Grüne Brise Arvostelua 132

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

30.4.2024

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass deine Bestellung abgelehnt werden musste. Bitte beachte, dass wir gemäß den rechtlichen Anforderungen eine gültige ärztliche Verschreibung benötigen. Deine Bestellung konnte daher nicht bearbeitet werden.

Danke für dein Verständnis für diese Vorsichtsmaßnahme, die deiner Sicherheit dient. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Das Grüne Brise Team

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

19.4.2024

Sehr geehrte Frau Krüger,
wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeiten bei den Bestellungen Ihres Mannes durch vorkommende Präparats Anpassungen verzögern. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass die Verzögerung bei den Anpassungen nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir in solchen Fällen auf die Kommunikation des behandelnden Arztes angewiesen sind. Gerne würden wir uns persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir zukünftig eine transparente Kommunikation bezüglich der Anpassungsprozesse erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-17 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für die Zukunft zu finden und freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

Päivitetty 8.5.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre nette Bewertung unserem Kundenservice gegenüber. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Wir hoffen sehr, dass zukünftig keine Komplikationen mehr bei Ihrer Lieferung aufkommen. Ihr Grüne Brise Team

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

27.3.2024

Lieber Ibrahem, vielen Dank für deine nette Bewertung unserem Kundenservice gegenüber. Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten und stehen dir weiterhin gerne zur Verfügung. Dein Grüne Brise Team

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

29.1.2024

Hallo Melly,

hab vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Unser Kundenservice hat sich intensiv um deinen Fall gekümmert und war mit dir im dauerhaften Austausch. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Erlebnis mit der Partnerapotheke nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen total, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket sich verzögert, besonders wenn man auf eine pünktliche Lieferung gehofft hat. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.

Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, dass die Verzögerung bei deinem Paket auf Seiten des Lieferanten lag. Wir möchten betonen, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht, und wir haben bereits das notwendige Gespräch mit dem Inhaber der Partnerapotheke geführt, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir haben uns für eine schnelle Rückerstattung deines Geldes eingesetzt. Die Apotheke konnte die Erstattung aber erst nach Rückkehr des Paketes veranlassen. Ebenso hatten wir einen kostenlosen Expressversand ohne Kosten für dich ermöglicht.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern dir, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass deine Zufriedenheit wiederhergestellt wird. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, dich direkt an unser Kundendienstteam zu wenden.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Viele Grüße
Grüne Brise

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

Päivitetty 12.3.2024

Liebe Daniela,

dass dein Rezept bei der Medicon Apotheke verlegt wurde, hätte nicht vorkommen sollen. Es tut mir aufrichtig Leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.

Wir waren vor Ort und haben mit dem Inhaber der Medicon Apotheke gesprochen und den Fall aufgerollt. So etwas ist nicht erneut vorgekommen und sollte es auch nicht mehr.

Generell sind wir permanent an Verbesserungen dran und achten auf hohe Standards, die unsere Partnerapotheken erfüllen.

Vastaus yritykseltä Grüne Brise

13.11.2023

Sehr geehrter Herr Cvachovec,

vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle, und es ist bedauerlich zu hören, dass Sie das Gefühl haben, dies sei nicht der Fall.

Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns mehr über Ihre Erfahrung mit Grüne Brise mitzuteilen, damit wir gezielt auf Ihre Anliegen eingehen können.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 069 247 455 255, damit wir Ihre Anliegen im Detail besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen
Grüne Brise