gropet.com Arvostelua 

Grote bestelling gedaan bij de webshop en dacht doe er voor de buitenvogeltjes 4 mezenbolletjes bij.
Nog voordat we de bestelling binnen hadden kregen we al een mail dat ze I.p.v. de 4 mezenbollen twee emmers mezenbollen hadden gestuurd en die moesten terug.
We krijgen de bestelling binnen en inderdaad twee emmers mezenbollen maar er miste een parkietenspeeltje en dus de 4 bollen.
We zouden het retourformulier krijgen samen met de levering van de 4 bollen en het speeltje was ineens uitverkocht terwijl het vandaag nog steeds op de site stond.
We moesten de emmers maar naar een PostNL servicepunt brengen die hier in het dorp niet is .Dus laten ophalen maar hiervoor hebben we het retourformulier nodig die niet werd opgestuurd .Dan zouden ze de emmers zelf wel ophalen ( Rotterdam naar Drenthe) Ik heb ze uitgerekend dat het om een bedragje van onder de €10,- ging maar de emmers moesten terug en dat werd volgende week donderdag .
Nog liever extra kosten maken dan het gewoon laten gaan.
Ik heb het resterende bedrag gewoon betaald ( wat eigenlijk niet hoeft want ik heb het niet besteld) en gelijk vermeld dat ze ons als klant kwijt zijn .Ze maken een fout en dan wordt het de klant zijn probleem.Dit had anders opgelost kunnen worden maar dan zo’n drama maken voor minder dan €10,-
Nu hebben we ongewild 50 mezenbollen.

Ik heb contact opgenomen met Gropet vanwege een tweede, nog volledig onaangebroken zak kattenvoer. Mijn katten spugen na het eten van dit voer en daarom wil ik deze tweede zak niet eens meer openmaken.

Helaas werd mij telefonisch verteld dat Gropet hier niets mee kan doen, omdat het om een bestelartikel zou gaan. Dit vind ik erg vreemd, aangezien op de website staat dat het artikel op voorraad is en een levertijd heeft van 2-3 werkdagen.

Ik had verwacht dat er in deze situatie meegedacht zou worden over een passende oplossing, zeker omdat de tweede zak nog volledig onaangebroken is. Helaas werd er geen oplossing geboden.

Erg teleurstellend en wat mij betreft een slechte service.

Ik kan enkel bijtreden hetgeen hier reeds werd aangegeven. Dit is een klant en dieronvriendelijk bedrijf. Basis communicatieskills ontbreekt hun, laat staan professionaliteit.
Ik bestelde bij dit bedrijf meermaals rauwe diepvries voeding van het merk naturis. Ze hebben overigens meerdere bedrijfsnamen en sites oa gropet en versvoershop. Op een dag een levering gehad en bij het ontdooien merkte ik een vreemde kleur op. Vlees zat een groenig gelig sopje bij. Kan eens gebeuren mss? De meeste rollen waren goed maar ja dat was dan ook runds. Keer op keer als hert werd geserveerd kwam er een stank af heb ze moeten wegwerpen. Bleek dat er wel katten waren die hiervan hadden gegeten. Ik loop nog steeds naar de dierenarts. Forse kat is vel over been geworden. Spuitjes en pillen maar de kat weigert te eten nu. Nog 2 kittens die er niet best bijlopen. Van alle aansterking op voorschrift bij aan het geven. Een sorry kan er niet eens vanaf. Vergoeding totaal niets voor de ruim 20kg verrot vlees dat ze hebben verhandeld. Dit hebben ze gewoon onzorgvuldig bewaard. Dus ik annuleerde de order van hert. Ze weigerden het te verruilen voor een ander dier bvb paard(zelfde waarde) ik krijg een nieuwe factuur met dus 30 runds voor 149,70 en dan de 3% korting voor het cash betalen : €145.21 totaal. Komen ze hier aan willen ze mij de rekening van het geannuleerde hert voorschotelen. Dus ik betaal exact hetgeen op mijn aangepaste factuur staat. En ik benadruk nogmaals dat ik een oplossing verwacht aangezien ik met doodzieke dieren zit. Neen de onbeschofte Remco mailt me en nog steeds geen excuses maar een bijkomende rekening waarbij hij bij hoog en laag beweerd dat ik dat nog dien te betalen. Ik had hier graag de foto’s geplaatst van de rekeningen. Vermijd dit bedrijf als jouw dieren jou lief zijn.

Bestel online spullen , 1/3 is niet goed
( lijk wel of de muizen aan hebben gevreten)
Melding gemaakt : kijken jullie niet wat je inpakt voor de dieren
Nee, dan moet je het terugsturen want ze hebben het ook niet op voorraad
Communiceren gaat heel moeilijk nu na 10 dagen geldterug gestort Maarre verzendkosten krijg je niet vergoed
Eens en nooit meer
Helaas gaat er zo met je voeding van je dieren om , en de menselijk klanten moeten niet zeuren

Wij bestellen al een aantal jaren online kattenbrokken van Carocroc bij Gropet. De prijs is erg scherp en met de spaarkaart actie krijg je bij elke tiende zak er nog eentje gratis. De zakken worden in plastic gewikkeld verpakt en verstuurd, wat voor mij een prima methode is, er is nog nooit eentje beschadigd aangekomen. Ze worden altijd snel (uiterlijk de volgende werkdag) verstuurd en boven de 50 euro gratis geleverd via PostNL. Als je boven de 100 euro besteld, kan het ook gratis geleverd worden via hun eigen vier-wekelijkse bezorgroute, ze bellen van te voren om een tijdstip aan te kondigen. Dit werkt ook prima. De ene keer dat er iets mis ging, werd het keurig en snel opgelost door Remco. Wij zijn erg tevreden!

Al meer dan 20 jaar een geweldige service en prijzen,
ook uitmuntende aftersales.

Mijn eerste bestelling bij Gropet Rotterdam was een zak hondenvoer van 14 kg. De zak kwam op het pakketpunt aan gewikkeld in een folietje. Niet in een omdoos dus nauwelijks beschermd. Vreemde manier van een zak voer verzenden en nogal onverantwoord. Aan de onderkant zat een gat en er waren al veel brokjes uitgevallen. Ik kon de zak niet op het pakketpunt laten staan/weigeren in die toestand (zou nogal asociaal zijn geweest om de medewerkers van het supermarktje met de rommel te laten zitten). Omdat de zak open was wil ik het niet voeren en heb ik het weggegooid. Wel duidelijke foto's gemaakt, meerdere mails besteed aan uitleg maar Gropet Rotterdam wil de klacht niet oplossen. Zonde van de 70 euro. Een bestelling en NOOIT weer.

Ik heb bij deze website 3x een grote bestelling gedaan. Tot 3x toe waren er producten niet op voorraad achteraf, terwijl de website dit wel aangaf. Mijn laatste bestelling was een puinhoop. Verkeerde producten en niet geleverde producten. Klantenservice gemaild en er kon nog geen excuus vanaf. Heb er zelf steeds achterna moeten gaan betreft terugbetaling. Ik zal hier niet nog een keer bestellen.

Mijn eerste bestelling. Ik had maandag 5 grote zakken katoen bodembedekking besteld en vrijdag kreeg ik het thuisbezorgd door haar eigen bezorgdienst. De prijzen van de bodembedekking zijn vele malen goedkoper dan elders. Goede communicatie via de mail gehad en snelle reactie ontvangen. Ik ga hier dus vaker bestellen. Bedankt Gropet 🙏

Een paar maanden geleden dit bedrijf gevonden. Heel voordelig wat fijn is in deze dure tijden. Als een product niet op voorraad is dan nemen ze contact met je op. Voor de bezorgservice van het bedrijf zelf zijn er geen extra kosten. Een tevreden klant :-)

Professionele adviezen en uitstekende service.

Geven aan artikelen op voorraad te hebben en de volgende dag te kunnen leveren, mooi je bestelt en ze verplichten je vooraf te betalen. Bestelling wordt niet verzonden want spullen zijn helemaal niet voorradig maar dat hoor je pas wanneer je bestelling al ontvangen had moeten zijn. Was mijn 1e bestelling bij dit bedrijf en gelijk de laatste want ik hou absoluut niet van mensen lokken met voorraad die er niet is!

vandaag door een vriend zak kattenbrokken carocroc van 15 kg opgehaald. slecht verpakt in plastic folie. vriend gaat natuurlijk niet op iedere cm de zak controleren. toen ik thuis kwam zag ik aan de zijkant een scheur zitten. was moeilijk zichtbaar!! door al het plastic dat gropet erom heen had gewikkeld. lijkt alsof dat de beschadiging er al was voor verzending. gropet zegt eigenlijk zoek het maar uit. geen pakketten meenemen van postnl punt als er iets mee is. wij kunnen verder niets voor u betekenen. zal de laatste keer zijn dat ik hier iets bestel. dikke onvoldoende! zal het ook bij carocroc melden.

Bij Gropet.com een bestelling gedaan. Bij ontvangst bleek dat ik een ander product had ontvangen.
Nadat ik dit had gemeld, kreeg ik een bericht dat dat de fabrikant de samenstelling van de vetblokken onlangs heeft aangepast en het verschil met het bestelde minimaal is. Ik heb niet bij de fabrikant besteld, maar bij Gropet.com (Grote Pet.com) wat deze op de website aanbiedt.
Dus wordt er zonder vooraf met je te communiceren, voor je besloten om een ander product toe te zenden. Ondanks dat er in het magazijn oude en nieuwe verpakkingen van het product aanwezig zijn (beschreven in een bericht van Gropet.com dat ik had ontvangen, na mijn klacht), wordt er niet geleverd wat er op de pakbon is vermeld. Tevens wordt de prijs van het produkt binnen een maand tijd met 23,8% verhoogd !

Foutief leveren en dan moet ik ook nog eens op eigen kosten terugsturen !!?? Dit was de laatste keer dat ik bij Gropet.com een bestelling deed !!

Ik heb net een bestelling via deze site gedaan, ik heb er heel erg spijt van.

Ik heb besteld 8 zakken 25ltr Javeme houtkorrels.
Ik had van te voren op deze site reviews gelezen, prima review dus bestellen.

8 zakken in winkelmandje gedaan, bestelling opgestart, naam en adresgegevens ingevuld, meer dan 45,00e gratis verzendkosten, gekozen voor bezorging postnl, gekozen voor dag en tijdstip, gekozen voor bank en daarna betaald. Helaas was ik niet scherp ik ben ziek, ik had moeten betalen 8x 7,25 = 58,00e.
Ik heb betaald met mijn zieke hoofd, ik krijg na betaling bevestiging via email en ik zie tot mijn verbazing dat ik 85,00e heb betaald en dat er een bulktoeslag van 27,00e is gerekend.
Wat een stelletje oplichters, er is nergens tussen het kiezen, in winkelmandje stoppen, naam en adresgegevens invullen, verzendoptie kiezen, bank kiezen enz gemeld dat er een bulktoeslag gerekend wordt.
Wat een walgelijke manier van verkopen.
Ik had juist voor dit bedrijf gekozen voor de laagste prijs, geen verzendkosten boven de 45,00e en goede review.
Dus aub koop hier niets, betaal elders iets meer maar dan weet u zeker dat het goed gaat.

Fijne dierenzaak en webshop, ben al heel lang klant.
Prima bezorging en verzending van artikelen, komen afspraken netjes na, ook klachten mocht ik die hebben.
Betrouwbaar