Gripentrade Arvostelua 

Beställde elscooter med utlovad leverans inom 7-9 arbetsdagar.
När inget spårningsnummer kommit efter en vecka kontaktade jag Gripentrade lovade att elscooterns skulle levereras och att leverantören hanterade ordern samma dag.

Efter ytterligare en vecka och fortfarande inget spårningsnummer ( =elscooter fortfarande inte skickad) avbeställde jag elscooter .

Väldigt tråkigt då den var avsedd som födelsedagspresent och Gripentrade lovade leverans i tid.

Snabb återkoppling gällande en del frågor jag hade, väldigt uppskattande👌

Produkt levererad som utlovat.
Snabbt svar på mail då det uppkom en fråga om förfallodatum på fakturan.

Hej! Lämnar en stabil femma. Mailade med Richard innan jag beställde en elscooter och fick bra och snabba svar. Scootern fanns i lager, så den kom på några dagar. Nöjd!

Köpte en elcykel, Bodywel M20. Snabb leverans på ca en vecka. Efter någon vecka fick cykeln dessvärre problem med drivning men uppvisade inga felkoder. Mailade Gripens kundtjänst och fick hjälp direkt. Rickard svarade på alla mail snabbt och skötte dialogen med tillverkarens support och samordnade snabb leverans av reservdelar.
Ibland går saker sönder då är det skönt med en bra och fungerande support!

Mitt råd är att aldrig betala direkt till GripenTrade. Använd möjligheten att betala vid leverans för din egen trygghet. Det ökar dina möjligheter att inte behöva ligga ute med pengar vid försenad eller utebliven leverans.

Var vaksam om du får en faktura innan du i varje fall fått spårningsinformation som bekräftar att varan levererats från tillverkaren. Du kan annars i värsta fall, om du inte agerar i tid (inom 14-dagar från faktura datumet) få betalningspåminnelser och i förlängningen ett inkassokrav trots att din vara ännu inte levererats. Du ska med andra ord inte behöva ligga ute med pengar eller se förfallodatum ticka innan produkten är på väg.

Betala om möjligt ALDRIG innan du i lugn och ro hunnit packa upp varan och undersökt att den fungerar felfritt. Enligt distansavtalslagen börjar din ångerrätt inom 14-dagar löpa från och med dagen efter att du tar emot varan i din besittning.

Var medveten om att garantiärenden många gånger kan ta lång tid att lösa och att du själv förväntas utföra själva reparationen efter leverans av reservdelar.

UPPDATERING 20260810

GripenTrade AB har efter att inlägget publicerades uppdaterat sin hemsida. Motsägelsen i deras FAQ är borta och de svarar nu ”Ja” på att de är en återförsäljare. Men kryphål ligger kvar i köp- och leveransvillkoren: där Gripen Trade fortfarande kan uppfattas hänvisa bort ansvar: I de finstilta villkoren har de en lång lista med externa länkar till utländska tillverkare (t.ex. Kugoo m fl). De påstår fortfarande att dessa externa bolag är din motpart vid garanti och tvister men att GripenTrade är ”behjälpliga i dessa ärenden i kontakten med säljaren.”.

Vad som dock kan uppfattas som positivt för dig som konsument: Det finns en konkret gräns som ger dig rätt att avbryta köpet om varan inte levererats inom 30 dagar.

Lycka till!

Snabb hantering av Rickard på Gripen Trade och vi är mycket nöjda med Engwe cyklarna P275ST vi köpte.

Bra och snabb service!
Vi är nöjda!

Smidig beställning och bra kundservice. Köpte en cykel som jag är väldigt nöjd med.

Köpte en Kukirin G2 Pro från Gripentrade, allt funkade kanon från köp till hemleverans, en bra köpupplevelse för mig som kund. Efter 2 veckor gick gasreglaget sönder och behövde bytas ut, vilket gick på garantin och det gick lika smidigt som köpet. Rickard svarade konstant på mina mejl snabbare än svarstiden som anges på hemsidan, servicen är kanon och även när saker strular så var servicen klockren. Skulle en ny scooter bli aktuellt skulle jag definitivt köpa den från Gripentrade. .

Köpte en elspark Kukirin G4 till mitt barnbarn.
Leveransen dröjde, men Rickard svarade på ALLA mina mejl väldigt snabbt.
Elsparken dröjde och efter 2 månaders väntetid fick jag makulera köpet och beställa elspark från ett annat företag.
Trots det ger jag 5 stjärnor till GripenTrade/Rickard
för att han orkade svara på mina mejl.
Att leveransen dröjde är inte hans fel, utan att Kugoo inte har varorna på lager.

My experience with Gripen Trade, Engwe and PostNord has been the worst online shopping experience I have ever had.

I placed and fully paid for my order in early May because the estimated delivery was early June. After repeated delays, the delivery date was pushed back to mid-July. At that point, I decided to cancel my order and requested a full refund.

Gripen Trade initially confirmed that my order would be cancelled, only to later inform me that Engwe had already shipped it. This clearly shows a lack of coordination between the seller and the manufacturer.

When PostNord attempted to deliver the 31.6 kg bike, I stayed home during the entire delivery window. I then received a notification claiming that the entrance door was locked and that the driver had tried to call me. Neither statement was true. The entrance door was accessible, and I never received a phone call or a missed call. The driver just didn't want to do his job which is outrageous.

Instead of receiving the home delivery that I had paid for, the parcel was sent to a pickup point around 10 km from my home. Expecting a customer to collect a 31.6 kg package because of a failed delivery attempt is unacceptable.

The most disappointing part was the customer service. Rather than taking ownership of the situation and working with PostNord to resolve their delivery failure, I was asked whether I could receive the bike and then ship it to another customer. As a customer, I am not a warehouse or a logistics partner. I simply wanted either the product I paid to have delivered to my home or my money refunded.

This entire experience reflects poor communication between Gripen Trade, Engwe and PostNord, a lack of accountability, and very poor customer service. Weeks of delays, contradictory information, a failed delivery, and being asked to help redistribute stock to another customer are simply not what anyone should expect after paying in full.

I will never buy from Gripen Trade again, and based on this experience, I cannot recommend Gripen Trade or Engwe under any circumstances. No comment for PostNord. They are just ridiculous.

Mycket bra kontakt med säljaren. Ha lite tålamod när cykeln ska från fabriken. Bästa pris med marginal.
Rekommenderar varmt!

Ett riktigt dåligt företag som jag inte rekommenderar någon att handla av. Reklamerade en elspark för över två månader sedan och det händer ingenting. Skyller på kineserna att dom är sega när det är gripentrade som har ansvaret. Återkopplar inte och kör så fantastiskt dåligt

Varning!
Jag köpte en vespa Havana blu i mars i år. Det tog mig ca två månader med ursprungsreg och det kostade ca 5000 kr extra. Inget av dessa framgår vid beställningen. Nu till det värsta: mopederna är 3-4 år gamla. Rickard försöker lura en med prisavdrag, vilket jag var dum och gick på.
Efter allt detta, batteriet är så gammalt att den har tappat mer än halva sin kapacitet, redan som så kallat ny.
Jag har skrivit 10 mail vid olika tillfällen för att skicka tillbaka batteriet så de kan undersöka. Han vägrar att hjälpa mig.
Men jag har reklamerat hela köpet och tar det vidare.

Jag tyckte att scootern vara snabbt och bra och att jag hade en trevlig kundtjänst

VARNING! Bedrägerierna fortsätter, SE UPP!
GripenTrade skickade aldrig varan och svarar inte på meddelanden.

Jag vill bara veta om ni har teverun blade mini ultra i lager.

Först va scootern skickad enligt rickard och när ja fråga efter spårning sa han, ja frågar fabriken, efter 5 dagar börja ja ifrågasätta ifall det existerade, han hävdade starkt att den skickats och skulle höra med kugoo igen efter spårning, men inget kom.
När ja sa att jag vill ha återbetalning, då svarade ja han, jag måste bara fråga om den ä skickad, då sa jag att det har du ju sagt hela tiden att den va skickad och du har haft tid nog att undersöka efter spårnummer, så återbetalning tack, vilket jag fick.
Förstår fortfarande inte va problemet va med ordern, märkligt alltihop, men antar att gripentrade kommer att förklara detta ingående som jag aldrig fick svar på, han va inte otrevlig men det va otroligt mycket fördröjning utan att det hände nått från 27e april- idag 7e maj.
Den som är intresserad av att lägga en order på gripentrade kommer nog se att ditt paket endast existerar i limbo, eller i nått parallellt universum.

-edit. Det är ett väldigt oproffsigt svar av en affär att skriva nervärderande om en kund som reagerar när inget spårnummer kommer på 5 dagar till ett paket som enligt affären är skickat, spårnummer kommer antingen automatiskt, eller i ett mail inom 24t innan det ens har gått iväg av proffsiga shoppar, att jag fortfarande inte fått nått paket bevisar ju bara att allt va en bluff, hade det varit skickat som gripen påstod så hade återbetalning unvikits till varje pris för att kunden inte skulle få en gratis scooter så ditt svar bevisar ju mer om dig själv än om mig tyvärr.
jag har nu fått en fin elscooter från cdon istället.

Mycket positiv köpupplevelse, svarade snabbt på mina tusen frågor på mailen,t om när det var helg!
Tack Rickard för ditt tålamod!
Kommer definitivt att handla här igen.