Gunandoutdoor Arvostelua 

Habe was bestellt, was letztendlich nie geliefert wurde. Auf anschließende Stornierung mit mehrfacher Aufforderung zur Erstattung des Zahlbetrages folgten nicht einmal Mails oder anderweitige Antworten.
Auch die Beauftragung eines Inkassounternehmens brachte keinen Erfolg, die reagieren überhaupt nicht.
Es wird auch ein vollstreckbarer Titel nichts nützen.
Ich werde somit Strafanzeige wegen gewerbsmäßigen Betruges erstatten.

Bestellung auf keinen Fall zu empfehlen, bei Vorauskasse schon gar nicht. Schlechte Kommunikation, wenn man überhaupt was hört, dann nicht sehr oft die Wahrheit.
Den Fall einvernehmlich abzuschließen, z.B. mit Rückerstattung des Kaufbetrages, leider ohne Erfolg.

Die Bestellung war mit 3 Monaten Lieferzeit angegeben, jetzt sind es dann in meinem Fall 9 Monate Wartezeit.
Schon 21 e-mails an der Zahl in meinem Verlauf gespeichert, wegen so was unseriösem verschwende ich keine Zeit mehr.

2 Hauptbestandteile fehlen immer noch, welche den Rechnungsbetrag ausmachen, 2 Kleinteile habe ich erhalten.

Für mich nie wieder !!!
Da ist 1 Stern noch zu viel.

Leider funktioniert es mit dem Landen nicht.
Kontaktaufnahme quasi nicht möglich, Seite immer mal wieder offline.
300 Euro angezahlt, leider keine Antwort mehr.
Lieferzeiten sind woanderst auch noch nicht absehbar, aber eine Kommunikation mit den Kunden wäre schon hilfreich.
Ich bin sicher keiner der täglich nachfragt, aber alle paar Monate kann man schon mal den Kontakt pflegen.
Leider nicht zu empfehlen, es wäre klug gewesen im Vorfeld die Bewertungen zu lesen welche es auf diversen Plattformen/Foren gibt.
Tsja... ich hoffe ich komme noch an meine bestelle und angezahlte Waffe oder eine Rückerstattung der
Anzahlung.
Möchte ja nicht persönlich dort aufschlagen müssen um die Anzahlung auszahlen zu lassen.

Ware im Wert von knapp 100€ am 23.01.2025 bestellt. Mehrmalig versucht Kontakt herzustellen um zu fragen wo denn meine Bestellung bleibt. Leider wurde auf nicht eine einzige Mail oder Nachricht geantwortet. Ware habe ich bis zum heutigen Tag (16.05.2025) ebenfalls nicht erhalten. Ganz schwach… Nie mehr wieder… Schade, ich hätte was anderes erwartet…

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Meine Bestellung habe ich widerrufen und eine Frist zur Rückzahlung gesetzt. Nach verstreichen der Frist werde ich direkt Strafanzeige wegen Betrugs stellen.
Ich kann nur allen Betroffenen raten dies ebenfalls zu tun, denn eine Flut von Strafanzeigen legt diesen Betrügern dann hoffentlich das Handwerk.

Ware vor ca. 18 Monaten reserviert und eine Anzahlung geleistet. Die Lieferung war ursprünglich innerhalb von 12 Monaten zugesagt. Rückfragen blieben teils unbeantwortet oder wurden nur sehr verzögert beantwortet – ohne konkrete Lösung.

Auch auf meine Rückforderung der Anzahlung erhielt ich keine verlässliche Reaktion. Mehrere Fristen wurden von meiner Seite gesetzt, ohne dass es zu einer Rückzahlung kam.

Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten.

Ich habe im Nov.2024 ein Abzug von ERATAC bei Gun and Outdoor / Kuma im Vorverkauf bestellt und bezahlt.
Nachfrage im Dezember 2024 - Lieferung wahrscheinlich Ende Januar 2025 möglich.
Seitdem jeden Monat nachgefragt - keine Lieferung immer nur hingehalten.
Verlange seit März 2025 mein Geld zurück - immer wieder vertröstet - Aussage von ihnen, man hinke den Rückerstattungen hinterher...ohne Worte
Nun lasse ich es mein Anwalt klären. Echt schade das es dort so eine Firmenphilosophie gibt. Zumal sie auch im VDB sind.

November letzten Jahres einen Schalldämpfer bestellt, es wurde mir fair und ehrlich kommuniziert, dass es ein paar Wochen zur Lieferung dauern kann.
Zu Beginn sehr netter Kontakt, auch wurden meine Fragen immer zügig und freundlich beantwortet.
Nachdem auch Anfang des neuen Jahres noch immer nicht geliefert wurde (ein anderer Händler konnte den Schalldämpfer sofort ordern und mir innerhalb von vier Tagen zustellen), erfolgte die Stornierung im Februar.
Nachdem ich mehrfach bzgl. der ausbleibenden Vorkasse-Rückzahlung angefragt habe (eMail, WhatsApp, etc.) erhielt ich ein kurzes "wird zeitnah zurückerstattet". Auch das ist bereits wieder mehrere Wochen her.
Ich habe mit meinem Anwalt gesprochen und werde nach Ablauf der letzten Frist (sofern nicht erstattet wurde) Strafanzeige erstatten.

Mahnbescheid ist raus. Gezahlt, storniert und keinen Cent zurückbekommen.

Bestellte Ware nur unvollständig erhalten...zum Glück nur "Krimskrams"...gute Videos auf Youtube, aber das wars...zumindest macht sich der Inhaber für den VDB stark...darum zwei Sterne, ansonsten nur einer...

Leider lief von Anfang an alles eher schwierig. Im März 2024 bestellt, da noch eine Waffe beim Importeur lieferbar war. Leider war diese dann in den 3 Tagen zwischen Angebot, Rechnung (Vorkasse) und Überweisung (weil kein Paypal verfügbar war) weg. Eigentlich war das schon der Punkt wo ich hätte stornieren sollen, aber neue Ware war angekündigt und kam auch wenige Wochen später beim Importeur an. Das nachfolgende Drama zog sich nun bis jetzt und war geprägt von extrem verzögerten Antworten (teils mitten in der Nacht kamen Tage später die Mails) und schwammigen Aussagen. Es besserte sich dann kurz mit einer weitergeleiten Info vom Importeur, dass er die Waffen noch nicht vom Beschuss zurück hat. Inhaltlich zwar weiterhin warten, aber ok. Seitdem hieß es nur warten, warten und länger warten. Zuletzt versucht die Waffe gegen ein lieferbares Model zu tauschen. Hier kamen aber nur unattraktive Angebote oder das man die vorgeschlagene Waffe nicht besorgen wollte/kann, obwohl diese bei anderen Händlern Lagerware war/ist. Aus diesen Gründen und des Wartens leid, habe ich die Stornierung/Widerruf geschickt. Seit Tagen kommt keine Bestätigung und natürlich auch kein Geld. Es sind über 3600€ ausstehend. Eine der angefragten Alternativen bei einem Händler als Neukunde angefragt, bestellt, per Visa-SecurePay bezahlt, Dokumente eingereicht und schon direkt die Bestätigung, dass sie verschickt wird. Alles innerhalb von sieben Stunden.
Lange Rede kurzer Sinn. Es sieht alles nach einer Anzeige und einem Fall für den Anwalt aus. Fristen laufen schon und Anwalt wartet nur.
Ich kann den Shop absolut nicht weiter empfehlen, warne sogar davor und stimme den anderen Bewertungen hier weitestgehend zu.

I strongly advise against this store. If you do not want to lose your money, do not buy from this store. I ordered my goods in September 2024 and paid immediately. After a month, I asked the store what was going on with my order and received a story about some mistake in the delivery to the warehouse and a promise that I would definitely receive my order soon. In December, when I asked again about my order, I received an email assuring me that the goods had just been sent to me today. To this day, I have not received the ordered goods and they no longer respond to emails.
I regret that I did not check the opinions about the store earlier. I have already reported my case to the police as fraud and money extortion.

Betrug und Abzocke
genau wie bei denn Anderen, habe vor 4 Monaten ( September ) bestellt, bezahlt, wurde eine Zeitlang verarscht :-/
und der Kontakt ist nicht mehr möglich.
Habe Strafanzeige gestellt,
Wenn ihr auch betroffen seid , dann sagt nicht passt schon..geht zur Polizei

Betrüger dürfen in Deutschland keine Waffen besitzen

Habe am 19.10.24 Ware für fast 1500 € bestellt. Lieferzeit war mit 14-30 Tagen angegeben. Leider war bei diesen Artikeln nur Vorkasse möglich. Habe das Geld überwiesen und nach 3 Wochen per Mail nach einem Liefertermin gefragt. Antwort kam keine, Ware auch nicht. Habe nach 1 Monat storniert. Geld kam trotz 3 maligen Forderung nicht zurück. Habe letzte Woche Strafanzeige wegen Betruges gestellt. Mal sehen was Polizei und Staatsanwalt zu solchen unseriösen Waffenhändlern meinen. Wenn alles nach Recht und Ordnung geht gibt es diesen Shop bald nicht mehr. Und das ist auch gut so!

Ich habe bei Gun and Outdoor (Kuma-Solutions GmbH) einen Artikel im Wert von fast 1.000 Euro bestellt. Die Lieferzeit wurde mit „1-18 Monate, auf Anfrage“ angegeben – eine unzumutbare und völlig inakzeptable Spanne. Dennoch habe ich den Betrag sofort überwiesen, um den Bestellvorgang zu starten.

Nach der Zahlung begann das Chaos: Wochenlang erhielt ich keinerlei Informationen zur Lieferzeit. Trotz wiederholter Anfragen per E-Mail und Telefon (wo nur ein Anrufbeantworter lief), blieb es komplett still. Nach drei Monaten ohne Fortschritt stornierte ich die Bestellung und forderte mein Geld zurück. Erst dann bekam ich eine knappe Rückmeldung, dass die Buchhaltung mein Anliegen prüfen würde – doch das war reine Hinhaltetaktik.

Auch nach weiteren Wochen und mehreren Nachfragen wurde mein Geld nicht zurückerstattet. Stattdessen erhielt ich nur vage Antworten und das Gefühl, dass meine berechtigte Forderung ignoriert wird. Selbst nach mehreren Monaten ist mein Geld immer noch nicht zurückgeflossen. Dieses Verhalten ist unprofessionell, respektlos und grenzt an betrügerisches Vorgehen.

Fazit:
Ich kann nur dringend davor warnen, bei diesem Anbieter zu bestellen. Mangelhafte Kommunikation, unrealistische Lieferzeitangaben und eine erschreckende Rückerstattungspolitik machen Einkäufe hier zu einem enormen Risiko. Meiner Meinung nach ist dieses Unternehmen nicht vertrauenswürdig. Finger weg!

Betrugsseite, liefert keine Wahre, keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Bloß die Finger von dem Betrug lassen

Leider nicht zu empfehlen !
Waffe am 20.11.2023 bestellt und bezahlt, laut Webseite lieferbar in 7 Tagen.
Auf Nachfrage am 26.11., wann ich mit dem Versand rechnen kann, schrieb man mir in 7-14 Tagen !
Auf weitere Nachfrage, warum nicht sofort, sagt man mir am 30.11. es bestünde kein Lagerbestand und die Waffe geht Ende der darauffolgenden Woche raus.
Daraufhin habe ich am selben Tag storniert.
Nun kam plötzlich die Meldung, Waffe wäre doch da und würde schnellstmöglich versendet.
Da ich nun schon zeitgleich bei einem anderen Händler bestellt habe, ( da es hiess " 7-14 Tage" ), habe ich auf der Kündigung bestanden !
Trotzdem wurde die Waffe am darauf folgenden Tag per DHL versendet.
Die Annahme habe ich natürlich verweigert.
Erst nach mehrmaliger Nachfrage habe ich dann eine Rückerstattung erhalten, wo man mir fast 90 € für entstandenen Kosten abgezogen hatte.
Da der Fehler in der Kommunikation nicht von mir zu verantworten war, bestand ich auf vollständige Erstattung.
Diese habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten.
Hätte dieses Unternehmen transparent kommuniziert, wäre es soweit sicherlich nicht gekommen.
Allerdings ist die telefonische Erreichbarkeit so gut wie nicht gegeben und der Austausch per Email auch mehr als unglücklich.
Ich habe hier bestellt, weil mir der YouTube Kanal gut gefallen hat, der Kundenservice kann da in keiner Weise mithalten.

Innerhalb von vier Jahren habe ich bisher drei Mal bei Gunsandoutdoor.de bestellt.
Die erste Bestellung (ca. 350,-€) lief ohne Probleme und schnell ab.
Die zweite (ca. 20.000,-€) hat es sich schon etwas hingezogen, aber ging noch.
Sobald ich das Geld (ca. 5.000,-€) zurückbekommen habe, werde ich hier nichts bestellen.

Ich habe Anfang März 2022 (!) bestellt.
Da es sich um einen Artikel aus den USA handelte, hatte ich mich auf eine gewisse Lieferzeit eingestellt.
Nach einem knappen halben Jahr habe ich das erste Mal nach einem Status der Bestellung gefragt.
Ich wurde mit "Sobald wir eine Info bekommen, melden wir uns" abgespeist.
Nach mehreren Anfragen über weitere eineinhalb Jahren verteilt, die teils unbeantwortet blieben und teils nur mit dem gerade genannten Satz beantwortet wurden, habe ich die Bestellung Anfang Februar 2024 (!) per Mail storniert und das ich mein Geld zurück haben will.

Ich habe noch nie so schnell eine Antwort bekommen, wie auf diese Mail.
Darin wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitet wurde.
Seitdem ist leider wieder totenstille. Mein Geld habe ich auch noch nicht zurück.

Ich weiß nicht, was dort abgeht.
Wenn man mit den Kunden wenigstens richtig kommunizieren würde, würden viele bestimmt (unter anderem ich) Verständnis zeigen.
Wenn extrem viel los ist oder man gnadenlos unterbesetzt ist, kann es mal etwas länger dauern oder sogar passieren, dass man mal vergisst auf eine Mail zu antworten.

Aber leider ist das hier nicht ansatzweise der Fall.
Erstmal muss man ewig warten, bis entweder ein nichts aussagender Einzeiler als eine Antwort kommt oder gar nichts.
Anscheinend wird hier mehr Energie für den Youtube-Channel aufgebracht, als für unter anderem die Kundenbetreuung bzw. die Kundenzufriedenheit.
Wie man an der Mehrheit der Bewertungen/Rezensionen bei Google oder hier lesen kann,
bin ich leider kein Einzelfall.

Ich warte seit sechs Wochen auf meine bestellten Handschuhe.
Dann habe ich diese vor zwei Wochen storniert und um Erstattung gebeten weil die Ware nie geliefert wurde.
Ich habe bis heute nicht mal eine Antwort bekommen.
Absolut unzuverlässig. Sehr schlecht errreichbar.Werde dort nie wieder bestellen.

Update 06/2024:
Nachdem ich eine kurze Info eines Mitarbeiters erhalten hatte, dass der Rücktritt an die Buchhaltung weitergegeben wurde, hatte ich danach wieder für gefühlt ein weiteres Monat keine weitere Reaktion erhalten.

Und obwohl ich auf jede erdenkliche Art auf meinen Rücktritt hingewiesen hatte, kam nach langer Zeit plötzlich - wenn auch unerwünscht - die Ware an. Hier darf ich anmerken, dass es auch dazu keine Info gab, weder wurde Bescheid geben noch bekomm ich systemseitig nach Statusänderung eine Info, dass das Paket unterwegs wäre.
Das Paket ging somit ungeöffnet postwendend wieder retour geschickt, der Händler erneut auf den Rücktritt samt Lieferverfolgung aufmerksam gemacht. Wieder vergingen viele Tage, jedoch wurde mir der Kaufbetrag vollständig rückbezahlt.
Der Geschäftsführer hatte sich nicht ein einziges Mal zu Wort gemeldet.

Dafür dass ich glücklicherweise mein Geld zurück bekommen habe, habe ich die Bewertung nun auf 2 Sterne geändert. Auch, weil der Händler bereits Paypal als Alternative anbietet, was zumindest dem Käufer eine gewisse Sicherheit gibt.

Schlussendlich mehr als nur inakzeptabel und ich werde hier sicherlich nicht mehr bestellen. Noch zum vergleich, ich hatte die gleiche Bestellung nur einer anderen Marke bei einem anderen Händler, hier war die Lieferung - wie schon bei GaO - mit lagernd angegeben > angeschrieben, Lagerstand bestätigt, bestellt, nach ca. 11 Tagen von DE nach AT geliefert und auch um 40 Prozent billiger bestellt.

Ich kann nur jeden anraten, überall anders zu bestellen.
GaO kann ich nur anraten, reaktiver zu agieren. Können sie das personell nicht, sollten sie sich eine externe Lösung suchen oder das Shopkonzept im Verhältnis zur Anzahl an Mitarbeiter und der Bestellungen die bewerkstelligt werden können, überdenken.
Es gibt andere Händler in Österreich und Deutschland, die das können und auch transparent, freundlich und kommunikativ sind (letzteres ist immer der Fall).
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Update 03/2024:
Bisher keine Rückmeldung bzw. Rückabwicklung.
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Eines Vorweg, dieser Shop hat keine Reaktionszeit, zwischen Mails vergehen Tage und Wochen. Selbst über den Whatsapp-Kontakt bzw. über FB klappt es nicht, obwohl die Nachrichten auch gelesen werden.

Ich habe am 04.08.2023 online bestellt und bis heute meine bestellte und bereits bezahlte Ware nicht erhalten.
Es gibt auch nur Vorauskassa, alternative oder moderne Zahlungsmethoden werden gar nicht erst angeboten, was sehr ungut ist, vor allem wenn man über große Bestellungen spricht.

Nach mehrmaligen vertrösten keine ordentliche Auskunft geschweige den Kundenorientierte Rückmeldung.

Die Ware habe ich bereits zur Stornierung gemeldet, aber auch mein Geld habe ich bis jetzt nicht zurück erhalten, auch wieder über 14 Tage her.

Auch die Homepage des Händlers ist irreführend, da unterschiedliche Lieferkostengrenzen bestehen, die ich beide weit überschritten hatte, dennoch habe ich für Lieferkosten gezahlt.

Die Homepage der Muttergesellschaft war über Tage hinweg nicht erreichbar. Keine Telefonnummer zwecks Erreichbarkeit.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.
Diese Bewertung ändere ich nur unter der Voraussetzung einer positiven Abhandlung meines Falls.