groupe-dragon.fr Arvostelua 

ARNAQUE, NE PAS COMMANDER CHEZ EUX
Produit livré différent du produit commandé
J'ai commandé un lot de 3 rails télescopiques AEG TR3LFV a ouverture totale, j'ai reçu un lot de 3 rails AEG E4OHTR31 bas de gamme a ouverture partielle... Et en plus, ils sont de mauvaise fois: Contacté, le service client m'affirme que c'est la meme chose...

Le groupe me dit que ma commande a été livrée. Je n'ai rien. Quand j'ai demandé où était ma commande on me répond qu'elle a été livrée ailleurs. Mais il me donne un numéro de commande qui ne correspond pas à la mienne. Ce n'est pas professionnel. Où est ma commande,qui devait la livrer ? Pas de réponse

Commande Cdiscount, le produit livré n'est pas celui commandé. Après 5 entretiens téléphoniques avec Cdiscount depuis la livraison, mon interlocuteur me dit que le problème sera réglé dans les 48 Heures. Mais que dalle.
À fuir !

Accueil et conseil pertinent
Livraison rapide et sure
Colisage +++
Suivi OK

Commande Cdiscount, le produit livré n'est pas celui commandé. Une semaine de palabres, ils ne comprennent rien et avec un message par 24h00, la communication est très lente.
À fuir !

Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur ce vendeur et je suis assez surpris car suite à une erreur de piece de leur part,tout s est réglé trés rapidement
Réponse trés rapide avec un bon de retour pour remboursement
Le colis est arrivé plus tot que prévu
Les échanges de mail ont été trés facile et rapides
et aussi trés courtois
Je recommande ce vendeur

Depuis 1 mois j'attends la livraison de ma commande. J'ai reçu quelques jours après ma commande un courriel m'indiquant que le colis avait été remis au transporteur (chronopost) ainsi qu'un lien pour le suivi. Problème chronopost m'indique qu'ils sont en attente du colis. Le groupe Dragon ne réponds pas à mes courriels. Ils ont bien encaissé le prix du produit. C'est de l'escroquerie !

À fuir, incompétence totale, livraison virtuelle. Aucun suivit logistique, Mélange de commande, perte de dossier. Galère depuis le 6 octobre 2023 Nous somme le 25 octobre toujours rien . Affaire transmise au médiateur .

Commande passée le 05/07, avec une livraison estimée au plus tard le 12/07.

Sans nouvelle le 17/07 je les contacte pour avoir plus d'information (aucun suivi n'ayant été fourni).
Et une fois le suivi envoyé (le 19/07) quelle ne fût pas ma surprise de constater que l'envoi était "en cours de préparation par le webmarchand" en date du 18/07.

Ce n'est donc que APRES les avoir contacté qu'une demande de prise en charge a été effectuée. Ce site semble donc frauduleux et tente de ne pas expédier les articles facturés au client. Je signale au plus vite auprès de la DGCCRF.

Mon épouse et moi avons passé une commande de balconnet pour frigo chez Groupe Dragon. Même après 25 jours, celui-ci n'a jamais été livré !!!
Attention, malgré une réclamation via Amazon, Groupe Dragon a menti :
Groupe Dragon a prétendu que le colis allait arriver alors que le lien du suivi du colis indiquait qu'il n'avait pas été présenté et était de retour chez le vendeur.
Groupe Dragon n'a jamais proposé son aide ni un règlement. Dangereux pour tout prochain acheteur...

je ne recommande pas une étoile car il est impossible de mettre zéro
je commande une batterie d'aspirateur Rowenta 25.2 volts RH5274 par l'intermédiaire du site Rakuten cde accepté par le vendeur ,je reçois mon colis et à ma grande surprise j'ai une roue de karcher .réclamation via Rakuten et message du groupe DRAGON il y a une défaut d'annonce notre fiche produit ne concerne pas les même produits c'est pour cela que vous avez eu une mauvaise pièce pourtant des numéros différents donc pas d'erreur et sur le net la fiche signale bien une batterie soldée prix en solde preuve à l'appui il trouve le moyen de me répondre nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande d'annonce Amazon rien à voir avec Rakuten

Piéce commander le 15/05/23 livraison prévu le 17 ou le 18 /05/23
Réclamation avec un téléphone surtaxé
Piéce livrer le 24/05/23
Pas sérieux
A déconseillé absolument

Confirmation de commande rapide et livraison super rapide et conforme à la commande.

Première expérience sur cette boutique!
Commande passée le 23/02/2023, reçue le 28/02/2023.
Emballage soigné, articles conformes, rien à redire de ce côté.
Si je devais emmètre une critique, les frais de port sont un peu élevés, mais j'étais au courant avant de finaliser la commande donc je pouvais passer mon chemin.
Je recommande ce vendeur

Commande passée le 29/12, date de livraison prévue le 8/01. Toujours dans l'attente de ma peice

Consultation du site DARTY pour acheter un volet de congélateur BOSCH; Aucun descriptif dimensionnel mais juste une référence. L’article acheté est livré par le GROUPE DRAGON trop petit. Réclamation auprès de DARTY pour changement et obtenir la bonne pièce. Réponse du GROUPE DRAGON (mandaté par DARTY): « la pièce livrée est conforme à votre commande nous ne sommes donc pas responsable si la pièce n’est pas conforme ». Conseil évitez DARTY et GROUPE DRAGON et privilégiez AMAZON car chez eux si le descriptif vendeur n’est pas clair vous retournez l’article gratuitement et le vendeur a obligation de modifier son descriptif;

Commandé 1 lot de gicleurs butane pour gazinière proline chez Amazon. Lors de la livraison du colis les gicleurs reçu ne sont pas du tout ceux prévu pour ma gazinière. article et référence complétement différente à celui commandé chez Amazon.

Pièce commandée reçue ne correspond pas du tout au modèle commandé sur le site partenaire de cette société... En attente de réponse...

J'ai reçu une pièce qui n'était pas la bonne. J'ai commandé une pièce en photo sur le site semblable à celle que je cherchais à remplacer. J'en ai reçu une différente, ne serait-ce que par la taille. J'ai écrit au service-client en le signalant, photos à l'appui. Je n'ai obtenu aucune réponse alors que mon message date de 11 jours.

Bizarre
j'ai.tenté de. publier un avis. en. aout. 2021 qui. a été supprimé par. trust. pilot. alors qu'il. n'était en. rien. injurieux Je. renouvelle donc. ma très désagréable. expérience. avec le site qui. m'a. envoyé. un article. ne correspondant. pas à. la référence. commandée. et qui. n' a rien. voulu savoir ni corriger son erreur.
FUYEZ