Greeny Bros. Arvostelua 178

Greeny Bros is op 25-12-2024 failliet verklaard.
Toch ben ik deze week gebeld, door Greeny Bros, of iemand die zich voordoet als iemand van Greeny Bros, of ik geinteresseerd ben in een thuisbatterij als aanvulling op mijn Greeny Bros zonnepanelen.

Greeny Bros is failliet!
Indien je googlet, zul je de link vinden naar het faillisement dat op 25-12-2024 is uitgesproken

Voor iedereen met problemen na het faillissement van de eigen leverancier
Bel ons, mag ook in de avond of weekend
06 5397 0038
Expert Solar Systems

Het nummer van greeny bros is afgesloten en mijn zonnepanelen werken niet meer aardschakelaar klapt er uit. Ik heb begrepen dat ze faillissement hebben aangevraagde.
Wanneer een duurzaamheid certificaat heb afgesloten kun je daarop je garantie claim op doen zowel kosten als financieel

Stichting garantiefonds zonne-energie

Greeny Bros reageert niet op mails. Servicedienst is telefonisch onbereikbaar, ook voor de telefoniste. Men belooft terug te bellen, maar doet dat niet. Afspraak voor onderhoud (duurt 3 maanden) wordt maar voor de helft nagekomen (vervanging omvormer, defecte optimizers). Monteurs waren vriendelijk, maar kregen een andere vrachtwagen mee zonder het materiaal waarvoor men kwam. Men beloofde terug te komen, maar dat is - nu 8 maanden later - nog steeds niet gebeurd.

Greeny Bros is op 25 december failliet verklaard door de Rechtbank in Noord-Holland

Bestaat Greeny bros nog wel?
Site is in onderhoud en ik krijg ze telefonisch niet pakken.
Mail wordt ook niet beantwoord

Slecht contact te krijgen. De vraag die ik heb gesteld over de factuur worden niet beantwoord.
En kortbondig beantwoord Als je contact had met de telefoniste aan de lijn had

Bij mijn zonnepanelen van 2 jaar oud levert een paneel geen stroom meer. Dus zonnepaneel of micro inverter defect. Contact met de leverancier Greeny Bros via de mail gezocht.
Reactie gehad: "Naar aanleiding van het contact wat u met ons heeft gehad hebben wij een case aangemaakt bij onze fabrikant. De fabrikant gaat kijken of zij het probleem vanaf afstand kunnen oplossen, mocht dit niet mogelijk zijn dan nemen wij contact met u op. Door drukte bij de fabrikant kan het in sommige gevallen tot 10 werkdagen duren voordat er uitsluitsel is."
Deze reactie was op 3 september. Inmiddels via de mail geen contact meer kunnen krijgen. Via de telefoon kun je alleen een afspraak maken voor nieuwe producten. De website is al enige tijd uit de lucht. Is een faillisement aanstaande?
De enphase app wordt beheert door de installateur. Dus zelfs als ik zelfs als ik zelf een nieuwe optimizer monteer kan die niet in de app geimplementeerd worden omdat ik als gebruiker geen toegang heb tot het installatie gedeelte.

Zeer lange wachttijd om in contact te komen voor n service vraag. Telefonisch onbereikbaar voor service. Communicatie via de mail is veel te traag! Beter is om mensen te woord te staan.
Uiteindelijk monteur gekomen na 1,5 maand, en helaas hij heeft het voor 4 dagen op kunnen lossen. Inmiddels weer net n systeem dat niet werkt.
Opnieuw in actie gezet vandaag …. Hopelijk nu sneller respons 🙏🏼

2 weken geleden hebben we problemen gekregen met de omvormer. Deze hebben we 5 jaar geleden gekocht en laten installeren door Greeny Bros.
Meerdere mails gestuurd, geprobeerd te bellen, terugbel verzoek gedaan. Helaas zonder resultaat. Zelfs langs de showroom gegaan. Rolluiken naar beneden, briefje op de deur met mail adres en telefoonnummer.

Vraag me af of ze nog wel bestaan.

Update 25 oktober 2024.
Moeizaam hebben we contact gehad.
Offerte gekregen voor een onderzoek.
Getekend retour. Maar ze laten niets meer van zich horen.
Totaal geen contact meer met deze te krijgen .
Website is momenteel uit de lucht.

Ik herken veel in de negatieve reviews van afgelopen tijd. Sinds 1 juli heb ik problemen met mijn omvormer waardoor de panelen de hele zomer al niet werken. Na het accorderen van de offerte van greeny bros zijn ze slecht/niet bereikbaar via mail of telefoon. Er zou eindelijk twee weken geleden een monteur langskomen maar deze is niet op komen dagen. Daarna geen contact meer gekregen. Elke dag dat de zon schijnt loop ik inkomsten mis..
Gezien Greeny Bros jaren terug mijn panelen heeft geplaatst en zij ook op afstand in mijn systeem kunnen, zijn zij de eerste waar ik naartoe wil voor het recht doen aan de garantieverplichtingen. Maar dan moeten ze wel reageren!

Geen reactie na probleem melden.
Er is een probleem met een zonnepaneel. Alle info is aangeleverd. En dan........ geen enkele reactie. De laatste info is op 20 juni 2024 aangeleverd. Daarna zelf gebeld mailtjes verzonden. Telefonisch kom ik niet verder als de receptie. De dame doet haar best maar kan ook weinig doen. Ik wacht al vele maanden op een antwoord/ oplossing.
Heb aan gegeven dat het voor mij als klant helpt als ik IETS hoor en WAT uitleg krijg. Het is nu 20 september. En elke dag schijnt de zon maar ..............

Vanaf maart "bezig" geweest met de aanschaf en het laten werken van 2 thuisbatterijen. Het positieve was dat de monteur zich er in vast beet, waardoor medio september alles naar behoren werkt. Negatief was de communicatie. Het niet nakomen van afspraken, het moeilijk bereikbaar zijn, waardoor ik veel tijd heb moeten besteden om alles voor elkaar te krijgen, in totaal 5 maanden. Dat het bedrijf moeite heeft om gekwalificeerd personeel te krijgen, moet toch niet mijn probleem zijn.

Offerte gevraagd en gekregen voor een laadpaal in de tuin. Akkoord gegaan met het bedrag. Daarna kwamen er ineens honderden euro's aan kosten bij voor graafwerkzaamheden en een paal... terwijl dat toch duidelijk in de aanvraag zat. Uiteindelijk maar voorgesteld om de lader aan de gevel te monteren + een lange laadkabel. Na lang moeilijk doen door de vertegenwoordiger was men toch bereid dit te doen. Eindstand is de lader geplaatst maar de laadkabel niet geleverd en het bedrijf reageert niet meer op bellen en mailen.... schandalige gang van zaken!

Alles volgens afspraak uitgevoerd. Zeer aardige medewerkers/installateurs.

berter en gericht antwoorden op mail

Installatie leek eerst goed, maar de aansluitingen van de bekabeling bleken niet juist te zijn gedaan. Met stekkers op een plat dak van een dakkapel. Bij iedere regenbui komt er water op het dak te staan. Dit loopt natuurlijk wel weg, maar die stekkers zijn niet gemaakt om soms uren tijdens een bui in water te liggen. De installatie heeft het nog knap een jaar volgehouden en maakte toen telkens kortsluiting. Wacht al sinds mei op reparatie en ik heb een jaar aan inkomsten gemist.

Greeny Bros heeft zich nooit opdringerig opgesteld en gewoon op onze reacties gewacht. Daarbij komt dat Marc de Hey rustig blijft en duidelijke uitleg geeft. De schouw ter plaatse verliep vriendelijk, vakbekwaam en snel.
Maar ook de plaatsing van de zonnepanelen was uitermate prettig, netjes en vakbekwaam. Gewoon top. En zeker dank aan de installateurs uit Apeldoorn. Zij hebben ons ook nog even geholpen om de app te installeren.

Afspraken goed nagekomen. Kundig en efficiënt geïnstalleerd.