Servicio pésimo del Grupo Hive
Valoro al grupo HIVE con un 0/10 debido a su pésimo trato hacia los inquilinos y su deficiente gestión tanto del inmueble como del personal.
Estuve alquilada con esta empresa más de un año y, en todo ese tiempo, no dejaron de surgir molestias e incidencias. Entre ellas: la entrada al piso sin mi consentimiento ni previo aviso, la retirada de elementos como cables de la antena, instalaciones en mal estado (fugas de agua en la cocina, humedades con aparición de moho), problemas de insectos y fallos eléctricos.
En varias ocasiones, al conectar varios dispositivos, estos se dañaron debido al mal estado de los enchufes, y también sufrí cortes de luz.
El servicio de internet fue igualmente deficiente: estuve meses sin conexión estable, y solo tras insistir reiteradamente lo revisaron, sin llegar a solucionarlo por completo. Además, enviaron a un supuesto “técnico” que ni siquiera pertenecía al grupo HIVE para tratar las humedades, también tras insistir, cuya única actuación fue limpiar superficialmente con lejía subiéndose a la nevera, que también presentaba fallos.
A todo esto se suma la permisividad hacia otros inquilinos que incumplían las normas del contrato, como fumar sustancias ilícitas dentro de las habitaciones o realizar fiestas.
Cada vez que intentaba comunicar incidencias a través de WhatsApp, la respuesta era evasiva o directamente inexistente durante días. El personal demuestra una clara falta de profesionalidad, empatía e interés por resolver los problemas de los inquilinos.
Tras la finalización del contrato, se me acusó injustamente de haberme llevado muebles, ropa de cama y vajilla. Esta situación se debió nuevamente a su mala gestión, ya que fui yo misma quien solicitó en su momento que retiraran esos elementos para poder usar los míos. Una vez aclarado, no recibí ninguna disculpa.
En definitiva, una calidad de servicio completamente inaceptable para el precio que exigen.