Bestellung am 01.06.23 erhalten. Leider musste ich die beiden Tops im Wert von jeweils 70 Euro zurück schicken. Sie entsprachen überhaupt nicht der Größe 34! Meine Retoure habe ich am 02.06.23 zurück gesendet. Heute am 07.06 bekomme ich eine Email mit der Info das Hallhuber Insolvenz angemeldet hat und das ich mir eine eventuelle Rücksendung überlegen sollte oder privat verkaufen soll.

Das Unternehmen gehört angeklagt. Eine Insolvenz ist voraussvhaubar und trotzdem wurde der Online Shop weiter betrieben. Jetzt heißt es kein Anspruch auf Rückerstattung. Unprofessionell und asozial.

Der langanhaltende Ausfall der Website über mehrere Tage hinweg in Verbindung mit den besorgniserregenden Nachrichten über die Insolvenzanmeldung des Unternehmens hat mich als Kunde zutiefst beunruhigt. Die Unmöglichkeit, über die Website eine Rücksendung der gekauften Waren vorzunehmen, kombiniert mit der Ungewissheit über den weiteren Verlauf, hat zu einem erheblichen Vertrauensverlust geführt. Das Fehlen zeitnaher Kommunikation über die Gründe für die Nichtverfügbarkeit der Website hat meine Frustration nur verstärkt. Darüber hinaus vertieft die fehlende Reaktion des Kundensupports meine Enttäuschung. Ich hoffe, dass das Unternehmen umgehend Maßnahmen ergreift, um diese Probleme anzugehen und den Kunden während dieser schwierigen Zeit Gewissheit zu bieten.

Ich möchte gerne meine Retoure an Halluber zusenden. Habe eben gelesen, dass sie insolvent sind. Nun stellt sich mir die Frage, ob ich die Ware trotzdem zurückschicken kann und was mit meiner bereits geleisteten Zahlung ist. Die Homepage funktioniert nicht, so dass man keinen Kontakt herstellen kann. Alles sehr ärgerlich!

Die Marke Hallhuber ist sehr hochwertig. Man kann die meisten Sachen selbst waschen und sie verlieren nach jahrelangen Tragen ihre Qualität nicht! Wenn man sich an den Kundendienst online wendet, bekommt man sofort eine Rückmeldung und die Probleme werden zugunsten der Kunden gelöst! Vielen Dank dafür, Maria S. aus Bamberg

Nie, nie wieder werde ich was bei Hallhuber bestellen. Service geht heute anders.
Ware hat nicht gepasst, Rücksendung soll man selbst bezahlen, was absolut unüblich ist.
Also eben gar nichts bezaht, weder die Ware noch die Rücksendung. Dann geht die Maschinerie los.
Bis zur Androhung gerichtlicher Schritte.
Finger weg! Da gibt's bessere Online-Shops mit besserem Servie.

Ich hab einen Mantel im online Shop gekauft und wollte es in einer kleineren Größe im Store umtauschen. War nicht möglich aufgrund von zwei unterschiedlichen Kassensystemen. Enttäuschend, dass die Vernetzung zwischen online Shop und Store immer noch nicht funktioniert. Mit Big Data wird versucht die Umwelt zu vernetzen und Hallhuber schafft es nicht einmal sich Hybrid aufzustellen. Die Zielgruppe von Hallhuber sind Käufer, die diesen Service haben möchten, da die Preise nicht billig sind. Sehr schwache Leistung! Das was ich heute erlebt habe, war kein schönes Einkaufserlebnis und ich kaufe so viel ein dort. Als Kunde bin ich weg und so wie sie mit dem Wettbewerb mitgehen, sind sie auch in paar Jahren insolvent.

Man merkt leider,dass ihr kein kompetentes Verkaufspersonal in der SCS (Westfield) habt. War leider eine Enttäuschung !

Trotz dass ich bei meiner Bestellung bereits die 3,50€ bezahlt habe, wurden mir (zahlart Rechnung über riverty) nochmals 3,50€ für die Retoure berechnet obwohl dies laut Hallhuber bei bereits entrichteten Versandkosten nicht sein sollte! Total unnötig ist außerdem der Mindestbestellwert: den retournierten Artikel habe ich nur bestellt, um meine anderen Artikel bestellen zu können - es hätte so schön unkompliziert für beide Parteien und besser für die Öko Bilanz sein können ….Ich werde wohl nicht mehr bei HallHuber online bestellen-schade, da sie echt schöne Sachen haben. Aber mit dem Mindestbestellwert und den intransparenten Retourenbedingungen die zudem nicht eingehalten werden braucht man sich nicht wundern wenn man Kunden vergrault :)

Bestelle, seitdem der Store in meiner Stadt geschlossen hat, meistens online bei Hallhuber, da die Sachen einfach eine top Qualität haben.
Bei meiner letzten Bestellung hatte ich ausversehen auf meinen alten Namen bestellt (Änderung wegen Heirat). Aus Sorge, dass das Paket nicht ankommt, habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und mein Anliegen wurde sofort und ohne 10 malige Weiterleitung a La „dafür bin ich nicht zuständig“ bearbeitet. Top!

Habe mir auf Empfehlung das erste mal etwas bestellt und kann nichts negatives sagen! Bin total zufrieden!

Zu meiner Onlinebestellung wurden 3,50 Euro für Versand (in eine Hallhuber Filiale!) brechnet. Nach Rücksendung hat man mir nochmals 3,50 für Versand abgezogen. Dabei stand dort, dass man nur 1x Versand zu zahlen hätte. Meine Beschwerde beim Chatbot verlief ohne Ergebnis. Ich habe keine Lust, hier 3,50 Euro derart nachlaufen zu müssen. Fazit: keine Bestellung bei Hallhuber mehr. Mit dieser Versandgebühr macht sich Hallhuber a) völlig unbeliebt und b) allen Beteiligten mehr Arbeit. Und bitte jetzt keine Belehrung über die Summe der zurückgeschickten Pakete in der ganzen Welt, das ist mir bwusst. Daher werde ich auch nichts mehr bestellen. Vorgang Nr: HHDE41712674

Dass Hallhuber die Retouren berechnet, war mir bis heute nicht bewusst. Per Riverty erfuhr ich, dass 3,50€ abzudrücken sind, obwohl ich alles fein säuberlich zurückgeschickt habe.
Hand aufs Herz, Hallhuber: die klammheimlichen 3,50€ pro Retoure verärgern doch nur eure Kundschaft, anstatt den Planeten vor der völligen Vernichtung zu retten.
Wieso macht ihr keine Werbung auf eurer Homepage, dass ihr ab sofort Geld für Retouren einsammelt, um euer Umweltimage & eure Nachhaltigkeits-Zielvereinbarungen zu verbessern?
„Jede bezahlte Retoure rettet einen Baum im Regenwald“ - als Beispiel.
Natürlich sind die vielen Retouren total schlimm für die Umwelt aber wenn ihr es richtig machen wollt, dann seid mutig und bietet gar keinen Onlineshop mehr an. Ganz einfach.
Die 3,50€ werdet ihr selbstverständlich kriegen bevor das Inkassounternehmen vor der Türe steht, gekauft wird online bei euch NICHTS MEHR. Das ist MEIN Beitrag für eure Ökobilanz.
Viel Erfolg euch - ich bin raus.